DIRECCIÓN

Definición: Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional,

mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la comunicación,
motivación y el ejercicio del liderazgo.

PROCESO DE DIRECCIÓN:

TOMA DE MOTIVACIÓN
DESICIONES

LIDERAZGO COMUNICACIÓN

-TOMA DE DESICIONES: Es el proceso sistemático y racional a través del cual se

selecciona entre varias alternativas el curso de acción óptimo.

-MOTIVACIÓN: Son todos aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la

conducta hacia un objetivo.

-TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN:

-Teoría de la jerarquía de necesidades (Maslow): Establece que el ser humano

posee una jerarquía de 5 necesidades:

-Teorías X e Y (Mc Gregor): Supone características negativas sobre los

empleados (teoría X) o positivas (teoría Y).

-Teoría de la Motivación-Higiene o factor dual (Herzberg): Establece que

cuando los empleados están satisfechos con su trabajo se atribuyen esta
situación a sí mismos y cuando están insatisfechos, culpan y critican al entorno
de la empresa.

-Teoría de fijación de objetivos (Locke): Establece que la fijación de metas es un

factor motivacional importante ya que tiende a mejorar el rendimiento.
 -Teoría de la equidad (Adams): Los empleados comparan sus recompensas y el
producto de su trabajo con el de los demás para evaluar si son justas. Si no son
justas, se busca la equidad. Y si son justas se tiene un estado de equidad.

-COMUNICACIÓN: Es el proceso a través del cual se transmite y recibe información.

-LIDERAZGO: Es la capacidad de una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia
la consecución de una visión.

Es la habilidad para influir a otros a que busquen con entusiasmo

objetivos definidos.

-Principio de liderazgo: Ya que las personas tienden a seguir aquellos que les
ofrecen un medio para satisfacer sus metas personales, cuanto más comprendan los
gerentes que motiva a sus subordinados y como operan estos motivadores y cuanto
más reflejen esta comprensión al realizar sus acciones gerenciales es más probable que
sean lideres efectivos.

-ESTILOS DE LIDERAZGO:

-Dirección autocrática: La autoridad esta concentrada en una sola persona o

grupo de gobierno autoritario. Las ordenes se dan unilateralmente y se espera

obediencia ciega.

-Dirección paternal: El director guía a los trabajadores con enseñanzas y

consejos, generando motivación del personal.

-Dirección democrática: Los directores comparten la toma de decisiones con los

Subordinados sin perder por ellos la autoridad y responsabilidad última.

-DELEGACIÓN: Es la concesión de autoridad y responsabilidad para ejecutar y

tomar decisiones.

-HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN:

-Cualitativas: Se basan en el criterio, experiencia y habilidades de quienes las toman:

-Tormenta de ideas

-Equipos de trabajo

Círculos de calidad

-Cuantitativas: Utilizan métodos matemáticos, estadísticos y de ingeniería económica:

-PERT

-Camino Crítico

-Análisis marginal
DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO: Los grupos de trabajo interactúan
para compartir información y para tomar decisiones que ayuden a cada miembro a
realizar de mejor manera su trabajo, no se involucran en un trabajo colectivo que
requiere esfuerzo conjunto. En cambio los equipos de trabajo son grupos cuyos
miembros trabajan intensamente en un objetivo común y especifico utilizando su
sinergia positiva, responsabilidad y habilidades.

Autoridad: Es la facultad de dar órdenes y esperar que sean cumplidas y es

indispensable para ejecución y logro de los objetivos.

Responsabilidad: Es la obligación que tiene un subordinado de realizar una actividad

asignada.