RELACIONES BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

El B2C responde a las siglas de Business to Consumer, es decir, de negocio a

consumidor. Se trata del conjunto de estrategias comerciales que realiza un negocio
para llevar sus productos y/o servicios al consumidor final, al perteneciente al ámbito
doméstico en lugar de al profesional, como ocurre con el Marketing B2B.
Por definición, objetivos y onsumidor y en sus necesidades para atacar directamente
en ellas con el fin de vender, o incluso para crear otras nuevas con la intención de
ampliar su mercado. Se apoya fuertemente en la publicidad a través de banners, de
spots televisivos, de cuñas de radio o incluso de mails, básicamente los medios más
tradicionales. A cambio, persigue siempre la obtención de resultados a muy corto
plazo.
sería una idea o reflejar lo que se desea con la publicidad. De hecho, para muchas
firmas también puede ser una buena manera de inspirarse en futuras iniciativas o
ahorrar dinero reutilizando algo ya hecho previamente.
Las necesidades, como descritas en la Pirámide de Maslow, tienen prioridades
distintas.
Sean fisiológicas, de seguridad, basadas en relaciones, estima o realización
personal, son capaces de mover las decisiones de un comprador entre uno u otro
producto.
Sus emociones, que muchas veces se agudizan en las experiencias de
compra y campañas publicitarias, pueden ser saludables o no, como suele ocurrir
con personas que compran por un acto compulsivo.
El escenario económico puede incentivar o desanimar a los compradores de e-
commerce B2C. Productos que sufren con la variación de las monedas extranjeras,
por ejemplo, han tenido muchos problemas en los últimos meses.
Por otro lado, el mercado puede influenciar en la compra de los consumidores con
el anuncio de nuevas tendencias, información sobre piezas de un modelo que
testimonios de los clientes: la experiencia exitosa de terceros siempre valida de
manera positiva la calidad de productos y servicios de una empresa. Incentivar y
garantizar que tales opiniones lleguen a los potenciales compradores es esencial.
los colaboradores de la empresa: el concepto que los empleados tienen sobre la
empresa donde trabajan es un fuerte influyente. Por eso, trabajar la satisfacción y
la cultura organizacional es fundamental para que la imagen del negocio también
hable por sí misma;
estudios de casos, investigaciones y estadísticas de éxito: además de
argumentaciones, el desempeño medido en números es primordial para el
convencimiento de compra.
Harvard Business Review publicó en el comienzo de 2018 un estudio conducido por
ejecutivos de Bain que trae una pirámide de valores del B2B fundamentada en
aquella sugerida por Maslow para los individuos.
En ella, más de 40 elementos formarían los factores de relevancia para la decisión
de compra de una empresa.