EVER GREEN

1. LINEAMIENTOS GENERALES

a. Resumen ejecutivo:

La empresa “EVER GREEN” se encuentra localizada en la ciudad de

Arequipa, y se dedica a la producción, asesoría, diseño, producción y
comercialización de jardines verticales, creados para ambientes con
poco espacio como departamentos, oficinas o casas pequeñas.
La empresa tiene como objetivo principal llegar a ser reconocida en la
ciudad de Arequipa y uno de sus objetivos específicos es ser una
organización eco-amigable para el año 2020. Su misión es ser un
referente innovador y de conservación del medio ambiente, y como
visión es lograr en 2 años ser una empresa líder a nivel regional,
preservando los recursos naturales.
El segmento al cual nos dirigiremos está conformado por hombres y
mujeres que oscilan entre las edades de 25 a 65 años de edad, de
nivel socioeconómico A y B, que tienen o quieren mantener un estilo
de vida moderno, formal y sofisticado.
La ventaja competitiva con la que se cuenta es la utilización de
materiales ecológicos, reciclados, etc. para la realización de nuestro
producto, además de tener proyectos con diseños innovadores.

Las oportunidades en el mercado con las que contamos son que

actualmente existe un grupo en crecimiento de personas a las
cuales le dan una gran importancia a su estilo de vida el cual es
muy saludable con la finalidad de mantenerse sano y llevar una
vida sin grandes problemas agobiantes como las enfermedades,
otra es la creciente intención de la población de salvar al planeta
a través del reciclaje y nosotros apoyamos tal intención a través
de nuestro envase que es de vidrio, ya que es muy beneficioso
para el medio ambiente y hace que nuestro producto se conserve
mejor que en un envase de plástico.

b. Descripción del producto y negocio:

Somos una empresa arequipeña, conformada por colaboradores

comprometidos con el medio ambiente. Nuestro objetivo social es la asesoría,
diseño, producción y comercialización de jardines verticales en ambientes
con poco espacio como departamentos, oficinas o casas pequeñas.
Nos encontramos motivados y comprometidos con ayudar e incentivar la
creación de proyectos ambientales sostenibles, debido a la gran
problemáticas que existe en el centro de la ciudad de Arequipa con respecto
a la contaminación ambiental.

c. Misión, visión del negocio:

i. Misión:

Somos una empresa dedicada a ofrecer soluciones especializadas en

diseño, decoración y adaptación de espacios verdes, a través de
nuestros calificados colaboradores, constituyéndose en un referente
innovador y de conservación del medio ambiente.

ii. Visión:

Lograr en los próximos 2 años una empresa reconocida a nivel

regional, como líder en la creación de jardines verticales y por nuestra
contribución a la comunidad y el mundo en la mejora el medio
ambiente.

d. Objetivos del negocio:

i. Objetivo general:
1. Ser en un referente nacional en el sector medioambiental
al año 2022..
ii. Objetivos específicos:
1. Conseguir ser reconocida como una empresa
eco-amigable al año 2020.
2. Diseñar la construccion y elaboracion de áreas verdes de
forma creativa acorde al espacio disponible y estilo del
cliente.
3. Determinar las estrategias de instalación innovadoras y
seguras.
4. Incentivar la ecoactividad en nuestra región.
5. Dar a conocer la importancia del medio ambiente y el
uso de productos reciclables, es decir, queremos
posicionarnos como un negocio con conciencia ecológica
y tener una radical ecopostura.
e. Marca:
i. Nombre o Fonotipo
EVER GREEN

ii. Logotipo
 iii. Isologotipo
Nuestra marca está representada por un isologotipo ya que es
la unión de un símbolo gráfico y nuestro logotipo. Además que
el lema de nuestra empres está presente en la zona inferior.

iv. Diseño Gráfico

Nuestro diseño busca representar a nuestra empresa como una
organización formal interesada en la naturaleza.
→Aplicamos la siguiente gama de colores:
● VERDE: naturaleza, crecimiento, frescura, etc.
● BLANCO: neutral, sencillez, limpieza, etc.
● NEGRO: formalidad.

→Hemos utilizado los siguientes elementos:

○ Un árbol
○ Logotipo

v. Lema o frases
“A TU MEDIDA”

f. Matriz ANSOFF
g. Matriz BCG
h. ORGANIGRAMA

Nuestra empresa cuenta con un organigrama de estructura funcional,

ya que se organiza por departamentos que atiende las diferentes
tareas de la empresa.
2. ANÀLISIS SUSTITUCIONAL EXTERNO
a. ANÀLISIS PESTEL:
i. POLÌTICOS

Se muestra la evaluación de los elementos legales y

gubernamentales realizada por el World Economic Forum
(2015). La columna de posición define en qué lugar se
encuentra el Perú entre los 140 países evaluados, y se observa
que el Perú es competitivo en: (a) la protección de la inversión
privada, (b) las medidas estrictas de auditoría y reportes para
entidades gubernamentales y privadas. Asimismo, Perú
requiere mejorar principalmente en los siguientes aspectos: (a)
Ineficiencia burocrática del gobierno, (b) carga de las
regulaciones gubernamentales, (c) corrupción (d) Inadecuada
infraestructura, (d) Seguridad policial, (e) Crimen organizado,
entre otros

Ley N° 28611 desde el 18 de octubre del 2005 que tiene como

principal objetivo que toda persona tiene el derecho
irrenunciable a vivir en un ambiente saludable, equilibrado y
adecuado para el pleno desarrollo de la vida.

ii. ECONÓMICOS
 - PBI

El PBI nacional alcanzó un crecimiento del 6.8% contando 6

años de crecimiento seguido, este éxito llegado se baso en el
continuo flujo productivo de la mayoría de sectores dentro de
ellos se encuentra jardinería, floricultura. Este crecimiento tuvo
como efecto una tendencia a mayores ventas al por menor a
hogares.

Fuente: Banco central de reserva del Perú

- Sector HORECA: En los últimos años el sector de hoteles y

restaurantes registro un creimiento del 3.01% durante el año
2017, este efecto fue por que hubo un incremiento sustancial en
el ámbito de comidas rapidas polerias,retaurantes, chifas y
cafes.

iii. SOCIALES

La situación actual del medio ambiente ayuda a que los

ciudadanos contribuyan con la mejora de este tiempo, teniendo
más conciencia con el uso de productos reciclados. Por estos
antecedentes se tienen grupos de defensa del medio ambiente
que motivan aún más la compra de productos y servicios
eco-amigables.

iv. TECNOLÓGICOS

En la tabla presentada nos damos cuenta que los factores

tecnológicos el perú solo es fuerte en la transferencia de
tecnología

En el factor innovación vemos que el Perú carece de muchas

debilidades en especial el uso de productos tecnológicos por el
gobierno y hay una gran carencia en la disponibilidad de
ingenieros y científicos a pesar de estar en el boom de las
ingenierías. Las tecnologías con la jardinería en conjunto
pueden lograr obtener productos e insumos de gran ayuda al
medio ambiente sin embargo esto es una debilidad para el Perú
ya que no se cuenta con la maquinaria ni con el personal
capacitado esto resultaría una debilidad para la empresa ya que
no podríamos contar con tales herramientas.
 v. AMBIENTALES

En base al protocolo de Kioto (acuerdo entre las grandes

potencias de para reducir las emisiones de co2) El objetivo que
se tiene e limitar el calentamiento global, estas emisiones se
tratan de controlar para el 2100 no suba más de 2 grados
centígrados.

La INDC2 estipula una reducción del 30% de emisiones de

gases de efecto invernadero proyectadas para para el año
2030. Esto es una gran ventaja para nuestra empresa ya que
las empresas solicitan certificaciones en liderazgo en energía o
ambiental como empresa comprometidas con el medio
ambiente deberán contar con tales certificaciones y se deberá
contar con áreas verdes en sus instalaciones.

b. ANÁLISIS PORTER

i. NUEVOS COMPETIDORES

Actualmente en la ciudad de Arequipa, no contamos con

competidores directos, pero en la ciudad de Lima este rubro de
negocio está más desarrollado, donde existen ya 5 empresas
dedicadas al rubro. Lo cual se puede presentar una amenaza en
el futuro para nosotros ,ya que cuando nuestro negocio sea
exitoso generará una atractividad para la industria. Refiriéndose
exactamente a los viveros que quieran prestar un servicios y
comercializar un producto similar a nuestros proyectos.

ii. CLIENTE

El poder de negociación de los consumidores de la industria

arequipeña es aún bajo y este abarca tres aspectos:

● Por un lado el consumidor arequipeño sigue prefiriendo

ambientes naturales y tranquilos para disfrutar ya sea en
familia o solo.
● Ya que en el mercado arequipeño aún no existen
empresas dedicadas al rubro de jardines verticales, esto
hará que nuestro servicio sea atractivo ante el público, ya
que los arequipeños solo tenemos a disponibilidad
servicios de jardines tradicionales y viveros.
● Si bien nuestro servicio no es de primera necesidad, en
momentos de crisis económica y política, nuestra
 demanda puede disminuir y nuestros clientes pueden
buscar opciones alternar más económicas o simplemente
no tomarlas.

iii. PROVEEDORES

El poder de negociación de los proveedores es alto, ya que

contamos con la gran variedad de viveros, y puntos de ventas
de flores en los diferentes mercados principales de
Arequipa.Donde los precios de todos los insumos que
utilizaremos en el proyecto son económicos, la inestabilidad
económica y política que se mencionó anteriormente podría
fluctuar los precios en el mercado lo cual afectaría nuestras
ganancias. Por esta razon estableceremos precios fijos con
nuestros proveedores, asi que tambien aseguraremos ser los
principales compradores de nuestros proveedores.

En cuanto a la mano de obra que necesitaremos para nuestros

proyectos, variará de acuerdo al tamaño del jardín vertical.

iv. Productos sustitutos.

Los productos sustitutos, que podrían considerarse similares a

los nuestros son los maceteros pequeños en sentido vertical,
aunque son menos atractivos, son igual de prácticos. Otro de
los productos y servicios que pueden sustituir nuestros
proyectos son: las florerías; sus arreglos florales ya sean
artificiales o naturales, aunque estos son considerados
productos sustitutos en menos escala, podrían generar una
ligera amenaza

3. ANÁLISIS DE MERCADO
a. ANALISIS AMOFHIT

i. ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA

Ever Green, cuenta con una organización definida y puestos de trabajo

establecidos, para que no haya un cruce de roles entre las gerencias,
contamos con las gerencias modernas para poder explotar nuevas
condiciones de mercado, lo cual nos permitirá ajustar la producción
con demandas identificadas, y combinar los procesos automatizados
con eficiencia y rapidez.
 ii. FINANZAS Y CONTABILIDAD

Ever Green contará con un local ubicado en el cruce de la avenida

Ejército con la avenida Cayma, por lo tanto nuestra inversión se
basará en la adecuación e instalación del local, compra de activos
para necesarios, trámites para la constitución de la empresa, capital de
trabajo, contratación de personal los primeros meses, ya que tenemos
proyectado tener un inicio e incremento de utilidades, lo que permitirá
que nuestra empresa camine con capital propio y libre de deudas.

iii. MARKETING Y VENTAS

El área de marketing y ventas va a jugar un rol muy importante. Marketing va a tener

que ver cómo generar más demanda, y por otro lado, desarrollar estrategias post
venta para alcanzar la fidelización de los clientes.
Al ser una empresa incursionando en un nuevo rubro de mercado, tendremos una
ventaja respecto a nuestros futuros competidores; al posicionarnos en la mente del
consumidor, y buscando ser una empresa top mind en la ciudad.
Mientras tanto en ventas se tendrá que plantear objetivos y desarrollar estrategias
de ventas para poder cumplir con lo propuesto y alcanzar utilidades para el
desarrollo de la empresa.

OPERACIONES , LOGÍSTICA E INFRAESTRUCTURA

Para el caso de nuestra empresa la parte operativa se centra en el diseño,
produccion y comercializacion de jardines verticales en ambientes reducidos; como
departamentos oficinas o casas pequeñas.
Respecto a la infraestructura y equipamiento de operaciones contaremos con una
oficina ubicada en la Av Cayma, decorada con una temática eco amigable con lo
cual queremos que el consumidor nos recuerde como una empresa comprometida
con el medio ambiente.
Contaremos también con un(a) personal para la atención al cliente, donde este
tendrá como característica la amabilidad y el buen trato con nuestros clientes, con el
objetivo satisfacer las necesidades de nuestros consumidores o clientes en
potencia.

RECURSOS HUMANOS
La empresa tiene un gerente asignada para el área de recursos humanos, donde
este desempeñará la función de reclutar a los empleados mejor preparados para la
empresa. Este tambien actua como mediador entre los empleados y sus superiores.
Básicamente el área de recursos humanos se encargará en llevar un control sobre
el personal de la empresa

SISTEMA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

El objetivo de un sistema de información consiste en facilitar las actividades
administrativas y de gestión a todos los niveles, mediante el suministro de
información adecuado a la persona que la necesite para su correcto uso.
En la empresa se busca poner en contacto a las personas de la organización
mediante el uso de un correo electrónico, donde se manejara la información menos
formal y poco estructurada. En el caso de nuestro clientes, ellos tendrán habilitada
una línea telefónica para recibir información de nuestro servicio, también nos podrán
ubicar en las redes sociales mas importantes ( facebook e instagram) donde se
estará posteando información sobre el servicio que brindamos.

TECNOLOGIA E INVESTIGACION Y DESARROLLO

En esta analizaremos los esfuerzos de la organización para desarrollar nuevos

producto o líneas de productos, mejorar en los productos que estamos ofreciendo al
mercado, mejorar la productividad y conseguir sistemas modernos de gestión.

4. ESTRATEGIAS
a. Segmentaciòn:

i. Geogràfica: Nuestra empresa se desarrolla específicamente en

la provincia de Arequipa, regiòn Arequipa, en Perù.
La zona en la que nos encontramos tiene el clima predominante
seco, aproximadamente 27% de humedad en invierno, otoño y
primavera, en verano hay màs humedad ya que es època de
lluvia con 70% de humedad.
ii. Demogràfica: Nuestro producto y servicio puede ser adquirido
por hombres y mujeres con un rango de edad entre 25 - 65
años. Que radiquen en Arequipa, no necesariamente con una
profesiòn, pero si deben tener poder adquisitivo.
iii. Psicogràfica: Nos dirigimos específicamente a personas
sofisticadas, modernas y formales. Ya que nuestro producto
tiene las características como: innovador y con estructuras
modernas y diseños personalizados, eco-amigable porque
 aplicamos el concepto de las “3 R”. Nos dirigimos a aquellas
personas que compartan nuestra política de producción.
➢ ​Sofisticados: Ya que son personas con un ingreso y
sofisticación alta, muchos de ellos tienen carrera
universitaria y un trabajo estable, además ya que en su
gran mayoría son cultas tienen mayor conciencia
ambiental.
➢ ​Modernas: Por lo general aquí se encuentra mujeres
emprendedoras con nivel de ingreso medio y nivel
educativo medio, que se preocupan por temas actuales y
además también tiene sus empresas y aquí entra
perfecto nuestro servicio.

iv. Conductual: Ya que somos una empresa relativamente nueva,

nos enfocamos en que nuestros proyectos cumplan con la
calidad expuesta, de esta manera ofrecemos respuestas frente
al producto determinado, lo cual permite lealtad, de los clientes,
a nuestra marca.

b. Posicionamiento:

c. FODA:
 FORTALEZAS
➢ ·​ ​Ser pioneros en el rubro en la
región de Arequipa nos permitirá
posicionarnos en la mente del
consumidor.
➢ ·​ ​Relación precio- calidad en los
servicios brindados a los clientes.
➢ ·​ ​Se dispone de un local
propio, nuestros costos serán
menores.
➢ ·​ ​Servicio personalizados a cada
cliente
OPORTUNIDADES
➢ ·​ ​Crecimiento de la conciencia
ecológica en la sociedad
➢ ·​ ​Existencia de gran número de
proveedores locales de materia
prima.
➢ ·​ ​Ausencia de empresas
dedicadas al rubro de jardines
verticales en la región de Arequipa
➢ ·​ ​Nuevo concepto de jardines en
espacio pequeños
DEBILIDADES
➢ Necesidad de fuertes inversiones
para el desarrollo de proyectos.
➢ La empresa de va a desarrollar en
un periodo de inestabilidad política
en el país.
➢ Ausencia de cartera de clientes
➢ Escasa experiencia en el rubro.
AMENAZAS
➢ ·​ A​ usencia de barreras de entradas en
el nuevo rubro; entrada de
competidores.
➢ ·​ ​Viveros, jardines; que ofrecen un
servicio sustituto.
➢ ·​ ​La crisis política y social que
presenta el país, puede influir en la
disminución de la demanda de la
empresa
5. ESTRATEGIAS POR CADA VARIABLE
a. PRODUCTO
Somos una empresa arequipeña, conformada por colaboradores
comprometidos con el medio ambiente. Nuestro objetivo social es la
asesoría, diseño, producción y comercialización de jardines verticales
en ambientes con poco espacio como departamentos, oficinas o casas
pequeñas.
Nos encontramos motivados y comprometidos con ayudar e incentivar
la creación de proyectos ambientales sostenibles, debido a la gran
problemática que existe en el centro de la ciudad de Arequipa con
respecto a la contaminación ambiental.

Nos encontramos porque es un producto nuevo que recién se está

introduciendo al mercado.

​→Niveles del negocio:

● Producto básico:

Decoración de oficinas, departamentos y casas pequeñas..

● Producto real:

Servicio contará con plantas de diferentes tamaños y diseños, que

sean naturales, sostenidas en palets ​utilizando recursos y materiales
reciclados, con el fin de tener más áreas verdes y así contrarrestar la
contaminación ambiental, dándole un retoque decorativo y ecológico
en áreas pequeñas. Lo realizaremos en departamentos o casas
pequeñas y oficinas que no cuenten con jardín, con la colaboración de
la sociedad, empresas privadas y gobierno.
 ➢ Atributos del producto:

● Producto aumentado:

Brindaremos un servicio personalizado, en el que se producirá los

jardines verticales tomando en cuenta el espacio y lo requerido por el
cliente. Además, se brindará una asesoría de nuestros profesionales
para elaborar los diseños adecuados de los jardines a través de una
app para simular el jardín.

● Producto potencial:

Brindaremos un servicio de un canal de regadío a través de las

paredes para generar un sistema autosuficiente

● Producto aureolar:

Buscamos posicionarnos en la mente del consumidor como una

empresa socialmente responsable y a la vanguardia de la tecnología ,
siendo reconocidos como una marca segura para el medio ambiente y
moderna, impulsores de la ecoactividad en el planeta.

● Extensión de línea:
Contamos con 4 productos que serán ofrecidos al público:
1. Jardines Aromáticos: Este producto será ofrecido para
áreas como; oficinas, salas de estar. Con flores como
gardenias, lirios, azucenas y jazmines, estas plantas se
caracterizan por su agradable olor.
2. Jardines Decorativos: Estos jardines también serán
recomendados colocar en balcones, paredes exteriores
de edificios o casas. Tendremos un catálogo de
opciones, desde rosas, girasoles, tulipanes,
lirios,hortensias, entre otras, ya que estas flores se
caracterizan por su hermosa forma.
 3. Jardines Comestibles: Serán ideal para cocinas o
jardines exteriores pequeños de una casa, tendremos las
opciones de; perejil, menta, orégano, romero, albahaca,
4. Jardines Medicinales: Contaremos con una amplia
variedad de plantas medicinales las cuales generarán
una fuente de salud primigenia para nuestros clientes .
Contaremos con la caléndula, pericón, albahaca, la
valeriana, entre otros.
Adicionalmente, la medicina herbolaria es una forma de
preservar la cultura medicinal, que no sólo se basa en la
curación, sino que tiene como principal objetivo la prevención.

- Necesidades
Nuestro producto/ servicio cubre la necesidad de reconocimiento ya
que ​tiene que ver con el modo en el que nos valoramos nosotros y
nos valoran los demás, el resto de la sociedad. Con este producto
nuestro público objetivo se sentirá seguro y valioso dentro de la
sociedad.
 - Deseos
Con nuestro producto (jardines verticales) se cumple el deseo de
pertenencia y status de nuestros clientes.

b. PRECIO

JARDIN X M2

1 PALET 1200X800 S/. 1.50 S/. 1.50

10 PLANTAS S/. 3.90 S/. 39.00

6 TARUGOS S/. 0.50 S/. 3.00

6 TUERCAS S/. 1.00 S/. 6.00

10 MACETAS S/. 2.90 S/. 29.00

10 SUJETADORES S/. 6.90 S/. 69.00

1 BARNIZ ACRÍLICO S/. 31.90 S/. 31.90

1 MANO DE OBRA S/. 150.00 S/. 150.00

 TOTAL X M2 S/. 329.40

- Política de precios
Para diferenciarnos de la competencia y generar confianza con
los clientes se propone establecer la siguiente forma de pago:
20% al aceptar la cotización, 40% antes de desarrollar el
proyecto y 40% a la entrega de la obra.

c. PLAZA
EVER GREEN ofrecerá sus distintos servicios y productos únicamente
en el local que estará ubicado en calle Urubamba 107 a una cuadra
del cruce de Cayma con la avenida ejército.

➢ Modalidades de distribución

Exclusiva: Solo podrán encontrarnos nuestros clientes en nuestra

tienda física por que contaremos con un canal de distribución físico
directo.

d. PROMOCIÒN
-Comunicar nuestra línea.
- Facebook.- Contaremos con nuestra página de facebook
donde subiremos toda la información acerca de nuestra línea,
además nuestro público podrá hacer comentarios y
reclamaciones si en caso existiría alguna.

La publicidad se trabaja un mes previo a las fechas especiales

como son día de los enamorados, día internacional de la mujer,
día de la madre, primavera, día de todos los santos y navidad,
con volanteo y campañas en medios sociales. (Facebook).
 - Revistas.- Se ha escogido revistas especializadas, para
la difusión de nuestra imagen. Se escogió revistas que
estén relacionadas con el perfil de nuestros clientes
como: la revista HORECA (Es la publicación
especializada del rubro y se dirige exclusivamente a los
profesionales).

-
-Desarrollar alianzas estratégicas
- Asociaciones.- Participar en las ferias que organizan las
asociaciones como ADI PERÚ (Asociación de desarrolladores
inmobiliarios).​es el gremio que agrupa a las principales
empresas del sector inmobiliario que operan en el país.

-Marketing digital
- Internet: ​A través de una página web donde el cliente podrá informarse
acerca de nuestro producto.
- Televisión: ​Utilizaremos el Canal América Tv ya que es un canal muy
visto por el público arequipeño y sobre todo por nuestro público
objetivo.
 - Redes sociales: Contaremos con una página de Facebook,
Instagram, Twitter, ya que son muy utilizadas e importantes para
darnos a conocer.

-Marketing directo
-E-Mailing.-Una estrategia de marketing directo es decir
como nuestra empresa va a lograr que la gente converse con
nosotros cara a cara será participar en ferias, ahí podrán
resolver cualquier duda o pedir más información acerca de
nuestro servicio.

6. CRONOGRAMA Y PLAN DE ACCIÒN

REFERENCIAS:
● enperu.org/clima-arequipa-temperatura-arequipa-tiempos-en-temperaturas-pr
onosticos-en-arequipa.html

● https://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/18014/PFC_Luis_Carlos_T
olosa_Nava.pdf