FORMATO PARA REALIZAR CONSULTAS

Nombre del Proyecto:

Número de Concurso:
Fecha:
Leyenda tipo de consulta:
- Técnica
- Legal
- Comercial

Tipo de Consulta Documento

Técnica Anexo 2A- TDR - Pág. 2

Técnica Anexo 15B

Comercial Bases

Técnica Anexos 15A - 15B

Anexo 01A, item 5.31 Legal

Técnica Anexo 02 A-TDR

Técnica Anexo 02 B-TDR

Técnica Anexo 02 B-TDR

Anexo 02B_TDR Toma de

Lectura Industrial. Pág. 03
Técnica apartado 2.2 Condiciones
Contractuales

Anexo 15A: Tabla de Criterios

Técnica de Evaluación Tecnica de
Toma de Lectura Residencial

Anexo 15B: Tabla de Criterios

Técnica de Evaluación Tecnica de
Toma de Lectura Industrial

Comercial Anexo 15A Y Anexo 15B

Bases, 9.5.1 Lineamientos

Legal específicos de las cartas
fianza, página 19.
 Bases, 9.5.1 Lineamientos
Comercial específicos de las cartas
fianza, página 19.

Bases, 8.3 Presentación de

Comercial ofertas, página 13.

Comercial Bases, 8.3.4 Oferta Técnica,

página 15.

Bases, 8.3.4 Oferta Técnica,

Comercial página 15.

Bases, 8.3.4 Oferta Técnica,

Comercial página 15.

Bases, 8.3.4 Oferta Técnica,

Comercial página 15.

Comercial Bases

Contrato. Cláusula Séptima:

INDEMNIDAD. “Contrato de
Prestación de Servicios
Legal Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para CALIDDA. Cláusula
Séptima: INDEMNIDAD.
 Contrato de Prestación de
Servicios de Toma de Lectura
de Unidades Correctoras de
Legal Volumen de Clientes
Industriales, GNV y
Comerciales. Cláusula
Séptima: INDEMNIDAD.

Contrato de Prestación de
Servicios de Toma de Lectura
de Unidades Correctoras de
Legal Volumen de Clientes
Industriales, GNV y
Comerciales. Cláusula Tercera:
PLAZO

Legal Consolidado de Consultas

Informativo de Homologación
Técnico Anexo 08/
Anexo 02 A-TDR

Anexo 01A_Toma de Lectura

Legal Residencial

Anexo 01B_Toma de Lectura

Legal Industrial

Anexo 02B_TDR Toma de

Legal Lectura Industrial

Anexo 15A_Tabla de Criterios

Legal de Evaluación Tecnica de
Toma de Lectura Residencial
 Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Legal Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Legal Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Legal Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Legal Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Legal Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Legal Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Legal Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Legal Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1B - Contrato de
Prestación de Servicios de
Toma de Lectura de Unidades
Legal Correctoras de Volumen de
Clientes Industriales, GNV y
Comerciales
 Anexo 1B - Contrato de
Prestación de Servicios de
Toma de Lectura de Unidades
Legal Correctoras de Volumen de
Clientes Industriales, GNV y
Comerciales

Anexo 1B - Contrato de
Prestación de Servicios de
Toma de Lectura de Unidades
Legal Correctoras de Volumen de
Clientes Industriales, GNV y
Comerciales

Anexo 1B - Contrato de
Prestación de Servicios de
Toma de Lectura de Unidades
Legal
Correctoras de Volumen de
Clientes Industriales, GNV y
Comerciales

Anexo 1B - Contrato de
Prestación de Servicios de
Toma de Lectura de Unidades
Legal Correctoras de Volumen de
Clientes Industriales, GNV y
Comerciales

Anexo 1B - Contrato de
Prestación de Servicios de
Toma de Lectura de Unidades
Legal Correctoras de Volumen de
Clientes Industriales, GNV y
Comerciales

ANEXO 21: INSTRUCTIVO

PARA LA TOMA DE LECTURA
DE MEDIDORES¨ recojo de los
Legal recibos en Contratista de
Impresión o donde Cálidda lo
determine¨

ANEXO 22/23/24/25/26:
Reparto de recibos¨ 5. El
servicio de reparto debe
iniciarse como máximo 24
Legal horas después del recojo de la
carga de trabajo y debe
terminarse como máximo a
las____ horas siguientes de
iniciado el servicio¨
 Bases Solicitud Pública de
Legal Ofertas

Bases Solicitud Pública de

Legal Ofertas

Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Legal Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1B - Contrato de
Prestación de Servicios de
Toma de Lectura de Unidades
Legal Correctoras de Volumen de
Clientes Industriales, GNV y
Comerciales

Anexo 1B - Contrato de
Prestación de Servicios de
Toma de Lectura de Unidades
Legal
Correctoras de Volumen de
Clientes Industriales, GNV y
Comerciales

Anexo 01A_Toma de Lectura

Técnica Residencial

Anexo 02A_TDR Toma de

Técnica Lectura Residenciales

Anexo 02A_TDR Toma de

Técnica Lectura Residenciales
 Anexo 02A_TDR Toma de
Técnica Lectura Residenciales

Anexo 02A_TDR Toma de

Técnica Lectura Residenciales

Anexo 02A_TDR Toma de

Técnica Lectura Residenciales

Anexo 02A_TDR Toma de

Técnica Lectura Residenciales

Anexo 02A_TDR Toma de

Técnica Lectura Residenciales

Anexo 02A_TDR Toma de

Técnica Lectura Residenciales

Anexo 02B_TDR Toma de

Técnica Lectura Industrial
 Anexo 02B_TDR Toma de
Técnica Lectura Industrial

Anexo 02B_TDR Toma de

Técnica Lectura Industrial

Anexo 02B_TDR Toma de

Técnica Lectura Industrial

Anexo 02B_TDR Toma de

Técnica Lectura Industrial

Anexo 02B_TDR Toma de

Técnica Lectura Industrial

Anexo 03B_Requerimientos
Técnica HSE de Toma de Lectura
Industria

Anexo 15B_Tabla de Criterios

Técnica de Evaluación Tecnica de
Toma de Lectura Industrial

Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Técnica Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Legal Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Técnica Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.
 Anexo 1A - Contrato de
Prestación de Servicios
Técnica Comerciales de Lectura,
Reparto, Corte y Reconexión
para Cálidda.

Anexo 1B - Contrato de
Prestación de Servicios de
Toma de Lectura de Unidades
Técnica Correctoras de Volumen de
Clientes Industriales, GNV y
Comerciales

Anexo 1B - Contrato de
Prestación de Servicios de
Toma de Lectura de Unidades
Técnica Correctoras de Volumen de
Clientes Industriales, GNV y
Comerciales

Anexo 21_Instructivo para

toma de Lectura de
Técnica Medidores Residenciales de
GNLC

Anexo 21_Instructivo para

toma de Lectura de
Técnica Medidores Residenciales de
GNLC
 Anexo 21_Instructivo para
toma de Lectura de
Técnica Medidores Residenciales de
GNLC

Anexo 21_Instructivo para

toma de Lectura de
Técnica Medidores Residenciales de
GNLC

ANEXO 28: INSTRUCTIVO

Técnica PARA EL CORTE DE
SUMINISTRO TIPO I

ANEXO 28: INSTRUCTIVO

Técnica PARA EL CORTE DE
SUMINISTRO TIPO I¨.

ANEXO 28: INSTRUCTIVO

Técnica PARA EL CORTE DE
SUMINISTRO TIPO I¨.

ANEXO 28:INSTRUCTIVO PARA

Técnica LA RECONEXIÓN DE
SUMINISTRO TIPO I¨
 Anexo 30_Detalle de
Técnica penalidades en el Servicio de
Toma de Lecturas

Anexo 3A- Requerimientos

Técnica HSE de Toma de Lectura
Residencial
ONSULTAS

Servicios de Toma de Lecturas Residenciales, Comerciales, GNV e Industriales,

Relecturas, Reparto de Facturas y Documentaciones, cortes y reconexiones
SPO N° 30
10/26/2015

Consulta realizada por el proveedor

Favor sírvanse indicar que al considerar en el programa de actividades, para el reparto

10 ciclos al mes significa que se reparte en 10 días o hay más días considerados para
esta ejecutar esta actividad.

De la respuesta dada a la siguiente pregunta en la primera ronda: " En el criterio HSE

se indica que se va a calificar los subcriterios Seguros y Acreditación de
entrenamientos y capacitación al personal técnico; dichos subcriterios están
directamente relacionados con la ejecución del servicio. En este sentido por ejemplo,
la póliza de responsabilidad civil se emite teniendo como base el contrato de servicio
ya suscrito. Pregunta: Favor de indicarnos si el punto HSE en su conjunto es factible de
ser presentado de obtenida la buena pro y previo al inicio del servicio, considerando
que todos los puntos solicitados en este criterio han sido evaluados en la auditoria
sostenida para la calificación como proveedor de Cálidda." Se ha indicado que para las
pólizas bastará con una carta de compromiso. Favor de considerar el mismo
procedimiento para la capacitación y acreditación del personal técnico siendo el
compromiso que se realicen una vez obtenida la buena pro.

La absolución de la segunda ronda de consultas se va a realizar el día 26 de octubre,

dependiendo de las respuestas recien se podremos elaborar nuestra propuesta
económica y posteriormente tramitar nuestra carta fianza. Consulta: Es posible
ampliar el plazo para la presentación de las propuestas.

En las respuestas dadas en la primera absolución de consultas se indica que la

empresa postora deberá presentar la hoja de vida y el file de personal de cada
lecturista. Pregunta 1: Solo se presenta al personal lecturista del personal requerido
en el anexo 15B para el personal de Técnico de toma de lectura Industrial

En la Primera ronda respondieron: "No hay adicionales por trabajos en dichos días.
Para el reparto de recibos Cálidda tiene plazos normativos y estándares de calidad de
servicio que cumplir. A modo referencial se adjunta Anexo 42 - Calendario Actividades
Comerciales para que puedan verificar cómo se da la programación de actividades en
un mes común y corriente. La recurrencia no es significativa." . No se ha adjuntado el
anexo referido, favor remitirlo.
8. Presentación de Propuesta Económica La oferta económica detallada por los
servicios deberá presentarse según el modelo del Anexo 37 indicando precios
unitarios por cada servicio…El modelo del Anexo 37 no brinda el modelo para
presentar la propuesta económica.

Tiempo de servicio
CALIDDA evaluará el desempeño del contratista así como el cumplimiento del servicio
de toma de lectura con una frecuencia de cada 6 meses quedando en potestad de
CALIDDA la renovación del contrato. Asimismo la inclusión o disminución de la
cantidad de clientes a leer durante el proceso de toma de lectura...¿ Cálidda puede
contratar a mas de 1 empresa por el mismo servicio?

2.9 Perfil del Lecturista….¿Las acreditaciones del personal lecturista en primeros

auxilios, manejo de extintores, medicion de gases ,otros detallados en item, de no
tenerlas, se puede presentar una carta de compromiso respaldando que serán
capacitados cuando se obtenga la buena pro?

De los 4 tipos de unidades correctoras:

• Instromet EVC 444
• Actaris/Itron Corus PTZ
• Imeter MEVC
• Eagle XARTU/ 1 Series
Que cantidad por cada unidad correctora hay en cada distrito?

Respecto a Los seguros, señalan un detalle del requerimiento, confirmar como se

sustentará este punto?

Respecto a la calificación de la Experiencia de la Empresa, se aceptarán contratos o

ordenes de servicio con sus respectivos certificados de servicios y/o facturas? Favor
confirmar si acepataran como válido la acreditación de los ceriticados de servicio.

Confirmar si se presenta las ofertas por separado, respecto al Contrato Toma de

Lectura Residencial y al Contrato de Servicios de Toma de Lectura de Clientes
Industriales.

No se observa dentro de los lineamientos espécificos el plazo mínimo de validez y/o

duración de la fianza de Seriedda de Oferta. ¿Confirmar plazo y/o duración de Fianza
de Seriedad de Oferta?
Solicitamos tenga bien considerar, nos puedan proporcionar un valor estimado de la
Fianza de Seriedad de Oferta, considerando que nos encontramos en la etapa de
consultas y aún no se tiene la propuesta económica concluida, la misma que sufrirá
cambios después de la absolución de consultas.
Confirmar si la fianza se presenta por separado
por cada Contrato "Toma de Lectura Residencial" y el Contrato de "Servicios de Toma
de Lectura de Clientes Industriales".

Las Ofertas serán presentadas por escrito y en idioma español a través de la

plataforma web de Cálidda. El
término por "escrito" se debe entregar en las ofocinas de Cálidda?

En el punto (d) señala: "La Empresa Oferente en hojas adicionales, puede indicar los
servicios agregados que ofrece prestar a Cálidda. Para cada servicio deberá indicar su
alcance, los directos responsables de ejecutarlo y el cronograma de actividades a
desarrollar". Se
solicita exclarecer mejor este punto (d)?

En el punto (g) señala: "Carta de presentación y compromiso de cumplir todas y cada

una de las condiciones requeridas en el Contrato de Prestación de Servicios suscrito
por el representante legal o apoderado facultado para comprometer a la Empresa
Oferente".
Confirmar si se refiere al anexo 13?

En el punto (f) señala: "Certificaciones expedidas por clientes de la Empresa Oferente,

órdenes de compra o contratos, confirmando que la Empresa Oferente tiene la
experiencia mínima exigida en los Términos de Referencia, sus Anexos y/o Criterios de
Evaluación".
Se proporcionará algún formato o es a potestad del oferente?

En el punto (e) señala: "Carta compromiso de entregar garantías del servicio por un
periodo no inferior a un (1) año a partir de la entrega del servicio o el plazo que de
conformidad con la normativa aplicable corresponda al servicio materia del Contrato
de Prestación de Servicios".

Y el punto (j) señala: "Carta de Compromiso de entrega de

garantías previstas en el Modelo del Contrato de Prestación de Servicios".
Ambos puntos (e) y (j) se refierene
ala Anexo 17?

Solicitamos se amplíe el plazo para la presentación de la ofertas, con el fin de poder

participar y de presentarles nuestra mejor propuesta tal y como el proceso lo
requiere.

En el Numeral 7.1 de la Cláusula Séptima sobre INDEMNIDAD, solicitamos tenga a

bien considerar la eliminar la referencia a la obligación de EL CONTRATISTA de asumir
los daños indirectos, a fin de guardar la misma concordancia contractual que lo
dispuesto en el Numeral 7.3 en la que se indica que CALIDDA no es responsable por
los daños indirectos que pueda sufrir el contratista bajo este contrato.
En el Numeral 7.1 de la Cláusula Séptima sobre INDEMNIDAD, solicitamos tenga a
bien considerar la eliminar la referencia a la obligación de EL CONTRATISTA de asumir
los daños indirectos, a fin de guardar la misma concordancia contractual que lo
dispuesto en el Numeral 7.3 en la que se indica que CALIDDA no es responsable por
los daños indirectos que pueda sufrir el contratista bajo este contrato.

Confirmar cual es el plazo de duración del Contrato?

"Sírvanse indicar si se debe presentar una vigencia de poder original o si puede ser
una copia. Rpta: Original" , Solicitamos adjuntar la copia dado que los originales se
pueden entregar a la firma del contrato.

Precisar que con la homologación Repro que contamos (imagen adjunta), estamos
cumpliendo cuando hacen referencia a la Homologación SGS, caso contrario precisar
los alcances.

Punto 18.2. "El derecho de auditoría descrito en el numeral 18.1 precedente se podrá
ejercer durante un período de 1 (un) año con posterioridad al vencimiento del
contrato. EL CONTRATISTA y cada subcontratista deberán conservar todos los registros
y documentación necesarios por un periodo de 10 (diez) años posteriores a la fecha
de culminación del presente contrato."

La Responsabilidad de Almacenamiento y Custodia, posterior a la Fecha de

Finalización de Contrato, no debería ser del Contratista. en este caso, se solicita
modificar la Cláusula. La Custodia debe ser durante el Tiempo del Contrato y una vez
Finalice, se entregará a Cálidda, para que sea Administrada y Custodiada por ellos.

Punto 18.2. "El derecho de auditoría descrito en el numeral 18.1 precedente se podrá
ejercer durante un período de 1 (un) año con posterioridad al vencimiento del
contrato. EL CONTRATISTA y cada subcontratista deberán conservar todos los registros
y documentación necesarios por un periodo de 10 (diez) años posteriores a la fecha
de culminación del presente contrato."

La Responsabilidad de Almacenamiento y Custodia, posterior a la Fecha de

Finalización de Contrato, no debería ser del Contratista. en este caso, se solicita
modificar la Cláusula. La Custodia debe ser durante el Tiempo del Contrato y una vez
Finalice, se entregará a Cálidda, para que sea Administrada y Custodiada por ellos.

Sírvanse indicar cuál es el importe del seguro de responsabilidad civil solicitado pues
existe una discrepancia entre el monto indicado en dígitos (US$ 100,000.00 )y el
indicado en letras (Doscientos Cincuenta Mil con 00/100 Dólares Americanos).

¿Cuál es el peso de calificación por Ítem de DETALLE y CRITERIO?

En el punto 10.1 b), por favor indicar cuál es el importe del seguro de responsabilidad
civil solicitado pues existe una discrepancia entre el monto indicado en dígitos y el
indicado en letras.

En el punto 2.1 se establece el listado de actividades que “como mínimo” deberá

ejecutar EL CONTRATISTA. Por favor, sírvanse aclarar el alcance de la frase “como
mínimo” pues precisamente en el punto 2.1 se incluyen las actividades específicas
que han sido licitadas e incluir la frase “como mínimo” permitiría que Cálidda solicite
la ejecución de actividades que no han sido contempladas en la licitación ni en el
contrato.

En el punto 5.5 se establece que EL CONTRATISTA deberá cumplir con “cualquier

instrucción que indique Cálidda”. Sírvanse precisar los alcances de dicha frase pues
esta debería limitarse a aquellas instrucciones que razonablemente imparta Cálidda
de conformidad con los términos del contrato.

En el punto 5.5 se establece que EL CONTRATISTA deberá cumplir con las “buenas
prácticas aceptadas a nivel internacional”. Sírvanse delimitar este punto a fin de tener
certeza sobre los estándares internacionales que deben ser observados.

En el punto 7.4, sugerimos que el plazo para el pago de EL CONTRATISTA a Cálidda sea
ampliado y que éste sea computado desde el cobro efectivo de Cálidda a este.
Asimismo, sugerimos que se precise que para tales pagos Cálidda deberá presentar la
documentación que debidamente los sustenten.

Respecto al punto 23.2.2 y 23.2.3, se establece que EL CONTRATISTA se obliga a

aplicar los Documentos Normativos del Sistema de Gestión Integrado de Cálidda.
Sugerimos se incluya que estos serán puestos a disposición de EL CONTRATISTA de
manera oportuna.

Respecto al punto 3.3, sírvanse considerar la posibilidad de ampliar el plazo de

preaviso para la suspensión del contrato a fin de que EL CONTRATISTA pueda adoptar
todas las medidas necesarias.

Respecto al punto 5.4, solicitamos que los cambios en el Estatuto Social de EL

CONTRATISTA sean comunicados a Cálidda cuando guarden vinculación con la
ejecución de los Servicios.

En el punto 5.6 se establece que EL CONTRATISTA deberá cumplir con “cualquier

instrucción que indique Cálidda”. Sírvanse precisar los alcances de dicha frase pues
esta debería limitarse a aquellas instrucciones que razonablemente imparta Cálidda
de conformidad con los términos del contrato.
En el punto 5.6 y a lo largo del contrato se establece que EL CONTRATISTA deberá
cumplir con las “buenas prácticas aceptadas a nivel internacional”. Sírvanse delimitar
este punto a fin de tener certeza sobre los estándares internacionales que deben ser
observados.

En el punto 7.4, sugerimos que el plazo para el pago de EL CONTRATISTA a Cálidda sea
ampliado y que éste sea computado desde el cobro efectivo de Cálidda a este.
Asimismo, sugerimos que se precise que sugerimos se precise que para tales pagos
Cálidda deberá presentar la documentación que debidamente los sustenten.

En el punto 8.1 se menciona a “GNLC”, término que no se encuentra definido en el

contrato. Sugerimos sea reemplazado por Cálidda.

Precisar la vigencia del contrato.

Respecto al punto 5.5, solicitamos que los cambios en el Estatuto Social de EL

CONTRATISTA sean comunicados a Cálidda cuando guarden vinculación con la
ejecución de los Servicios.

Se tendrá contemplado Ítem de valor adicional por costos causados en dicha

actividad.

Se solicita unificar la terminación de entrega a las 48 horas de realizar la actividad en

cada uno de los ítems, para así entregar informes unificados y complementarios de la
información de ejecución realizada.
Sírvanse confirmar si se otorgará una carta fianza de adelanto. De ser así, sírvanse
indicar el monto de la misma.

Sírvanse indicar si se debe presentar una vigencia de poder original o si puede ser una
copia.

En el punto 10.1 b), por favor precisar a la definición de "faltas".

Respecto a la cláusula sexta, sírvanse considerar la posibilidad de ampliar el plazo de

preaviso para la suspensión del contrato a fin de que EL CONTRATISTA pueda adoptar
todas las medidas necesarias.

Respecto al punto 10.1 a), por favor precisar la definición de "faltas".

CLÁUSULA CUARTA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

El Contrato no especifica cual es el valor de incremento año a año del Contrato. ¿Se
tiene alguna tasa de referencia? ¿Se estipulará / definirá entre las partes?

Numeral 2.1. Embolsado de documentos. De acuerdo con las dimensiones del

documento "A5", se debe proveer una bolsa. ¿Qué cantidad de bolsas y qué
especificaciones se requieren para deben proyectar los volumenes requeridos?

Punto 1. "Servicios Comerciales de Lectura, Reparto, Corte y Reconexión", Cuadro

"Cantidades Proyectadas de Atención".

- ¿Se dispone de una Agenda de Trabajo Mensual para los Servicios de Lectura,
Reparto, Corte y Relectura? Esto con el Objetivo, de hacer el Cáclulo Adecuado de
Estimación de Recursos.
- Se Requiere que Cálidda suministre la Información correspondiente a Saturación
Actual de Clientes (llamando saturación, el % de clientes en la zona sin Servicio Vs.
Clientes con servicio).
Punto 1. "Servicios Comerciales de Lectura, Reparto, Corte y Reconexión", Cuadro
"Cantidades Proyectadas de Atención".

Ítem "Corte Tipo 1" y "Reconexión Tipo 1". ¿La cantidad de ordenes relacionadas es
Total?

Punto 1. "Servicios Comerciales de Lectura, Reparto, Corte y Reconexión", Cuadro

"Cantidades Proyectadas de Atención".

Ítem "Toma de Lectura de Medidores". ¿Las cantidades de usuarios a leer, a medida

que Aumentan por Año, se Afecta la Cantidad de Ciclos o se mantenien los mismos
año tras año?

Respecto al Punto 2.1. "Toma de lectura de medidores"

Respecto al Punto 2.2. "Relectura de medidores"
Respecto al Punto 2.8. "Corte de servicio tipo 1"

- ¿Se entregará por parte de Cálidda, la Codificación de las Rutas de Lectura / Corte /
Relectura, para realizar los Recorridos por parte del Personal?
- ¿Cálidda suministrará la Información correspondiente a Sector Operativo, Malla y
demás, relacionados con la Ubicación de los Predios y Unidades Prediales, para
ejecución de los servicios?

Respecto al Punto 3.2. "Generar las interfaces correspondientes para leer de manera
automática la información de la programación de lecturas, relecturas, repartos, cortes
y reconexiones que el sistema de información comercial de Cálidda genere en cada
ciclo."

¿Cuál es Topología de Integración que tendrá Calidda, para que el Sistema de

Información del proveedor transmita la Información Levantada en Campo?
¿Cuál es la Topología a nivel de Infraestructura, que Dispondrá Calidda, para la
Estructuración de la Integración (Servidores, etc.)?

Respecto al Punto 3.2. "Generar las interfaces correspondientes para leer de manera
automática la información de la programación de lecturas, relecturas, repartos, cortes
y reconexiones que el sistema de información comercial de Cálidda genere en cada
ciclo."

¿La integración debe Incluir la Transmisión de Imágenes y/o Fotografías?

¿Las imágenes se almacenarán en un Servidor de Cálidda o del Proveedor?

Respecto al Punto 3.5. "El Contratista en su propuesta técnica deberá incluir una carta
compromiso indicando el plazo necesario para desarrollar las interfaces necesarias
para interconectar el sistema de gestión comercial…"

¿En el mismo ítem, indican que el Plazo es de 90 días. Este Tipo de Integraciones, por
lo general, se llevan más tiempo. Es Posible que el Crongrama pueda durar más de los
90 días?
¿Dentro del este Tiempo, se tiene contemplado por parte de Calidda, el desarrollo de
Funcionalidades adicionales en sus Aplicativos, para dar solución a las Integraciones?

Punto 2. "Descripción de trabajos a realizar".

- ¿Los usuarios Industriales que se leen con Corrector Electrónico se encuentran en

ciclos diferentes / independientes, a los relacionados como Residenciales y
Comerciales?
- ¿Cuál es la Agenda de Lectura de este Tipo de usuarios?
Respecto al punto 2.1 se solicita reevaluar el tiempo de periodo de prueba " Un mes"
, puesto es un tiempo corto para poner a punto todos los procesos y procedimientos
a contratar.

Respecto al punto 2.1, en dicho apartado solicitan herramientas de mejor Calidad, se

tiene una referencia de las especificaciones y estándares internacionales y legislación
nacional vigente?

Respecto al punto 2.2, se solicita indicar los requerimientos de equipos a usar: Caso 1.
caso laptops: sistema operativo, procesador, memoria RAM, Disco duro, Caso 2.
Equipos nextel, Marca, modelo, sistema operativo, Capacidad de almacenamiento

Respecto al punto 2.6, Cálidda entregará los registros de toma de lectura y la lista con
la cantidad de clientes a leer por día en función al orden de prioridades, sin embargo
en anexo No. 30 en el servicio de documentos con cargo. A que se refiere el cargo?.

Respecto al punto 2.7, ¿se dictará charla e inducción para manipulación y verificación
de equipos y sistemas de medición?

En el punto 3 se indica que "El personal del proveedor deberá recibir capacitaciones
básicas que van a tener que ser llevadas en DuPont Sustainable Solutions", del cual
debido a las distintas calidades de capacitaciones que existen en el mercado,
solicitamos considerar si CALIDDA puede proveer un listado mayor de proveedores
que dicten las capacitaciones solicitadas en el punto 3, o que la CONTRATISTA tenga la
libre elección del proveedor que la dicte.

En el Critero "Capacidad Operativa - Equipos", solicitán:

"Equipamiento N°6: Nextel intrínseco"

¿La propuesta se puede presentar con Diversidad de equipos que prestan la misma
funcionalidad ó pueden ofrecer valores agregados?

En el punto 4,6 se menciona "EL CONTRATISTA se obliga a entregar a CÁLIDDA, como

condición de inicio del Servicio, los documentos señalados en el anexo 15 del
presente Contrato", sírvase aclarar cuales son los documentos señalizados en el anexo
15 del presente contrato.
Considerar que en la oferta anexan:
Anexo 03A_Requerimientos HSE de Toma de Lectura Residencial.
Anexo 03B_Requerimientos HSE de Toma de Lectura Industrial.

En el punto 5.43 se señala que "EL CONTRATISTA se compromete a capacitar a su

personal en la identificación, evaluación y control de los aspectos de seguridad, salud
y medioambiente y los riesgos de seguridad y salud ocupacional, relacionados con las
actividades materia del objeto del Contrato", sírvase incluir que para tales efectos
CALIDDA con previa coordinación del CONTRATISTA, permitirá que dicho personal de
CONTRATISTA asista a las capacitaciones asignándole el tiempo necesario.

Respecto de las Obligaciones de Cortes y Reconexiones: " Solicitar a Cálidda como

mínimo con un (1) mes de anticipación los materiales necesarios para el corte y
reconexión u otros servicios de ser el caso".

¿La Contratante realizará entregas parciales de materiales para las operaciones

asignadas, o de lo contrario Cálidda realizaría pago de Bodegaje por la misma
actividad?
Respecto de las Obligaciones del Servicio de Toma de Lecturas y Relecturas : "
Solucionar las dificultades que se encuentren en el terreno originadas por Cambio de
nomenclatura………"

¿Para esta actividad se realizará levantamiento del código de la manzana y actualizar

la cartografía?, puesto que se tendrá que solicitar apoyo del departamento
cartográfico de la Contratante.

En el punto 2.4 mencionan "El Servicio deberá ejecutarse sin interrupciones y

conforme a los términos y condiciones contenidos en el Contrato y los anexos que
suscritos por las Partes, forman parte integrante del mismo, el cual mencionan el
ANEXO H: Requisitos HSE", aclarar cual es el documento que referencian, teniendo en
cuenta que en la ofertan anexan lo siguiente:
Anexo 03A_Requerimientos HSE de Toma de Lectura Residencial.
Anexo 03B_Requerimientos HSE de Toma de Lectura Industrial.

En el punto 5.31 "EL CONTRATISTA se compromete a capacitar a su personal en la

identificación, evaluación y control de los aspectos de seguridad, salud y
medioambiente y los riesgos de seguridad y salud ocupacional, relacionados con las
actividades materia del objeto del Contrato", sírvase incluir que para tales efectos
CALIDDA con previa coordinación del CONTRATISTA, permitirá que dicho personal de
CONTRATISTA asista a las capacitaciones asignándole el tiempo necesario.

Punto 10. "En caso de ser medidor interno y no poder acceder al mismo, el lector
deberá llenar y entregar bajo puerta la constancia de visita y/o un volante con
información para el cliente."
Punto 11. "LA CONTRATISTA coordinará con estos clientes una fecha y hora en la cual
se pueda encontrar en su vivienda para acceder el medidor y poder conseguir la
lectura en los siguientes meses, a fin de poder cumplir con los indicadores de gestión
de procesos establecidos."

- ¿Este valor de relectura se pagara adicional?

- Se debe diferenciar la no ejecución del servicio, enmarcado en lo dispuesto en el
Punto 10, con el fin de no afectar el indicador de Gestión. Esto, debido a que la
ejecución no se realiza, por factores externos a la prestación del mismo.
- ¿Se debe llevar registro y/o trazabilidad por mes de estas actividades?

Punto 12. "LA CONTRATISTA debe asegurar que el software y procedimientos

utilizados en la lectura de medidores, permiten comparar “on line” la lectura
levantada en campo con el histórico de consumo del cliente y/o los parámetros
definidos por CÁLIDDA, y si éstos exceden el máximo o no alcanzan el mínimo, se
procede a verificar la lectura."

- ¿Cuál es la forma en la que Cálidda entregará la información aquí indicada, para

gestionar la Información en la prestación del servicio?
- ¿Cuáles son los parámetros definidos por Cálidda, para la ejecución de esta
actividad?
Punto 16. "El Reporte de Lecturas y el Reporte de Supervisión de Lecturas
debidamente completados, se enviarán a CÁLIDDA según la estructura de datos que
CÁLIDDA ha definido para tal fin, como máximo hasta las 18:00 horas del mismo día
de realizada la medición (en el caso que no se pueda usar por alguna contingencia el
sistema de gestión en línea)."

- ¿Cuáles son los formatos y su estructura, para el envío de la información?

- ¿Es válida, la utilización de formatos digitales, con captura de registros footográficos
y de huella digital, como soporte de la ejecución de las actividades?

Nota: esto también aplica para los procesos de Corte, Relectura, Reconexión, Reparto.

Respecto al Punto 9. "Adicional a la lectura del medidor, se podrán anotar

observaciones tales como el estado del medidor, estado de mica protectora, estado
del seguro de la tapa del medidor, indicación de predio habitado o abandonado,
ubicación del medidor (interno o externo), etc., según las respectivas codificaciones
que CÁLIDDA tiene definidas para tal fin."

- ¿Cuáles son los Códigos de No Lectura que se tienen definidos por parte de Cálidda,
para registro de Observaciones en la ejecución del Servicio?
- ¿Existe alguna codificación definida por Cálidda, para el manejo de observaciones
adicionales?

Punto 9. "Quien realiza el Corte tipo I del suministro, debe realizarlo según lo
estipulado en el Anexo 12: “Procedimiento de Suspensión del Servicio de Gas (Corte
Tipo I, II y III)” ….."

- ¿En el caso que el usuario haya Cancelado posterior a la Generación de la Orden,

como se informará por parte de Cálidda esta situación, para evitar la ejecución del
corte del servicio?
- ¿Cuál es la Periodicidad diaria, en la que Cálidda informará sobre la Actualización de
pagos por parte de los clientes?

Se indica que quien realiza el Corte tipo I del suministro, debe realizarlo según lo
estipulado en el Anexo 12: “Procedimiento de Suspensión del Servicio de Gas (Corte
Tipo I, II y III)” que CÁLIDDA ha aprobado donde se detallan cada una de las
actividades que se tienen que seguir para este fin.¨EL ANEXO 12 se refiere a Modelo
de Endoso de Pólizas de Seguro, solicito ampliar información al respecto cuando se
habla de Corte tipo I, II, y III, puesto que los anexos se habla de corte tipo I.

Se indica que quien realiza el Corte tipo I del suministro, debe realizarlo según lo
estipulado en el Anexo 12: “Procedimiento de Suspensión del Servicio de Gas (Corte
Tipo I, II y III)” que CÁLIDDA ha aprobado donde se detallan cada una de las
actividades que se tienen que seguir para este fin.¨EL ANEXO 12 se refiere a Modelo
de Endoso de Pólizas de Seguro, solicito ampliar información al respecto cuando se
habla de Corte tipo I, II, y III, puesto que los anexos se habla de corte tipo I.

Se indica que "1. CÁLIDDA a través de su sistema de información generará y enviará

automáticamente la carga de trabajo de los suministros a reconectar al sistema de
gestión de trabajos de LA CONTRATISTA con una frecuencia mínima de 3 veces al día o
LA CONTRATISTA podrá acceder a los sistemas de CÁLIDDA con una frecuencia mínima
de 3 veces al día.” En documento soporte de TDR enuncia las reconexiones se
programarán en un mínimo de 2 veces en el día (1pm, 6.30pm), en Anexo 29 se
informa que se realizarán tres programaciones, solicito aclaración al respecto.
Tabla de Penalidades
Indican "GNLC descontará el 4% del total de la facturación por cada medición
equivocada, cuando sea por mala práctica en la toma de lectura. Ejm: Datos
incompletos TXT y falta de datos en los registros de campo."

Se solicita aclaración del 4% si es del valor faltante o del valor total, o si es

comprobable por error en trascripción de datos por el equipo

En el Ítem 14 se indica que "Se deberá contar con un responsable o encargado de

HSE, quién deberá reportar todo lo referente a HSE, deberá acreditar como mínimo
tres años de experiencia y competencia en HSE", debido al tipo de trabajo según
contrato, solicitamos que se considere que en caso se contara con más de 25
trabajadores con los que se van a realizar el servicio, se deberá contar con un
responsable de HSE si el numero es menor, sólo es exigible un supervisor a cargo del
servicio.
 Respuesta de Calidda

Se recomienda ver el ANEXO 42 - CALENDARIO ACTIVIDADES COMERCIALES, el

cual presenta el detalle real de la programación de actividades de un mes
operativo.

1. En el caso de los seguros se considerará como cumplimiento el envió de una

declaración jurada firmada por el representante legal de la empresa con el
compromiso del cumplimiento de los seguros luego de la firma del contrato.
2. En el caso de la acreditación de capacitación del personal es un requisito que
se considerará en la evaluación del proveedor.

Se esta extendiendo el calendario, favor de revisar las nuevas fechas en la web

de licitaciones de Calidda :
http://appweb.calidda.com.pe/WebLicitacionesPublicas/#abajo

Si

El anexo no fue adjuntado en el correo enviado sin embargo se encuentra

disponible en la página web de Licitaciones de Cálidda:
http://appweb.calidda.com.pe/WebLicitacionesPublicas/#abajo
correción, el anexo correcto es el siguiente: Anexo 04A_Tabla de Valoración de
Ofertas Servicio de Toma de Lecturas de Clientes Residenciales de GNLC v1 el
cual se actualizo con la información estimada por los servicios en el periodo de
contratación y se encuentra disponible en la pagina web de licitaciones de
calidda como parte de la documentación de la 1ra ronda de consultas.

Cálidda podrá adjudicar a la Empresa Oferente, total o parcialmente las ofertas

o no aceptar ninguna oferta, buscando siempre el mejor de los intereses para
Cálidda. En ese sentido, Cálidda podrá contratar de manera individual o
colectiva, el servicio materia del Proceso de Contratación, con diferentes
Empresas Oferentes, esto se menciona en las bases del proceso de contratación.

Si, la carta de compromiso tendrá un carácter de declaración jurada firmado por

el representante legal de la empresa

Ver Anexo 47_Unidades Correctoras por Distritos, en la documentación cargada

en la web de licitaciones de Calidda como parte de la 2da ronda de consultas.

Hay dos formas:

1. En el caso de los seguros se considerará como cumplimiento él envió de una
declaración jurada firmada por el representante legal de la empresa con el
compromiso del cumplimiento de los seguros luego de la firma del contrato.

2. El envío de la documentación que acredite el cumplimiento de los seguros.

Si

Las ofertas por los servicios pueden presentarse por separado, y de acuerdo a
las tablas de valoración propuestas para los servicios ( Anexo 4A_Tabla de
Valoración de Ofertas Servicio de Toma de Lecturas de Clientes Residenciales de
GNLCv1 y Anexo 04B_Tabla de Valoración de Ofertas Servicio de Toma de
Lecturas de Clientes Industriales,GNV y Comerciales de GNLCV1 las cuales han
sido actualizadas con valores estimados para la respectiva valoración en la 1ra
Ronda de consultas.

90 días desde su emisión.

El valor a considerar en las fianzas de seriedad de oferta debe ser el 5% del valor
ofertado en su propuesta de acuerdo a los anexos 4A_Tabla de Valoración de
Ofertas Servicio de Toma de Lecturas de Clientes Residenciales de GNLCv1 y
Anexo 04B_Tabla de Valoración de Ofertas Servicio de Toma de Lecturas de
Clientes Industriales,GNV y Comerciales de GNLCV1 las cuales han sido
actualizadas con valores estimados para la respectiva valoración en la 1ra Ronda
de consultas ; Las fianzas se podran presentar por separado por cada contrato.

Toda la documentación se debe cargar en la web de licitaciones, de acuerdo al

Anexo 20_Instructivo de Uso Web de Licitaciones para Proveedores, favor de
revisar las notas importantes del mencionado documento;
Entiendase que "Las Ofertas
serán presentadas por escrito ..." refiere a que la propuesta a presentar por el
oferente debe ser impresa firmada por el representante legal, escaneada y carga
en la plataforma web de licitaciones de Calidda.

Valor agregado se refiere a exceder el alcanse solicitado por los servicios

requeridos los cuales dan un beneficio a Calidda en el servicio solicitado, sin
reemplazar partes del servicio y que no genere un costo.

Es correcto, se refiere al anexo 13.

es a potestad del oferente.

Aclaración, con respecto al punto (e) la carta compromiso de entregar garantías

del servicio por un periodo no inferior a un (1) año se refiere al anexo 17, por el
cual el proveedor se compromete en garantizar la calidad del servicio en el
periodo solicitado; Respecto al punto (j) se refiere a las garantias del contrato
como las cartas fianzas de seriedad de oferta, fiel cumplimiento, etc, para ello
pueden usar como modelo el anexo 17 pero deben hacer referencia a las
garantias mencionadas en el contrato.

Se esta extendiendo el calendario, favor de revisar las nuevas fechas en la web

de licitaciones de Calidda :
http://appweb.calidda.com.pe/WebLicitacionesPublicas/#abajo

no podemos aceptar lo propuesto en tanto el riesgo por la ejecución del servicio

es mucho mayor en comparación con las obligaciones que desarrolla Cálidda en
el contrato.
no podemos aceptar lo propuesto en tanto el riesgo por la ejecución del servicio
es mucho mayor en comparación con las obligaciones que desarrolla Cálidda en
el contrato.

El plazo del contrato es de 36 meses (3 años)

Original.

El documento mencionado es el certificado Repro el cual acredita que la

empresa participante se encuentra homolada con la empresa Achilles de
acuerdo al Anexo 08_Informativo de Homologación de Proveedores.

Se ajusta conforme a continuación y teniendo en cuenta la normativa tributaria

y laboral aplicable.
El derecho de auditoría descrito en el numeral 18.1 precedente se podrá ejercer
durante un período de 1 (un) año con posterioridad al vencimiento del contrato.
EL CONTRATISTA y cada subcontratista deberán conservar todos los registros y
documentación necesarios por un periodo de cinco (5) años posteriores a la
fecha de culminación del presente contrato y diez (10) años para los temas de
serguridad y salud en el trabajo."

Se ajusta conforme a continuación y teniendo en cuenta la normativa tributaria

y laboral aplicable.
El derecho de auditoría descrito en el numeral 18.1 precedente se podrá ejercer
durante un período de 1 (un) año con posterioridad al vencimiento del contrato.
EL CONTRATISTA y cada subcontratista deberán conservar todos los registros y
documentación necesarios por un periodo de cinco (5) años posteriores a la
fecha de culminación del presente contrato y diez (10) años para los temas de
serguridad y salud en el trabajo."

El valor del Monto del seguro de responsabilidad civil es de 100,000 US$

Calidda espera que el oferente presente su mejor propuesta para todos los
criterios de evaluación.
El valor del Monto del seguro de responsabilidad civil es de 100,000 US$

Se eliminará en el numeral 2.1 la frase "como mínimo".

Instrucciones previstas en el Contrato y sus Anexos.

No hay problema en eliminar.

La cláusula quedará así: De no producirse por parte de EL CONTRATISTA el pago

de las indemnizaciones antes mencionadas en un plazo máximo de treinta (30)
días calendario computados desde el día en que CÁLIDDA hubiese realizado el
pago o sufrido los daños y perjuicios en cuestión, se devengarán sobre las
sumas impagas intereses compensatorios y moratorios con las tasas máximas
fijadas por el Banco Central de Reserva del Perú para operaciones fuera del
sistema financiero. Para ello CÁLIDDA deberá presentar los sustentos del pago o
daño sufrido.

Se precisa:
23.2.2 Aplicar los Documentos Normativos del Sistema de Gestión Integrado de
CÁLIDDA vigentes y que hayan sido puestos a disposición de EL CONTRATISTA.

Se ampliará el plazo de preaviso a 7 días calendario.

Cuando guarde vinculación con la ejecución del contrato.

Instrucciones previstas en el Contrato y sus Anexos.

No hay problema en eliminar.

La cláusula quedará así: De no producirse por parte de EL CONTRATISTA el pago

de las indemnizaciones antes mencionadas en un plazo máximo de treinta (30)
días calendario computados desde el día en que CÁLIDDA hubiese realizado el
pago o sufrido los daños y perjuicios en cuestión, se devengarán sobre las
sumas impagas intereses compensatorios y moratorios con las tasas máximas
fijadas por el Banco Central de Reserva del Perú para operaciones fuera del
sistema financiero. Para ello CÁLIDDA deberá presentar los sustentos del pago o
daño sufrido.

Será reemplazado por Cálidda.

El plazo del contrato es de 36 meses (3 años)

Cuando guarde vinculación con la ejecución del contrato.

No. El Contratista debe recoger en las instalaciones del Contratista de Impresión

los recibos impresos en cada ciclo de facturación. Dicho "costo" debe estar
inmerso en el costo del servicio de reparto.

En general todos los servicios de reparto (recibos sin cargo, recibos con cargo,
documentos sin cargo, documentos con cargo) tienen un plazo de 48 horas para
ser entregados en su totalidad desde la hora indicada para el recojo. Dentro de
las 24 horas siguientes a la culminación de cada servicio El Contratista puede
entregar los informes requeridos de reparto y entregar los cargos de sustento
correspondientes.
En las bases se solicita una carta fianza de seriedad de oferta, la que es
entregada en el momento de la presentación de ofertas y representa el 5% del
valor total de las propuestas. ( Tabla de Valoración Anexo 4A_Tabla de
Valoración de Ofertas Servicio de Toma de Lecturas de Clientes Residenciales de
GNLCv1 y Anexo 04B_Tabla de Valoración de Ofertas Servicio de Toma de
Lecturas de Clientes Industriales,GNV y Comerciales de GNLCV1 actualizados en
la 1era Ronda de Consultas )

Original.

el literal b) será reemplazado con lo siguiente:

b)Seguro de responsabilidad civil: que deberá incluir cobertura por
lesiones corporales y cobertura amplia en lo que respecta a daños a
propiedades y bienes de terceros, incluyendo contaminación al medio ambiente
siempre y cuando sea a consecuencia de algún evento ocasionado en forma
accidental, súbita e imprevista, cuyo límite no deberá ser inferior a US$ 100,000
con 00/100 Dólares de los Estados Unidos de Norte América), por evento.

Se ampliará el plazo de preaviso a 7 días calendario.

el literal b) será reemplazado con lo siguiente:

b) Seguro de responsabilidad civil: que deberá incluir cobertura por
lesiones corporales y cobertura amplia en lo que respecta a daños a
propiedades y bienes de terceros, incluyendo contaminación al medio ambiente
siempre y cuando sea a consecuencia de algún evento ocasionado en forma
accidental, súbita e imprevista, cuyo límite no deberá ser inferior a US$ 100,000
con 00/100 Dólares de los Estados Unidos de Norte América), por evento.

No se ha considerado un valor de incremento año a año.

Este servicio es muy eventual, y por ello no se indica una cantidad proyectada
en el cuadro de la página 2 del Anexo 02A. A modo referencial considerar que se
solicitaría solo un mes al año para la totalidad de recibos de un mes. La bolsa
tiene las mismas especificaciones que las usadas en los estados de cuenta de
bancos, con las dimensiones de nuestros recibos indicadas en el servicio de
reparto.

1. Sí se dispone y se ha incluido como ANEXO 42 - CALENDARIO ACTIVIDADES

COMERCIALES.
2. Se ha incluido los siguientes anexos que permiten obtener la información
solicitada y realizar el cálculo de estimación que indican:
ANEXO 43_BASE TOMA DE LECTURA R&C.
ANEXO 44_BASE REPARTO RECIBOS SIN CARGO R&C.
ANEXO 45_BASE REPARTO RECIBOS CON CARGO.
Las cantidades indicadas son totales por cada servicio al mes que se indica, es
decir es un valor estimado mensual.
Sugerimos ver mayor detalle en el ANEXO 42 - CALENDARIO ACTIVIDADES
COMERCIALES, hoja "Cortes y Reconexiones", donde se observa un detalle de la
cantidad diaria de cortes y reconexiones programados en diferentes meses. Una
visita puede tener un resultado exitoso o infructuoso.

La cantidad de ciclos para lectura se mantienen en 20 ciclos por mes. Lo que

puede variar, tal cual se indicó en el Anexo 02A punto 2.3, es la cantidad de
ciclos de facturación (10 ciclos actuales con proyección de 12 ciclos en 2016, 14
ciclos 2017 y 16 ciclos 2018). Se sugiere visualizar ANEXO 42 - CALENDARIO
ACTIVIDADES COMERCIALES para mayor detalle.

1. Cálidda no cuenta con rutas de lectura. Cuenta con información referente al

código de predio, el cual se compone del número de manzana y número de lote.

2. Cálidda entrega datos como unidad de lectura (que se compone de una o

varias mallas). Asimismo otorga acceso a sistema GIS de Cálidda que permite la
visualización geográfica de las unidades de lectura, mallas, predios, unidades
prediales, etc.

Esto dependerá de qué tipo de solución de desean manejar en campo. En todo

caso sería bajo publicación de servicios vía Internet.

El desarrollo de las interfaces de conexión on line con el sistema comercial de

Cálidda contempla la transmisión de datos (lecturas, relecturas, resultados de
cortes, resultados de reconexión), mas no de las fotografías. A las fotografías se
acceden vía el sistema de gestion de trabajos que tendrá el Contratista y al cual
Cálidda ingresará, y se almacenan en el servidor que disponga el Contratista. Sin
embargo una vez concluido el contrato el Contratista debe entregar en una base
de datos toda la información incluidas las fotografías, documentos digitalizados,
etc. que forman parte del servicio realizado.

El plazo para generar las interfaces es de 90 días y contempla adecuaciones que

tenga que hacer la Contratista y también Cálidda de ser el caso.

Respuesta 1: Si, los industriales manejan un ciclo

Respuesta 2: Para los clientes industriales se maneja un ciclo desde el 01 al 03
de cada mes
Cálidda podría ampliar el plazo a dos meses en el caso se implemente planes de
acción para optimizar el proceso

Tomar como referencia el punto 2.2

Tomar como referencia el punto 2.2, no recomendamos marcas.

Cálidda proporcionará el modelo del formato, pero el Contratista imprimirá los

formatos a usarse de manera mensual en la realización del servicio. La lista de
clientes a leer, será proporcionada en cada mes por Cálidda.
En el anexo 30, referenciarse a la TABLA DE PENALIDADES POR SERVICIO EN
TOMA DE LECTURAS INDUSTRIALES, GNV Y COMERCIAL DE GNLC.

Sí, a los responsables del proceso.

No aplica, Se actualizo el anexo 04B- Requerimientos de HSE para toma de

lecturas Industriales, en los requerimientos actualizados no figura este punto.

No, el equipo debe ser intrínseco, el modelo si a criterio de la empresa

Los documentos señalados como obligatorios en el anexo 15 del contrato en

mención, son los mismos señalados en el Anexo de las bases con númeración
Anexo 03A_Requerimiento y Acreditación HSE de Toma de lecturas de Clientes
Residenciales de GNLC y Anexo 03B_Requerimientos y Acreditacion HSE de
Toma de lectura de Clientes Industriales,GNV los cuales se están actualizando
como parte de la 2da ronda de consultas.

Cálidda no interviene en el tiempo asignado por el contratista a su personal

sobre sus capacitaciones. El contratista es responsable de sus capacitaciones.

Los materiales a requerir solo consisten en llaves de acceso al gabinete y de

acceso a la válvula de corte. Todos los demás materiales o suministros son de
responsabilidad del Contratista. No hay necesidad de almacenaje de ningún
tipo.
De ser necesario la Contratista de evidenciar un error en la dirección asignada
puede solicitar a La Contratante la corrección de la misma con los debidos
sustentos. Esto se realiza con la respectiva nota de lectura.

Los documentos señalados como obligatorios en el anexo H del contrato en

mención, para el inicio del servicio son los mismos señalados en el Anexo de las
bases con númeración 03B_Requerimientos HSE de toma de lectura Industrial.

Cálidda no interviene en el tiempo asignado por el contratista a su personal

sobre sus capacitaciones. El contratista es responsable de sus capacitaciones.

1. Siempre que una relectura esté justificada se pagará a valor de relectura. El

mecanismo de determinación relecturas deberá estar aprobada por Cálidda de
forma previa.
2. El indicador de gestión de efectividad de toma de lectura es general. En caso
no se llegue al objetivo previsto, dentro del análisis de causas, se identificará
posiblemente una causa principal asociada a clientes ausentes, medidores
internos, medidores bloqueados, etc., las cuales además estarán plenamente
identificadas y cuantificadas, dado que las causas se colocan en la nota de
lectura. Por lo tanto tendremos las estadísticas de cada causa.
3. Toda actividad que realiza la Contratista siempre debe tener registro o
trazabilidad, o el sustento de que la realiza, en la medida que la Contratista es
sujeta de una Auditoría por parte del Contratante.

1. Una vez al mes o con cada programación de servicio de lecturas, se enviará la

información necesaria para que el Contratista pueda realizar las validaciones
correspondientes con el histórico de consumo del cliente. Se entregará por los
mismos medios definidos para el intercambio de información.
2. Los parámetros de validación son algoritmos que Cálidda entregará al
Contratista que resulte ganador de la licitación en curso.
1. Los formatos se adjuntan en el ANEXO 46_FORMATOS 1A-1B-1C-1D-1E.
2. Son válidos excepto en el formato de reconexión donde hay una firma del
cliente involucrada. Sin embargo se pueden realizar los análisis y aprobaciones
con los organismos que correspondan e implementar dicha posibilidad.

1. Los códigos se componen de dos caracteres, y describen las principales

observaciones que un lecturista puede enfrentar en campo: cliente ausente,
dirección no localizada, predio fuera de ruta, medidor no coincide, predio
demolido, gabinete sin tapa, gabinete con reja, gabinete obstaculizado, medidor
manipulado, etc.
2. La Contratista puede requerir la creación de nuevos códigos para reportar
observaciones adicionales, bajo la misma estructura de las codificaciones del
punto 1.

1. Mediante el sistema de gestión de trabajos y mediante los dispositivos

móviles integrados on line que debe tener la Contratista según los requisitos
detallados en el Anexo 02A.
2. Implementado el sistema de gestión de trabajos, e integrados los dispositivos
móviles, la periodicidad se dará conforma ingrese un pago de un cliente
programado a corte, pero que aun no se haya visitado ni generado el corte en
campo.

El número de anexo correcto es el Anexo 32.

El número de anexo correcto es el Anexo 32.

Las reconexiones se generan en el sistema de Cálidda conforme cada cliente va

pagando y por la interfaz con el sistema de La Contratista se actualizan en el
Sistema de Gestión de Trabajos y en los capturadores móviles de los técnicos en
campo. SOLO ante alguna eventualidad del sistema de interfaces en línea, las
reconexiones se programarán en un mínimo de 2 veces en el día (1pm, 6.30pm).
El 4% es de la facturación total del mes, por mala práctica durante la toma de
lectura

El Reglamento 005-TR 2012 Art 39° Cap. IV, indica lo siguiente: “El empleador
que tenga menos de veinte (20) trabajadores debe garantizar que la elección del
Supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo se realice
por los trabajadores”.
El reglamento hace referencia a la cantidad de trabajadores por empresa y no
por el tipo de servicio que realice ésta. Por lo tanto, la exigencia refiere a contar
con un Supervisor, responsable o encargado HSE según el perfil establecido (3
años de experiencia como mínimo).