DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIO

UNIDAD 2. PASO 3_PROPUESTA.

GRUPO:102024_56

Entregado por:
NELCY PATRICIA RIATIGA RODRIGUEZ Codigo:1091059822

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA –UNAD

CCEAD PAMPLONA

2019
 RESUMEN
UNIDAD 2 –NEGOCIACIONES EN EL CONTEXTO GLOBAL.

Negociaciones en el contexto global

El gobierno enfatiza mucho en el comercio internacional para impulsar crecimiento
económico de acuerdo al porcentaje del PIB se da a entender que es mejor pensar en el
desarrollo del mercado interno para luego si enfocarse en el mercado internacionales se
observa que ningún país tiene la capacidad de producir todos los bienes y servicios para
satisfacer las necesidades de los habitantes y por ende se debe acudir al comercio
internacional se muestra un ejemplo particular como lo es el de china el cual ha dependido
necesariamente del comercio internacional para crecer, aunque el motor más importante es
la demanda interna el comercio interno en lugar de usar las exportaciones que son más
inestables, este caso de china se considera extrema donde el consumo final de los hogares y
del gobierno tiene una participación tan baja, se concluye que tanto el comercio interno como
el internacional son imprescindibles en una economía globalizada.

La teoría de comercio internacional hace referencia que el intercambio entre naciones genera
grandes beneficios para las economías, el comercio siempre aporta beneficios al permitir a
los países exportar bienes cuya producción son recursos que son abundantes en el país y
exporta bienes que son escasos en el país. En Colombia se observa que necesita de otros
países para la obtención de insumos para la producción agrícola y control de plagas, para las
exportaciones tenemos el ejemplo del café esto es positivo dando empleabilidad y valor
agregado se recibe el pago en dólares evidenciando la utilidad fundamental, se ve que la
moneda colombiana no es un medio de pago aceptado en los mercados internacionales, por
lo tanto con los dólares recibidos por las exportaciones se compra n bienes y servicios,
obteniendo tecnología reciente, los beneficios del comercio es el crecimiento del PIB.

Los aranceles como obstáculo del comercio ya que aumenta el precio interno, obteniendo
perdida de bienestar en la economía, reduciéndose el consumo de la población, los aranceles
ocasionan distorsiones en la economía con la asignación de recursos y la eficiencia de la
economia y reduciendo el bienestar del consumidor, comprando productos de menor calidad.

La globalización la transformación de la industria y el comercio el crecimiento de la demanda

de productos buscando soluciones a las necesidades de los consumidores, la globalización se
refiere al cambio de economía mundial crecimiento exponencial del comercio internacional,
la economía actual está abierta a todas las empresas abriendo paso con estrategias y avances
a una visión global esta plantea algunos retos a las empresas como la competencia de
empresas extranjeras compitiendo en precios exigiendo niveles de productividad, la
globalización se ve reflejada las oportunidades del mercado la nuevas tecnologías, esto lleva
a mayor comercio internacional de igual forma el acceso capital extranjero de igual forma
apertura de fronteras.

El crecimiento económico permite a las empresas medir su capacidad de ampliar las

oportunidades comerciales y el crecimiento expandiéndose hacia nuevos mercados y de
clientes, por ende, la globalización ayuda a aumentar la presencia de empresas en los
mercados internacionales adoptando diversos tipos de estrategias con características propias,
como la estrategia global orientada al mercado mundial mediante la exportación dando su
primer paso de igual forma la inversión directa, las empresas eligen sus estrategias
dependiendo de condiciones externas e internas favoreciendo crecimiento de las empresas.

 Avendaño, H. (2011). ¿Por qué negociar Acuerdos comerciales? Revista Civilizar de

Empresa y Economía, 90-107. Recuperado
de http://revistas.usergioarboleda.edu.co/index.php/ceye/article/view/80/77
NEGOCIOS ELECTRONICOS DE LAS EMPRESAS

Las empresas optan por diferentes medios para relacionarse con los clientes esto permite que
la empresa exista y avance este vínculo es de vital importancia, es necesario tener presente
que el cliente es el motor ver las necesidades de estos, la competitividad de los mercados
para esto se realiza la comercialización facilitando la organización y planificación.

Los avances tecnológicos la transmisión del mensaje por medio de telecomunicaciones de

igual forma el internet implementando acercamiento de la empresa al cliente esto hace que
tengamos servicios como correo electrónico, web, transmisión de archivos, boletines
electrónicos, juegos en línea una herramienta que facilita tareas de comunicación accediendo
a la red libremente.

El comercio tiene su origen en el descubrimiento de la agricultura guardando cosechas y más

adelante realizando intercambios se dio a conocer como trueque el cual fue un intercambio
de mano utilizando el trigo o el ganado, se ve reflejada que el comercio primitivo logro el
intercambio de bienes y productos alimenticios, trabajo en hierro, en bronce y escritura
,posteriormente se implementó la moneda como elemento de intercambio hoy en día el
comercio ha evolucionado grandemente se ve reflejado el comercio mayorista o comercio al
por mayor distribuyendo asesoría y servicios de gestión, información del mercado,
financiación asunción de riesgos, venta y promoción almacenamiento y transporte, el
comercio minorista el cual ofrece bienes y servicios directamente a los consumidores finales
de igual forma el comercio exterior, el comercio interior y el comercio por comisión.

La unión de comercio y la electrónica da el proceso de compra de bienes y servicios

electrónicamente mediante transacciones a través de redes tecnológicas digitales internet,
todo esto se realiza dentro de la empresa en las áreas de finanzas, servicios de información y
recursos humanos, este tipo de comercio electrónico se identifica cuando una empresa
intercambia productos o servicios a otra empresa trabajando con clientes mostrándoles
inventario de precios especiales para cada empresa para esto se instalan servidores con
programas computarizados, los clientes pueden acceder a la información sin la necesidad de
intermediarios.

En la actualidad las transacciones comerciales se hacen tanto nacionales como

internacionales utilizando nuevas tecnologías e internet así las organizaciones surgen en el
comercio y sus negocios, el comercio electrónico es una herramienta que apoya las
transacciones comerciales y favorecen el marketing como la atención al cliente, publicidad
online, gestión de pagos y cobros, aunque es beneficioso también tiene sus aspectos negativos
que tiene que ver con seguridad de e-commerce se debe implantar mecanismos de protección
restringiendo accesos para que toda empresa avance en su logro.

 Silva, R. (2009). Beneficios Del Comercio Electrónico. 12, (24), 151-164. Bolivia:
Universidad Católica Boliviana San Pablo. Recuperado
de http://www.redalyc.org/pdf/4259/425942160008.pdf

NEGOCIACION INTERCULTURAL E INTRACULTURAL

A medida que aumenta la porción de comercio exterior al nacional aumenta las negociaciones
comerciales, se ve la interculturalidad el hombre busca realizar intercambios de bienes y
servicios y así satisfacer sus necesidades esto se reconoce como el valor de diversidad de
interacción en culturas y comunidades, la globalización está relacionada con el proceso
intercultural lo cual es beneficioso para las naciones y los individuos esta es promovida a
través de acuerdos de libre comercio generando apertura económica y de los mercados.
Hoy en día para las empresas es provechoso internacionalizarse estableciendo relaciones
internacionales donde la cultura la globalización y los conocimientos aportan para la misma,
la dinámica de la globalización da como base la desaparición de barreras comerciales y
geográficas esto con los acuerdos comerciales y tratados de libre comercio, cumpliendo con
características y habilidades.

La interculturalidad es importante para establecer relaciones sociales comerciales y culturales

por ende se estudia y se analiza los comportamientos y tradiciones que influye en la toma de
decisiones evitando la generación de conflictos.

Las empresas contribuyen al desarrollo afianzando las relaciones entre los países ayudando
a los negocios internacionales el conocimiento las culturas determinando el comportamiento
del país, se refleja que, aunque Colombia es un país rico en fauna, recursos naturales, flora
con una excelente ubicación sebe la falta de mentalidad positiva y de surgir económicamente,
Colombia ha realizado estrategias de internacionalización el cual por falta de apertura al
cambio falta de conocimientos esto conlleva a conflictos violencia,pobresa y narcotráfico
llevando a no verse muy bien económicamente ante los demás países del mundo.

 Adler, N., Graham. J. (2017). Cross-cultural Interaction: The International

Comparison Fallacy?. Language in International Business. JIBS Special
Collections. Mughan T. (eds). 33-34.Palgrave Macmillan, Cham. Recuperado
de https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-42745-4_3

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS INTERNACIONAL

Establecer el tipo de estrategia conlleva a evaluar alternativas que brindan beneficios, para
obtener el éxito se debe aprovecha el desarrollo de la economía en la participación de
productos globales que traen el desarrollo tecnológico y economía mundial, al establecer
estrategias hay que mirar el espacio geográfico y el tamaño del mercado, estar consciente de
las necesidades externas ,el poder de negociación frente a proveedores de igual forma los
canales de distribución dándose a conocer ante clientes.

En cuanto a los productos se identifican los productos globales productos ciertas

características combinando productos a nivel mundial, la aplicación del marketing
internacional ayuda a dar más interés en el producto dando un valor agregado a sus clientes,
alcanzando posicionamiento internacional facilitando reconocimiento, por el cual se debe
tener en cuenta información actualizada, distinguir a los rivales, establecer precios globales,
mediante la publicidad crear una excelente imagen.

Actualmente la situación económica mundial se ve las necesidades de participar en mercados

internacionales requieren de estrategias acordes con las exigencias de la globalización
reaccionando a exigencias a pesar de dificultades presentes en el entorno económico, todas
las empresas de los países que buscan internacionalizarse establecen forma y momento de
entrar a ser partícipe de dichos mercados.

 Sarmiento, S. (2014). Estrategias de internacionalización y globales para países en

desarrollo y emergentes. Revista Dimensión Empresarial, 12 (1), 111-138.
Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/diem/v12n1/v12n1a10.pdf

Identifica en el caso anexo en la carpeta de la guía de actividades y rúbrica del paso 3,

el tipo de negocio electrónico, los aspectos a tener en cuenta en la negociación entre
Colombia y Japón (interculturalidad e intraculturalidad) y la estrategia de negociación
internacional que se definen en el caso.
tipo de negocio electrónico
comercio electrónico B2C: cuentan con la facilidad de un rápido acceso a cualquier hora y
lugar para el consumidor que esté conectado a Internet, La empresa XYZ vio la necesidad de
ampliar el mercado nacional por ello crea una página web prestando un mejor servicio al
cliente interactuando con los consumidores de manera directa.
El cliente puede acceder a la tienda online desde cualquier lugar a través de un dispositivo
electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
aspectos a tener en cuenta en la negociación entre Colombia y Japón
interculturalidad
se ve reflejada que la interculturalidad entre Colombia y Japón ya que Japón se interesa en
los frutos amazónicos deshidratados y mediante la página web creada por la empresa XYZ
la cual cuenta con traductor, los japoneses contactan mediante esta página y indican su interés
en los frutos deshidratados ,cabe destacar que la empresa quería ampliar mercados y a darle
proyección al negocio todo esto conlleva a el conocimiento de culturas diferentes a las
nuestras y sus exigencias de exportación para llegar a un acuerdo efectivo en la exportación.
intraculturalidad
la empresa XYZ logro llegar a otros mercados nacionales que antes no atendían lo que es
beneficioso para la empresa el ofrecer productos a nivel nacional eleva el sentido de identidad
y pertenencia aumentando el interés de la sociedad de manera conjunta para impulsar el
desarrollo estableciendo un mercado organizado y controlado, para avance del país y mejora
económica.
estrategia de negociación internacional
hay que tener claro las estrategias evaluando alternativas que puedan brindar beneficios para
la empresa en este caso la empresa XYZ adopta estrategias como:
 Información actualizada de la empresa y sus productos.
 Establecer precios globales
 Estar atento y distinguir a los rivales
 Recursos humanos y técnicos apropiados para cada negociación
 Establecer compromisos reales
 Estrategia de marketing

Diseña al menos 5 preguntas que le permitan realizar una entrevista a un empresario

(siguiendo las instrucciones de La Guía para el recurso educativo – Entrevista, que
encuentra en el Entorno de Aprendizaje práctico. (Anexo actividad práctica)); las
preguntas deben colaborar en conocer como los entrevistados, abordarían la
problemática expuesta en el caso en su organización, y que soluciones darían a la
misma. La entrevista deben grabarla (video o audio) y compartirla en el foro.
Pregunta 1.
¿para que una empresa avance económicamente se debe tener buena comunicación, escucha
liderazgo y talento humano en el momento de tomar decisiones para la empresa XYZ?
Rta. en primer lugar, es importante que una empresa tenga un buen líder para que su avance
sea efectivo ,el liderazgo es el proceso de influir en las personas para encauzar sus esfuerzos
hacia la consecución de una meta o metas específicas, mejorando la productividad
empresarial, un líder escucha las opiniones de sus trabajadores ya que ellos saben que mejoras
internamente hay que realizar, en este caso en la empresa XYZ le falta mucho liderazgo y
una comunicación en causada a la solución de los problemas que se presentan.

Pregunta 2
Se observa que en la empresa XYZ se implementa la página web, la cual es efectiva ya que
se realizan ventas inmediatas, quien la manejaba era Aminta la secretaria ,pero no se prevé
que la entrega a departamentos de Colombia no estaba logísticamente verificada y no se
cumplió con los tiempos estipulados que eran de 3 días ¿ cree usted que el problema de la
entrega oportuna a los departamentos de Colombia se debe a planeación de la
implementación de la página web o el manejo de la encargada?¿ se debería tener personal
encargado especializado?
Rta. Efectivamente en la empresa XYZ es importante la planeación el proceso por el que una
organización, una vez analizado su entorno en el que se desenvuelve y fijados sus objetivos
a mediano y largo plazo, elije (selecciona) las estrategias más adecuadas para lograr esos
objetivos y define los proyectos a ejecutar para el desarrollo de sus estrategias, en este caso
el personal a un que su cargo es solo secretaria la señora Aminta tiene las capacidades
idóneas para manejar esta página web de igual forma comunica a sus jefes las inconsistencias
presentadas.

Pregunta 3.
¿para comercializar algún producto en este caso frutos deshidratados se debe conocer
obligatoriamente y adoptar los requisitos a tener en cuenta en el momento de exportar
productos alimenticios a otros países como Japón?
Rta: Cada país tiene la potestad de establecer ciertas barreras al ingreso de productos
alimenticios extranjeros, ya sea con el objeto de evitar enfermedades (requisitos sanitarios)
o impedir el ingreso de plagas (requisitos fitosanitarios).En el caso de Japón, son ocho los
requisitos que se deben cumplir, entre ellos los referentes a las instalaciones del productor,
la calidad de la materia prima y los aditivos que se incluyen en el producto. El responsable
primario del cumplimiento de estas obligaciones es el importador: si no puede comprobar
que el producto acata todas estas reglas, no se le permitirá el ingreso de la mercancía al país.

Pregunta 4.
Las mejoras solicitadas por los japoneses para realizar la negociación internacional efectiva
tales como tanto en procesos de producción y de embalaje del producto, entre las mejoras
puntualizaron higiene total en el procesamiento y fabricación de los productos, higiene y
sanidad del establecimiento ¿cree usted que la empresa XYZ debería realizar inmediatamente
estas mejoras para poder realizar esta negociación y negociaciones futuras?
Rta. La empresa XYZ debe adoptar medidas solicitadas no solo para la exportación hacia el
Japón si no para futuras negociaciones con otros países esto es beneficio para la empresa,
además de que el plazo es de dos meses de los cuales no se puede desaprovechar esta
oportunidad de expansión y mejora económica.

Pregunta 5.
¿cuándo una negociación internacional no es efectiva es necesario echarse culpas y no tomar
decisiones de mejora y avance de la empresa?
Rta. La efectiva comunicación entre las partes en una organización u empresa ayuda a su
mejora en el momento que alguna dificultad se presenta es necesario mejorar y no echar
culpas entre sí que no ayudan avanzar si no a detención de actividades y mejoras, la toma de
decisiones empresariales, se trata de las soluciones políticas, económicas, financieras,
jurídicas, técnicas, mercadológicas, logísticas, en las que se sostiene el éxito del negocio.