UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES - IBARRA”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS

TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN

DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS

TEMA:

“ESTRATEGIAS DE MARKETING TURÍSTICO PARA EL CENTRO HISTÓRICO DE LA

CIUDAD DE SAN GABRIEL, CANTÓN MONTÚFAR - PROVINCIA DEL CARCHI.”

AUTORA: ERAZO HERNÁNDEZ MISHEL PRISCILA

TUTORA: ING. ENRÍQUEZ JENNY, MBA.

IBARRA- ECUADOR

2015
 CERTIFICACIÓN DEL ASESOR

Certifico que la presente tesis sobre el tema: “ESTRATEGIAS DE MARKETING

TURÍSTICO PARA EL CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE SAN GABRIEL,
CANTÓN MONTUFAR - PROVINCIA DEL CARCHI”, previo a la obtención del título
de ingeniera en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, ha sido desarrollado por
la estudiante Mishel Priscila Erazo Hernández, bajo mi tutoría y dirección, cumpliendo todos
los requisitos y disposiciones legales establecidas por la UNIANDES, por lo que autorizo se
lleve a cabo su presentación.

Ibarra, 17 de abril del 2015

Atentamente,

Enríquez Jenny MBA.

ASESOR DE TESIS
 DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Ante las autoridades de la universidad Autónoma de los Andes UNIANDES, declaro que el
contenido de la tesis titulada “ESTRATEGIAS DE MARKETING TURÍSTICO PARA EL
CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE SAN GABRIEL, CANTÓN MONTUFAR -
PROVINCIA DEL CARCHI”, presentada como principal requisito de graduación de
Ingeniera en Dirección y Administración de empresas turísticas y hoteleras, es de mi total
autoría y completa responsabilidad.

Atentamente,

Erazo Hernández Mishel Priscila

C.I. 0401875596
 AGRADECIMIENTO

Quiero expresar mis más sinceros agradecimientos a Dios por haber derramado bendiciones en
todo este proceso estudiantil, a mi familia por ser incondicional en los momentos de alegría,
por no dejarme decaer y seguir adelante con mi carrera, a mis amigos por brindarme su
amistad y apoyo, nunca los olvidare han sido el motor de mi vida, los quiero mucho, gracias
por haber compartido junto a mí, los momentos de felicidad y tristeza.

Un agradecimiento muy especial y afectuoso a mi tutora por ser una guía y compartir sus
sabios consejos en el desarrollo del presente trabajo. A la Universidad Regional Autónoma de
los Andes “UNIANDES”, por abrirme sus puertas y bridarme todos los conocimientos
adquiridos.

Al Departamento de Patrimonio del Municipio del Cantón Montufar por la ayuda y los
conocimientos compartidos a lo largo de mi estadía en el departamento, al Doctor Wilson
Mera quien me brindo la información necesaria para la ejecución de la tesis, su aporte fue muy
significativo para mí.

Erazo Mishel
 DEDICATORIA

Este trabajo es dedicado a mis padres, hermanos, abuelos y tíos porque gracias ellos estoy
cumpliendo mis metas, cada uno ha puesto su granito de arena, por sus esfuerzos diarios en mi
educación, ya que sin su apoyo no estaría aquí.

Erazo Mishel
 INDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………………… 1

Antecedentes de la investigación ...…………………………..………………………………...1

Situación Problémica ………………………………………….…………………………….....1
Problema científico ...………………………………………………..………………………....1
Objeto de investigación y campo de acción ...………………………..………………………...1
Identificación de la línea de investigación ...……………………………………..…………….1
Objetivo general ...…………………………………………………………………..………….1
Objetivos específicos ...…………………………………………………………………….…..1
Idea a defender ...…………………………………………………………………………..…...1
Metodología a emplear en la investigación ...………………………………………………….2
Aporte técnico ...………………………………………………………………………………..2
Significación práctica ...………………………………………………………………………...2
Novedad científica ...…………………………………………………………………………...2
CAPÍTULO I …………………………………………………………………………………. 3

MARCO TEÓRICO …………………………………………………………………………. 3

1.1. Origen y evolución del marketing turístico .....…………………………………………3

1.1.1. Origen del Marketing . …………………………………………………………………...3

1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el turismo ..………………...….…...6

1.2.1. Turismo …………………………………………………………………………………. 6

1.2.2. Turismo Sostenible ……………………………………………………………………... 6

1.2.3. Turismo Cultural Mundial ……………………………………………………………… 7

1.2.4. Turismo Cultural en el Ecuador ………………………………………………………… 7

1.2.5. Turismo Cultural en la Ciudad de San Gabriel - Cantón Montufar …………………….. 8

1.2.6. Patrimonio Cultural ……………………………………………………………………...9

1.2.7. Entidades de Turismo …………………………………………………………………. 10

1.2.8. Turista …………………………………………………………………………………. 11

1.2.9. Plan de Tour 2020 ……………………………………………………………………... 11

1.2.9.1. Programa de Sistema de Información Estratégica para el Turismo del Ecuador

(Siete)………………………………………………………………………………………….11

1.2.9.2. Programa de Desarrollo de Destinos Turísticos ……………………………………...12

1.2.9.3. Integración de los sitios de patrimonio cultural y de los Centros de Turismo

Comunitario a los destinos turísticos regionales …………………………………………….. 12

1.2.9.4. Programa de Desarrollo y Fortalecimiento del Turismo Comunitario y Patrimonio

Cultural ………………………………………………………………………………………. 12

1.2.9.5. Programa de Fortalecimiento del Marketing Turístico del Ecuador …………………13

1.2.9.6. Programa de Medidas Transversales de Turismo para la Gestión Socio-Cultural …..13

1.2.10. Estrategias de Marketing ……………………………………………………………...14

1.2.11. Marketing 2.0 ............................................................................................................... 14

1.2.12. Marketing 3.0 ............................................................................................................... 15

1.2.13. Marketing de Guerrilla ................................................................................................. 15

1.2.14. Comercio Electrónico .................................................................................................. 15

1.2.15. Talento Humano .......................................................................................................... 16

1.2.16. Arte Ecuatoriano .......................................................................................................... 16

1.2.17. Arquitectura Patrimonial .............................................................................................. 17

1.3. Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas
sobre el objeto de investigación ………………………………………………………….....17

1.4. Análisis crítico sobre el objeto de investigación actual del sector, rama o empresa,
contexto institucional ............................................................................................................. 20

1.5. Conclusiones parciales del capítulo ............................................................................. 211

CAPÍTULO II ........................................................................................................................ 22

MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA ................ 22

2.1. Caracterización del Centro Histórico de la ciudad de San Gabriel ........................... 22

2.1.2. Ámbito Físico ................................................................................................................ 23

2.1.2.1. Macrolocalización de la Provincia del Carchi ............................................................ 23

2.1.2.2. Ubicación Geográfica ……………………………………………………………….. 23

2.1.2.3. Microlocalización del Cantón Montúfar …………………………………………….. 24

2.1.2.4. Ubicación Geográfica ……………………………………………………………….. 25

2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación

(que conducen al resultado que da solución al problema planteado) …………………… 25

2.2.1. Modalidad de la investigación ………………………………………………………… 25

2.2.2. Tipos de Investigación ................................................................................................... 26

2.2.3. Métodos, técnicas y herramientas empleadas en la investigación ................................. 26

2.2.3.1. Método Histórico – Lógicoa ………………………………………………………… 26

2.2.3.2. Método Analítico – Sintético ………………………………………………………... 26

2.2.3.3. Método Inductivo – Deductivo …………………………………………………….... 26

2.2.3.4. Técnicas ……………………………………………………………………………... 26

2.2.3.5. Instrumentos ………………………………………………………………………….27

2.3. Identificación de variables …………………………………………………………….. 27

2.4 Población y Muestra ........................................................................................................ 27

2.2.4.1. Población .................................................................................................................... 27

2.2.4.2. Muestra ………………………………………………………………………………28

2.5. Resultados del análisis e interpretación de la investigación ....................................... 29

2.5.1. Entrevista ....................................................................................................................... 29

2.6. Análisis e interpretación de resultados de la investigación ......................................... 31

2.6.1. Encuesta ......................................................................................................................... 31

2.7. Planteamiento de la propuesta ..………………………………………………………..41

2.8. Conclusiones parciales del capítulo ……………………………………………..……..42

CAPÍTULO III ……………………………………………………………………………. .. 43

DESARROLLO DE LA PROPUESTA ............................................................................... 43

3.1. TEMA .............................................................................................................................. 43

3.1.1. Introducción ................................................................................................................... 43

3.1.2. Objetivo General ...……………………………………………………………………..44

3.1.3. Objetivos Específicos ..…………………………………………………………………44

3.1.4. Análisis situacional actual del centro histórico de San Gabriel ……..…………………44

3.1.5. Análisis de situación exterior ...……………………………………………………...…45

3.1.6. Análisis de competitividad …………………………………………………………… .45

3.1.7. Análisis de situación interior ..…………………………………………………………49

3.1.8. Principales vías de acceso ..…………………………………………………………… 49

3.1.9. Entorno ecológico territorial ...…………………………………………………………49

3.1.9.1. Clima …..………………………………………………………………………….….49

3.1.9.2. Flora …………………………………………………………………………………. 49

3.1.9.3. Fauna ........................................................................................................................... 49

3.1.10. Patrimonio Cultural Material e Inmaterial de San Gabriel ……...……………………50

3.1.10.1. Parque Carlos Montufar …..………………………………………………………...50

3.1.10.2. Historia de San Gabriel - Ciudad Patrimonio ……………………………………… 50

3.1.10.3. Avenida Atahualpa .................................................................................................... 50

3.1.10.4. Pirámide Geodésica ………………………………………………………………... 51

3.1.10.5. Jorge Caicedo Herrero ……………………………………………………………... 51

3.1.10.6. Yolis Picantería – Cuyes y Bar-Karaoke …………………………………………... 51

3.1.10.9. Miguel Humberto Aristizabal Gavilanes .................................................................. 52

3.1.10.10. Jaime Roldos Aguilera ............................................................................................ 52

3.1.10.11. Martha Bucaram . .................................................................................................... 52

3.1.10.12. Juan Montalvo ......................................................................................................... 52

3.1.10.13. Eloy Alfaro . ............................................................................................................ 52

3.1.10.15. Hospital Civila ……………………………………………………………………. 53

3.1.10.16. Capilla ..................................................................................................................... 53

3.1.10.17. Iglesia San José ....................................................................................................... 53

3.1.10.18. Teatro Pio XII …………………………………………………………………….. 53

3.1.10.20. Museo de las Artesanías ......................................................................................... 54

3.1.10.21. Conjunto Urbano – Calle Olmedo ........................................................................... 54

3.1.10.22. Iglesia Matriz .......................................................................................................... 55

3.1.10.24. Casa de las Siete Puertas ......................................................................................... 56

3.1.10.25. Asociación Tusa Gabal ........................................................................................... 56

3.1.10.27. Barrió San Vicente . ................................................................................................. 56

3.1.10.28. Parque González Suarez ......................................................................................... 56

3.1.10.29. Procerato del Trabajo .............................................................................................. 57

3.1.10.30. Centro Cultural Cuasmal ........................................................................................ 57

3.1.10.32. Casona Municipal de Montúfar .............................................................................. 58

3.1.10.33. Los Silos …………………………………………………………………………...58

3.1.10.34. Asociación Ceramistas del Carchi ………………………………………………... 58

3.1.10.35. Carlos Hernández Alfarero ..................................................................................... 58

3.1.10.36. Plaza Amazonas ...................................................................................................... 59

3.1.10.37. Ingreso al Barrio Santa Clara .................................................................................. 59

3.1.10.38. Nelson Yasan Talabartería y Curtiembre ................................................................ 59

3.1.10.39. Tejido en Telar ........................................................................................................ 59

3.1.10.40. Mirador de la ciudad ............................................................................................... 59

3.1.11. Atractivos Naturales incluidos en la Ruta Turística .................................................... 60

3.1.11.1. Laguna El Salado ...................................................................................................... 60

3.1.11.2. Bosque de Loa Arrayanes ......................................................................................... 60

3.1.11.3. Cascada de Paluz . ..................................................................................................... 60

3.1.11.4. Gruta de La Paz ......................................................................................................... 60

3.1.12. Publicidad para la Ruta Turística San Gabriel Tú Patrimonio ..................................... 61

3.1.12.1. Página en Facebook: San Gabriel Tú Patrimonio ..................................................... 61

3.1.12.2. Página en Twitter: San Gabriel ................................................................................. 62

3.1.12.3. Pinterest San Gabriel Tú Patrimonio ........................................................................ 62

3.1.12.4. Página Web Ruta Turística San Gabriel Tú Patrimonio ........................................... 63

3.1.12.5. Página YouTube ....................................................................................................... 64

3.1.12.6. Guía Turística San Gabriel Tú Patrimonio ............................................................... 65

3.1.12.7. Tríptico: Indicaciones para mantener en buen estado los inmuebles patrimoniales y
la aplicación del turismo sostenible en los atractivos naturales ............................................... 66

3.2. Conclusiones parciales del capítulo …………………………………………...….…... 68

3.3. Validación de Propuesta ..……………………………………………………………...70

CONCLUSIONES GENERALES …………………………………………………………. 72

RECOMENDACIONES …………………………………………………………………….73

BIBLIOGRAFÍA

LINKOGRAFÍA

ANEXOS
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura N° 1 Modelo del Patrimonio Cultural ………………………………………………... 10

Figura N° 2 Mapa de la Provincia del Carchi…...…………………………………………….23

Figura N° 3 Mapa del Cantón Montúfar………………………………………………………24

Figura N° 4 Atractivo turístico-patrimonial le llama más la atención para visitar .................. 31

Figura N° 5 Inmuebles patrimoniales ...................................................................................... 32

Figura N° 6 Paquete turístico cultural-patrimonial .................................................................. 33

Figura N° 7 Escasa promoción turístico-cultural Centro histórico .......................................... 34

Figura N° 8 Turismo cultural-patrimonial ............................................................................... 35

Figura N° 9 Medio de publicidad ……………………………………………………………. 36

Figura N° 10 Ruta turística-patrimonial ……………………………………………………... 37

Figura N°11 Saberes ancestrales……………………………………………………………....38

Figura N° 12 Estrategias de Marketing .................................................................................... 39

Figura N° 13 Declaratoria de San Gabriel ............................................................................... 40

 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla N° 1 Atractivo turístico-patrimonial le llama más la atención para visitar ……………31

Tabla N° 2 Inmuebles patrimoniales……………………………………………………….…32

Tabla N° 3 Paquete turístico cultural-patrimonial ……………………………………………33

Tabla N°4 Escasa promoción turístico-cultural Centro histórico …………………………….34

Tabla N° 5 Turismo cultural-patrimonial …………………………………………………….35

Tabla N° 6 Medio de publicidad ……………………………………………………………...36

Tabla N° 7 Ruta turística-patrimonial ...................................................................................... 37

Tabla N° 8 Saberes ancestrales ................................................................................................ 38

Gráfico N° 8 Saberes ancestrales ............................................................................................. 38

Tabla N° 9 Estrategias de Marketing ....................................................................................... 39

Tabla N° 10 Declaratoria de San Gabriel ……………………………………………………40

Tabla N° 11 Debilidades y Fortalezas de Centro Histórico de San Gabriel ………………….46

Tabla N° 12 Ponderación ......................................................................................................... 47

Tabla N° 13 Matriz Del Perfil Competitivo ............................................................................. 48

Tabla N° 14 Presupuesto Publicitario ...................................................................................... 48

 RESUMEN EJECUTIVO

El presente tema tiene como objetivo la elaboración de Estrategias de Marketing Turístico

para el Centro Histórico de la Ciudad de San Gabriel, Cantón Montúfar - Provincia del Carchi,
el cual consta de tres capítulos, el primer capítulo es la revisión de la bibliografía para conocer
los principales antecedentes que preceden a la investigación y la evolución que ha tenido el
objeto de estudio y así definir los principales conceptos que guiarán el adecuado desarrollo de
la tesis.

El segundo capítulo abarca el estudio cualitativo y cuantitativo acerca de la situación actual en

la que se encuentran los atractivos patrimoniales de San Gabriel, mediante las entrevistas
realizadas a las autoridades del GADM Montúfar y Tulcán se verificó que es indispensable
mejorar la calidad de los servicios turísticos, para potenciar el centro histórico con la finalidad
de atraer a visitantes nacionales e internacionales, las encuestas determinaron las opiniones y
requerimientos de los turistas en la ciudad.

El tercer capítulo se basa en la formulación de la propuesta que contiene el análisis situacional

actual del centro histórico, a nivel externo, interno además se realizó la matriz del perfil
competitivo que contiene los factores claves de éxito, ponderaciones entre los centros
históricos de San Gabriel, Ibarra y Quito, con el propósito de evaluar las fortalezas-debilidades
de San Gabriel, la principal actividad que se llevará a cabo es el desarrollo de la ruta turística-
patrimonial, para potenciar el turismo en la localidad, contribuyendo de esta manera al
mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes.
 EXECUTIVE SUMMARY

This topic has as main objective to create Tourism Marketing Strategies for the Historic
Center of San Gabriel City, Montúfar Canton - Carchi Province, which consists of three
chapters, the first chapter is the bibliographic revision to know the main antecedents preceding
from the research and the development that it has been the object of study so to define the
main concepts that will guide the proper development of the thesis.

The second chapter covers the qualitative and quantitative study about the current situation of
the attractive heritage of San Gabriel, through interviews with authorities MADG of Montúfar
and Tulcán was verified that is essential to improve the quality of tourist services to promote
the historical center in order to attract national and international visitors, the surveys
determined the reviews and requirements of the tourists in the city.

The third chapter is based on the formulation of the proposal that contains the current situation
analysis of the historical center, at external and internal level, besides the matrix of
competitive profile was developed which contains the key success factors, weightings among
the historic centers of San Gabriel, Ibarra and Quito city, in order to assess the strengths-
weaknesses of San Gabriel, the main activity to be carried out will be the development of
tourism-heritage route, to promote tourism in the locality, thus contributing to improve the
quality of life of its inhabitants.
INTRODUCCIÓN

La estrategia de marketing turístico ha sido utilizada por empresas y ciudades para llegar a
nuevos mercados, la cual puede incrementar la oferta del atractivo presentando a los turistas
varios productos. La promoción del turismo patrimonial en regiones donde existe la
conservación histórico-cultural, arquitectónica y la riqueza de las costumbres, tradiciones,
gastronomía han permitido progresar económicamente a las localidades.

Analizadas las causas y efectos cabe realizar la formulación del problema ¿Cómo incide en la
actividad turística, la escaza difusión del Centro Histórico de la Ciudad de San Gabriel? Para
responder esta pregunta es fundamental señalar que el problema se localiza en el Cantón
Montúfar, Provincia del Carchi, donde se ha previsto diseñar estrategias de marketing
turístico, con el propósito de promover el turismo cultural, el tiempo planteado para el
desarrollo del trabajo será durante el año 2014.

El objeto de estudio será el marketing turístico el cual permitirá resolver el problema. Siendo
su campo de acción las estrategias de marketing. La línea de investigación que se utilizará son
los Mecanismos efectivos de difusión turística, para desarrollar el proyecto, la misma que
contribuirá en la promoción turístico-cultural del centro histórico de San Gabriel. Para
alcanzar la meta propuesta se ha planteado como objetivo general “Diseñar estrategias de
marketing turístico para potenciar el Centro Histórico de la Ciudad de San Gabriel”

Como objetivos específicos se puede mencionar: fundamentar teóricamente las estrategias de

marketing turístico, diagnosticar la situación actual en que se encuentran los atractivos
patrimoniales de la Ciudad de San Gabriel, desarrollar estrategias de marketing turístico para
promover los atractivos culturales de la Ciudad de San Gabriel, validar la propuesta mediante
criterios de expertos.

La idea a defender que presenta dicha investigación es el diseño de estrategias de marketing

turístico logrará potenciar el Centro Histórico de la ciudad de San Gabriel.

El tema se encuentra justificado por los siguientes aspectos:

1
Actualmente el turismo manejado de una forma sostenible permite conservar los atractivos
naturales y patrimoniales sean estos tangibles e intangibles, aplicando estrategias de marketing
turístico las cuales proporcionaran al lugar una mejor afluencia de turistas y nuevas fuentes de
empleo. El trabajo de tesis posee información adquirida de diferentes fuentes bibliográficas, lo
que permitirá realizar un análisis para la elección de estrategias de marketing a implementarse
en la ciudad de San Gabriel.

Dentro del trabajo de grado se justifica el problema planteado, para encontrar las posibles
soluciones se empleará la metodología cuali-cuantitativa, con el fin de recabar información
evidente de la población para comprender el problema que genera la insuficiente difusión del
centro histórico de la Ciudad de San Gabriel y será cuantitativa porque se tabularán los datos
obtenidos de las encuestas realizadas.

Los tipos de investigación que se utilizarán en la tesis serán: investigación de campo y

bibliográfica, los métodos investigativos a emplearse serán: método histórico-lógico, analítico-
sintético, inductivo-deductivo manejando como técnicas: la entrevista y la encuesta; las
mismas que se realizarán con los siguientes instrumentos: La guía de entrevista y el
cuestionario.

De esta manera se implanta estrategias de marketing turístico para el centro histórico de la

ciudad de San Gabriel y se brinda un aporte para las futuras investigaciones, que se puede
aplicar en otras poblaciones de la provincia y el país. La significación práctica facilitará que el
turismo-patrimonial en San Gabriel se intensifique el valor cultural que tienen los inmuebles
patrimoniales sin dejar atrás el rescate de las costumbres, tradiciones, leyendas que son
riqueza inmaterial de un pueblo.

Como novedad científica se implementará una ruta turística-patrimonial, utilizando estrategias

de marketing 2.0, 3.0 y de guerrilla siendo los tipos de comercialización que brindan una
respuesta nueva y dinámica en el mercado, con el objetivo de que San Gabriel se convierta en
una potencia turística a nivel regional, nacional e internacional y así se crea una mayor
afluencia de turistas y se incrementa fuentes de trabajo.

2
CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

1.1. Origen y evolución del marketing turístico.

1.1.1. Origen del Marketing

Menciona (Kotler & Armstrong, 2008, págs. 5-10). Proceso social-directivo del cual los
individuos y las organizaciones construyen fuertes relaciones de intercambio, con el propósito
de crear, comprender, atraer, mantener y superar el número de consumidores posibles dentro
del mercado en el que actúan, mediante la creación de productos-servicios ofertados sean
asequibles, disponibles, mayor rendimiento y de características innovadoras.

Para (Acerenza M. A., 2010, pág. 19). Marketing turístico constituye una especialización
dentro del marketing de servicios, tales como las peculiaridades del producto turístico y de su
distribución que se destacan en los negocios turísticos, ya sean públicos o privados con la
visión de complacer a un determinado grupo de clientes y obtener beneficios convenientes.

Según (Guevara, 2012, pág. 54). Esla respuesta de las empresas a las demandas de consumo
mediante ajustes para producir lo que desean vender, debe comenzar por el cliente, para poder
saber que productos deben elaborarse, y para conocer también los precios que se deben
considerar y donde y como debe realizarse una campaña promocional.

El marketing puede definirse como una actividad humana adaptada de forma metodología y
coordinada las políticas de las empresas turísticas privadas o estatales en el plano local,
regional, nacional e internacional, para la satisfacción óptima de las necesidades y los deseos
de determinados grupos de compradores y lograr el adecuado rendimiento a través de la
facilitación de la comercialización de bienes y servicios turísticos.

Turismo

Como expresa Organización Mundial del Turismo (MINCETUR, 2006). El turismo

evoluciono después de la segunda guerra mundial, a mediados del siglo XX consolidándose

3
como un fenómeno de masas, que ha brindado un gran aporte económico en cada uno de los
países, promoviendo los atractivos naturales y culturales.

Según Hunziker, uno de los precursores del estudio teórico del turismo, este es un “conjunto
de relaciones y de hechos producidos por el desplazamiento y la permanencia de personas
fuera de su lugar de domicilio, en tanto que dicha permanencia y desplazamiento no estén
motivados por una actividad lucrativa”. (Molina, 2011, pág. 11)

Época Antigua

Para (Cisneros, 2001). Las motivaciones de los viajeros eran de interés político-económico el
modo de producción esclavista necesitaba conquistar nuevos territorios, por lo que los
mercaderes hacían largos viajes para buscar productos exóticos y codiciados, ejemplo: la ruta
de las especies y el comercio, dentro del aspecto religioso la gente hacia extensas
peregrinaciones en lugares sagrados.

Edad Media

Durante la edad media existió un retroceso debido a la conflictividad y recesión económica

consiguiente. Surge un nuevo tipo de viaje, las peregrinaciones religiosas que ya habían
existido en la época antigua pero tanto el Cristianismo como el Islam, las extenderían a gran
número de creyentes y los desplazamientos serían mayores.

Edad Moderna

Aparecen los primeros alojamientos con el nombre de hotel (palabra francesa que designaba
los palacios urbanos). Época de extraordinarias expediciones marítimas de españoles,
británicos y portugueses que despiertan la curiosidad y el interés por viajar. A finales del siglo
XVI nace la idea de enviar a los jóvenes aristócratas ingleses a realizar el gran-tour al terminar
sus estudios con el fin de complementar su formación y adquirir ciertas experiencias.

Edad Contemporánea

Los viajes de placer aparecieron en los últimos años del siglo XVIII e inicios del XIX. Se
generaron grandes cambios en la sociedad, industria y tecnología, por otro lado el siglo XIX

4
fue testigo de una gran expansión económica, seguida de la revolución industrial y científica,
incluso mayor en la segunda mitad de la época XX. El turismo fue uno de los principales
beneficiarios, para llegar a ser la mayor industria del mundo.

En los años cincuenta se incrementó la economía, se efectuó un viaje por todo el mundo donde
se fueron ampliando diversos aspectos como transporte, relaciones comerciales
internacionales, el bajo coste del petróleo y el desplazamiento de las personas a nuevos lugares
con disponibilidad de tiempo libre. En el período de los ochenta se fue posesionado el turismo
como una potencia fructífera por el progreso pausado de la demanda y el exceso de la oferta.
A inicios de los noventa disminuye los viajes por la influencia excesiva económica de los
países industrializados.

Los aviones experimentan un proceso técnico considerable, se practica el vuelo nocturno,

aumenta la capacidad de pasajeros, los aeropuertos mejoran sus instalaciones. El derecho
aéreo se hace más flexible mediante conferencias internaciones de la IATA, en la Habana
1945. Entre 2004 y 2007 el turismo internacional creció a un ritmo excepcional superior al
7% anual, impulsado por el auge de la economía mundial y por la demanda retenida tras los
retos vividos de 2001 a 2003.

De acuerdo (Yuvi, 2008). El turismo nacional se convirtió en una excelente opción para las
personas dentro y fuera del país con nuevas formas de entretenimiento. En la década de los
años cuarenta se produjeron los primeros esfuerzos por dotar al país con la primera línea aérea
doméstica SEDTA (Servicios Ecuatorianos de Transportación Aérea) de origen alemán, cuyos
servicios se vieron interrumpidos por la segunda guerra mundial.

La primera empresa en desarrollar vuelos entre Quito, Loja, Cuenca, Guayaquil, Manta y
Esmeraldas fue PANAGRA, la cual inició promocionando un paquete turístico de 21 días por
Sudamérica. La creación de la primera agencia de viajes en el Ecuador, llamada Ecuadorian
Tours en 1947. Durante el gobierno del presidente Galo Plaza Lasso (1948 – 1952) se dio la
primera promoción oficial de turismo, creando una oficina de turismo, Metropolitan Touring
en 1950 y Turismundial en 1956.

5
En los años cincuenta se realizan los primeros intentos para efectuar viajes hacia las islas
Galápagos pero la primera manifestación real de estos viajes se da en 1969 mediante la
empresa Metropolitan Touring. En 1964 el Gobierno creó la Corporación Ecuatoriana de
Turismo (CETURISMO) pero a pesar de ello, la promoción turística seguía en manos del
sector privado.

Actualmente, Ecuador promueve el turismo consiente y se encuentra entre los diecisiete países
más visitados del mundo, la variedad de paisajes, lo constituyen como un lugar megadiverso y
pluricultural, donde existen las numerosas posibilidades de hacer todo tipo de turismo. Es sin
lugar a dudas, un eje esencial para la reactivación económica, proporcionado empleo, progreso
en la infraestructura hotelera y las inversiones a nivel regional, local e internacional.

1.2. Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el turismo

1.2.1. Turismo
Define (Alvear Leonardo, 2008). Como una acción productiva que consiste en el
desplazamiento voluntario y temporal de los humanos o grupos de personas en específico, con
motivo de descanso, salud, negocios, cultura, diversión y recreación en distintos lugares,
prestando servicios destinados al turista.

Para (SERNATUR G. d., 2008) . El turismo comprende todas las actividades que realizan las
personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, con un
periodo de tiempo inferior a un año por fines de ocio, negocios, diversión y otros.

El turismo es un fenómeno de comunicación que genera fuentes económicas y valor cultural,

encaminado hacia objetivos nobles y constructivos, compone una dinámica que permite a los
visitantes se trasladen de un lugar a otro proporcionando placer, conocimiento y distracción.

1.2.2. Turismo Sostenible

Según (MINCETUR, 2006) Las normas para el impulso del turismo y sus modelos son parte
de la gestión que se realiza a nivel nacional e internacional, para salvaguardar las zonas
turísticas procurando un crecimiento adecuado siempre y cuando no se dañe o degrade el
lugar, mediante la educación ambiental, en la cual el turista y la naturaleza se vinculan.

6
Turismo Sostenible es aquel que cubre las necesidades actuales de los turistas y de las
regiones de acogida, protegiendo y mejorando las perspectivas de futuro. Proyecta una imagen
de integración de la gestión de todos los recursos, de modo que queden cubiertas las
necesidades económicas, sociales y estéticas, manteniendo al mismo tiempo la integridad
cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas vivos.

1.2.3. Turismo Cultural Mundial

Como expresa (Moragues, 2006). Ha existido a lo largo de estas últimas tres décadas
incorpora una dimensión de mercado y consumo, a la vez destaca el valor de las atracciones
culturales, con la propósito de acumular nuevas experiencias que engloba tradiciones,
monumentos, antropología, arte, museos, rutas históricas, letras, modos de vida, creencias y
ciudades las cuales conforman el patrimonio de la humanidad. En las zonas más desenvueltas
del planeta existe una riqueza cultural superior donde existe responsabilidad y potencialidad
de sus lugares sean materiales o inmateriales.

Para (Moragues, 2006). European Association for Tourism and Leisure Education (ATLAS).
Define como el movimiento de personas hacia las atracciones educativas fuera de su lugar de
residencia habitual, con la intención de acumular nuevas informaciones y experiencias para
satisfacer sus necesidades culturales.

Según (Molinero & Perelló, 2013). Se puede considerar como una categoría que, partiendo del
patrimonio y su conservación, complementa a otras formas participativas y creativas de la
cultura, incluyendo las que genera el propio viaje, y las relaciones con las comunidades de
destino.

1.2.4. Turismo Cultural en el Ecuador

De acuerdo (Fray Vargas, 2005). Ecuador es un estado relevante dentro del panorama de la
cultura, los recientes trabajos arqueológicos muestran como un país precursor, protagonista de
una serie de episodios y generador de una cosmovisión nutrida con valores trascendentales
mantiene su identidad cultural.

El turismo cultural se ha convertido en un segmento de expansión e inversión, artísticas,

historia, arqueológica y el conocimiento de nuevas identidades. Los turistas disfrutan de los

7
lugares representativos de monumentos, arquitectura, folklore, costumbres y tradiciones,
religioso, de formación, de acontecimientos singulares, festivo, literario, gastronómico e
industrial.

El turismo cultural se ha transformado en un producto turístico en el que los consumidores

buscan un contacto más directo entre patrimonio y cultura, contribuye a dotar a los proyectos
culturales de un carácter más concreto y da buena prueba de los beneficios económicos que
pueden sustraerse del mismo, generación de empleo directo indirecto, conservación,
mejoramiento paisajístico, etc..

1.2.5. Turismo Cultural en la Ciudad de San Gabriel - Cantón Montufar

De acuerdo con (Bastidas Vaca, 1980). San Gabriel es considerada como la ciudad de las siete
colinas, antiguo asentamiento del pueblo Tusa, cuna de la cultura Cuasmal, donde se
encontraron valiosos vestigios arqueológicos que identifican el anhelo de rescatar y constituir
nuestra base cultural.

Menciona (Asamblea Unidad Cantonal Montúfar, 2010). En la época republicana fue

nombrada como parroquia de la provincia de Imbabura, sin embargo la cantonización misma
de San Gabriel se produjo con motivo de la primera reunión de sus habitantes en la hacienda,
El Vínculo para tratar la cantonización de San Gabriel, en 1901.

El 27 de octubre de 1902 se organizó la llamada “Sociedad Patriótica de San Gabriel”, solicitó

formalmente la elevación a la categoría de cantón a la parroquia de San Gabriel, hecho
ocurrido el 27 de septiembre de 1905, y por decreto el 27 del mismo mes y año.

En 1934, el pueblo de Montufar recibe dignamente la Legislatura Nacional del Ecuador, el

símbolo de Procerato del Trabajo, como muestra de su labor y trabajo minguero, finalmente el
11 de noviembre de 1.992, se declara al centro histórico de San Gabriel como Patrimonio
Cultural Nacional.

Las manifestaciones culturales conforman los rasgos distintivos espirituales, materiales,

intelectuales que caracterizan a San Gabriel de tener un patrimonio cultural que está
enmarcado por un conjunto de valores únicos insustituibles y que pertenece a toda la
comunidad ecuatoriana y por ende a la humanidad en sí.

8
1.2.6. Patrimonio Cultural
Como expresan (Fernández & Guzmán, 2002). Son todas aquellas manifestaciones
potenciales, tangibles o intangibles originadas por la sociedad, es un concepto que alude a la
historia y dinámica, la cual es transmitida de generación en generación, se enlaza con la
esencia misma de la cultura. Las comunidades, artesanías, varios lenguajes, música, ritos
religiosos son parte de la singularidad del ser humano como un aporte más a la sociedad.

Según La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura

(UNESCO, 1982). El patrimonio cultural comprende las obras de sus artistas, arquitectos,
músicos, escritores y sabios, así como las creaciones anónimas, surgidas del alma popular, y el
conjunto de valores que dan sentido a la vida, es decir, las obras materiales y no materiales
que expresan la creatividad de ese pueblo; la lengua, los ritos, las creencias, los lugares y
monumentos históricos, la literatura, las obras de arte y los archivos y bibliotecas.

Patrimonio cultural crear vínculos sociales de identidad, tiene relación directa con la herencia
y la memoria está íntimamente ligado a las vivencias culturales pasadas, pero es reactualizado
en el presente y constituye un referente indispensable para el futuro; conservando sus
patrimonios tanto materiales como espirituales, se usen, se disfruten, se conozcan y sirvan para
la construcción de interculturalidad y desarrollo local, favoreciendo la dinamización turística,
social, cultural y económica. (Ministerio Coordinador de Patrimonio, 2011).

Menciona (Guía Metodológica Para Proyectos Y Productos De Turismo Cultural Sustentable,

2008). El turismo patrimonial aporta beneficios a la comunidad anfitriona y motiva el cuidado
de sus bienes culturales y las tradiciones vivas mediante un compromiso entre la ciudadanía,
los empresarios turísticos y las entidades públicas relacionadas, en post de gestionar los sitios
patrimoniales para un uso turístico sustentable, aumentando generaciones futuras.

9
 Patrimonio Tangible Patrimonio Intangible
(Patrimonio Vivo)

Mueble Cultura Viva Material

Colecciones, artefactos, Artesanias, artefactos productivos, etc.
manuscritos

Cultura Viva Social

Inmueble Juegos, fiestas, formas de vida,
Lugares, pueblos, deportes, gastronomia, musica,
monumentos baile, ferias, etc.
arquitectonicos y
edificaciones, sitios Cultura Viva Espiritual
arqueologicos
Tradiciones, historia oral, celebraciones,
festividades, conocimiento tradicional,
cosmologia.

Figura 1: Modelo del Patrimonio Cultural

Fuente: (Guía Metodológica Para Proyectos Y Productos De Turismo Cultural Sustentable,
2008)

1.2.7. Entidades de Turismo

Para (Alvear Leonardo, 2008). Son las personas implicadas en promocionar, gestionar y
proteger los atractivos naturales, culturales mediante la dirección del Ministerio de Turismo y
Medio Ambiente, con la visión de desarrollar un turismo consciente, beneficiando al Estado y
a los ciudadanos, con un crecimiento potente en sus ingresos, formas de vida.

Para cautivar al turista se necesita percibir sus gustos y necesidades generando seguridad y
satisfacción al momento de elegir un paquete turístico, por lo cual se debe obtener confianza y
una excelente relación, para que vuelvan a visitar los hermosos destinos de un país.

10
1.2.8. Turista
Según (Mediano Serrano, 2004). Persona que se traslada esporádicamente a un área diferente a
la de su lugar habitual para visitar otros destinos y realizar nuevas actividades de distracción,
estudio, razones médicas, invitaciones familiares y negocios.

Como expresa (SERNATUR, 2008). Persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual
y que pernocta en el lugar visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de
ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

(Ascanio Guevara, 2012)Visitante temporal que permanece por lo menos 24 horas en el país
de destino y cuyo propósito poder ser entretenimiento, negocio, viaje familiar, misión y
reuniones.

Hoy los turistas son más activos e independientes se informan de las motivaciones, servicios o
productos y la calidad que ofrecen las agencias al momento de comprar el paquete turístico.

1.2.9. Plan de Tour 2020

Para (PLANDETUR, 2007). Conjunto de instrumentos que guiarán toda la propuesta del plan,
declarando a dónde se debe llegar, y de qué manera se deberá trabajar. Se basa en estrategias
positivas e iniciativas que responden al progreso sostenible de los destinos, áreas protegidas y
a la potencialidad de turística, controlando y gestionando las sostenibilidad de los atractivos.

1.2.9.1. Programa de Sistema de Información Estratégica para el Turismo del Ecuador

(Siete)
(PLANDETUR, 2007). Este programa establece la ejecución de varias actividades relativas a
la generación de información confiable en temas de gestión turística sostenible, que se ven
reflejados en componentes del PLANDETUR 2020, y que significa un cambio cualitativo en
la forma de gobernanza turística del Ecuador.

Mejorar la capacidad de gestión y desarrollo turístico sostenible a partir de un cuerpo de

información estratégica y operativa para la toma de decisiones.

Diseñar e implementar estudios específicos de turismo desde la óptica de la oferta, demanda y

canales de distribución.

11
1.2.9.2. Programa de Desarrollo de Destinos Turísticos
Ecuador se caracteriza por la existencia de destinos consolidados e incluso algunos de ellos
saturados por su explotación no regulada, a pesar de los intentos de planificación realizados,
como es el caso de Galápagos, Quito, Cuenca y la Amazonia.

La dinámica de la descentralización ha dado lugar al surgimiento de nuevos destinos que se

habían mantenido al margen del avance turístico-nacional, a pesar de contener cualidades
atractivas y de contar con las infraestructuras suficientes para potenciar sus recursos naturales
y culturales.

De igual manera se observa que existen otras zonas de interés turístico que no se han logrado
consolidar como destinos, como las áreas protegidas y algunas poblaciones dispersas en el
territorio nacional o que se encuentran cercanas a sitios de interés turístico o de patrimonio
cultural, pues no se han visto beneficiadas por el turismo, ya que no se han constituido como
proveedores de bienes y servicios. (PLANDETUR, 2007).

1.2.9.3. Integración de los sitios de patrimonio cultural y de los Centros de Turismo

Comunitario a los destinos turísticos regionales
Los destinos turísticos regionales deben incluir la oferta del patrimonio cultural y del turismo
comunitario, resaltando sus particularidades y garantizando la conectividad para que se logre
una efectiva integración con las rutas y circuitos nacionales. Se deberá coordinar las acciones
con los municipios y juntas parroquiales.

1.2.9.4 Programa de Desarrollo y Fortalecimiento del Turismo Comunitario y

Patrimonio Cultural
Según (PLANDETUR, 2007). En Ecuador están identificados y reconocidos por la ley de
turismo y sus reglamentos, dos tipos de gestión turística, la gestión privada y comunitaria;
cada una con su propia especificidad, lo cual se fundamenta en que el Ecuador es plurinacional
y pluricultural.

Dentro del sector turístico comunitario, se debe mencionar que los emprendimientos
económicos comunitarios realizados por las comunidades y organizaciones comunitarias de las
nacionalidades y pueblos del Ecuador, promueven la operación turística bajo la óptica de vivir

12
una experiencia económica social comunitaria, generando alternativas económicas solidarias y
productivas.

1.2.9.5 Programa de Fortalecimiento del Marketing Turístico del Ecuador

La creación del Plan de Marketing Turístico del Ecuador en el 2003 para que sirva como una
guía detallada de las actividades de marketing, y su implementación a partir del 2004
evidencian la necesidad de equilibrar de mejor manera los esfuerzos que se hacen para los
mercados interno e internacional. (PLANDETUR, 2007).

Para la realización de este programa resultarán claves las siguientes premisas de trabajo:

 Participación de profesionales técnicos nacionales y extranjeros, en la elaboración de los

diseños de ambos planes de marketing turístico para el mercado interno y mercado
internacional.
 Socializar el Sistema de Información y Control entre los miembros de Comité Técnico de
Promoción y Consejo de Promoción del Fondo Mixto de Promoción Turística del Ecuador
para asimilación y entendimiento de la herramienta.

Dentro del PLANDETUR, se requiere de una actividad promocional activa y enfocada una vez
que se tenga el producto turístico del destino adaptado y mejorado en cuanto a sus estándares
de calidad y posibilidades de experiencia turística, si no existe un esfuerzo promocional y de
comercialización que dirija la atención de la demanda directa e intermediaria hacia el nuevo
producto, las probabilidades de éxito y aumento de visitantes a las zonas se verían mermadas.

1.2.9.6. Programa de Medidas Transversales de Turismo para la Gestión Socio-Cultural

Como explica (PLANDETUR, 2007). La perspectiva de turismo sostenible tiene como
finalidad el progreso potencial humano en armonía con las tres dimensiones de la
sostenibilidad. Las medidas socio-culturales para Vivir Bien tienen como objetivo contribuir al
cumplimiento y superación de los siguientes Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM).

El turismo sostenible genera oportunidades de empleo y autoempleo, acceso a servicios que

mejoran la calidad de vida de las poblaciones, el buen vivir de las comunidades y beneficios
económicos distribuidos de manera equitativa, colaborando al progreso cultural y a la

13
protección del patrimonio, siendo un turismo incluyente para todos. Se busca potenciar las
actividades culturales, el rescate y protección del patrimonio histórico-cultural a través del
apoyo a sus manifestaciones con respeto a las culturas y poblaciones locales.

1.2.10. Estrategias de Marketing

Se basa en los objetivos planteados y el entorno particular en el cual se encuentran los
productos o servicios en el mercado, con la finalidad de satisfacer los deseos y necesidades del
consumidor. (Acerenza M. A., 2004).

Como dice (Guevara, 2012). Son los planteamientos básicos a futuro que buscan situarse de la
forma más favorable posible frente a las evoluciones previstas.

Define (Novoa Tamayo, 2009). Como el conjunto de herramientas tácticas controlables de

mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado
meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en
la demanda de su producto.

1.2.11. Marketing 2.0

Para (Beelen, 2006). Web 2.0 es la red como plataforma, involucrando todos los dispositivos
conectados, ofreciendo software como un servicio de actualización continua que mejora en la
medida que la cantidad de usuarios aumenta, consumiendo y remezclado datos de diferentes
fuentes, incluyendo usuarios individuales, mientras genera sus propios datos, creando efectos
de red a través de una arquitectura de participación y dejando atrás la metáfora de la página
del web 1.0, con el fin de ofrecer experiencias más envolventes al usuario.

Como expresa (Eroles, 2010). Las empresas se van acercando a este fenómeno y también para
comprobar con qué facilidad una organización puede tener problemas si no dispone de una
estrategia 2.0.

De acuerdo (Kotler Philip, 2013). Este marketing 2.0 está orientado al cliente, su filosofía de
detectar, satisfacer y fidelizar a los consumidores, aquí las relaciones se construyen de uno en
uno y tiene gran importancia la cadena de ventas, los productos son diferenciados por partes
del mercado y no tanto por capacidad adquisitiva.

14
1.2.12. Marketing 3.0
Para (Kotler P. , 2012). Marketing 3.0 surge como necesidad de respuesta a varios factores: las
nuevas tecnologías, los problemas generados por la globalización y el interés de las personas
por expresar su creatividad, sus valores y su espiritualidad.

(Kotler & Armstrong, 2013). Requiere de acciones social y ambientalmente responsables que
satisfagan las necesidades presentes de los consumidores y las empresas mientras preservan o
mejoran la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las propias.

Se explora cómo las marcas tienen un impacto sobre cuestiones tales como: la pobreza,
cambio socio-cultural y la sostenibilidad ambiental. Por lo tanto, se analiza cómo el marketing
orientado por los valores afecta a los empleados, socios de canal, y los accionistas. Los
clientes son más conscientes, más activos y potentes que nunca.

1.2.13. Marketing de Guerrilla

En el libro de (Clow, 2010), menciona a Jay Conrad Levinson el creador del marketing de
guerrilla. Hace referencia a un marketing que no es convencional, consiste en conseguir
resultados instantáneos y espectaculares con un presupuesto muy económico, todo depende de
la creatividad, las buenas relaciones, probar métodos fuera de lo común, a menudo se requiere
interaccionar con los clientes y que ellos reaccionen positivamente con el producto,
aumentando las posibilidades de que la publicidad sea trascendente.

Van’s Harley-Davidson alude que el marketing de guerrilla debe ser dedicado, imaginativo,
popular y principalmente relacionarse con los usuarios a través de un medio alternativo e
innovador para generar una respuesta efectiva ante el bien o producto.

1.2.14. Comercio Electrónico

Según Asociación de Usuarios de Internet (AUI, 2000). El comercio electrónico puede
definirse en sentido amplio como cualquier forma de transacción o intercambio de
información comercial basada en la transmisión de daros sobre redes de comunicación.

El comercio electrónico es definido por (Águila, 2000). Como el desarrollo de actividades

económicas a través de las redes de telecomunicaciones”. Por tanto podemos considerarlo

15
como “todo tipo de negocio, transacción administrativa o intercambio de información que
utilice cualquier tecnología de la información y las comunicaciones.

1.2.15. Talento Humano

Como explica (Chiavenaro, 2009). Conduce necesariamente al capital humano, el patrimonio
invaluable que una organización puede reunir para alcanzar la competitividad y el éxito. Es
contingente y situacional, pues depende de aspectos como la cultura de cada organización, las
características del contexto ambiental, la tecnología utilizada, los procesos internos y otra
infinidad de variables importantes.

Es el conocimiento y las habilidades que forman parte de las personas, su salud y la capacidad
de sus hábitos de trabajo. Todos los conocimientos se crean en la empresa, los laboratorios, las
universidades, etc.

1.2.16. Arte Ecuatoriano

Según (Fray Vargas, 2005). Es una confesión de cultura y va dedicado en primera instancia a
los ecuatorianos, pues a través de ella podrán reconocer la fisonomía, su ancestro, la
cosmovisión heredada, construida palmo a palmo por muchos hombres, está íntimamente
ligado a la naturaleza y a la fusión de culturas, manifestaciones flamencas e italianas son el
reflejo actual de los atractivos culturales que conforma el Ecuador.

Quito es un taller artístico donde se plasma expresiones inéditas, cultura, religión e historia, en
1573 se construyó el gran monasterio franciscano, los historiadores de arte han creído
descubrir en San Francisco influencias provenientes del lejano Oriente, China y de la India,
bien puede ser así porque Quito se transformó en la capital espiritual de un amplísimo
territorio que sobrepaso con creces los límites establecidos.

Es como cualquier actividad o producto realizado por el ser humano con una finalidad estética
o comunicativa, a través del que expresa ideas, emociones o en general una visión del mundo.

16
1.2.17. Arquitectura Patrimonial
Según (Pérez, 2014). La arquitectura patrimonial constituye una señal de identidad,
características propias e irrepetibles, por lo tanto, es necesario que se le asigne la importancia
que merece. Por eso, regularmente se designan como patrimonio de la humanidad aquellos
lugares que se caracterizan por ofrecer singularidades que no sólo representan y pertenecen a
los habitantes de la ciudad o región donde se encuentran, sino que a todo aquel que los visita y
logra percibir sus particularidades, como es el caso de Valparaíso.

De acuerdo (Fray Vargas, 2005). La arquitectura en los distintos lugares patrimoniales de la

ciudad de Quito, se enriquece y se autentifica La Merced, la fachada de La Compañía, la sala
capitular de San Agustín, la capilla dl Hospital entre otras.

La arquitectura va más allá de ser un conjunto de edificaciones que conforma el centro

histórico, cuenta con contenidos simbólicos, históricos, políticos, religiosos y administrativos
que cubren las necesidades de una ciudad, cada una de sus fachadas patrimoniales, se
identifican por exhibir ventanas de celosías, cornisas, canecillos y pilares se adornan con
caladuras, favoreciendo la ornamentación de los muros exteriores.

1.3. Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas
sobre el objeto de investigación

El marketing se encuentra ligado con el turismo, los dos se fusionan para generar cambios
positivos, en los atractivos naturales y culturales de un país. De acuerdo con el concepto
planteado por la OMT, el turismo es una actividad que permite al ser humano conocer
atractivos e interactuar con personas de otras culturas y realizar diversos tipos de viaje sea por
trabajo, placer, salud y diversión.

El progreso del turismo a nivel mundial ha generado cambios importantes en la sociedad por
lo cual el hombre ha mejorado su situación económica, se ha incrementado las fuentes de
trabajo y las diplomacias entre todos los países, esto ha provocado la unión y difusión de
manifestaciones artísticas, conocimiento histórico de los sitios turísticos naturales y culturales.

17
Es interesante aprender la forma de vida de otras nacionalidades, sus costumbres, tradiciones,
festividades, de acuerdo con Damián Moragues esta es la principal motivación del turismo
cultural, que ha existido a lo largo de estas últimas tres décadas incorpora una dimensión de
mercado y consumo, a la vez destaca el valor de las atracciones culturales, con el propósito de
acumular nuevas experiencias que engloba monumentos, antropología, arte, museos, rutas
históricas, creencias y ciudades las cuales conforman el patrimonio de la humanidad.

En las zonas más desenvueltas del planeta existe una riqueza cultural superior, responsable y
potencial de sus atractivos tangibles e intangibles, ya sea aquel viaje turístico motivado por
comprender y disfrutar del conjunto de rasgos, elementos distintivos, espirituales, materiales,
intelectuales y afectivos que caracterizan a una sociedad o grupo social de un destino en
específico.
Ecuador es un país conformado por su diversidad natural y cultural, reconocido por la calidez
de los ecuatorianos y su ‘Buen Vivir’, cuenta con los mejores servicios turísticos-hoteleros de
calidad a nivel nacional e internacional, considerado un estado dinámico, culto y actual,
además está comprometido con la sostenibilidad, del plan de Marketing Turístico del Ecuador
2010-2014.
El nuevo plan permite orientar una estrategia de mercadeo y promoción a nivel del turismo
interno, desatacando sus encantos, donde el visitante podrá armar su propio paquete turístico,
ya que cuenta con varias alternativas para disfrutar y entretenerse en las Regiones Costa,
Sierra, Oriente e Insular Galápagos, cuentan con las cuatro estaciones climáticas pueden
suscitarse en un solo día, además las vías son totalmente apropiadas para viajar de un lugar a
otro. Actualmente Ecuador es uno de los estados que se promueve como destino turístico
consciente - sostenible, considerando el país más megadiverso del mundo.

PLANDETUR 2020, cuya misión es ser una herramienta de planificación estratégica que
integra, ordena y orienta la gestión competitiva del progreso turístico sostenible en el Ecuador
en todos los ámbitos de actuación para el beneficio de sus pueblos y el mejor uso de los
recursos naturales y culturales.

Cada uno de sus programas es un aporte al progreso sostenible del turismo provocando en las
empresas, agencias, operadoras y turistas entre otros; el adecuado uso de los recursos,
18
destinos, para mejorar la calidad de vida y brindar a las futuras generaciones un país lleno de
atracciones que se basan en el cuidado y apoyo al medio ambiente.

El Patrimonio cultural, se relaciona con la herencia de nuestros antepasados, es un concepto

dinámico que alude a la historia, que se enlaza con la esencia misma de la cultura y es
asumido directamente por los grupos locales. Es la síntesis de los valores que dan identidad a
una sociedad que los reconoce como propios. Ello implica un proceso de reconocimiento
intergeneracional de unos elementos como parte del bagaje cultural y su vinculación a un
sentimiento de grupo.

Como herramienta para el desarrollo del tema propuesto se utilizara las estrategias de
marketing las cuales son fundamentales para promocionar el Centro Histórico y adquirir el
conocimiento de los habitantes de la Ciudad de San Gabriel, ya que el lugar tiene una gran
riqueza cultural e histórica que muchos desconocen.

Por tal razón se aplicara el marketing 2.0 el cual se basa en las necesidades del cliente, la
información y comunicación mediante las redes sociales, obteniendo una imagen innovadora
del producto o bien, para atraer al consumidor. Otra de las estrategias es marketing 3.0 la cual
se utilizara para crear conciencia en el turista sobre el uso de los destinos turísticos
encaminados a la protección del medio ambiente.

El Arte ecuatoriano como lo expresa Fray Vargas, representa la identidad de los pueblos como
se ha ido conformando cada uno de ellos; siendo un componente de la cultura reflejando en su
concepción los sustratos económicos y sociales, la transmisión de ideas y valores inherentes a
cualquier cultura humana.

Es fundamental incluir el talento humano siendo una área muy sensible a la mentalidad que
predomina en las organizaciones. Es contingente y situacional, pues depende de aspectos
como la cultura de cada organización, la estructura organizacional adoptada, las características
del contexto ambiental, el negocio de la organización, la tecnología utilizada, los procesos
internos y otra infinidad de variables importantes.

19
Por ejemplo Chiavenaro, el talento humano es impulsar un nivel de excelencia las
competencias individuales, de acuerdo a las necesidades operativas. Garantiza el avance
administrativo de las personas, de lo que saben hacer o podrían hacer.

1.4. Análisis crítico sobre el objeto de investigación actual del sector, rama o empresa,
contexto institucional
Montúfar "Ciudad de la Eterna Primavera" Al igual que otros cantones de la provincia del
Carchi, ofrece a propios y extraños maravillas turísticas para ser apreciadas. Su capital San
Gabriel, fue declarada por el Estado el 11 de Noviembre de 1992 como bien perteneciente al
patrimonio cultural de la Nación, gracias a la singular arquitectura de las edificaciones con
estilo colonial y republicano, su Iglesia Matriz que se encuentra fuera de la plaza, calles
adoquinadas, su arqueología e identidad, hacen que a nivel nacional e internacional sea
admirada la ciudad, por tal razón es indispensable, crear nuevas estrategias de marketing para
potencializar el turismo cultural en beneficio de la localidad.

El pueblo, ostenta con orgullo, el Procerato al Trabajo, como un testimonio inmortal del
coraje, valor y afecto a su tierra, sucesos como la construcción de la vieja carretera oriental,
marcaron definitivamente el trabajo minguero de los sangabrieleños.

La propuesta se basa en promover y transmitir el turismo cultural-patrimonial a los habitantes

de la localidad, turistas nacionales e internacionales para que conozcan la riqueza cultural e
histórica que representa el centro histórico de la ciudad de San Gabriel, por lo cual se utilizara
estrategias de marketing que ayude a mejorar la calidad de información y también se enfocara
a manejar un turismo sostenible en dicho lugar ya que se debe preservar los atractivos sean
materiales o inmateriales son parte de la identidad de cada pueblo.

20
1.5. Conclusiones parciales del capítulo

 El turismo ha fundado en el mundo un cambio positivo a nivel administrativo, social,

cultural, educativo y económico, el cual ha beneficiado a Ecuador ya que se lo cataloga
como potencia y destino turístico en la actualidad, brindado al cliente varias opciones para
disfrutar del paisaje, la flora, fauna, clima, historia y cultura.

 Las manifestaciones culturales de la ciudad de San Gabriel constituyen un legado muy

importante, pues su forma de vida es muy distinta a los demás estados del Ecuador por
estar unido a Colombia mediante su frontera lo que hace que sus estilos de vida se
mezclen y surjan nuevas costumbres y tradiciones.

 El marketing turístico es una fuente de ayuda en la propuesta del tema planteado

conjuntamente con las estrategias que se va a aplicar como son el marketing 2.0 y 3.0 de
los cuales se desarrollara una estrategia eficaz para la ejecución de dicho proyecto.

21
CAPÍTULO II

MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA

2.1. Caracterización del Centro Histórico de la ciudad de San Gabriel

El Cantón Montúfar lleva su nombre en honor al Coronel Carlos Montúfar, uno de los
militares forjadores de la independencia. El antiguo pueblo Tusa fundado el 5 de agosto de
1535, por el Capitán español Diego Tapia. El 23 de abril de 1884, por mandato del Poder
Legislativo, en homenaje al Dr. Gabriel García Moreno cambia su nombre por San Gabriel.

San Gabriel cuna de lo que fue la importante cultura Cuasmal, se localiza en el sur este de la
Provincia del Carchi, a 40 Kilómetros, de Tulcán, creada 27 de septiembre de 1905. El 11 de
Noviembre de 1.992, fue declarada por parte de la UNESCO como "Patrimonio Nacional". La
singularidad-colonial de su centro histórico prevalece dentro de una estructura integrada que
depende de la vitalidad y coherencia espacial del entorno, la zona histórica que posee, el
proceso de su arquitectura que debe ser preservada, conservada, restaurada y revalorizada para
ponerla en función social y cultural.

En 1935 el Congreso Nacional, otorgo a San Gabriel el galardón de “El Procerato del
Trabajo”, por distinguirse de ser un pueblo minguero, solidario y amable entre sus habitantes,
que hasta la actualidad no ha sido obtenida esta denominación por ninguna otra ciudad. En la
década de los 60 se dota a Montúfar de varios equipamientos comunitarios como el Hospital
Civil, colegios, escuelas, canales de riego, caminos que impulsaron su progreso social,
económico, cultural y patrimonial.

San Gabriel se caracteriza por la tipología colonial de sus inmuebles patrimoniales que hace de
propios y extraños admiren su centro histórico, el problema que radica en este atractivo es que
no promueven su valor cultural-histórico y esto afecta que muchos de los turistas solo vean al
lugar como una ciudad de paso, por tal razón no hay un turismo potencial que genere fuentes
de trabajo económicas, sociales y culturales.

22
2.1.2. Ámbito Físico

2.1.2.1. Macrolocalización de la Provincia del Carchi

Figura 2: Mapa de la Provincia del Carchi

Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial del Carchi

2.1.2.2. Ubicación Geográfica

La Provincia del Carchi ubicada en el extremo norte del callejón interandino; el relieve del
terreno es bastante irregular y montañoso; la provincia se extiende entre los nudos de Pasto
hacia el Norte de Boliche, hacia el Sur y en parte del valle del Chota. Los ríos se dividen en
dos cuencas: la del río Carchi hacia el Noreste y del río Chota o Mira hacia el Sur y Sudoeste.

Las tierras del altiplano están cortadas por los cursos fluviales: río San Juan Norte y río Mira
Sur; por el Este, el gran macizo que culmina en el cerro Pelado (4149 m), se levanta sobre la
hoya del río Chota en el sur, con sus afluentes río del Ángel y Apaqui y del río Bobo en el
Norte, se cierran por el este con una cordillera cuyo punto culminante es el cerro Mirador
(4086 m).

23
Límites: Limita al Norte con la República de Colombia; al Sur y Oeste con la Provincia de
Imbabura; al Este con la Provincia de Sucumbíos y al Oeste con la Provincia de Esmeraldas.

En conjunto es una provincia que vive de la agricultura y la ganadería, sobre estas bases hay
algunas industrias agroalimentarias y textiles. Carchi es una zona rica en arqueología, en la
que son muy peculiares los tipos de yacimientos funerarios bajo el suelo de las cabañas.
Ornamentos de oro y de cobre, se elaboran artesanías de madera, en San Gabriel. Con
referencia al turismo los lugares más visitados son: Cementerio de Tulcán detalla figuras
diseñadas en ciprés, Reserva Ecológica de El Ángel, Volcán Chiles, Baños de Tufiño, Lagunas
verdes, Gruta de La Paz, Reserva Bioantropológica Awà, Reserva Biológica privada
Guanderas, Bosque de los Arrayanes, Laguna El Salado, Cascada de Paluz, Complejo Las
Canoas, Monumento al Procerato del Trabajo, Iglesia Matriz de San Gabriel.

2.1.2.3 Microlocalización del Cantón Montúfar

Figura 3: Mapa del Cantón Montúfar

Fuente: Viajando X Ecuador (ViajandoXEcuador, 2014)

24
2.1.2.4. Ubicación Geográfica
Montúfar se localiza en la región Centro-Este de la provincia del Carchi y es el segundo
cantón de la provincia, con un área total de 398,3 Km2.

Los límites del Cantón Montúfar son:

 Norte: Cantones Tulcán y Huaca

 Sur: Cantones de Bolívar y Espejo.
 Este: Provincia de Sucumbíos
 Oeste: Cantones de Bolívar y Espejo.

San Gabriel dirige dos parroquias urbanas: González Suarez y San José, y cinco parroquias
rurales: Piartal, Chitan de Navarretes, Fernández Salvador, Cristóbal Colón y La Paz.

Geográficamente la ciudad tiene una altitud promedio de 2860 msnm, ubicada en una meseta
de 4.4 Km2 de extensión, delimitada por el río San Gabriel en la parte Oeste de la meseta y
rodeada de 7 colinas, que han configurado su crecimiento urbano en sentido lineal (Norte-
Sur), con pendientes hacia el este y oeste que oscilan entre el 25% y 50. Su clima es templado
frío, con una temperatura promedio anual de 12,5ºC. Las precipitaciones mínimas se ubican en
agosto y enero con 36mm y 72mm respectivamente: y las máximas en abril y noviembre con
113mm y 109mm. (GADMCM, INPC, Fundación Tecnalia – Gobierno Vasco, Programa de
las Naciones Unidas para el Desarrollo, & Programa ART - Articulación de Redes
Territoriales, 2012).

2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación

(que conducen al resultado que da solución al problema planteado).

2.2.1. Modalidad de la investigación

Modalidad Cuali-cuantitativa: La modalidad que se empleó en la investigación es

cualitativa, porque permitió obtener datos acerca de la escaza promoción del centro histórico,
también se evidencio que los ciudadanos y turistas necesitan informarse adecuadamente sobre
el valor cultural-patrimonial de la ciudad de San Gabriel, es cuantitativa porque se elaboró el

25
análisis e interpretación de resultados, luego de haber aplicado los respectivos instrumentos de
investigación.

2.2.2. Tipos de Investigación

Investigación de Campo: Se realizó la observación directa de la situación actual del lugar, es
así que se diagnosticó las necesidades y problemas que tiene la ciudad de San Gabriel para
propagar el turismo cultural, mejorar sus servicios e infraestructura para brindar calidad y
seguridad al turista.

Investigación Bibliográfica: Sirvió de apoyo para adquirir importantes definiciones, teorías y

antecedentes en base a fuentes bibliográficas y linkográfícas de las cuales se extrajo
información útil para la organización y proceso del marco teórico, contribuyendo al desarrollo
de la propuesta, es crear una ruta patrimonial.

2.2.3. Métodos, técnicas y herramientas empleadas en la investigación

2.2.3.1. Método Histórico – Lógico: Se utiliza para estudiar la evolución cultural y sus
manifestaciones a través de los tiempos, adquirir información verídica del centro histórico de
la ciudad de San Gabriel y lograr resultados efectivos mediante la utilización de estrategias de
promoción turística.

2.2.3.2. Método Analítico – Sintético: Servirá para analizar las causas y efectos que provoca
el objeto de transformación, implantar soluciones efectivas las cuales aporten a la evolución
del tema.

2.2.3.3. Método Inductivo – Deductivo: Permitió abstraer y relacionar los aspectos que
influyen dentro del tema de investigación; y fundamentar el conocimiento teórico en forma
científica y técnica para adquirir una mejor indagación de los hechos que provocan el
insuficiente progreso turístico cultural del sitio.

2.2.3.4. Técnicas
Entrevista.

Se aplicaron las entrevistas a los directores del Ministerio de Turismo y Cultura de Tulcán,
además se realizó la entrevista al arquitecto encargado de rehabilitar los inmuebles

26
patrimoniales del centro histórico, al Técnico Promotor Social del Departamento de
Patrimonio, y al director del Departamento de Cultura del Municipio del Cantón Montúfar,
obteniendo información veraz acerca del bajo índice de la promoción turística de la ciudad de
San Gabriel, existiendo desconocimiento por parte de los habitantes y turistas, es por tal razón
que es necesario aplicar estrategias de marketing turístico.

Encuesta.

Se utilizó para recopilar inquietudes, opiniones o hechos verídicos de la escasa difusión del
centro histórico de San Gabriel, la inadecuada información del significado que tiene el
patrimonio cultural y los insuficientes servicios que proporcionan a los turistas.

2.2.3.5. Instrumentos
Guía de entrevista.

La guía de entrevista se aplicó a las autoridades de Turismo del cantón Montufar y de la

ciudad de Tulcán con el fin de conocer su opinión acerca de la promoción turística del lugar.

Cuestionario para encuesta.

El cuestionario de la encuesta sirvió de apoyo para recopilar datos evidentes del entorno actual
y obtener la opinión de los turistas que visitan el centro histórico de la ciudad de San Gabriel.

2.3. Identificación de variables

Variable independiente

Diseño de Estrategias de marketing turístico.

Variable dependiente

Potenciar el centro histórico de la ciudad de San Gabriel.

2.4. Población y Muestra

2.2.4.1. Población:
Para aplicar la encuesta se ha tomado en cuenta el número de turistas que ingresaron a la
provincia de Carchi, de acuerdo a los datos proporcionados por el MINTUR del año 2013, con

27
el objetivo de conocer los requerimientos, intereses y necesidades de los visitantes de la
ciudad de San Gabriel, para el diseño de la ruta turística-.patrimonial.

2.2.4.2. Muestra: 210.633

Fórmula

n= Nd²z²

(n-1)E²+d²z²

N: Total de la población

d²: Variabilidad de la población 0,25

E: Margen de error 0,5

Z: Nivel de confianza de los datos 0,96

( )( )
( )( ) ( ) ( )

( )
( )( ) ( )( )

( )

28
2.5. Resultados del análisis e interpretación de la investigación

2.5.1. Entrevista
Ing. Diego García Director de la Unidad de Gestión del Carchi-Cámara de Turismo
Tulcán:

Los entrevistados están de acuerdo que el servicio más consumido por los turistas es la
gastronomía, considerando la variedad de sabores y colores de sus platos típicos, con
referencia al turismo-cultural el Técnico del Departamento de Patrimonio Darwin Enríquez y
el Director del Departamento de Cultura del GADMM Oswaldo Cepeda creen que existe un
bajo índice de consumo por el desconocimiento de los bienes patrimoniales, por otra parte el
Director de la Unidad de Gestión de Carchi - Cámara de Turismo Tulcán Diego García, el
Director del Ministerio de Cultura y Patrimonio Diego Yépez y el Jefe del Departamento de
Patrimonio GADMCM Walter Chicango observan que el factor es la falta de calidad en ofertar
servicios turísticos, porque existe un déficit de inversión en turismo, por tal razón los
visitantes no acuden al atractivo.

Dentro del segmento de mercado los entrevistados coinciden que son turistas nacionales los
que visitan a San Gabriel, para los directores de los ministerios de turismo, cultura-patrimonio
y el jefe patrimonio del GADMM, dan más valor a la calidad en los servicios turísticos para
potenciar el turismo en la localidad, pero el técnico de patrimonio y el director de cultura del
GADMM opinan que se debe realizar promociones innovadoras para atraer a los
consumidores.

Determinan los entrevistados que la aplicación del marketing virtual es la opción publicitaria
más apropiada, para operar, vincular y atraer al visitante a nivel mundial. La visita de turistas
nacionales y extranjeros en el centro histórico, no es un número significativo como aporte
social, cultural y económico a la población, ya que no hay información adecuada de los
atractivos. Es indispensable desarrollar un estudio de mercado previo a la difusión del turismo
cultural-patrimonial, para identificar rutas turísticas e infraestructura necesaria, acoplándose a
un plan de gestión nacional y cantonal, encaminado a todo tipo de turismo, analizando el valor
de los productos y servicios turísticos, para favorecer al proveedor y visitante de igual manera.
29
Para generar un cambio positivo en la población es preciso impartir foros de sensibilización
para educar a los habitantes sobre la protección y conservación de atractivos culturales-
patrimoniales, mediante talleres abiertos participativos, con actividades que se pueden hacer
en el sector e informar sobre lo que no está permitido. Las acciones que ha desempeñado San
Gabriel para potenciar el turismo es la ejecución de proyectos con el apoyo de la Corporación
Internacional del Gobierno Vasco “Tecnalia”, INPC, Ministerio de Cultura y Patrimonio, para
salvaguardar el patrimonio. Uno de los proyectos que se ejecuto es del “Conjunto Urbano
Calle Olmedo”. Con referencia a la promoción se ha elaborado banners publicitarios, trípticos,
videos y hojas volantes, también se ha generado un cambio a los espacios públicos
proporcionado un nuevo mobiliario de acuerdo al patrimonio.

Es primordial crear la ruta patrimonial en San Gabriel porque permitirá promover el centro
histórico mediante el turismo local, regional y nacional, a través de paquetes turísticos, en
beneficio de la ciudad. Una de las causas que consideran los entrevistados por las cuales varios
de los propietarios no se interesan en mantener la fachada original de sus viviendas, es la falta
de concienciación y sensibilización, ya que no ven el gran valor histórico-cultural y
arquitectónico de los inmuebles patrimoniales, siendo un atractivo potencial del cual se puede
ejecutar diferentes actividades turísticas.

30
2.6. Análisis e interpretación de resultados de la investigación
2.6.1. Encuesta
1. ¿Qué atractivo turístico-patrimonial de la ciudad de San Gabriel, le llama más la
atención a usted para visitar?

Tabla N° 1 Atractivo turístico-patrimonial le llama más la atención para visitar.

Alternativas Frecuencia %
Iglesia Matriz 118 45%
Parque González Suárez 59 22%
Casona Municipal del Cantón Montúfar 36 14%
Centro artesanal Casa de las siete puertas 11 4%
Conjunto Urbano Ezequiel Landázuri 23 9%
Conjunto Urbano Calle Olmedo 17 6%
Total 264 100%
Elaborado por: Mishel Erazo

Figura N° 4 Atractivo turístico-patrimonial le llama más la atención para visitar.

Iglesia Matriz
6%
4% 9% Parque González Suárez
45% Casona Municipal del Cantón Montúfar
14%
Centro artesanal Casa de las siete puertas
22% Conjunto Urbano Ezequiel Landázuri
Conjunto Urbano Calle Olmedo

Elaborado por: Mishel Erazo

Análisis.- Como se puede observar la mayoría de los encuestados les gusta visitar más la
Iglesia Matriz por sus singulares características, el parque González Suarez y la Casona
Municipal son concurridos por los turistas ya que se encuentran en el centro de la ciudad,

31
 los demás atractivos tienen resultados mínimos porque existe una escasa difusión de
dichas edificaciones.
2. ¿En base a su apreciación, considera conveniente conservar la originalidad de los
inmuebles patrimoniales y sus características constructivas del centro histórico de
San Gabriel?

Tabla N° 2 Inmuebles patrimoniales

Alternativas Frecuencia %
Muy conveniente 114 43%

Medianamente conveniente 77 29%

Poco conveniente 44 17%
Nada conveniente 29 11%
Total 264 100%

Elaborado por: Mishel Erazo

Figura N° 5 Inmuebles patrimoniales.

11% Muy conveniente

Medianamente conveniente
17% 43%

Poco conveniente

29% Nada conveniente

Elaborado por: Mishel Erazo

Análisis.- Muchos de los visitantes considera muy conveniente conservar la originalidad

de los inmuebles patrimoniales por su sistema constructivo tradicional-singular, son pocas
las personas que sugieren mejorar las edificaciones del centro histórico, otros no ven
ningún avance en la ciudad por el aspecto de patrimonio.

32
3. ¿Cómo estrategia de promoción turística para el centro histórico de San Gabriel está
usted de acuerdo en crear un paquete turístico cultural–patrimonial?

Tabla N° 3 Paquete turístico cultural-patrimonial

Alternativas Frecuencia %
Muy De acuerdo 147 56%
De acuerdo 81 31%
Ni de acuerdo, ni en 36 13%
desacuerdo
Total 264 100%
Elaborado por: Mishel Erazo

Figura N° 6 Paquete turístico cultural-patrimonial

Muy De acuerdo
13%

De acuerdo

31% 56%
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo

Elaborado por: Mishel Erazo

Análisis.- La acogida por parte de los turistas es positiva están de acuerdo en crear un
paquete turístico cultural-patrimonial en el centro histórico, con esta estrategia de
promoción se pretende mejorar la afluencia de visitantes, para finalizar no afecta las otras
opciones para promover los atractivos de San Gabriel.

33
4. ¿En una escala de valoración, donde 1 equivale a un “problema bajo, y 5
corresponde a un “problema elevado? Califique cuál de las siguientes causas inciden
en la escasa promoción turístico-cultural del centro histórico de San Gabriel.

Tabla N°4 Escasa promoción turístico-cultural Centro histórico

Alternativas N° Encuestas Frecuencia %
Inexistencia de ITUR "Centros de información 112 5 42%
turística".
No hay guías turísticos para dar a conocer el 98 5 37%
atractivo.
Desconocimiento de la historia cultural- 31 3 12%
patrimonial del Cantón Montufar a nivel regional.
Escaza difusión de los atractivos de San Gabriel a 23 2 9%
nivel nacional e internacional.
Total 264 100%
Elaborado por: Mishel Erazo

Figura N° 7 Escasa promoción turístico-cultural Centro histórico

Inexistencia de ITUR "Centros de información turística".
9%
12% No hay guías turísticos para dar a conocer el atractivo.
42%
Desconocimiento de la historia cultural-patrimonial del Cantón
37% Montufar a nivel regional.
Escaza difusión de los atractivos de San Gabriel a nivel nacional e
internacional.

Elaborado por: Mishel Erazo

Análisis.- Principal causa inexistencia de ITUR siendo un medio que facilita información
idónea a los ciudadanos y turistas, para ofrecer un servicio turístico de calidad concuerdan
los encuestados que hace falta guías especializados en la ciudad, a nivel regional se estima
que se debería impulsar el turismo cultural-patrimonial, en relación a la publicidad ahora
se ve una pequeña difusión nacional e internacional de los atractivos.

34
5. ¿Considera Ud. un aporte importante el turismo cultural-patrimonial, como
desarrollo social y económico de la ciudad de San Gabriel?

Tabla N° 5 Turismo cultural-patrimonial.

Alternativas Frecuencia %
Muy importante 108 41%
Medianamente importante 119 45%
Poco importante 23 9%
Nada importante 14 5%
Total 264 100%

Elaborado por: Mishel Erazo

Figura N° 8 Turismo cultural-patrimonial.

5%
Muy importante
9%
Medianamente importante
41%

Poco importante
45%
Nada importante

Elaborado por: Mishel Erazo

Análisis.- En base al turismo cultural-patrimonial como desarrollo social y económico los

encuestados observan que hace falta dinamizar el turismo, los demás coinciden que es
muy importante desarrollar esta actividad para generar fuentes de trabajo, mientras que la
minoría cree que no es un aporte significativo para la ciudad.

35
6. ¿A su criterio que medio de publicidad es el más apropiada para dar a conocer el
valor cultural-patrimonial que posee el centro histórico de San Gabriel?

Tabla N° 6 Medio de publicidad

Alternativas Frecuencia %
Páginas Web 147 56%
Trípticos 53 20%
Radio 19 7%
Televisión 31 12%
Prensa 14 5%
Total 264 100%
Elaborado por: Mishel Erazo

Figura N° 9 Medio de publicidad

5%
Páginas Web
12%
Trípticos
7%
Radio
56%
20%
Televisión

Prensa

Elaborado por: Mishel Erazo

Análisis.- Los datos obtenidos evidencian que la página web es el medio de publicidad
más práctico, fácil, dinámico y actual para informarse, en segundo lugar están los trípticos
por ser didáctico y específico, los turistas prefiere la televisión por ser un espacio de
comunicación al que todos acuden, para concluir la radio y prensa tienen un porcentaje
menor ante los demás.
36
7. ¿Considera Ud. necesario crear una ruta turística-patrimonial en la ciudad de San
Gabriel?

Tabla N° 7 Ruta turística-patrimonial

Alternativas Frecuencia %

Muy necesario 166 63%

Medianamente necesario 77 29%

Poco necesario 21 8%
Total 264 100%

Elaborado por: Mishel Erazo

Figura N° 10 Ruta turística-patrimonial

8% Muy necesario

29%
Medianamente necesario
63%

Poco necesario

Elaborado por: Mishel Erazo

Análisis.- Las estadísticas señalan que es muy necesario crear la ruta turística-
patrimonial, para conocer más acerca de los atractivos y la razón porque se declaró como
bien perteneciente al patrimonio cultural de la Nación, las otras opciones indican que
puede ser medianamente o poco necesaria la ruta ya que creen que hace falta mejorar la
infraestructura de los bienes para ofrecer servicios de calidad.

37
8. ¿Qué valor representa para usted, los saberes ancestrales como: talabartería,
herrería, alfarería, tejidos y cerámica considerados como una ruta turística-
patrimonial símbolo de identidad?

Tabla N° 8 Saberes ancestrales

Alternativas Frecuencia %
Alto valor 159 60%
Mediano valor 67 25%
Poco valor 38 15%
Total 264 100%
Elaborado por: Mishel Erazo

Figura N°11 Saberes ancestrales

Alto valor
15%

Mediano valor
25%
60%
Poco valor

Elaborado por Mishel Erazo

Análisis.- Los resultados son mayores respecto al alto valor que tienen los saberes
ancestrales por representar la identidad de cada pueblo y es transmitida de generación en
generación, la minoría opinan que el patrimonio inmaterial hoy no tiene mucha relevancia
porque la juventud ha perdido el interés por aprender los labores tradicionales.

38
9. ¿Considera Ud. útil aplicar estrategias de marketing en conjunto tales como
marketing 2.0 (internet) y 3.0 (ambiente) para generar conciencia ambiental?

Tabla N° 9 Estrategias de Marketing

Alternativas Frecuencia %
Muy útil 224 85%
Medianamente útil 26 10%
Poco útil 14 5%
Total 264 100%

Elaborado por: Mishel Erazo

Figura N° 12 Estrategias de Marketing

5%
Muy útil
10%

Medianamente útil

85%
Poco útil

Elaborado por: Mishel Erazo

Análisis.- Los encuestados afirman que manejar estrategias de marketing como internet y
ambiente, generara poco a poco cambios en los turistas para obtener un turismo sostenible
y sustentable, varios contemplan que puede ser medianamente o poco útil, porque muchos
de los visitantes son jóvenes y creen que no afectan al entono del atractivo.

39
10. ¿Cree Ud. que la declaratoria de la ciudad de San Gabriel como “bien perteneciente
al patrimonio nacional” promoverá el turismo en la localidad?

Tabla N° 10 Declaratoria de San Gabriel

Alternativas Frecuencia %
Si 151 57%
No 113 43%
Total 264 100%

Elaborado por: Mishel Erazo

Figura N° 13 Declaratoria de San Gabriel

Si
43%
No
57%

Elaborado por: Mishel Erazo

Análisis.- Como manifiestan las personas creen que en San Gabriel, si se promoverá el
turismo, todo depende de las autoridades para impulsar los atractivos, algunos opina que
fue un retraso la declaratoria del centro histórico como patrimonio, porque no ven ningún
avance, les gustaría ver crecer a la ciudad en todo aspecto, y el turismo sea un aporte
económico, como otros lugares.

40
2.7. Planteamiento de la propuesta
 Análisis de situación exterior.
 Análisis de competitividad.
 Análisis de situación interior.
Objetivos Específicos

Objetivo General Análisis situacional actual del

centro histórico de San Gabriel.
 Utilizar marketing
 Principales de guerrilla para la
atractivos a publicidad.
recorrer.
Estrategias De Marketing Turístico  Evaluar niveles de
 Actividades a Para El Centro Histórico De La
aceptación.
Ruta
realizarse. Estrategias
Patrimonial Ciudad De San Gabriel, Cantón
De Publicidad  Estrategias de
 Duración de la Montufar - Provincia Del Carchi difusión.
ruta (Itinerario).
 Aplicar marketing
 Historia de los 2.0 y 3.0 para
atractivos. promover el
Centro Histórico.
 Tríptico.

 Guía Turística.

Figura 4: Planteamiento de la propuesta

Elaborado por: Mishel Erazo

41
2.8. Conclusiones parciales del capítulo.

 San Gabriel se identifica por ser un pueblo minguero y solidario entre sus habitantes,
sigue conservando las costumbres y tradiciones de sus antepasados, posee una gran
diversidad de atractivos patrimoniales, culturales y naturales, para realizar actividades
turísticas, el ingreso a la ciudad es accesible, sin embargo, a pesar de gozar de todas estas
riquezas, existen varios problemas como déficit de promoción turística, calidad en los
servicios e infraestructura.

 En base a los resultados de las entrevistas, es indispensable aplicar estrategias de

marketing con el objetivo de promover el centro histórico de San Gabriel, a nivel nacional
e internacional, para generen beneficios económicos y fuentes de trabajo. Es preciso
socializar a los habitantes acerca del tema patrimonio ya que es un punto clave para
transmitir la sensibilización y protección de los bienes patrimoniales.

 Las estadísticas demuestran que los turistas tienen preferencia por la iglesia Matriz siendo
el atractivo más apreciado del centro histórico.

 Crear un paquete turístico que abarque los atractivos culturales, patrimoniales y naturales,
donde podrán conocer las maravillas que ofrece San Gabriel.

42
CAPÍTULO III

DESARROLLO DE LA PROPUESTA.

3.1. TEMA:
“Estrategias de Marketing Turístico para el Centro Histórico de la Ciudad de San
Gabriel, Cantón Montufar - Provincia del Carchi.”

3.1.1. Introducción

El turismo en Ecuador a lo largo de los años se ha ido fortaleciendo, siendo el tercer productor
que aporta económicamente al país, consolidándose por segundo año consecutivo como el
mejor destino verde a nivel mundial por poseer una biodiversidad excepcional, una
gastronomía inigualable, productos-servicios de calidad, siendo uno de los Estados que
promueve el turismo sostenible con el propósito de generar conciencia en las personas y
disminuir el daño indiscriminado a los recursos culturales y naturales. (Ministerio de Turismo,
2014)

San Gabriel es una de las ciudades que con el tiempo ha ido recuperando-restaurando los
inmuebles públicos y privados, desde hace 22 años fue declarado como Bien Perteneciente al
Patrimonio Cultural de la Nación, manteniendo en la actualidad su patrimonio arquitectónico-
urbanístico.

Es indispensable elaborar la ruta turística-patrimonial para dinamizar los atractivos culturales,

en base a una publicidad innovadora que atraiga a propios y extraños, con el fin de reforzar el
turismo en San Gabriel para dejar de ser una ciudad de paso y se convierta en una potencia
turística, además se debe desarrollar un turismo responsable que salvaguarde el medio
ambiente del sector.

43
3.1.2. Objetivo General

 Implementar estrategias de marketing turístico para el centro histórico de la ciudad de San

Gabriel.

3.1.3. Objetivos Específicos

 Diagnosticar la situación actual de los inmuebles patrimoniales del centro histórico de San
Gabriel.
 Diseñar una ruta turística-patrimonial para el centro histórico de la ciudad de San Gabriel.
 Promocionar la ruta turística a través de la Web 2.0. Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube
y página web.
 Validar la propuesta mediante criterios de los expertos.

3.1.4. Análisis situacional actual del centro histórico de San Gabriel

En la delimitación del centro histórico de San Gabriel existen 34 conjuntos urbanos, todos
inventariados por sus importantes características arquitectónicas a través del uso de materiales
y sistemas constructivos tradicionales. En el año 2012 - 2014 dos conjuntos se rehabilitaron
uno en la Calle Ezequiel Landázuri y otro en la Calle Olmedo, proyectos ejecutados por parte
del Ministerio de Cultura y Patrimonio, GAD de Montufar y el Instituto de Patrimonio y
Cultura. El asentamiento de los inmuebles responde a un esquema tradicional singular por el
patio central y un corredor que distribuye a las habitaciones; amplitud de los solares y un
huerto, que en muchas de las casas hasta hoy se mantiene.

El diagnóstico de 139 edificaciones realizados por el Departamento de Patrimonio

GADMCM/ INPC, concluye el 26 % equivale a 35 inmuebles se encuentran en “buen estado”,
el 47% equivale a 64 inmuebles en estado regular. El 23% corresponde a 32 inmuebles en
estado de deterioro y un 6% a 8 inmuebles, que se encuentran en estado de ruina. Como parte
del diagnóstico general determinaron diferentes patologías dentro de sus elementos
arquitectónicos como: cubiertas en mal estado, presencia de humedad en muros, tumbados y

44
deterioro de maderas, instalaciones eléctricas que en su mayor porcentaje se encuentran
sobrepuestas sin las debidas protecciones, convirtiéndose en un eminente riesgo de incendio.

3.1.5. Análisis de situación exterior

Las viviendas patrimoniales son recta, muros portantes de tapial y adobe con dimensiones de
hasta 1,00 m en uno o dos pisos, cubierta de teja de barro, que la conforman y rematan en
aleros de madera, pilastras, frontones, portadas, balcones, cornisas, enmarcamientos que
acentúan el ritmo de los vanos. Los balcones, con excepción de varias intervenciones, son de
madera, soportados por ménsulas del mismo material, diseño simple, tienen un faldón
moldurado, son muy pocos los balcones corridos y por lo general lucen parantes torneados o
de hierro. Las ventanas son de doble hoja con subdivisiones de tres o cuatro paños, carecen de
decoraciones y en su gran mayoría mantienen las contraventanas. (GADMCM, INPC,
Fundación Tecnalia – Gobierno Vasco, Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo,
& Programa ART - Articulación de Redes Territoriales, 2012)

3.1.6. Análisis de competitividad

San Gabriel: Hace 22 años forma parte del patrimonio cultural ecuatoriano, su centro
histórico está establecido un área de primer orden, un área de protección o respeto y una zona
de protección paisajística de los cuales no ha tenido mayores modificaciones a pesar de que
hace cinco años se creó el departamento de patrimonio. Dentro del análisis de competitividad
como un ejemplo palpable y potencial en turismo patrimonial esta Quito por ser una de las
mejores ciudades en conservar y proteger los inmuebles culturales símbolo de identidades,
también esta Ibarra por sus bienes públicos/privados que engalanan a la ciudad.

San Miguel de Ibarra: Denominada Ciudad Blanca por sus fachadas blancas, capital de la
provincia de Imbabura, en 1983 fue declarada patrimonio cultural del Estado por el (INPC),
cada uno de los inmuebles del centro histórico mantienen su estilo, tomando en cuenta que la
ciudad fue destruida por el terremoto del año 1868, a pesar de poseer una gran la variedad de
atractivos culturales públicos y privados, el Municipio no tiene el Departamento de Patrimonio

45
siendo uno de los factores para impulsar el turismo patrimonial, el cual se ocupe de elaborar
proyectos, foros de sensibilización en beneficio de la población.

San Francisco de Quito: Capital del Ecuador declarada la primera ciudad Patrimonio
Cultural de la Humanidad por la UNESCO en 1978, se identifica por tener el centro histórico
más grande y mejor conservado a nivel de Latinoamérica. Sus edificaciones son de carácter
religioso y civil, goza de una cultura e historia llena de tradiciones y costumbres que deleita a
turistas nacionales y extranjeros. Durante el año 2014 la Carita de Dios ha ganado diversos
concursos a nivel mundial, la organización World Travel Awards premio a Quito por ser
Destino Líder de Sudamérica, mejor boutique al hotel Plaza Grande; en reuniones y
conferencias al hotel Swissôtel Quito; hotel verde, al Mashpi Lodge; mejor hotel al JW
Marriott; mejor resort al Arasha Tropical Forest Resort & Spa; mejor resort spa. Finalmente
estuvo participando entre las siete maravillas del Mundo.

Tabla N° 11 Debilidades y Fortalezas de Centro Histórico de San Gabriel

FORTALEZAS
Fortaleza importante es igual a 4
Fortaleza menor es igual a 3
Departamento de Patrimonio
Rehabilitación bienes públicos/privados
Conjuntos urbanos consolidados
Elaborado por: Mishel Erazo
DEBILIDADES
Debilidad importante es igual a 1
Debilidad menor es igual a 2
Talento Humano
Calidad de servicios turísticos
Promoción a nivel nacional e internacional

46
Tabla N° 12 Ponderación
PONDERACIÓN
0.25 La numeración planteada es porque todas la ciudades culturales, deben adquirir un
departamento de patrimonio para ofrecer servicios de carácter eficiente y eficaz.
0.11 Referente a los bienes públicos/privados es necesario que los centros históricos sean
rehabilitados de una manera adecuada sin perjudicar su infraestructura.
0.22 Talento Humano tiene una ponderación muy importante, siendo una de las
herramientas indispensables en toda empresa.
0.14 Se debe brindar servicios turísticos de calidad es un valor agregado dentro del
turismo y primordial para adquirir mayor acogida de los visitantes.
0.10 Los conjuntos urbanos conforman la unificación y la conservación que hasta la
actualidad se mantiene, y es una riqueza arquitectónica que se debe preservar.
0.18 La publicidad es un aporte esencial para potenciar el turismo dentro y fuera del país.
Elaborado por: Mishel Erazo

47
Tabla N° 13 Matriz Del Perfil Competitivo
FACTORES C.H. SAN GABRIEL C.H. IBARRA C.H. QUITO
CLAVES DE PONDERACIÓN Calificación Resultado Calificación Resultado Calificación Resultado
ÉXITO Ponderado Ponderado Ponderado
Departamento de patrimonio 0.25 4 1 1 0.25 4 1

Rehabilitación bienes 0.11 3 0.33 2 0.22 3 0.33

patrimoniales
públicos/privados
Talento Humano 0.22 1 0.22 2 0.44 2 0.44
Calidad de servicios turísticos 0.14 1 0.15 4 0.60 4 0.60
Conjuntos urbanos 0.10 4 0.40 2 0.20 3 0.30
consolidados
Promoción a nivel nacional e 0.18 1 0.18 3 0.54 4 0.72
internacional
Total resultado ponderado 1.00 2.28 2.25 3.39
Fuente: (Avendaño, 2012)

Conclusión: Se determinó que el centro histórico de San Gabriel tiene una fuerte competencia con referencia al centro histórico de
Quito con un resultado ponderado de 3.39, pero supera a Ibarra con una ponderación de 2.28, por tal razón es claro que para obtener
una gran afluencia de turistas en la ciudad se debe aplicar estrategias de marketing, que promuevan el atractivo a nivel local,
regional, nacional e internacional, es indispensable crear productos y servicios de calidad, talento humano capacitado, para otorgar a
los visitantes una estadía única y especial.
48
3.1.7. Análisis de situación interior

En el interior de las viviendas la falta de mantenimiento de instalaciones hidrosanitarias,

tuberías antiguas ha ocasionado graves problemas de humedad a nivel da las bases de los
muros, situación que se ocasiona por la inadecuada o inexistente canalización de sistemas de
evacuación de aguas lluvias. El centro histórico conforma un gran valor significativo
patrimonial-arquitectónico y patrimonio intangible hace referencia al teatro, música, literatura
oral, fiestas populares etc.

3.1.8. Principales vías de acceso

Para acceder a San Gabriel con el resto de ciudades y provincias del país, se puede seguir la
vía Panamericana Norte a través de la cual se generan varios puntos de entrada y salida. Su
centro histórico tiene varios puntos de ingreso y salida desde la avenida Atahualpa (parque
González Suárez) y carrera 27 de Septiembre (sector el terminal), tenemos también las calles
Colón, avenida 13 de Abril, carrera los Andes y carrera Rocafuerte.

3.1.9. Entorno ecológico territorial

3.1.9.1. Clima: Se caracteriza por ser templado-frío con una temperatura media
multianual de 12.5ºc. Las precipitaciones mínimas se ubican en agosto y enero con 36mm y
72mm respectivamente: y, las máximas en abril y noviembre con 113mm y 109mm
respectivamente.

3.1.9.2. Flora: Chilcas, guarumos, chuquiraguas, helechos, arbóreos, frailejones, paja,

pumamaqui, musgo, bromelias, almohadillas y una gran variedad de orquídeas.

3.1.9.3. Fauna: Colibríes, gaviotas andinas, patos de páramo, curiquingues, quilicos,

cóndores, cervicabras, venados, lobos de páramo, sapos marsupiales, truchas, preñadilla,
mariposas de múltiples colores, en las zonas subtropicales: guanta, oso y culebra.

49
3.1.10. Patrimonio Cultural Material e Inmaterial de San Gabriel

3.1.10.1. Parque Carlos Montufar: La Real Audiencia de Quito designo el nombre del
Cantón Montúfar en honor al Coronel Carlos Montúfar Larrea, nació en Quito el 2 de
noviembre de 1780 fue el tercer hijo de Juan Pio Montúfar, II Marqués de Selva Alegre y doña
Teresa Larrea. Se graduó de maestro de en artes en la Universidad de Santo Tomás, discípulo
de José Mejía Lequerica en la materia de Ciencias Naturales. El 6 de enero de 1802 arriban a
Quito Alejandro Von Humboldt, Amadeo Bonpland y Francisco de Caldas y conocen al joven
de 22 años Carlos Montúfar entre estos sabios personajes surge una amistad e intenso trabajo.
Se une a la revolución liberal de Simón Bolívar le acompaña a la Isla Margarita, al Orinoco y
Angostura. Monumento realizado por el Artista Plástico Vicente Bolaños.

3.1.10.2. Historia de San Gabriel - Ciudad Patrimonio: El 5 de Agosto de 1535 fue la

fundación del pueblo Tusa desde sus inicios se caracterizó por ser una población numerosa y
trabajadora, para alimentarse se dedicaban al cultivo de las tierras, en las que sembraban maíz,
papas, quinua, frejol, ají, etc., productos consumidos por los aborígenes. En 1665 la Virgen de
las Nieves fue traída desde España, en el siglo XVI, quien se convirtió en la patrona de los
sangabrieleños, en el mes de agosto es agasajada por sus peregrinos. La cantonización de
Montúfar y su cabecera cantonal San Gabriel se efectuó el 27 de Septiembre de 1905Para la
cantonización de Montúfar y su capital San Gabriel se efectuó el 27 de Septiembre de 1905.

3.1.10.3. Avenida Atahualpa: Hace más de cien años esta avenida llamada
tradicionalmente Barrio la Posta, estaba conformada por algunas casas diseminadas la primera
vivienda fue del señor César Pantoja vendió su inmueble a los esposos Mariano Rúales y Rosa
Valdospinos ellos heredaron a su hija Luz Delfina Rúales Valdospinos, quien tuene la primera
tienda y panadería llamada Víveres Lucita durante cincuenta años realizó el pan de trigo, dulce
e injerto en horno de leña, en finados regalaba a toda la gente las muñecas y borregos de pan,
también se dedicaba al telar, tejía cobijas, ponchos y tizar la lana.
Donde hoy es el Seguro Social existió la antigua entrada a la Hacienda el Vínculo, con el
tiempo se incrementó las edificaciones algunas de planta baja y de dos plantas, en tapia, adobe
y teja semi-cocida representa mayor resistencia, varios de los inmuebles tienen negocios como
tiendas de víveres, carpintería, almacén de moda, papelería y cabinas. En la avenida Atahualpa

50
y Rumichaca hace 45 años se creó el primer local de cuyes y cantina propietario el señor, otro
trabajo que se sigue desempeñando en esta calle es la sastrería del señor Leónidas Chicaiza
que paso a manos de su hijo Alberto Chicaiza quien hasta la actualidad ha laborado 40 años de
su vida.

Asadero de cuyes a la brasa y cantina su dueño Galo Bolaños este inmueble tiene 100 años,
ahora es un centro de rehabilitación, alado se encuentra una casa de dos plantas que hace 30
años fue una mecánica del señor Fray Proaño. Los helados de crema de doña Rosa Rueda y su
tienda de víveres es una tradición desde hace veinte años. La señora Fanny Arroyo en aquel
tiempo en su casa ella alquilaba baños de agua caliente para toda la población de San Gabriel.

3.1.10.4. Pirámide Geodésica: En el año de 1901 del mes de diciembre y enero de 1902, los
militares franceses capitán Lallemand y Teniente Perrier llevaron a cabo trabajos de medición
de la base Geodésica de San Gabriel, el Vicario parroquial y moradores colaboraron en la
construcción de dos pirámides con materiales de piedra y ladrillo, una al sur que continua en la
Plaza José Peralta y la otra en la hacienda el Vínculo, gozando de una singular riqueza
geográfica, histórica, constituyéndose en una manifestación de la ciencia y la cultura.

3.1.10.5. Jorge Caicedo Herrero: Oficio que lo aprendió de su abuelo siendo muy niño, con
el cual ha mantenido a su familia ahora es el único que mantiene la tradición en Montúfar.
Proceso de forja de hierro, moldea en instrumentos de metal, acabados de utensilios en fragua
y repujado, acabado-decoración del producto final como son las llaves de tubo y chapas,
pedidos que realiza hasta la actualidad.

3.1.10.6. Yolis Picantería – Cuyes y Bar-Karaoke: Durante doce años la señora Yolanda
Coral ha mantenido la tradición del plato típico que es los cuyes en la ciudad de San Gabriel,
quienes acuden al restaurante se sienten complacidos de la calidad del servicio y la atención
brindada.
3.1.10.7 Barrió San José: Conocido como el “Alpargate”, lugar donde predomino historias
importantes de sus ciudadanos, ellos acudían al teatro Pío XII, todos los miércoles a ver una
película, el noviciado donde se formaron los aspirantes a sacerdotes Josefinos, el sitio era
atractivo y misterioso con su arbolada de ciprés alrededor sus jardines y muros despertaban el

51
deseo de entrar y descubrir lo que ahí hacían, varios de los padres eran italianos y servían a la
comunidad. (Municipio del Cantón Montúfar, 2005, págs. 24-25)

3.1.10.8. Monumentos Históricos: Avenida en donde se representa a los próceres de la

historia de nuestro país, se resalta el patriotismo y el civismo.

3.1.10.9. Miguel Humberto Aristizabal Gavilanes: Nació en San Gabriel en 1901, durante
seis años sirvió al Magisterio Nacional, fue director de la Escuela Abdón Calderón, Colegio
José Julián Andrade, el Ministerio de Educación le otorgo el título de profesor de enseñanzas
secundarias en la especialización de Ciencias Sociales, en 1929 fue presidente del Cabildo
Municipal militante activo, murió en 1952.

3.1.10.10. Jaime Roldos Aguilera: Nació en Guayaquil el 5 de Noviembre de 1941, fue

profesor universitario de 37 años, jefe de fila de las fuerzas populista, obtuvo el mayor número
de votos para posesionarse como Presidente del Ecuador el 10 de Agosto de 1979 hasta el 24
de Mayo de 1981 fecha en que murió.

3.1.10.11. Martha Bucaram: Nació en Guayaquil 1963, estudiante de la carrera de

Jurisprudencia de la Universidad de Guayaquil, contrae nupcias el 17 de Abril de 1962, con
Jaime Roldos Aguilera, nunca ejerció la carrera de jurisprudencia se dedicó al hogar.

3.1.10.12. Juan Montalvo: Nace en Ambato el 13 de Abril de 1832, vivió apasionadamente la

política y su pensamiento liberal, fue oposicionista directo de los dictadores de Gabriel García
Moreno e Ignacio de Veintenilla, escritor que criticaba la dura dictadura de Gabriel García
Moreno. Fue un prócer de la literatura ecuatoriana.

3.1.10.13. Eloy Alfaro: José Eloy Alfaro Delgado nació en Montecristi (Manabí) el 25 de
Junio de 1842. Desde muy joven participo en gestas rebeldes, casi pierde la vida en el desastre
en el combate naval del Alajuela, fue derrotado por el Gobierno Conservador. Participo en los
combates de Montecristi, Galta, San Mateo, Esmeraldas, Guayaquil, Cuenca y Chasqui.
3.1.10.14. Plaza José Peralta: Los habitantes de San Gabriel construyeron esta plaza era
tierra aquí hacían eventos deportivos como la pelota de guante, futbol, carrera de postas y
ciclismo dentro de este deporte se destacó en ese tiempo a nivel nacional al campeón Carlos

52
Padilla. Por el aniversario de los cincuenta años de cantonización realizaron las fiestas de la
ciudad.

3.1.10.15. Hospital Civil: Su construcción fue en el año 1935 en 1942 funciono el primer
hospital donde se habilito dos pabellones para hospitalización y administración, más tarde se
inauguró otro pabellón para mujeres con una capacidad de cincuenta personas en este lugar
acudían las parroquias Cristóbal Colon, La Paz, Bolívar, Los Andes, García Moreno, Monte
Olivo y parte del Chota.

3.1.10.16. Capilla: En los años 60 es iniciativa del doctor Carlos Aldàs, las Madres de la
Caridad se dedicaban a ayudar a los enfermos, tenían una farmacia donde proporcionaban la
medicina, pero se desviaron de su trabajo en la salud y optaron por ser educadoras, hoy la
capilla no tiene ningún uso porque es anexa al Hospital.

3.1.10.17. Iglesia San José: Su construcción en materiales de tapia, adobe y ladrillo cocido
data desde los años 1920 con la colaboración de los moradores del Barrio a base de mingas, en
el año de 1953 empezó a funcionar en este edificio la Escuela PIO XII a cargo de los padres
Josefinos, posee un teatro con características arquitectónicas de importante diseño, se
localizada frente a la Plaza José Peralta en la Carrera Bolívar, al Sur de San Gabriel.

3.1.10.18. Teatro Pio XII: Desde Octubre de 1952-1953 los padres Josefinos empezaron su
escuela Pio XII con primer grado, enseñaban catecismo a muchos niños y luego con un
proyector de 16mm les daban funciones de cine como Los tres chiflados, Un romántico
vaquero, Los trece héroes película rusa, Marcelino pan y vino en la década de los 60 pusieron
proyectores de 35mm, la persona que operaba en el Teatro era el señor Luis Lora tenía una
numerosa clientela.
3.1.10.19. Conjuntos Urbanos - Calle Bolívar: Ingreso al Conjunto Urbano Bolívar data
desde los años 1905-1910-1915, los inmuebles son de dos pisos con la característica de la
tapia va a la calle principal o calle real como era denominada antes, adobe construcción que va
al interior de la casa y el bareque se utilizaba para las divisiones de las habitación, se identifica
por ser la principal calle comercial e histórica, aquí se destaca a algunos personajes y
viviendas importantes como la Papelería Gatos la cual tiene portón de doble entrada
comparten las familias Rosero y Bastidas, la Villa Lucita tiene patio anterior y cuadra hoy

53
pertenece a la familia Enríquez junto a la iglesia evangélica la Hermosa fue una de las
primeras en Ecuador que entro en un acuerdo con el gobierno se le adjudico el terreno, son
edificaciones más antiguas en el casco urbano de San Gabriel, casa de la familia Andino
recientemente rehabilitada se identifica por sus patios principal y segundo remodelados, hoy
es un centro comercial, mantiene su fachada original los materiales como la madera, tapial,
bareque, teja y adobe han sido restaurados en su totalidad. La casa de la Cooperativa San
Gabriel.

Entre las calles Mejía y Montalvo todos los inmuebles patrimoniales en su mayoría son de dos
plantas a excepción de un local comercial, la siguiente calle Montalvo y Olmedo ha sufrido
algunos contrastes modernos en su totalidad antes de que San Gabriel sea declarado
patrimonio.

3.1.10.20. Museo de las Artesanías: Es un proyecto que ejecuto el Municipio de Montufar,

con el apoyo de la Cooperación Internacional del Gobierno Vasco, a través de la Agencia
Vasca, Fundación Tecnalia, INPC, ARTPNUD, es una representación del trabajo que
desempeñan los artesanos de Montufar con el fin de promover sus productos y servicios dentro
y fuera de la ciudad, destacando la historia-cultural patrimonial que identifica a San Gabriel.

3.1.10.21. Conjunto Urbano – Calle Olmedo: Denominada la calle de los oficios, en 1920 el
señor José Gaona creó la primera Fábrica embazadora de colas. Posteriormente se convirtió en
una quesería de la señora Celinda Cuasapas. Hoy el inmueble pertenece a la Arquitecta
Alexandra Mafla. Señor Antonino tenía unas máquinas para el cine.
Señor Amador Angulo panteonero municipal y su señora Angelina Padilla rezandera de San
Gabriel. La escuela Catalina Laboure una de las primeras Instituciones Religiosas, donde se
impartía conocimientos de manualidades, corte y confección. Doña Elvia Varela dueña de una
dulcería y melcochas con cuajada, cocadas, cañas, chupetes y alfeñiques. Maestra Luz María
Gaona quien realizo el primer sainete que lo exhibió en el parque, su hija Dora Jiménez
bibliotecaria Municipal Manuel J. Bastidas. La casa de los telares. Señora Anita Gaón se
reunía y recibía a las autoridades nacionales entre ellos: Velasco Ibarra y Ministros. Empresa
de paja toquilla. Calle Decima Olmedo: Manuel Obando era ciego el preparaba los suspiros,
en diciembre los buñuelos, rosquetas y delicados. Rafael Cano tenía una tienda de víveres.

54
Alberto Rueda vendía cal viva para pintar las casas. Existían seis cantinas en esta calle. Luis
Guerra comerciante de víveres. La casa del señor Pedro Caicedo hacendado su inmueble tiene
más de 100 años, tenía una botica de remedios que el mismo preparaba. La primera carpintería
fue del señor Gonzalo Carranco artesano de la Madera y tallador, los inmuebles patrimoniales
rehabilitados por parte del Ministerio de Cultura y Patrimonio su inauguración fue el 28 de
Noviembre del 2014

3.1.10.22. Iglesia Matriz: Ubicada entre la calle Bolívar y García Moreno, tiene una
influencia ecléctica dominante, gótica tanto en la fachada en cuanto a los interiores
(encañonados y arquería central y laterales). Dentro de la iglesia existen hermosos altares de
estilo republicano moderno y muestras pictóricas que resaltan escenas bíblicas. En 1665 la
Virgen de las Nieves fue traída desde España y se formó la Cofradía de Nuestra Señora de las
Nieves del pueblo Tusa, en la década de 1586 – 1596 se construyen las primeras iglesias con
materiales de madera rolliza y cubierta de paja, para1860 se construye una nueva iglesia, con
la aparición de materiales como el tapial y adobe, a causa del terremoto de Ibarra en 1868 se
destruye por completo la iglesia. El pueblo de Tusa por medio de mingas reconstruye el
templo religioso y adornan con cuadros e imágenes, en 1900 termina la construcción. El 12 de
Abril de 1944 se reconstruye nuevamente adoptando la actual fachada y se coloca por primera
vez el Arcángel San Gabriel. La última intervención se realizó en el año 2001 al interior de la
iglesia.

3.1.10.23. Calle García Moreno: Llamada así en honor al ex presidente del Ecuador Gabriel
García Moreno, hoy es catalogada como la calle de los sabores por la diversidad de los
sabores, olores, las degustaciones de dulce y sal como es la heladería Ice Cream, su propietaria
la señora Dolores Orbe tiene el negocio desde hace seis años sus clientes acuden diariamente a
consumir las deliciosas ensaladas de frutas, helados, banana-Split, frutillas con crema en fin,
enseguida pasamos a disfrutar del delicioso queso amasado de la asociación de artesanos de
La Delicia, su trabajo lo han realizado durante 20 años, y como no ingresar por la panadería y
pastelería San Gabriel su dueño Jorge Aldàs tiene 23 años de brindar al paladar del usuario la
variedad pan, bocaditos, desayunos ejecutivos y cafetería, pero tenemos una panadería y
pastelería que cuenta con 32 años de servicio al cliente nacional e internacional Rico Pan es

55
una de las primeras panaderías más conocidas en San Gabriel, su propietario Jorge Miguel
Prado quien mantiene la tradición de melvas, buñuelos, pañuelos, bizcochos, pasteles, el pan
de todo tamaño, sabor, y los bocaditos de dulce-sal.

3.1.10.24. Casa de las Siete Puertas: Su restauración fue en el año 2007, conserva el cielo
raso de la sala, su estilo colonial lugar donde los emprendedores de las organizaciones
artesanas exponen sus artesanías como tejidos y cerámica.

3.1.10.25. Asociación Tusa Gabal: Permanecen en la Casa de las Siete Puertas desde hace
tres años, son 15 personas las que integran esta asociación, tejen sacos, bufandas, guantes,
ternos de bebe, ponchos y gorras, todos tienen diseños de la cultura Pasto. Muestreo
elaboración en agujeta. Proceso de confección de adornos para el hogar y bisutería.

3.1.10.26. Casa Museo: Edificio histórico ubicado en la calle Colón y Los Andes, data a
mediados del siglo XIX, antes era propiedad del Dr. Fidel Egas Grijalva, hoy están destinados
sus salones para el museo arqueológico, con el fin de exponer la cultura Tusa, Pasto, Cuasmal,
Capulí.

3.1.10.27. Barrió San Vicente: Es el centro de operación administrativa del cantón en él se

encuentran: La Casona Municipal, Comisaria Nacional, Registro Civil, Escuela Secundino
Chamorro, Centro Cultural Cuasmal y Teatro Municipal.

3.1.10.28. Parque González Suarez: Una obra nueva y moderna del cual cabe destacar que se
conserva en la actualidad las bancas talladas en piedra, existía anteriormente el primer parque
construido para la conservación y arreglo progresista de la Sociedad Calderón en 1918, dentro
de su entorno la decoración era colonial, mantenía sus portones abiertos que a una
determinada hora los cerraban con el objetivo de cuidar los jardines, predominaba los arboles
de ciprés aquí existía un esplendoroso palomar cuidado por el Comisario Municipal Alejandro
Aldàs, con el motivo de embellecer el ambiente con las aves. En 1994 ganó un premio
latinoamericano por la forma equilibrada y lineal del parque.
La Sociedad Obrera como no nombrar a esta importante organización se congregaron los
sindicatos de albañiles y canterones el 10 de Agosto de 1916 que coopero con grandes obras

56
en San Gabriel como: la construcción de la carretera vía duendes, las dos calles principales
Bolívar y Montúfar, los establecimientos particulares-públicos, les llamaban los canterones
porque el lugar de trabajo era en las parroquias de Cristóbal Colón y la Delicia donde se
encontraban las canteras de piedras. (Aristizábal Edmundo, 2011, págs. 80 - 82)

3.1.10.29. Procerato del Trabajo: El Congreso Nacional en el año de 1934 reconoció el

esfuerzo y dedicación al trabajo montufareño, es el único cantón que lleva este nombramiento,
el creador de la obra fue el señor Moisés Erazo Calderón quien gano el primer lugar en un
concurso promovido por el municipio, el monumento tiene un pedestal de tres metros y una
figura escultural humana de trece metros hasta la altura del brazo levantado, una de las
primeras obras en el Ecuador y en algunos países de América.

3.1.10.30. Centro Cultural Cuasmal: Su nombre proviene de la cultura Cuasmal que

predomino antiguamente en el pueblo Tusa, tuvo tres intervención desde el 2004, 2006 y
2008, escenario de importantes acontecimientos políticos, sociales y culturales, visita de
personajes ilustres del Ecuador, en esta edificación funciona la biblioteca virtual Manuel J.
Bastidas, la cual presta el servicio a la niñez y adolescencia del Cantón Montúfar su
inauguración fue el 24 de Mayo de 1907, la Sociedad Patriótica adquirió los libros.
El señor Manuel J. Bastidas, amante de la cultura y condiciones morales de la sociedad, nació
el 10 de Febrero de 1887, estudio la primaria en Bolívar, estudio en 1902 en el Colegio
Bolívar de Tulcán, en 1906 ingreso a la carrera de Magisterio, docente de varias instituciones
educativas, servidor público, muere el 9 de Julio de 1947.

3.1.10.31. Teatro Municipal de Montúfar: Es el esfuerzo colectivo de los hombres

sangabrieleños que construyeron a inicios de 1869, a raíz del terremoto del 68 fue terminado
en 1895, la obra constituye sesenta metros de largo y veinte de ancho, sujetado por columnas
talladas en piedra, pilares decorados, fachada de moderna arquitectura, su inauguración y
bendición por el Obispo de Ibarra Monseñor Silvio Luis Haro el 5 de Junio de 1955,
finalmente en 2005 los artistas plásticos Edwin y Vicente González realizaron un mural
estilizado con técnicas en óleo y de tendencia abstracta, la monumental sala que acoge a
diferentes expositores de arte, cultura, danza, música y eventos sociales al interior en la parte

57
frontal del escenario imponente se levanta la identidad de Montúfar; plasmada y diseñada por
Carlos Enríquez, técnica al óleo y estilo realista.

3.1.10.32. Casona Municipal de Montúfar: Perteneció al señor Leonardo Arturo Oña en los
años 1900 la cual fue adquirida por medio de una herencia, en aquellos tiempos le llamaban la
casa de ladrillo, porque era la única en todo el entorno del parque central González Suarez que
se privilegiaba por su construcción colonial, estilo ecléctico en sus molduras, con una
predominante losa inclinada al estilo barroco. Cuentan los historiadores de la época que esta
casa siendo particular sus propietarios secaba el maíz, trigo, el zambo el cual almacenaban
para días de escases. Luego de un tiempo fue adquirida por el presidente del municipio el que
le dio la funcionalidad de la Casona Municipal.

3.1.10.33. Los Silos: San Gabriel fue el centro de acopio de la provincia en los años 60 en el
periodo de Velasco Ibarra se empezó hablar de las hambrunas, en los contenedores se
guardaba el trigo, cebada, maíz y los alimentos prendían la secadora que tiene un motor a
diésel para secar el grano.

3.1.10.34. Asociación Ceramistas del Carchi: Su organización es conformo hace tres años
los trabajos que realizan son a mano, como vajillas, floreros, ánforas, vasijas, placas, casitas
pequeñas, ollas, réplicas y restauración de piezas arqueológicas de la cultura Pasto. Proceso en
moldes de yeso, la formulación de pastas, barbotina y el uso de arcilla en moldes de yeso,
luego es el pulido de piezas en crudo, en el horno se quema durante tres horas las piezas en
biscocho, aplicación de técnicas de esmaltado para los acabados en la cerámica, finalmente se
vuelve a quemar las piezas ya esmaltadas y el producto está lista para ser comercializado.

3.1.10.35. Carlos Hernández Alfarero: Nació en 1929, a los ocho años aprendió el oficio de
la alfarería de su abuelo y padre, sus tíos Enrique y Elías lo perfeccionaron en el material del
barro, el taller quedaba en la calle Bolívar frente a la cruz verde, desde 1942 se mantiene con
este trabajo. Proceso de elaboración en de ollas encantadas, tiesto, utensilios y maseteros en
arcilla y agua luego se quema el producto artesanal con horno de leña, finalmente se decora.
(Municipio de Cantón Montúfar, 2005, págs. 108 - 110)

58
3.1.10.36. Plaza Amazonas: En este lugar existió el primer cementerio donde había una cruz
verde de madera luego los mingueros hicieron una cruz de piedra, al transcurrir el tiempo se
fue una plaza de toros donde celebraban las fiestas de San Gabriel, además aquí funcionaban
las lavanderías, baños y piscinas municipales, hoy es un mercado en el cual los comerciantes
ofertan sus productos como verduras, frutas, hortalizas, ropa y zapatos. Se localiza entre las
calles Maldonado, Bolívar y Manuel M. Carrera.

3.1.10.37. Ingreso al Barrio Santa Clara: Su nombre en honor a la distinguida señora Zoila
Clara Luna, de altas virtudes de patriotismo y filantropía, colaboro en todas las actividades de
su barrio. Aquí se destacan las primeras instituciones educativas escuela Abdón Calderón y la
Unidad Educativa Colegio Nacional José Julián Andrade, son identidad del Barrio y la
ciudad.

3.1.10.38. Nelson Yasan Talabartería y Curtiembre: Oficio que lo aprendió de su abuelo

Audelo Yasan, siendo el único que mantiene la tradición en el Cantón desde hace 70 años. El
proceso para realizar el trabajo es primero lavar, desinfectar y expulsar el pelo de los cueros
que va ocupar, luego se seca y cura con grasas especiales. Dentro del proceso artesanal de
curtiembre todos son materiales naturales, ya cuando se obtiene el cuero limpio se hace el
moldeado y repujado, finalmente se decora el producto al gusto del cliente. (La Quinta Paila,
2013, págs. 183-185)

3.1.10.39. Tejido en Telar: Oficio que mantiene desde hace 73 años la señora Marina Julia
Villota ella realiza tejidos de trama y urdimbre en el telar, consiste en el cruzamiento de hilos
dispuestos en sentido longitudinal. Proceso de compra de material, preparar el telar para urdir,
después igualar la lana para el tramado, tehuacar, randada, sacar el pelo de las cobijas con
cardas. Las herramientas que utiliza es la chonta, tinguil, aguja, bajador, chuste.

3.1.10.40. Mirador de la ciudad: En 1905 el señor Manuel M. Carrera fue el primer

secretario del Consejo Municipal, más tarde ejerció la presidencia durante sus periodos
políticos 1908-1914, destacó el progreso cultural y material de Montúfar, también se dedicó en
recoger leyendas y tradiciones para escribir la Monografía de San Gabriel. En honor a él una
de las calles de la ciudad lleva su nombre, muere en el año de 1923.

59
3.1.11. Atractivos Naturales incluidos en la Ruta Turística

3.1.11.1. Laguna El Salado: Ubicado a 45 km de Tulcán y 5 km de San Gabriel, posee una

longitud de 500 metros de largo por 230 metros de ancho, tiene una extensión de 10 has., a
una altura de 2760 msnm, con una temperatura media superficial de 12 grados centígrados,
embalse lacustre en forma de “U”; cerca del hermoso Bosque de los Arrayanes, sus
transparentes aguas se originan en los páramos de la comunidad de Chutan Alto donde nace el
río San Gabriel, lugar propicio para encontrar paz y tranquilidad.

3.1.11.2. Bosque de Loa Arrayanes: Ubicado a 4 km al oeste de San Gabriel, el turista

recorrerá en su interior a través de un sendero auto guiado, al llegar al centro del bosque
encontrará un descampado casi circular conocido como “La Catedral”, llamado así en vista
que en la antigüedad, los Pastos, aborígenes de esta región celebraban en el sitio ceremonias
en honor al Sol Pasto. Este bosque tiene una extensión de 16 hectáreas de árboles arrayán de
tronco rojizo y espeso follaje, en cuyas ramas crecen musgos, orquídeas de varias clases.

3.1.11.3. Cascada de Paluz: Se ubica en la comunidad de Chutan Bajo a 4Km de San Gabriel,
tiene un salto de agua de 25mts, que nace de las vertientes del páramo y baja formando
pequeños riachuelos, que confluyen en el rio San Gabriel, rodeada por vegetación herbácea,
arbustiva, plantas leñosas y árboles, su entorno encierra un paisaje interesante que se lo puede
apreciar desde la parte alta donde inicia el sendero que conduce hasta la cascada.

3.1.11.4. Gruta de La Paz: Se localiza a 26 km. al sureste de la ciudad de San Gabriel y a 4

km. al oriente del poblado de la Paz, única en el Ecuador y no hay alguna gruta similar en
Sudamérica. La Cueva tiene aproximadamente 150 metros de profundidad atraviesa el río
Apaqui con sus tambores de agua además está formada de estalactitas y estalagmitas de
diferentes colores, dentro de la caverna gotea el agua que se filtra en la montaña;
convirtiéndose en un escenario impresionante, existe la presentación de golondrinas y
murciélagos. El 10 de diciembre de 1976, la Conferencia Episcopal y demás autoridades
eclesiásticas declararon Santuario Nacional Mariano y se inauguró el Monasterio Santa Clara,
administrado por la Curia de Tulcán y la Comunidad de Madres Clarisas, se denomina así
porque está asentada Nuestra Señora de la Paz. Su fiesta se cumple en 18 del mes de Julio y es
motivo de grandes romerías desde la Sierra norte de Ecuador, Pasto e Ipiales de Colombia.

60
3.1.12. Publicidad para la Ruta Turística San Gabriel Tú Patrimonio

3.1.12.1. Página en Facebook: San Gabriel Tú Patrimonio

Fan Page: Ruta Turística San Gabriel Tú Patrimonio

https://www.facebook.com/san.gabrieltupatrimonio

61
3.1.12.2. Página en Twitter: San Gabriel

https://twitter.com/TuPatrimonio22

3.1.12.3. Pinterest San Gabriel Tú Patrimonio

https://www.pinterest.com/rutaturistica/

62
3.1.12.4. Página Web Ruta Turística San Gabriel Tú Patrimonio

http://sangabrielpatrimonio.wix.com/sangabrielpatrimonio

63
3.1.12.5. Página YouTube

https://www.youtube.com/watch?v=FCXKrTcgD6M

https://www.youtube.com/watch?v=9JuHt25XpBI

64
3.1.12.6. Guía Turística San Gabriel Tú Patrimonio

65
3.1.12.7. Tríptico: Indicaciones para mantener en buen estado los inmuebles
patrimoniales y la aplicación del turismo sostenible en los atractivos naturales.

66
67
3.1.13. Presupuesto para la publicidad de la Ruta Turística San Gabriel Tú Patrimonio.

Tabla N° 14 Presupuesto Publicitario

PRESUPUESTO PUBLICITARIO
Nro. Detalle V. Unitario V. Total
Configuración de redes sociales
1  Diseño de perfil en Facebook
1  Diseño de perfil en Twitter
1  Diseño de perfil en Pinterest
1  Diseño de canal en YouTube
1 Diseño de página web 500 500
1 Fotografías para publicidad 60 60
500 Guías Turísticas 1,5 750
500 Trípticos 0,20 100
TOTAL 1.410
Elaborado por: Mishel Erazo

Este proyecto dependerá de la acogida que tenga el Municipio Autónomo Descentralizado del
Cantón Montúfar, para realizar el financiamiento y su ejecución.

68
3.2. Conclusiones parciales del capítulo

 La ciudad de San Gabriel está dotada de un gran potencial turístico patrimonial-cultural.

 La creación de la ruta turística-patrimonial, se constituye como una estrategia clave para

promover el centro histórico de San Gabriel, ya que se sustenta la situación actual del
ligar a nivel exterior e interior.

 Para el análisis de competitividad se desarrolló la matriz del perfil competitivo de los

centros históricos de San Gabriel, Quito e Ibarra con el fin de conocer sus fortalezas y
debilidades.

 Dentro de las estrategias de comercialización se recalca el marketing 2.0 y 30 siendo

herramientas de apoyo que van de la mano para motivar al ser humano a preservar los
atractivos mediante normas y reglas, logrando un turismo sostenible y sustentable.

69
3.3. Validación de Propuesta

Certificado, validación de la propuesta

70
Certificado, validación de la propuesta

71
CONCLUSIONES GENERALES.
 Una adecuada fundamentación teórica permite que el presente proyecto se enmarque
dentro de los parámetros de turismo sostenible, con la finalidad de manejar los recursos
naturales y culturales de manera responsable generando en los ciudadanos sensibilidad
y protección de los atractivos.

 La investigación dentro del centro histórico de San Gabriel identifico que el turismo
cultural potenciara el lugar por medio de la promoción online a nivel nacional e
internacional estableciendo un nuevo segmento de mercado, en base a las encuestas
realizadas San Gabriel necesita promover el turismo para dar a conocer sus atractivos.

 Las estrategias de marketing turístico servirán como eje primordial para el progreso
turístico-patrimonial de San Gabriel ya que es una fuente de trabajo que brinda
beneficios económicos, sociales y culturales, mediante estas estrategias de publicidad
se intenta promover el centro histórico en redes sociales y pagina web.

72
RECOMENDACIONES

 Se recomienda aplicar los lineamientos de las entidades nacionales e internacionales como

la OMT, PLANDETOUR 2020, Ministerio de Cultura y Patrimonio, para establecer
nuevos proyectos dentro del centro histórico de la ciudad de San Gabriel

 Crear fuentes de trabajo para impulsar el turismo en San Gabriel, ya que es una de las
primeras actividades que sustenta la economía en otras ciudades, esto hace que se mejore
la calidad de vida de los habitantes.

 Realizar foros acerca de turismo patrimonial y sustentable para educar a los ciudadanos,
con el objetivo de que ellos protejan y aprecien el valor cultural de su ciudad.

73
BIBLIOGRAFÍA

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ANEXO 1

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS

PERFIL DE TESIS PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN

DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS

TEMA:

“ESTRATEGIAS DE MARKETING TURÍSTICO PARA EL CENTRO HISTÓRICO DE LA

CIUDAD DE SAN GABRIEL, CANTÓN MONTÚFAR - PROVINCIA DEL CARCHI.”

AUTORA: MISHEL PRISCILA ERAZO HERNÁNDEZ

TUTORA: MSC JENNY ENRIQUEZ

IBARRA- ECUADOR

2014
1. TEMA

ESTRATEGIAS DE MARKETING TURÍSTICO PARA EL CENTRO HISTÓRICO DE

LA CIUDAD DE SAN GABRIEL, CANTÓN MONTUFAR - PROVINCIA DEL
CARCHI.

2. DESARROLLO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

La Declaratoria del Centro Histórico de San Gabriel conocida como la ciudad de la Eterna
Primavera fue nombrada el 11 de noviembre de 1992 como Patrimonio Nacional, a través
del Instituto Nacional de Patrimonio Cultural del Estado Ecuatoriano, gracias a la
colaboración de la Organización de los Estados Americanos, debido a su arquitectura
colonial. (Centro Cultural, 2011).

Dentro del turismo, Ecuador posee varios atractivos que han sido clasificados como
Patrimonio Cultural de la Humanidad por su valor arquitectónico, monumental,
costumbres, tradiciones y manifestaciones artísticas, son el reflejo de un pueblo o nación
que sigue conservando la esencia de su historia. Considerado un Estado megadiverso y
pluricultural en todo el mundo y actualmente uno de los mejores países para visitar.

Según la tesis realizada por (Ávila, 2006), de la Universidad Politécnica Salesiana,

“Lectura Comunicacional de la Evolución Urbanística del Centro Histórico y su Incidencia
en la Transformación de la Identidad Quiteña”. Menciona que es primordial suscitar y dar a
conocer el Centro Histórico del cual se caracteriza por las formas arquitectónicas y
coloniales en los aspectos político, cultural, religioso y administrativo de la ciudad, los
cuales han marcado historia en las generaciones es así que son símbolo de identidad del ser
humano.

La tesis elaborada por (Vargas, 2012), “Inventario Arquitectónico Urbano de la Ciudad de

San Gabriel”, realizo un análisis de la cerámica Cuasmal/Tuza del sitio arqueológico y la
edificación colonial de la Iglesia Matriz, es un aporte significativo al turismo cultural del
lugar, permitiendo que sus habitantes recuerden que cada uno de los atractivos tiene
tradición y leyenda lo cual hace que se rescate y conserve nuestra identidad ante las nuevas
generaciones.

De acuerdo con la tesis ejecutada de la señorita (León, 2013), “Plan Estratégico de

Marketing para la promoción y difusión turística del patrimonio tangible e intangible de la
Ciudad de San Gabriel, Cantón Montúfar, Provincia del Carchi”, tiene como principal
objetivo contribuir conocimientos sobre patrimonio arquitectónico, arqueológico, natural,
inmaterial para promoverlo en el entorno en especial al mercado meta los jóvenes de la
provincia del Carchi.

2.2 SITUACIÓN PROBLÉMICA

Debido a la carente promoción turística – cultural de la ciudad de San Gabriel no tiene

acogida por parte de sus habitantes y visitantes, desconocen el importante valor patrimonial
del sitio.

Por otra parte las autoridades no muestran interés ante este problema por lo cual el progreso
económico, turístico – cultural es deficiente y no genera fuentes de trabajo.

Además en la ciudad no se ha implementado estrategias de marketing que sean innovadoras

para mejorar la prestación de servicios al turista y una adecuada información de los
atractivos turísticos.

Inconformidad por parte de los turistas nacionales e internacionales debido a la inadecuada

información que les proporcionan, existe carencia de prestadores de servicios turísticos
calificados que brinden una atención de excelencia y calidad.

Al mismo tiempo se realizó una entrevista al Director del Departamento de Cultura

Eduardo Cepeda quien brinda un aporte muy significativo sobre el tema planteado, una de
las propuestas que ejecuta es el fortalecimiento de la identidad cultural en Montufar con el
fin de invertir en el turismo cultural, para dinamizar el desarrollo económico local.

Menciona que uno de los factores que afecta a San Gabriel, es el desconocimiento de los
ciudadanos y turistas, porque se trata de difundir las costumbres y tradiciones que
identifican al pueblo montufareño, otra causa es que no hay guías turísticos, esperan que las
Universidades contribuyan y promocionen al sector como un turismo sostenible.

El Departamento de Cultura y Turismo ha intentado promover el Centro Histórico, las

edificaciones principales, su iglesia en el aspecto de marketing pero es escaso el nivel de
publicidad, por lo cual es necesario establecer estrategias renovadoras de mercadotecnia y
crear una ruta patrimonial turística especialmente para que las instituciones educativas
conozcan el potencial y riqueza cultural de la ciudad.

Por parte de los habitantes que no están de acuerdo en mantener la fachada original de sus
casas, piensan que el patrimonio es un retroceso social y económico pero no lo es,
simboliza y encierra las fiestas populares, el baile de inocentes, los mitos y leyendas del
lugar.

2.3 PROBLEMA CIENTÍFICO

¿Cómo incide en la actividad turística, la escaza difusión del Centro Histórico de la Ciudad
de San Gabriel?

2.4 OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN

2.4.1 Objeto de investigación: Marketing Turístico

2.4.2 Campo de acción: Estrategias de Marketing.

Lugar: Ciudad de San Gabriel, Cantón Montufar en la Provincia de Carchi

Fecha: Año 2015

2.5 IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN.

Mecanismos efectivos de difusión turística

2.6 OBJETIVO GENERAL

Diseñar estrategias de marketing turístico para potenciar el Centro Histórico de la Ciudad

de San Gabriel.
2.7 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Fundamentar teóricamente las estrategias de marketing turístico.

 Diagnosticar la situación actual en que se encuentran los atractivos patrimoniales de la
Ciudad de San Gabriel.
 Desarrollar estrategias de marketing turístico para promover los atractivos culturales de
la Ciudad de San Gabriel.
 Validar la propuesta mediante criterios de expertos.

2.8 IDEA A DEFENDER

Con el diseño de estrategias de marketing turístico se logrará potenciar el Centro Histórico

de la ciudad de San Gabriel.

2.9 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

2.9.1 Variable independiente: Diseño de Estrategias de marketing turístico

2.9.2 Variable dependiente: Potenciar el Centro Histórico de la ciudad de San Gabriel.

2.10 METODOLOGÍA A EMPLEAR EN LA INVESTIGACIÓN

Cuali-cuantitativa: Permite realizar preguntas específicas, recabando información

evidente de la población para establecer estrategias de marketing turístico adecuadas y
comprender el problema que genera la insuficiente difusión del Centro Histórico de la
Ciudad de San Gabriel.

2.10.1 Tipos de investigación

Investigación de Campo: Facilitará la observación directa y la situación actual del lugar,

es así que se diagnostica las necesidades y problemas que tiene la ciudad de San Gabriel
para propagar su patrimonio cultural.
Investigación Bibliográfica: Servirá de apoyo para demostrar las definiciones y
antecedentes relacionadas con el objeto de estudio y sus variables, para lograr una mejor
información del tema que se está investigando y solucionar el problema planteado.

2.10.2 Métodos, técnicas y herramientas empleadas en la investigación

Método Histórico – Lógico: Se utilizará para estudiar la evolución cultural y sus

manifestaciones a través de los tiempos, adquirir información verídica del Centro Histórico
de la ciudad de San Gabriel y lograr resultados efectivos mediante la utilización de
estrategias de promoción turística.

Método Analítico – Sintético: Servirá para analizar las causas y efectos que provoca el
objeto de transformación, implantar soluciones efectivas las cuales aporten al desarrollo del
tema.

Método Inductivo – Deductivo: Permitirá abstraer y relacionar los aspectos que influyen
dentro del tema de investigación; y así fundamentar el conocimiento teórico en forma
científica y técnica para conseguir una mejor indagación de los hechos que provocan el
insuficiente progreso del sitio.

2.10.3 Técnicas e instrumentos

Entrevista.

Se usará para obtener información veraz de las Autoridades del Departamento de

Patrimonio y Cultura del Municipio de Montufar y Tulcán, para saber cómo se desarrolla el
turismo cultural en la ciudad.

Encuesta.

La encuesta se utilizará para conocer inquietudes, opiniones o hechos específicos de los

turistas ya que es una herramienta adecuada, la cual beneficia a la resolución del tema
planteado.
Instrumentos:

Cuestionario para entrevista

Para la entrevista se, empleara un cuestionario que consta de doce preguntas, del cual se
recopilará información real, de las Autoridades del Departamento de Turismo, Cultura y
Patrimonio.

Cuestionario para encuesta

Como instrumento de apoyo para la encuesta, se aplicara un cuestionario de diez preguntas

a los turistas, acerca del entorno actual del Centro Histórico de la ciudad de San Gabriel.

2.11 DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS. ESQUEMA DE

CONTENIDOS.

2.11.1 Marketing

2.11.1.1 Historia

2.11.1.2 Definición

2.11.2 Turismo

2.11.2.1 Historia

2.11.2.2 Definición

2.11.2.3 Turismo Sostenible

2.11.2.4 Turismo Cultural mundial

2.11.2.5 Turismo Cultural en el Ecuador

2.11.2.6 Turismo Cultural en la Ciudad de San Gabriel - Cantón Montufar

 Patrimonio Cultural
 Autoridades del Departamento de Turismo y Cultura de la Ciudad de San Gabriel -
Cantón Montufar
 Turistas

2.11.3 Plan de Tour 2020

2.11.3.1 Definición

2.11.3.2 Programa de Sistema de Información Estratégica para el Turismo del Ecuador

(Siete)

2.11.3.3 Programa de Desarrollo de Destinos Turísticos

 Integración de los sitios de patrimonio cultural y de los Centros de Turismo Comunitario

a los destinos turísticos regionales
 Programa de Desarrollo y Fortalecimiento del Turismo Comunitario y Patrimonio
Cultural
 Programa de Fortalecimiento del Marketing Turístico del Ecuador
 Programa de Medidas Transversales de Turismo para la Gestión Socio-Cultural

2.11.4 Estrategias de Marketing

2.11.4.1 Marketing 2.0

2.11.4.2 Marketing 3.0

2.11.2.3 Marketing de Guerrilla

2.11.5 Comercio Electrónico

2.11.5.1 Definición

2.11.6 Talento Humano

2.11.6.1 Definición

2.11.7 Arte Ecuatoriano

2.11.7.1 Definición

2.11.7.2 Arquitectura Patrimonial

2.12 APORTE TÉCNICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD

CIENTÍFICA

2.12.1 Aporte teórico

Para (Acerenza M. , 2004). Marketing Turístico es una de las herramientas más efectivas
que integra actividades especializadas en los servicios turísticos, cuya finalidad es
comprender e identificar el mercado, para llegar a conformar una oferta realmente atractiva,
competitiva, variada, capaz de conseguir clientes dispuestos a consumir el producto y
alcanzar la meta corporativa de la rentabilidad.

La indagación del tema planteado se desarrolla a partir de la selección bibliográfica la cual

contribuye a obtener un mejor enfoque de la situación antigua y actual del patrimonio
cultural que cuenta la ciudad de San Gabriel.

De esta manera se implanta estrategias de marketing turístico para el Centro Histórico de la

ciudad de San Gabriel y se genera un aporte hacia las siguientes investigaciones futuras,
que se puede aplicar en otras localidades del país.

2.12.2 Significación práctica

Mediante las estrategias de marketing turístico que se va a emplear en el tema, de acuerdo

con las investigaciones anteriores es necesario suscitar e intensificar la promoción turística
- cultural para alcanzar el objetivo propuesto.

A nivel sociocultural, para las autoridades y los habitantes de la Ciudad de San Gabriel es
un cambio elemental porque darán importancia del significado que tiene el patrimonio de la
humanidad, ya no se verán limitados, emprenderán acciones adecuadas a revalorar
expresiones culturales donde se entrelaza su identidad, manifestaciones artísticas y
arquitectónicas.

En el aspecto de educación ambiental se promueve el mantenimiento y preservación de los

atractivos, para lograr la racionalidad de los visitantes y ciudadanos respecto al
compromiso del entorno turístico-cultural.

La ciudad de San Gabriel encierra historia y cultura en cada uno de sus bienes tangibles e
intangibles, de los cuales se potenciara su turismo, para generar ingresos económicos,
proveer fuentes de trabajo y rentabilidad a favor de la comunidad local.

2.12.3 Novedad científica

Para la realización de la propuesta se implementará una ruta turística-patrimonial,

utilizando estrategias de marketing 2.0, 3.0 y de guerrilla que son actualmente los tipos de
comercialización que brindan una respuesta nueva y dinámica en el mercado, por lo cual se
proporciona un mejor discernimiento e información del Centro Histórico de la Ciudad de
San Gabriel y así se crea una mayor afluencia de turistas y se incrementa fuentes de trabajo.
 3. BIBLIOGRAFÍA

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 ANEXO 2

DÍA UNO
HORA LUGAR DE VISITA ACTIVIDADES
08H00 Hotel San Francisco Concentración y check In.
08H30 Restaurante Hotel San Francisco Desayunos acorde al menú del día.
09H30 Tour por el Centro Histórico de San Salida en bus Turismo organización e
Gabriel indicaciones para el tour.
09H45 Eje de ingreso a la ciudad Parque Introducción y breve narración del Parque
Carlos Montufar Carlos Montúfar.
10H00 Avenida. Atahualpa Historia de San Gabriel-Barrio San José.
10H30 Calle Pio V. Guzmán y Calle Descripción histórica acerca de la Pirámide
Galápagos Geodésica.
11H00 Calle Humberto Aristizabal - Visita al Sr. Herrero Jorge Caicedo y
Carrera Los Andes manipulación de herramientas.
11H25 Calle Loja Gastronomía típica de cuyes
11H40 Avenida. 13 de Abril Monumentos Históricos
12H00 Avenida. 13 de Abril Hospital Civil y Capilla
12H20 Conjunto Urbano – Calle Bolívar Iglesia San José y Teatro Pio XII
12H40 Conjunto Urbano – Calle Bolívar Reseña histórica de la Calle Bolívar
13H35 Conjunto Urbano – Calle Olmedo Almuerzo Museo de las Artesanías
14H35 Museo de las Artesanías Explicación histórica del lugar
15H00 Conjunto Urbano – Calle Olmedo Memoria histórica de las viviendas
15H30 Visita a la Laguna del Salado Paseo por canoa y juegos tradicionales
17H30 Retorno al Hotel San Francisco Concentración y check In.
20H00 Restaurante Hotel San Francisco Check Out, cena acorde al menú del día.
21H00 Hotel San Francisco Hora de descanso para los turistas.
ANEXO 3

DÍA DOS

HORA LUGAR DE VISITA ACTIVIDADES

08H00 Hotel San Francisco Concentración y check in.
08H30 Restaurante Hotel San Francisco Desayunos acorde al menú del día.
09H30 Continuación del Tour por el Salida en bus Turismo organización y breves
Centro Histórico de San Gabriel indicaciones para el tour.
09H45 Iglesia Matriz Breve narración histórico-cultural.
10H30 Calle García Moreno y Bolívar Degustación y compra de bocaditos
10H45 Calle García Moreno y Carrera Visita Casa de las Siete Puertas y
Los Andes Asociación Tusa Gabal.
11H15 Calle Colon - Casa Museo Recorrido por sus instalaciones.
11H30 Parque González Suarez - Recorrido e interpretación histórica.
Procerato del Trabajo
12H00 Casa Cuasmal Descripción histórica, fotografías y
recorrido por instalaciones.
12H20 Teatro Municipal de Montúfar Visita y detalles históricos del teatro.
12H45 Casona Municipal de Montúfar Descripción histórica, fotografías y
recorrido por instalaciones.
13H30 Conjunto Urbano – Calle Olmedo Almuerzo en Museo de las Artesanías.
14H30 Calle 27 de Septiembre Historia de Los Silos y demostración
artesanal Aso. Ceramistas del Carchi.
15H30 Bosque de Los Arrayanes Paseo y explicación histórica
17H30 Retorno al Hotel San Francisco Concentración y check In.
20H00 Restaurante Hotel San Francisco Check Out y cena acorde al menú del día.
21H00 Hotel San Francisco Hora de descanso para los turistas.
ANEXO 4
DÍA TRES

HORA LUGAR DE VISITA ACTIVIDADES

08H00 Hotel San Francisco Concentración y check in.
08H30 Restaurante Hotel San Francisco Desayunos acorde al menú del día.
09H30 Continuación del Tour Centro Salida en bus Turismo organización y breves
Histórico de San Gabriel indicaciones para el tour.
09H40 Calles Maldonado entre Carrera Visita al Sr. Carlos Hernández Alfarero y
Bolívar y Los Andes demostración de su trabajo.
10H20 Plaza Amazonas Breve narración del lugar.
10H45 Ingreso al Conjunto Urbano – Calle Memoria histórica de las viviendas
Ezequiel Landázuri. y José B. Auz patrimoniales.
11H00 Conjunto Urbano-Ezequiel Exposición y manipulación del telar visita a
Landázuri y José B. Auz la Sra. Mariana Villota.
11H30 Conjunto Urbano – Calle Ezequiel Visita al Sr. Nelson Yasan y manipulación
Landázuri y José B. Auz de herramientas de la Talabartería
12H00 Mirador de la ciudad Observación de la ciudad
12H30 Conjunto Urbano-Calle Olmedo Almuerzo en el Museo de las Artesanías.
13H00 Visita Cascada de Paluz Caminata y leyendas tradicionales
15H00 Visita a la Gruta de la Paz Historia del lugar, natación y relajación en
aguas termales.
18H00 Retorno al Hotel San Francisco Concentración y check In.
PRESUPUESTO DEL TOUR PARA 30 PAX
Servicios Turísticos Valor por Pax Valor Total
Transporte = $ 60 por día $2,00 $180,00 / 30 = $6,00
Alimentación almuerzo Museo de las Artesanías $4,00 3Días $12,00
Hospedaje incluye desayuno y merienda $20,00 3Días $60,00
Total $78,00
$30,00 por día Total $90,00
ANEXO 5

Solicitud enviada al señor Alcalde del Cantón Montúfar Juan Acosta.

ANEXO 6

Sellos de los Departamentos de Patrimonio, Turismo y Administración

ANEXO 7

Carta de aceptación del señor Alcalde del Cantón Montúfar Juan Acosta
ANEXO 8

Carta de aceptación del Departamento de Patrimonio

ANEXO 9

Carta de aceptación del Departamento de Turismo

ANEXO 10

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

ENTREVISTA A DIRIGIDA A LAS AUTORIDADES DEL DEPARTAMENTO DE

CULTURA Y TURISMO DEL CANTÓN MONTÚFAR Y TULCÁN.

1. OBJETIVO:

Obtener información real, de las Autoridades del Departamento de Cultura y Turismo del
Cantón Montufar y Tulcán, en cuanto a la elaboración y aplicación de Estrategias de
Marketing Turístico para el Centro Histórico de la Ciudad de San Gabriel, Cantón Montufar -
Provincia Del Carchi.

2. DATOS INFORMATIVOS:

Nombre de la Entidad: …………………………………………………………………

Nombre del Entrevistado: ………………………………………………………………

Nombre del entrevistador: ………………………………………………………………

Lugar y Fecha: …………………………………………………………………………...

3. INSTRUCCIONES

La presente entrevista consta de 12 preguntas, las seis primeras son de selección múltiple para
lo cual se le solicita encerrar en un círculo la respuesta de su preferencia, las seis restantes son
preguntas abiertas para lo cual se le solicita responder con claridad y sinceridad.

4. CONTENIDO DE LA ENTREVISTA

Ocupación: Escolaridad:
Edad: Género: M F
Cuestionario

1. ¿Cuál de los siguientes servicios, considera Ud. que es el más consumido por los
turistas en San Gabriel?

a) Gastronomía
b) Hotelería
c) Visita de atractivos naturales y culturales

2. ¿Qué factor cree Ud. que provoca el bajo índice turístico-cultural de la ciudad de
San Gabriel?

a) No hay promoción
b) Desconocimiento del lugar
c) Escasa información
d) Falta de guías turísticos

3. ¿A qué segmento de mercado turístico se enfoca más la ciudad de San Gabriel?

a) Turistas Nacionales
b) Turistas Extranjeros
c) Turistas Culturales
d) Turistas Ecológicos

4. ¿A qué factor le da Ud. mayor importancia para potenciar el turismo?

a) Atención personalizada al turista

b) Calidad en los servicios turísticos
c) Promociones innovadoras para atraer al turista
d) Precio de los servicios
5. ¿Qué tipo de marketing aplicaría Ud. para atraer al turista?

a) Marketing Virtual
b) Marketing Mix
c) Marketing Directo
d) Marketing Relacional

6. ¿Según su criterio, cuál es el número de turistas nacionales y extranjeros que

visitan la ciudad de San Gabriel mensualmente?

a) 26-35
b) 36-45
c) 46-55
d) 56-65
e) 66-75
f) 76-85

7. ¿Qué opinión tiene respecto a desarrollar un estudio de mercado previo a la

difusión del turismo patrimonial?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………..

8. ¿Cree Ud. que se debe realizar foros para educar a los habitantes sobre la
protección y conservación de atractivos patrimoniales?

……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………..
9. ¿Qué acciones se han desempeñado para potenciar el turismo en la ciudad de San
Gabriel?
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………..
10. ¿Qué estrategias se han formulado para promocionar y difundir el Centro
Histórico de San Gabriel?

……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………..

11. ¿Cree usted necesario crear una ruta patrimonial turística?

……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………..

12. ¿Cuáles considera usted que son las causas por las cuales, los ciudadanos no están
de acuerdo en mantener la fachada original de sus viviendas?

……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………..

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

ANEXO 11

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

ENCUESTA A DIRIGIDA A LOS TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS.

1. OBJETIVO:

Recolectar información verídica de los turistas para conocer sus opiniones acerca de la
elaboración y aplicación de Estrategias de Marketing Turístico para el Centro Histórico de la
Ciudad de San Gabriel, Cantón Montufar - Provincia Del Carchi.

2. INSTRUCCIONES
La presente encuesta consta de 10 preguntas de selección múltiple para lo cual se le solicita
colocar con una X, a la respuesta de su preferencia.
Lea con detenimiento las preguntas y exponga las respuestas apegado a la realidad.
La encuesta es anónima para que usted responda con confianza y sinceridad.
La información que nos proporcione es confidencial.

3. CONTENIDO DE LA ENCUESTA

Ocupación: Escolaridad:

Edad: Género: M F
Cuestionario

1. ¿Qué atractivo turístico-cultural de la ciudad de San Gabriel, le llama más la

atención a usted para visitar?

Iglesia Matriz ( )
Parque González Suarez ( )
Casona Municipal del Gobierno Municipal de Montúfar ( )
Centro artesanal Casa de las siete puertas ( )
Conjunto Urbano Ezequiel Landázuri ( )
Centro Cultural Cuasmal ( )

2. ¿En base a su apreciación, considera conveniente conservar la originalidad de los

inmuebles patrimoniales y sus características constructivas del centro histórico de
la ciudad de San Gabriel?

Muy conveniente ( )
Medianamente conveniente ( )
Poco conveniente ( )
No conveniente ( )

3. ¿Cómo una estrategia de promoción turística para el centro histórico de San

Gabriel está usted de acuerdo en crear un paquete turístico cultural–patrimonial
con información detallad?

Muy De acuerdo ( )
De acuerdo ( )
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( )
En desacuerdo ( )
Muy en desacuerdo ( )
4. ¿En una escala de valoración de 1 a 5, en donde 1 equivale a un “problema bajo” y
5 corresponde a un “problema elevado”. Califique cuál de las siguientes causas
inciden en la escasa promoción turístico-cultural del centro histórico de San
Gabriel?

Información inadecuada del lugar a los ciudadanos y turistas. ( )

No hay guías turísticos para dar a conocer el atractivo. ( )
Desconocimiento de la historia cultural-patrimonial del Cantón Montufar a nivel
regional. ( )
Escaza difusión de los atractivos de San Gabriel a nivel nacional e internacional. ( )

5. ¿Considera Ud. un aporte importante el turismo cultural-patrimonial, como

desarrollo social y económico de la ciudad de San Gabriel?

Muy importante ( )
Medianamente importante ( )
Poco importante ( )
No importante ( )

6. ¿Qué tipo de publicidad considera usted el más apropiado para dar a conocer el
valor cultural-patrimonial que posee el centro histórico de San Gabriel?

Páginas Web ( )
Trípticos ( )
Radio ( )
Televisión ( )
Prensa ( )

7. ¿Considera Ud. necesario crear una ruta patrimonial en la ciudad de San Gabriel?

Muy necesario ( )
Medianamente necesario ( )
 Poco necesario ( )
No necesario ( )

8. ¿Qué valor representa para usted, los saberes ancestrales como: talabartería,
herrería, alfarería, tejidos y cerámica considerados como una ruta patrimonial
símbolo de identidad?

Alto valor ( )
Mediano valor ( )
Poco valor ( )
Nada de valor ( )

9. ¿Considera Ud. útil aplicar estrategias de marketing en conjunto tales como

marketing 2.0 (internet) y 3.0 (ambiente) para generar conciencia ambiental?

Muy útil ( )
Medianamente útil ( )
Poco útil ( )
No útil ( )

10. ¿Cree Ud. que la declaratoria de la ciudad de San Gabriel como “bien
perteneciente al patrimonio nacional” promoverá el turismo en la localidad?

SI ( ) NO ( )

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

ANEXO 12

Certificado, validación de entrevista y encuesta

ANEXO 13

Validación de entrevista
ANEXO 14

Validación de encuesta
ANEXO 15

Certificado, validación de entrevista y encuesta

ANEXO 16

Validación de entrevista
ANEXO 17

Validación de encuesta
ANEXO 18

Certificado, validación de la propuesta

ANEXO 19

Instrumento de validación de la propuesta

ANEXO 20

Carta dirigida al Director de la Universidad

ANEXO 21

Instrumento de validación de la propuesta

ANEXO 22
Inventario de Inmuebles Patrimoniales del Centro Histórico de San Gabriel
ANEXO 23
Inventario de Inmuebles Patrimoniales del Centro Histórico de San Gabriel
ANEXO 24

Permisos a los restaurantes del Centro Histórico de San Gabriel

ANEXO 25

Permisos a los restaurantes del Centro Histórico de San Gabriel

ANEXO 26

Permisos a los restaurantes del Centro Histórico de San Gabriel

ANEXO 27

Permisos a los restaurantes del Centro Histórico de San Gabriel

ANEXO 28

Permisos a los restaurantes del Centro Histórico de San Gabriel

ANEXO 29

Entrevista Jefe del Departamento de Patrimonio Arq. Walter Chicango.

ANEXO 30

Entrevista Promotor Social del Departamento de Patrimonio Tec. Darwin Enríquez.

ANEXO 31

Entrevista al Director del Departamento de Cultura Ing. Oswaldo Cepeda.

ANEXO 32

Entrevista Director de la Unidad de la Cámara de Turismo Tulcán Ing. Diego García.

ANEXO 33

Entrevista Director del Ministerio de Cultura y Patrimonio Tulcán Lic. Diego Yépez.

ANEXO 34

Inauguración de la Primera Teja en el Conjunto Urbano-Calle Olmedo.

ANEXO 35

Propietarios de inmuebles patrimoniales relatan sus oficios.

ANEXO 36

Ceramistas del Carchi exhiben su cerámica y explican su elaboración al Subsecretario del

Ministerio de Cultura y Patrimonio.
ANEXO 37

Residentes de Montúfar en la ciudad de Ibarra asistieron, exposición fotográfica en la

Fundación Pedro Moncayo.

ANEXO 39

Con la Reina de Ibarra y el Jefe del Departamento de Patrimonio de San Gabriel en la

Fundación Pedro Moncayo.
ANEXO 38

Corporación Internacional de Marruecos.

ANEXO 40

Guianza en Casa de las Siete Puertas visita a las artesanas de Tusa Gabal compra de tejidos.
ANEXO 41

Presidente de la Fundación Pedro Moncayo y Arquitecto de la Fundación Tecnalia del

Gobierno Vasco
ANEXO 42

Proforma de trípticos y guías turísticas

ANEXO 43

Proforma de trípticos y guías turísticas