EMPRESA: EVELYN E.I.R.L.

Razón Social : Calzados Evelyn de R.L.

Dirección :
Gerente :
Giro : producción y comercialización de calzado.
Tipo de Sociedad : de R.L.
Productos y Servicios : Calzado para público masculino

PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANIFICACION:
OBJETIVOS:
OBJETIVO ECONÓMICO.
Competir en el mercado local, nacional e internacional con un ritmo de calidad,
buenos precios y diseños novedosos.
Incrementar el nivel de ventas.
Aumentar las utilidades mediante el uso adecuado de las diferentes herramientas
existentes.
Estar delante de la competencia.
OBJETIVOS SOCIALES:
Adquirir la mejor tecnología que permita a la empresa competir.
Dar una mejor información acerca del uso de los factores de producción.
Servir de apoyo para ampliar la visión en la toma de decisiones frente a los
factores de producción.
Diseñar el sistema de costos por órdenes de producción que nos permita conocer
el precio real del producto en el mercado.
Reorganizar la planta física aprovechando su capacidad instalada.
Hacer una adecuada selección de la mano de obra.
Mantener la flexibilidad de la moda alcanzando la satisfacción de los clientes.

MISIÓN:
“Evelyn E.I.R.L.” Es una Empresa comprometida a satisfacer las necesidades de sus
clientes, ofrecemos los mejores productos con la mejor calidad; y los más bajos precios,
mejorando constantemente la atención al cliente, y la autenticidad del producto.
Para lograr la satisfacción absoluta de nuestros clientes, dentro de un ambiente que
promueva el mejoramiento continuo, el trabajo en equipo y un desarrollo integral dentro de
la sociedad.
VISION:
Ofrecer los mejores diseños de calzado masculino, posicionándose en la mente de los
clientes como los mejores en calidad y atención.
Consolidar su prestigio en el mercado local y abrirnos pasos hacia
nuevos mercados competitivos
VALORES:
En la empresa “Evelyn E.I.R.L.” se aplica los siguientes valores:
RESPONSABILIDAD: Hacer las cosas con mayor importancia tomando en cuenta
que los clientes y compañeros deben notar que los productos son de la mejor
calidad posible.
RESPETO: Consideración que se tienen a las personas por los valores que
presentan o por la trayectoria de años que los avalan.
HONESTIDAD: Realizar su trabajo de manera transparente, para así poder brindar
productos de buena calidad al consumidor pues esto genera más confianza en los
mismos.
PERSEVERANCIA: Tener la lucha constante para ser mejores cada día y así no
solamente crecer como personas sino también como empresa y lograr las metas a
corto y largo plazo.

ESTRATEGIAS:
Emplear al personal altamente calificado para el servicio al cliente.
Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al cliente con
respeto y amabilidad dejando en el cliente deseo de regresar
Proporcionar los mejores precios y calidad en el producto.
Crear volantes y repartirlos en toda la región donde damos a conocer nuestros
lugares de ventas y nuestros productos.
Pagar mensualmente por un anuncio publicitario en el periódico.

REGLAS:
Tratar con respeto y amabilidad a los clientes.
Los miembros de la organización deben de respetar los reglamentos internos de la
empresa.
Cumplir en con el horario de oficina establecido por la empresa de 7:00 A.m. a
5:00 P.m., respetando las horas de entrada y salida
Deberá prevalecer el trato amable y respetuoso entre jefes, subalternos y
compañeros en forma mutua.
Queda prohibido comer en horas de trabajo, así mismo, realizar cualquier actividad
ajena a cuestiones laborales.
Habrá derecho a tomar una hora de receso al medio día para consumir sus
alimentos.
Si por alguna causa justificable falta un trabajador cualquier día al trajo este
tendrá que notificar la causa de su falta a su jefe encargado.
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL:
Tener unas vez al mes capacitación de vendedores para enseñarles las mejores
técnicas de venta
Tener Capacitaciones constantes para servicio al cliente.
Tener afiches de procedimientos para recordarle al personal.
Darles charlas motivacionales para que los trabajadores tengan el mejor
rendimiento.
ORGANIZACIÓN:
Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para llevar con más facilidad
las actividades del día a día es de suma importancia que “EVELYN E.I.R.L.” lleve una
verdadera organización y de esta manera evitar el desorden. Las actividades están
distribuidas entre los seis trabajadores incluidos el gerente:

DIRECCION:
El gerente tiene autoridad influye y motiva a sus empleados premiando a quien más
ventas a tenido en el mes para ello el mismo los capacita eventualmente con el objetivo
de ganarse la confianza personal de sus empleados y las mejoras de la empresa.
PROCESO DE DESICICIONES:
se compararon precios y servicios de os diferentes lugares que visitamos para
determinar el servicio el servicio que se va a dar en la empresa.
Se analizó que tipo de producto y a que publico se va a ofrecer.
Se constituyó la empresa EVELYN como Empresa de Responsabilidad Limitada,
todo esto gracias al análisis que se hizo contemplando las características y
objetivos y objetivos de la empresa.

Se investigó a ceca de los procesos de constitución de una empresa asi como los
requisitos que debía tener la misma dependiendo la sociedad en la que se
constituyó.
Se dio promoción a la empresa mediante la creación de comerciales de radio y
televisión.
Se tomó la decisión de que se darían los precios más bajos del mercado.
Se pondría sucursal en la AV. Pedro Ruiz N°987
Se darían considerables descuentos a clientes fijos. Etc.
El personal de ventas estaría debidamente uniformada.

CONTROL:
Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas y con
mucho tiempo de anticipación.
Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los sucesos.
Otro cuestión que ha sido de cierto tipo problemática es que hay competencia en
la feria empresarial y es por eso que muchas decisiones que teníamos pensadas
nos hemos visto en la necesidad d cambiarlas.
La promoción de la empresa se ha visto muy difícil ya que no puede ser cualquier
cosa y debe llamar mucho la atención por el grado de competencia que hay.
A continuación los datos históricos sobre las ventas realizados dentro de los años 2010 y
2012 .los cuales son indispensables para el control que se realizara cada cierto tiempo, ya
que contiene información que nos permite comparar, los resultados con los objetivos
planeados, y verificar si se han realizado correctamente.