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PLAN ESTRATÉGICO
Mini Plan Estratégico - Selección de modelos básicos procedentes del Plan Estratrégico - PRO

2019
Basado en un modelo original de A. Dunyó
 ÍNDICE
1 Misión, visión y valores 4 Matriz Ansoff 7 Plan Implantación Dudas, sugerencias:
2 Matriz DAFO y PEST 5 Cuadro Estratégico

3 Análisis Competencia 6 Mapa estratégico

Configuración básica
Denominación (abreviada) OPTIMA ◄ Indica aquí el nombre de la empresa o proyecto.

Período de vigencia del plan 2019 - 2021 ◄ Indica aquí el período del plan.

Primer ejercicio 2019 ◄ Pon el primer ejercicio (año) del plan.

Primer mes del ejercicio Octubre ◄ Elige de la lista el mes de inicio del ejercicio.

DATOS y NOTAS
Empresa OPTIMA OUTSOURCING INTEGRAL
Datos OPTIMA OUTSOURCING INTEGRAL, esta en la busqueda de desarrollar una tematica del mercado en donde podamos complementar y su

Versión OCTUBRE Fecha versión OCTUBRE Autor LILIANA CAMILA SUAREZ NARVAEZ.
Notas
Desarrollaré el ejercicio tomando como base mi idea de negocio y por la cual me enfoque en estudiar Administración de empresas, quiero perfeccionar esta idea y hac

MUY RECOMENDABLE:

MINIMIZA LA CINTA DE OPCIONES

Trabajarás mejor, luego puedes volver a desplegarla
Es muy fácil y rápido :
Barra herramientas > Clic botón derecho > Seleccionar "Minimizar la cinta de opciones"
Quitar este aviso: Desproteger > Seleccionar este cuadro > Supr
 ¿QUÉ ES UN PLAN ESTRATÉGICO?

¿Qué entendemos por "Plan Estratégico" de una empresa?

Entendemos por "Plan Estratégico" aquel que, partiendo de lo que la empresa es hoy o de lo que quiere llegar a ser
(si aún no existe), analiza la situación en la que nos encontramos y define dónde, cómo y cuando llegaremos.
Por tanto, siempre es un plan a medio/largo plazo que contiene elementos "filosóficos", elementos analíticos
y elementos operativos sostenidos y confirmados por las consiguientes previsiones económico-financieras.

Estructura de un "Plan Estratégico"

CONCEPTOS - FILOSOFÍA ← Misión

Elementos conceptuales: Quiénes
Visión
somos, donde queremos llegar.
Valores
ANÁLISIS SITUACIÓN y OPCIONES ← Situación externa
Análisis: Dónde estamos y cual es el entorno. Qué
Situación interna
opciones estrategicas tenemos.
CONCLUSIONES, OBJETIVOS Y ESTRATEGIA ← Objetivos
Definición: Qué objetivos, cómo y cuando los alcanzaremos. Qué
Estrategias
estrategias aplicaremos.

PLANES OPERATIVOS Y FINANCIEROS ← Planes de acción

Planes operativos y Plan económico Plan econ./ financiero
- financiero.
SEGUIMIENTO ← Seguimiento y evaluación

¿Qué incluye esta herramienta gratuita?

Este libro para Excel© es una selección de los cuadros y utilidades básicas procedentes del "Plan Estratégico - PRO", incluye
modelos simples de todos los elementos que, como mínimo, debería incluir un plan estratégico a excepción del Plan Financiero.
Casi todas las hojas son modificables para que las uses según tus gustos y necesidades.

¿Qué le falta para hacer un plan completo y profesional?

Contenidos del Plan Estratégico - PROFESIONAL -

OPTIMA MISIÓN 2019 - 2021

Somos una empresa de soluciones y servicios profesionales que busca cubrir los
objetivos organizacionales en cuanto a la selección del personal idoneo y calificado en
todas las áreas profesionales, fomentando el compromiso, respeto y la unidad que nos
caracteriza.
OPTIMA Análisis D.A.F.O.
Debilidades
1 Competencia similiar con gran musculo economico.
2 Falta de capital.
3 Incumplimiento de los clientes.

Amenazas
1
Situación economica mundial, puede afectar cualquier gremio.
2 Mano de obra más barata
Insatisfacción por parte de los clientes, con base en el trabajo
3 desarrollado por nuestros colaboradores.
OPTIMA Análisis del entorno - P.E.S.T.
Político - legal
1
La ley puede incursionar algún decreto que prohiba el
desarrollo de este tipo de empresas.
2 Pueden desarrollarse leyes que perjudiquen los empleados, en
cuanto a salarios, tiempos y labores.

Socio - cultural
1
Brindar oportunidad a personas que se encuentran fuera de la
vitalidad laboral.
2 Motivar a colabores y clientes a salir de los enigmas,
promover la aceptación.
OPTIMA Análisis del entorno - P.E.S.T.E.L.
Político
1 Las politicas de impuestos.
2 Regulación del sector y los competidores.
3 Leyes Laborales.

Social
1 Tendencia del estilo de vida y su publico objetivo
2 Estandares de clientes locacles para mayor impacto.
3 Diversidad etnica y de genero social

Ecológico
1 Reciclaje de equipos obsoletos.
2 Empresas ecosostenibles.
3 Disminución de papel.
 PARA IMPRIMIR

álisis D.A.F.O. 2019 - 2021

Fortalezas
1
Contamos con fundamentos profesionales en cualquier área que se
requiera.
2 Ofrecemos calidad en el serivicio.
3 Contamos con presencia tecnologíca.

Oportunidades
1 El mercado se encuentra en auge.
Personal profesional e integralmente capacitado, lo que permite crear
2 confiabilidad y fidelidad por parte de nuestros clientes.

Ofrecemos garantías y beneficios extra legales a nuestros

3 colaboradores.
del entorno - P.E.S.T. 2019 - 2021

Económico - industrial
1
Con base en esta idea de negocio la competencia puede
desarrollar la idea mucho más rapido con inyección de
capital.
2

El desarrollo de esta actividad puede ser exitosa y tendremos

muchos gremios que querran incursionar.

Tecnológico
1

Implementar software que permita a todas las personas que

quiera contactarse con la empresa, todas las disposiciones
que requieren y poder descargar su información.
2 Mantener nuestro sitio actualizado en formato Web y
aplicativo celular.
l entorno - P.E.S.T.E.L. 2019 - 2021
Económico
1 Cambio de indicadores economicos.
2 Cambio de salarios y prestaciones sociales

Tecnológico
1 Velocidad ram de los equipos.
2 Oportunidad de innovación tecnologica (Hardware - Software)
3 Uso de internet de impacto empresarial

Legal
1 Legislación nacional e internacional que impacte la actividad
de la empresa
2 Normas de seguridad y salud en el trabajo actualizadas.
3 Procesos legales contra la empresa.
9
OPTIMA Análisis de la Competencia 2019 - 2021

Evaluación Valoración
Variables intensidad amenaza < Amenaza Oportunidad >

1 1 Ritmo de crecimiento del sector 3 5 0 • 0 0

INTENSIDAD 2 Número y equilibrio entre competidores 4 1 0 0 • 0

de la competencia
3 Barreras de salida y adaptabilidad 2 1 • 0 0 0

2 1 Barreras de entrada 2 5 0 0 • 0

ENTRADA 2 Reacción de la competencia 4 5 • 0 0 0

nuevos competidores
3 Facilidad instalación 2 1 • 0 0 0

3 1 Mejor precio 3 1 0 • 0 0

PRODUCTOS 2 Mejor rendimiento o prestaciones 2 5 0 0 • 0

alternativos
3 Mejor diseño o imagen 2 1 • 0 0 0

4 1 Número de proveedores alternativos 3 1 0 • 0 0

PROVEEDORES 2 Volumen compras de la empresa 2 1 • 0 0 0

poder para negociar
3 Grado diferenciación del producto/servicio 2 5 0 0 • 0

5 1 Número de clientes 1 5 0 0 0 Op

CLIENTES 2 Facilidad cambio de proveedor/producto 3 5 0 • 0 0

poder para negociar
3 Grado diferenciación del producto/servicio 4 1 0 0 • 0
 OPTIMA Análisis PRODUCTO / MERCADO 2019 - 2021

PRODUCTOS O SERVICIOS
EXISTEN (los tenemos) NO EXISTEN (nuevos productos)

1 PENETRACIÓN (mejorar) 3 DESARROLLO nuevos productos

1 Alcance para nuestros clientes. 1 Potencializar los servicios ofrecidos.
EXISTEN (los conocemos)
2 Diversificación de los servicios. 2 Complementar los servicios profesionales.
3 Publicidad en diferentes medios y plataformas 3
M
4 4
5 5 A
6 6 Y
7 7
8 8
O
MERCADOS

9 9 R
10 10
R
2 DESARROLLO nuevos mercados 4 DIVERSIFICACIÓN I
NUEVOS (No los conocemos)

1 Crear nuevos aliados 1 Posicionar la marca de la empresa a nivel local

E
2 Aperturar nuevos mercados en otras ciudades 2 Desarrollar nuevos servicios que aumenten la
3 3 acogida empresarial. S
4 4 G
5 5
O
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10

MAYOR RIESGO
 Cuadro estratégico

Cuota mercado Precios Producto Marca Calidad servicio Atención Cliente Fidelización Ubicación Penetración Facilidades

COMPETENCIA OPTIMA
 OPTIMA MAPA ESTRATÉGICO Plan Estratégico 2019 - 2021
Misión
Visión

PERSPECTIVA Mejorar el servicio Otorgar salarios Aumentar las Conseguir

al cliente. integros. captación de fidelización.
FINANCIERA clientes.

clientes satisfechos Incrementar la

PERSPECTIVA Optimizar Alianzas Focalizar servicios con los servicios y participación del
optimos.
CLIENTES asesorias mercado objetivo

Consolidar Lograr el
identidad reconocimiento de
PERSPECTIVA empresarial Fomentar el trabajo Diferenciarnos de la
en equipo. nuestros servicios.
OPERATIVA competencia.

Ampliar y Vincular Capacitar al personal

PERSPECTIVA actualizar los profesionales Actualizar nuestros
para fortalecer sus conocimientos en
activos tecnologicos constantemente
APRENDIZAJE conocimientos normatividad vigente

Mejorar eficiencia Incrementar Excelencia Generar Valor Crecimiento sostenible

 2019 2020
PLAN ESTRATÉGICO - Implantación OPTIMA e f m a m j j a s o n d e f m a m j j a
1ª Fase: Divulgación y formación 30-12-99 30-12-99
Crear
1.1 estrategias publicitarias para despertar el reconocimiento.
1.2 Vincular personal profesional activo
1.3 Brindar asesoria integral a los clientes
1.4 Competir con calidad para despertar el voz a voz
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10

2ª Fase: Aplicación nivel 1 30-12-99 30-12-99

2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10

3ª Fase: Aplicación nivel 2 Apropiación 30-12-99 30-12-99

3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10

Tiempo total 30-12-99 30-12-99

 Plan de ACTUACIÓN
OBJETIVO Actuación Situación inicial Resultado esperado Realización (días) Indicadores
0% de proveedores con altos
1- Revisión PROVEEDORES y cambios en
criterios selección
Selección sólo en base a precio Mejora calidad suministro 10 precios incorporados a la
empresa.
Hacer encuestas sobre el servicio
2-Pide retroalimentación de tus clientes
recibiodo
Mejorar el servicio 8 100% de clientes satisfechos

1 - MÁS
CALIDAD 3-Disponibilidad de producto Verificar inventario de productos Ampliar la cobertura 30 100% de clientes satisfechos
SERVICIO
Garantizar la eficiencia de los
4-Servicio de postventa
productos
mejorar la calidad de un producto 8 100% de clientes satisfechos

Capacitacion a personal de ventas y vendedores desmotivadosy equipo vendedores comprometidos con la 100% de vendedores
modernizacion de equipos tecnologicos. tecnologico antiguo. empresa 6 meses capacitados

Tener precios favorables para el cliente Cliente motivado para hacer la compra Aumento en las ventas 3 meses 100% de los productos

2 - MÁS
CALIDAD Aumentar las promociones Garantizar la compra Aumento en las ventas 30 dias 20% de lo productos
VENTAS
constante dotación de recursos Tecnologia de alta calidad y personal
tecnológicos y humanos. capacitado
Aumento de la calidad en el servicio 1 año 100% de los productos