Recolectar información de la empresa proveniente de las siguientes áreas:

a) Personal: Inventario de recursos humanos que comprende información relativa a

número de trabajadores, composición de la plantilla por nómina o géneros,
experiencia de la mano de obra (de 0 a 3 años, más de 3 años y menos de 5 años y
más de 5 años) niveles académicos de la mano de obra con estudios técnicos,
tecnológicos, de pregrado y de posgrado) índice de rotación de la mano de obra.
Costo total de la mano de obra sobre los costos totales de compañía.

GENERO EXPERIENCIA NIVEL ACADÉMICO

# NOMBRES Cargo
MAS
0A3 3A5
MASCULINO FEMENINO AÑOS AÑOS
DE 5 TECNICO TECNOLOGO PREGRADO POSGRADO
AÑOS

LUIS DOMINGO
1 PRESIDENTE. X X X
HERNANDEZ CACERES
CARMIÑA CORONEL GERENTE DE
2 X X X
REDONDO CUENTA

DORA STELLA GERENTE DE

3 X X X
SALAZAR GIRALDO CUENTA

JUAN CARLOS ROMERO PROFESIONAL EN

4 X X X
AREVALO INGENIERIA

FRANCISCO GOMEZ PROFESIONAL EN

5 X X X
BARRIGA INGENIERIA

CATALINA BERNAL PROFESIONAL EN

6 X X X
HUERTA INGENIERIA

MARITZA DEL PROFESIONAL EN

7 X X X
SOCORRO QUINTERO DERECHO

LUIS ALEJANDRO PROFESIONAL EN

8 X X X
MEDINA ADMINISTRACION

SANDRA MAYELY TECNICO EN

9 X X X
FORERO SEGUROS
JULIO EDUARDO TECNICO EN
10 X X X
FAJARDO SOLER SEGUROS
CARLOS ARTURO GERENTE DE
11 X X X
HERNANDEZ CUENTA

PROFESIONAL EN
12 MOISES CAÑON GIL X X X
INGENIERIA

FANNY YUVETH CRUZ PROFESIONAL EN

13 X X X
GONZALEZ INGENIERIA

MARITZA ALEJANDRA PROFESIONAL EN

14 X X X
FRENCHER PEÑA DERECHO

LUIS ALBERTO PROFESIONAL EN

15 X X X
GONZALEZ SEGURA ADMINISTRACION

ANGEL MARIA TECNICO EN

16 X X X
VILLALBA GUTIERREZ SEGUROS
VICTOR ALFONSO TECNICO EN
17 X X X
PATIÑO SUAREZ SEGUROS
LILIANA ANDREA GERENTE DE
18 X X X
JARAMILLO CARRILLO CUENTA

ANTONIO PLATA PROFESIONAL EN

19 X X X
TOLEDO INGENIERIA

PEDRO PABLO TECNICO EN

20 X X X
HERNANDEZ SEGUROS
  El 60% de la planta está compuesto por personal de sexo masculino, y el 40% por
personal del sexo femenino
 No hay empleados con experiencia inferior a 3 años, el 5% tiene experiencia entre 1
y 5 años y el 95% de los trabajadores tiene una experiencia superior a los 5 años.
 El 15% de la planta tiene estudios de nivel técnico, el 10% de nivel tecnólogo, el 60%
pregrado y el 15% Posgrado.
 Durante el año 2018 se retiraron de la compañía 3 colaboradores, ingresaron 4 lo que
nos indica una tasa:
R= 3 / ((19+20)/2)*100
R= 15%
Rotación promedio durante el año 2018 corresponde al 15% de la planta, un indicador
promedio teniendo en cuenta que son cargos más técnicos.

 Debido a políticas de la compañía no es posible acceder a los salarios de los

funcionarios, pero la información publicada en la página web de la misma indica que
para el año 2018 los gastos de personal (gastos de nómina, aportes parafiscales,
prestaciones y demás pagos laborales necesarios para el desarrollo del objeto social
asciende a $406.017.065

b) Información y tecnología: uso de las tecnologías de información y comunicación

(Tics), a manera de ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si sostiene
comunicaciones por internet o en general todos aquellos procesos que se encuentren
sistematizados.

INNOVADORA DE SEGUROS CORREDORA DE SEGUROS S.A. pone a

disposición de la corporación, su infraestructura tecnológica y de computo a fin de
garantizar el buen manejo en el desarrollo integral del programa de seguros, llevando a
cabo adecuadamente todos los procesos de resúmenes de seguros, estadísticas de
 siniestralidad, vencimientos, facturación, cartera, primas, modificaciones, renovaciones
y todos los aspectos relevantes para la administración del programa de seguros.
Este sistema está provisto por dos estructuras: una Intranet, para el flujo de información
interna; y una Extranet, para la interacción en línea con los clientes. La Intranet, Software
especializado de seguros (WINNER), permite el control total de la operación en todas
nuestras oficinas. Comprende desde la cotización de pólizas, su solicitud y expedición,
hasta el recaudo de las mismas y su posterior renovación. Cada uno de estos trámites se
realiza en línea con los procesos contables y financieros. De esta forma, el sistema brinda
información actualizada que facilita la toma de decisiones por parte de la presidencia de
la compañía.

El portal Web hace parte de la Extranet, muy completo donde encontramos Información
sobre:

- Productos
- Servicios
- La compañía
- Noticias
- Contáctenos

Además de informar direcciones, horarios de atención y números telefónicos.

La comunicación con el cliente se hace por medio del aplicativo “Portal Clientes”, el
programa es propiedad de Innovadora de seguros S.A. El cliente tiene acceso a información
sobre el estado de su póliza (relación de pagos) y la evolución del siniestro que está en
trámite. Asimismo, puede realizar pagos de sus cuotas en línea en 24 bancos. El asegurado
ingresa a la extranet a través de la página Web de la compañía: www.innovadora.com.co.
Para el acceso el cliente debe validar información básica y de contacto, la compañía asigna
usuario y contraseña con el cual el cliente puede hacer uso de las diferentes herramientas que
se encuentran en la red como lo son: Consulta de Pólizas, Cartera, Siniestros, Reportes,
Solicitudes, Configuración

Para el intercambio de información en las diferentes áreas de la compañía se cuenta con el

correo electrónico corporativo, que facilita la interacción y comunicación de las áreas.