UNIVERSIDAD NACIONAL DE JAÉN

Facultad de Ingeniería de Industrias Alimentarias

Escuela profesional de Ingeniería de Industrias
Alimentarias

CURSO:

CONTABILIDAD GENERAL

Tema:
EL FLUJO DE FONDOS O CASH FLOW DE LAS EMPRESAS INDUSTRIALES

LA VENTA Y EL FLUJO DE FONDO

DOCENTE:
LUIS OMAR CARBAJAL GARCÍA

CICLO:
VI

INTEGRANTES:

GONZALES GONZALES, MISAEL

RAMOS ROMERO LEIDY
VILCHÈZ LEYVA, DEYSI ELISABETH
ZAQUINAULA CAMACHO, HÉCTOR
TANTALEAN SANCHEZ DORIS LETICIA
QUIÑONES ZAQUINAULA YARELI
I. INTRODUCCIÓN

Los estados financieros son la base para evaluar la capacidad y desempeño que la
empresa tiene, mostrar los resultados de la gestión que los administradores han hecho
de los recursos y como generar el efectivo necesario para tomar decisiones futuras.

Es en tal sentido que nace la idea de presentar una visión general del enfoque del
Estado de Flujo de Efectivo como herramienta de análisis financiero, estableciendo
los lineamientos básicos en una guía que facilite, la comprensión de la información
para que los diferentes usuarios puedan utilizarla como parte del análisis.

Por medio de este trabajo se conocerá la importancia que merece el Estado de Flujo
de Efectivo en la toma de decisiones en una empresa, cualquiera que sea su actividad.

La generación de efectivo es uno de los principales objetivos de los negocios. La

mayoría de sus actividades van encaminadas a provocar de una manera directa o
indirecta, un flujo adecuado de dinero que permita, entre otras cosas, financiar la
operación, invertir para sostener el crecimiento de la empresa, pagar, en su caso, los
pasivos a su vencimiento, y en general, a retribuir a los dueños un rendimiento
satisfactorio

La importancia del análisis del cash flow para la empresa no solo es un control sino
también podemos analizar los ingresos y egresos de efectivo, permitiendo a la
empresa una mejor perspectiva para la toma de decisiones a nivel gerencial.
II. MARCO TEÓRICO
2.1.EL FLUJO DE FONDOS O CASH-FLOW
El cash flow (también denominado flujo de fondos o flujo de caja), es una proyección
que una empresa espera obtener en un periodo determinado de tiempo (meses,
semestres, años).
El cash flow es el dinero que genera la empresa a través de su actividad ordinaria o
mejor dicho es un instrumento contable que mejor refleja el flujo de recursos líquidos
que se generan internamente por la empresa, también puede ser definido como un
cuadro que da a conocer el flujo de “ingresos menos egresos” aportados por las
operaciones durante un periodo determinado. (Effio, 2008)
Se considera activos líquidos, al dinero en efectivo, a los depósitos a la vista en
entidades bancarias y a los instrumentos financieros convertibles en efectivo con
vencimiento inferior a tres meses y que no tengan riesgo significativo de modificación
de su valor o cotización.
Según Rojas, M. (2008) en su libro “Planeamiento y Presupuesto Estratégico”: El
cash flow – conocido también en el ámbito empresarial como presupuesto de caja,
flujo de caja o presupuesto de tesorería, es aquel reporte financiero que refleja los
probables ingresos y egresos de efectivo, que puede ocurrir durante un periodo
determinado.
El cash flow de una empresa generalmente son iguales al efectivo proveniente de las
ventas, menos los costos operativos en efectivo, menos los cargos por intereses,
impuestos, préstamos y dividendos.

Las entradas de efectivo: son recursos en efectivo provenientes de transacciones

tales como ventas al contado, cobranza de cuentas por cobrar, venta equipo al contado
y aportaciones de los accionistas. (Rojas, 2008)
Salidas de efectivo: son desembolsos efectuados por un negocio al efectuar
transacciones tales como compras al contado, pago de cuentas por pagar adquisición
de equipo de contado y pago de gastos y retiros de capital por parte de los accionistas.
2.2.IMPORTANCIA DEL CASH FLOW
El cash flow es importante porque permite a la gerencia financiera proveer las
necesidades de efectivo que necesita la empresa a corto plazo.
Uno de los instrumentos principales que utiliza el gerente financiero para controlar
los gastos de la empresa es el presupuesto de efectivo se trata de un programa que
relaciona las entradas de efectivo y los gastos también de efectivo en los que la
empresa incurrirá durante el periodo presupuestario. Funciona en forma parecida al
talonario de cheques personal, en el cual se anotan los depósitos y los pagos que se
efectúan a medida que ocurren. (MarcadorDePosición1)
Presupuesto de efectivo se refiere exclusivamente al dinero real, los otros se refieren
a conceptos devengados. Así, el presupuesto de ventas representa aquellos cuyos
pagos no se recibirán tal vez antes de que transcurran varios meses en el curso normal
de las operaciones.
Su elaboración comprende básicamente los apuntes de entradas y salidas de efectivo
para determinar el flujo neto, el saldo mínimo que la empresa debe mantener para su
correcta operativa, las necesidades de financiación en caso de déficit y el saldo de
exceso en caso de superávit. La valoración de estos componentes tiene como
objetivos fundamentales los siguientes:
La empresa establece sus cuentas por cobrar anticipándose al pago que recibirá en
una fecha futura. Las cuentas por cobrar y otras cuentas que se pagaran o se cobraran
en el futuro constituyen conceptos devengados. En el presupuesto de efectivo no se
encontrará ningún concepto devengado, por el contrario, se considera lo que se va a
percibir o realizar.
2.3.CARACTERÍSTICAS DEL CASH FLOW
Las principales características de un cash flow se resume en las siguientes:
 Por su naturaleza, el cash flow es un instrumento financiero de corto plazo,
no obstante, y según las necesidades de la empresa pueden elaborarse
presupuestos para periodos más largos.
 Deben basarse en datos que podrían ocurrir, es decir debe ser lo más objetivo
posible.
  Deben elaborarse tomando en cuenta el principio de prudencia, es decir
deben ser estrictos con los ingresos y flexibles con los egresos.
2.4.FINALIDAD DEL CASH FLOW
La finalidad del flujo de caja consiste en coordinar las fechas en que la empresa
necesitara dinero en efectivo, señalando aquellas en que escasera, con el fin de que
puedan tramitar prestamos con anticipación y sin presiones indebidas. El flujo de caja
indicara con exactitud las necesidades excepcionalmente importantes de efectivo que
necesita la empresa; por ejemplo, el pago de un préstamo anterior al banco.
(MarcadorDePosición2) (E., 2006)
El flujo de caja también permite a la empresa planear con anticipación para tener
efectivo suficiente a la mano y aprovechar los descuentos en sus cuentas por pagar,
pagar sus obligaciones a su vencimiento formular sus políticas de dividendos,
programar el financiamiento de sus 11 aumentos de capital y unificar el programa de
producción durante el año para nivelar las costosas fluctuaciones de temporada.
2.5.VENTAJAS DE UTILIZAR EL CASH FLOW
El cash flow presupuestado es una herramienta de trabajo muy útil para la
toma de decisiones del empresario porque:
 Lo hace pensar sobre el plan de actividades a desarrollar durante el año.
 Permite analizar el plan pensando y efectuar ajustes en lo planeado:
¿Generará suficiente para hacer a todas las necesidades de efectivo?
 Provee un estimado de las necesidades de crédito y de la capacidad de
pagar los créditos y deudas de la empresa.
 Nos indica cuanto el crédito es necesario y cuando hay efectivo para
ser pagado.
2.6.ASPECTOS A CONSIDERAR PARA SU ELABORACIÓN DEL CASH FLOW
A efectos de elaborar el cash flow, se debe observar la siguiente estructura:
a. Saldo Inicial: Como todo presupuesto, debemos partir de un saldo inicial de
caja, el cual es el punto de inicio para elaborar el cash flow.
b. Ingresos: El rubro ingresos del cash flow, contiene las proyecciones de
efectivo que ingresaran a la empresa fruto de sus actividades ordinarias, así
como de aquellas extraordinarias. Entre estas tenemos:
  El ingreso obtenido por las ventas al contado.
 Las cobranzas realizadas por las ventas al crédito.
 Los ingresos efectivamente obtenidos por la venta de activos fijos, o
por actividades distintas al objetivo social de la empresa.
 Es importante mencionar que la proyección de los ingresos se basa
normalmente en un presupuesto de ventas.
c. Egresos: El rubro Egresos del cash flow, contiene las proyecciones de
efectivo que saldrán de la empresa fruto de sus actividades. Entre estas
tenemos:
 Las salidas de dinero por las compras al contado.
 Los pagos por las compras al crédito.
 Los pagos por los gastos administrativos y de ventas.
 Los pagos al personal de la empresa.
 Los pagos de los tributos.

La proyección de los egresos se basa normalmente en el Presupuesto de

Compra, la política de créditos por parte de los proveedores, entre otros
elementos.

d. Flujo de Caja Económico: El cash flow económico representa la capacidad

de la empresa de generar efectivo sin considerar los préstamos y
amortizaciones. Se calcula por la diferencia entre el saldo inicial, los ingresos
y los egresos.
e. Financiamiento: Este rubro refleja los ingresos por los financiamientos
obtenidos (préstamos), así como por los egresos para amortizar dichos
financiamientos. Asimismo, incluye los intereses generados por los referidos
préstamos.
f. Flujo de Caja Financiero (Saldo Final): El cash flow financiero (Saldo
final), representa el efecto del financiamiento en la liquidez de la empresa. Es
el resultado aritmético del saldo inicial de los ingresos, egresos y del 14
Periodo 1 Periodo 2 Periodo 3 Periodo 4 Periodo 5 Periodo 6 Total Saldo
Inicial Ingresos Ventas al contado Cobranzas ventas al crédito Otros ingresos
Total Ingresos Egresos Pago a proveedores Pago al personal Pago a tributos
Pago de servicios Otros pagos Total Egresos Flujo de caja Económico
Financiamiento Prestamos obtenidos Amortización Intereses Total
Financiamiento Flujo de caja Financiero financiamiento de un periodo, y a la
vez constituye el saldo inicial del siguiente periodo.
2.7.MÉTODOS PARA ELABORAR EL CASH FLOW

Según David Noel Ramírez Padilla, 2002 en su libro “Contabilidad Administrativa”

nos dice: En la actualidad muchas empresas pueden afrontar la situación de llegar a
mostrar utilidades y, sin embargo, no tener efectivo para tener frente a sus
compromisos operativos y financieros. Esta circunstancia se produce, debido a que
contablemente los ingresos se registran cuando se ganan y los gastos cuando se
incurren en ellos.
A este procedimiento el más común en las empresas se le conoce con el nombre de
contabilidad en base acumulativa. Por otro lado, se tiene la base de efectivo, que
consiste en reconocer los ingresos y gastos en la fecha que generan entradas o salidas
de efectivo. El de la base acumulativa es determinar la utilidad correcta y el de la base
efectiva es conocer el comportamiento del cash flow. (Merino, 2002)
Los métodos para elaborar el cash flow son:
a. Método de entradas y salidas de efectivo: Este método consiste en realizar
una investigación minuciosa de las diferentes transacciones que generarían
entradas de efectivo, así como de aquellas que producirán salidas de efectivo
y tratar de distinguir, en ambos casos, las entradas o salidas normales de las
que no son.
Esta división entre normales y excepcionales, detecta si el incremento o
desarrollo de la liquidez de la empresa está siendo financiado con recursos
normales o extraordinarios. Este método es el que más se utiliza en la
actualidad porque se basa en los ingresos y egresos de efectivo.
b. Método del Balance Proyectado: Este método consiste en elaborar el cash
flow a través de la comparación entre un balance del año actual y otro
pronosticado para el periodo siguiente. La técnica es muy variada y cambia
en cada circunstancia.
c. Método del Estado de Ganancias y Pérdidas Proyectado: Este método
consiste en tomar el Estado de Ganancias y Pérdidas estimado para el próximo
periodo y agregar o disminuir a la utilidad las partidas que afecten el cash flow
y que no estén incluidos como ventas y gastos. Las partidas incluidas en el
estado de ganancias y pérdidas y que no implican movimiento en efectivo son
 fundamentalmente las depreciaciones y amortizaciones. Las partidas que no
están incluidas en el estado de ganancias y pérdidas y que afectan el cash flow
son principalmente las inversiones en activo fijo o en capital de trabajo, los
dividendos por pagar, los préstamos que se esperan obtener, las aportaciones
de capital, entre otros.
¿Quién elabora el flujo de caja de una empresa de una empresa?
El flujo de caja normalmente es elaborado por el tesorero de la empresa, que
en muchos casos depende de la gerencia financiera.
¿Cómo se clasifica el flujo de caja?
El flujo de caja se puede clasificar en flujo de caja positivo y negativo.
Si el flujo de caja es positivo, permitirá que la empresa realice futuras
inversiones sin tener que pedir prestado dinero a bancos o inversionistas. Este
caso es aconsejable para la empresa porque evita la necesidad de pagar
intereses o dividendos.
Si el flujo de caja es negativo, la empresa debe recurrir a fuentes externas para
seguir realizando sus operaciones comerciales y realizar futuras inversiones.

III. LA VENTA Y EL FLUJO DE FONDOS

3.1.LA VENTA
La venta es una acción que se genera de vender un bien o servicio a cambio
de dinero. Las ventas pueden ser por vía personal, por correo, por teléfono,
entre otros medios.
El término ventas tiene múltiples definiciones, dependiendo del contexto en
el que se maneje. Una definición general es cambio de productos y servicios
por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del
derecho de posesión de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista
contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o
servicios prestados.

La venta de productos industriales es aquélla que se realiza entre empresas.

Los productos industriales son fabricados a la medida del cliente y sus
 necesidades. El plazo de entrega no es inmediato, su fabricación requiere
planificación y precisa una estrecha colaboración entre fabricante y cliente.

3.2.LAS 4 FASES DEL PROCESO DE VENTA

Llamamos proceso de ventas al conjunto de etapas o fases por las que pasa una
empresa desde que inicia sus esfuerzos de marketing hasta la consecución de una
venta. Se trata, por tanto, de una secuencia de pasos a seguir con la finalidad de
conseguir el objetivo del negocio. Evidentemente, cada empresa tendrá su propio
esquema en función de sus distintas líneas de negocio, productos y servicios, que
tratará de optimizar en todo momento para lograr mayores beneficios.
 Fase 1: Atención: En esta fase la empresa va a intentar llamar la atención de
sus potenciales clientes hacia su producto o servicio. Puede hacerlo utilizando
muchas técnicas, pero todas ellas deben estar relacionadas con la acción final
que será la venta.
Por ejemplo, probablemente si vendemos móviles y disfrazamos a un
comercial como tal conseguiremos captar la atención de los posibles clientes
en la calle, pero ¿vamos a incrementar las ventas con esto? Difícilmente. Hay
que llamar la atención del usuario e intentar hacerlo avanzar con nosotros en
los siguientes pasos.
 Fase 2: Interés: Una vez que hemos captado la atención del cliente, por
ejemplo, con un blog en el que hablamos de las principales novedades en
terminales móviles del mercado, debemos despertar su interés.
¿Cómo se hace esto?
Pues, si seguimos con el ejemplo de venta de móviles, podrías explicarle las
ventajas que le supone un determinado teléfono. Y hacerlo mejor que nadie.
Podemos servirnos de gráficos, de infografías, u ofrecerle opiniones de
expertos que les ayuden a descubrir por qué ése es el smartphone que necesita.

El potencial cliente debe comenzar a inclinarse hacia las posibilidades que

ofrece la empresa en esta fase, y eso sólo se logra si nos aseguramos que le
ofrecemos la información que necesita y somos claros, concisos y diferentes
al resto en esto.
  Fase 3: Deseo: Si tras captar la atención del cliente en la primera fase,
logramos despertar su interés en la fase anterior, es muy probable que el
cliente potencial llegue a la fase 3. En ella, se experimenta el deseo por tener
ese producto o servicio.
 Fase 4: Acción: Si el cliente pasa por todas estas fases sin desistir, entonces
se producirá la fase final, la de la acción. En esta fase ya está convencido de
lo que quiere y, por lo tanto, se produce la transacción económica y la compra
del bien o servicio.
El proceso de venta está íntimamente relacionado con el proceso de compra.
Mientras el proceso de venta lo desarrolla la empresa buscando que se
produzca la transacción económica en la fase final, el segundo lo lleva a cabo
el cliente. Este consiste en el proceso que sigue un usuario desde que se da
cuenta que tiene una necesidad o motivación hasta que adquiere un producto
o servicio para resolverla. Una buena estrategia de marketing debe considerar
ambos ciclos.
3.3.LA VENTA DE PRODUCTOS INDUSTRIALES
El aspecto psicológico de la venta de productos industriales es una consecuencia
natural de la psicología especial propia de su clientela. Por lo cual, se deberá
determinar primeramente los móviles y actitudes de los clientes, para determinar
cómo podrá crearse una política de venta y argumentación debidamente adaptada a la
psicología de la empresa considerada como compradora en potencia.
Es importante tener en cuenta la necesidad de considerar la perspectiva de que
realmente la psicología de venta abarcara las necesidades de un grupo de posibles
compradores, con diferentes tendencias particulares dependiendo de su tendencia de
comportamiento conservadora, innovadora o contemporizadora. (Manene, 2013)
 Actitud conservadora: Se deberá por parte del vendedor inspirar confianza,
influyendo progresivamente, mostrando los progresos que otras empresas han
podido realizar, dándole referencias, consiguiendo que se acepten los consejos
como prudentes, útiles y constructivos. (Manene, 2013)
 Mentalidad innovadora: Convendrá indicarles el deseo de ser la primera en
introducir las innovaciones, ofreciendo y facilitando la posibilidad de realizar
 pruebas o ensayos y mostrando los interesantes resultados obtenidos en otras
partes.
En relación con la psicología de venta inherente a los productos, es de cajón
tener en cuenta su perfil técnico, por lo que los mismos se adquieren por su
técnica intrínseca y son técnicos los compradores que juzgaran acerca de su
valor. Por tanto, es importante descubrir el interés de los compradores a favor
de una determinada técnica para tenerlo muy en cuenta en la argumentación a
seguir.
Ahora bien, no se deberá perder de vista que los productos y equipos
industriales constituyen un elemento decisivo en el precio de costo, con lo que
surgirá siempre la cuestión del precio y su amortización. Luego, es importante
insistir con cuidado acerca de los servicios y economías de todas clases que
su utilización proporcionara a la empresa compradora en compensación de un
precio elevado o de una amortización gravosa.
Es necesario tener presente la clasificación de la clientela en tres grupos
principales, a saber:
 Clientes directamente utilizadores de los productos industriales. Estos clientes
se interesan preferentemente en la productividad, la calidad, el precio de coste
y los plazos de entrega.
 Clientes que incorporan los productos que compran a los elementos por ellos
fabricados. En este caso los clientes se interesan especialmente en los precios,
las técnicas, los plazos, el valor del servicio, la facilidad de montaje y las
garantías ofrecidas.
 Clientes intermediarios, mayoristas, revendedores, utilizadores profesionales
e instaladores. Estos clientes se preocuparán sobre todo de la política de
distribución de la empresa vendedora, teniendo presentes las posibilidades de
venta que ofrecen los productos a adquirir, el posible desarrollo de la cifra de
negocio y una rápida rotación de los stocks, garantizada con una demanda
regular y sostenida, ayudándose de la propaganda emitida por el fabricante
junto a la suya propia.
3.4.TIPOS DE VENTAS
Las ventas de una empresa suelen clasificarse en los siguientes tipos: las ventas
personales, las ventas por teléfono, las ventas online, las ventas por correo, y las
ventas automáticas.
3.4.1. Ventas personales: Las ventas personales son un tipo de ventas en donde el
vendedor le ofrece o vende un producto o servicio a un consumidor individual de
manera directa o personal («cara a cara»).
Este tipo de venta puede darse dentro del local de un negocio (cuando el cliente
visita el establecimiento donde está el vendedor), o fuera del local (cuando el
vendedor sale a buscar al cliente, usualmente, llevando consigo un catálogo o un
muestrario).
La principal ventaja de las ventas personales radica en la posibilidad de que
vendedor puede hacer contacto directo con el potencial cliente y, así, por ejemplo,
realizar una demostración directa de su producto o servicio
3.4.2. Ventas por teléfono: Las ventas por teléfono, también conocidas como
«televentas» son un tipo de ventas en donde el vendedor se comunica
telefónicamente con un potencial cliente con el fin de ofrecerle o venderle un
producto o servicio.
Las ventas por teléfono pueden ser de salida (cuando el vendedor llama por
teléfono a un potencial cliente para ofrecerle un producto o servicio), o de entrada
(cuando el vendedor recibe la llamada telefónica de un potencial cliente para
atender un pedido).
La principal ventaja de las ventas por teléfono radica en la posibilidad de llegar
de manera directa a un gran número de potenciales clientes, sin necesidad de que
el vendedor tenga que salir del local de la empresa. (Kotler Philip y Keller Kevin
Lane, 2006)
3.4.3. Ventas online: Las ventas online, también conocidas como ventas en línea, o
ventas por Internet, son un tipo de ventas en donde se ofrecen o venden productos
o servicios a través de Internet.
 Las formas de vender un producto o servicio por Internet son variadas, las
principales son a través de una tienda virtual, una página web propia o de terceros,
el uso de Marketplace, el uso del email marketing, etc.
Las ventajas de las ventas online radican en la posibilidad de llegar a un mercado
de alcance mundial, sus bajos costos, la posibilidad de vender las 24 horas del día
durante los 365 días del año, el hecho de no tener que contar físicamente con los
productos antes de realizar la venta, entre otras.
3.4.4. Ventas por correo: Las ventas por correo son un tipo de ventas en donde se
ofrece un producto o servicio a través del envío de correo postal o correo
electrónico.
Este tipo de venta implica el envío de una carta de venta, un folleto, un catálogo,
una muestra, etc., al domicilio u oficina del potencial cliente.
Las ventajas de las ventas por correo radican en la posibilidad de lograr una mejor
selección de los potenciales clientes, la posibilidad de personalizar la venta de
acuerdo a cada cliente, el hecho de que permiten evaluar fácilmente los resultados,
entre otras. (R, 2011)
3.4.5. Ventas automáticas: Las ventas automáticas son un tipo de ventas en donde se
ofrece y se vende automáticamente un producto a través de una máquina, sin que
exista la necesidad de que haya un vendedor al momento de la venta.
Este tipo de venta generalmente se da en máquinas expendedoras tales como
máquinas expendedoras de bebidas, golosinas o cigarros, en donde el cliente
recibe un producto al momento de insertar algunas monedas en la máquina.
Las principales ventajas de las ventas automáticas radican en que éstas no
requieren de un vendedor al momento de la venta, y la posibilidad de llegar al
cliente sin que éste tenga que acudir al local de la empresa
Las principales desventajas de la venta por máquinas automáticas son: Su
implementación tiene un costo elevado por la inversión inicial, necesita de
mantenimiento regular y requiere de reabastecimiento de los productos, por lo
que sus costos operativos pueden ser altos y requiere de un espacio físico y de
cierta vigilancia, lo cual, suele tener un costo adicional. (R, 2011)
 IV. CONCLUCIONES
 El Cash-flow es una excelente herramienta que nos permiten proyectarnos en el
futuro. Junto al VAN y la TIR nos ayudan, de manera importante, en la toma de
decisiones y en el planeamiento de nuestras futuras estrategias, tanto para la marcha
de la empresa como para el estudio y valoración de nuevos proyectos. Además, nos
sirve para justificar la tesorería que somos capaces de generar y que es fundamental
para obtener un crédito.
 Es decir, las ventas se realizan con dos personajes principales un vendedor y un
consumidor que intercambia un producto del mismo valor ya sean las ventas directas,
indirectas, y las ventas industriales, ya que en la actualidad las empresas se basan en
la tecnología teniendo una venta indirecta.
 Las ventas son importantes ya que son la actividad que se realizan en todos los
sectores que se están optando por el tipo de venta indirecta ya que todo se está basando
en la tecnología, teniendo en sus manos los consumidores el poder de elegir la mejor
oferta que puede beneficiar las dos partes tanto del vendedor como del consumidor.

V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

E., F. (2006). “La administración del presupuesto y de los flujos de efectivo,. Universidad de
San Carlos de Guatemala. Guatemala.: Corporación Gráfica Navarrete S.A.

Effio, F. (2008). “Finanzas para Contadores”. Lima, Perú: Entrelineas S.R.L.

Kotler Philip y Keller Kevin Lane. (2006). Dirección de Marketing. Mexico: Graw Hill.

Manene, L. M. (2013). VENDEDOR INDUSTRIAL. Lima: Limusa.

Merino, C. y. (2002). “El Flujo de Efectivo: Una herramienta de planificación y.

Universidad Francisco Marroquin.

R, A. (6 de mayo de 2011). Crece negocios . Obtenido de

https://www.crecenegocios.com/tipos-de-ventas/

Rojas, M. (2008). “Planeamiento y Presupuesto Estratégico. Lima, Perú:: Entrelineas S.R.L.