Pago Express

Tranquilidad
Es que conozcas paso a paso
todos los medios de pago.
 Pago Express

Si quieres realizar el pago de tus pólizas de una manera rápida, fácil

y sin necesidad de tener clave, realiza los siguientes pasos:

1. INGRESA A NUESTRA PÁGINA

Paso 1
En la barra de direcciones de tu
explorador digita: www.sura.com para
entrar a la página web de SURA.

Paso 2
Haz clic en el botón: “Pago Express” que
se encuenta a la derecha de tu pantalla.

Paso 3
Una vez te aparezca la pantalla del Asistente
Virtual, diligencia los campos correspondientes:

• Compañía: selecciona la compañía a la cual

corresponde(n) la(s) póliza(s) a pagar:
Seguros de Vida Suramericana S.A.
Seguros Generales Suramericana S.A. o
Servicios generales (financiación SURA).
EPS y Medicina Prepagada (Plan Complemetario).
• Tipo y número de identificación: selecciona
el tipo de identificación e ingresa la
identificación del tomador de la póliza.
Continúa el proceso haciendo clic
en “Consultar”.

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Recuerda
Tienes la opción de Históricos de pagos,
donde puedes encontrar el historial de
las transacciones que has realizado con
su respectiva respuesta e imprimirlos.

Paso 4
Selecciona los recibos que deseas
cancelar en la columna “Pagar” y luego
haz clic en el botón: “Ir a pagar”.

Paso 5
Ingresa los datos correspondientes y
elige la forma de pago que prefieras:
débito a cuentas corrientes y de
ahorro (PSE), tarjetas de crédito o
código de barras.

Una vez seleccionado, haz clic en “Ir

a pagar”.

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Paso 5.1: Pago con Tarjeta de crédito

Selecciona la opción "Tarjeta de crédito"

la marca de la tarjeta (Visa, Master Card,
American Express o Diners).

Paso 5.1.1
Ingresa la información del tarjeta-habiente:
Tipo de identificación.
Número de identificación.
Nombre.
Apellidos.
Correo electrónico.

Ingresa la información solicitada:

• Tipo de tarjeta: crédito.

• Tarjeta número: ingresa el número de la
tarjeta.
• Dígitos de verificación: últimos 3 dígitos al
reverso de la tarjeta.
• Válido hasta: fecha de vencimiento de la
tarjeta de crédito.
• Número de cuotas: ingresa el número de
cuotas a diferir el pago de acuerdo a tus
posibilidades.

Paso 5.1.2
Verifica que los datos sean correctos y haz clic en el botón “Proceder con el pago”.

Recuerda
La legalización del pago es en línea.

Una vez recibas la confirmación de pago

te recomendamos imprimir el recibo.

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Paso 5.2: Pago con Débito a cuentas corrientes y de ahorro (PSE)

Paso 5.2.1
Selecciona la opción Débito a cuentas
corrientes y de ahorro (PSE).

Paso 5.2.2
Ingresa la información del tarjeta-habiente:
Tipo de identificación.
Número de identificación.
Nombre.
Apellidos.
Correo electrónico.

Ingresa la información solicitada, elige el tipo

de cuenta (persona natural o empresa) y
selecciona la entidad financiera en la cual vas
a realizar el pago.

Paso 5.2.3
Haz clic en Obtener el recibo para ir a la
página web de tu entidad financiera.

Paso 5.2.4
Guarda el comprobante de pago de la entidad bancaria y haz clic en Continuar
para retornar al sistema pagos de SURA.

Recuerda
La legalización del pago es en línea.

Recuerda disfrutar ese tiempo que ahorraste

en un descanso o con tu familia.

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 Instructivo de pago realizar pagos con Pago Express
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Paso 5.3: Pago con Código de Barras

Paso 5.3.1
Selecciona la opción Código de Barras.

Paso 5.2.2
Has clic en generar el recibo,
imprímelo y acércate a la sucursal
más cercana de alguno de los bancos
con convenio.

Paso 5.2.3
Realiza el pago en efectivo o con
cheque, recuerda que el cheque
debes endosarlo con la información
de ubicación y datos de los seguros
que vas a pagar.

Debes tener en cuenta las entidades bancarias con convenio:

Bancolombia, Banco Davivienda, Banco de Bogotá y Banco de Occidente.
*Para EPS y Medicina Prepagada (Plan Complemetario) solo aplica convenio con Bancolombia.

Recuerda
La legalización del pago se verá reflejada al siguiente día hábil de realizado
dicho pago.

No olvides guardar el archivo en formato PDF

e imprimirlo.

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Para tener presente:

Si el recibo de tu pago tiene un signo de interrogación y cuando pasas el mouse sobre el

signo te sale un breve mensaje, es para indicarte el motivo por el cual no puedes realizar
tu pago.

Estos motivos podrán ser:

Recibo en proceso de débito automático: si tienes matriculado el débito automático en las
fechas en las que se corre este proceso no será posible pagarlo por otros medios de
recaudo, esto es por seguridad y confianza hacia ti como cliente, no olvides que en las
demás fechas es posible realizar el pago por otros medios de recaudo.

Recibo con Medio de Pago (MP) restringido: esto sucede cuando tu póliza tiene medio de
pago matriculado restringido, son las pólizas que se descuentan por nomina a empleados
de suramericana, o pólizas de SOAT que están incluidas en un comprobante.

Incluido en Comprobante: cuando tú seleccionas el recibo y lo incluiste en un comprobante

para pago con código de barras.

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