2.1.

5 ESTRUCTURA
 Eje horizontal.
 Eje vertical izquierdo.
 Eje vertical derecho.

2.1.6 TIPOS DE DIAGRAMA DE PARETO: Existen dos tipos de diagramas de Pareto:

DIAGRAMAS DE FENÓMENOS. Se utilizan para determinar cuál es el principal

problema que origina el resultado no deseado. Estos problemas pueden ser de calidad,
coste, entrega, seguridad u otros.

DIAGRAMAS DE CAUSAS. Se emplean para, una vez encontrados los problemas

importantes, descubrir cuáles son las causas más relevantes que los producen.
2.1.7 UTILIDAD DEL DIAGRAMA DE PARETO:

 Mostrar la importancia relativa de las diversas causas identificadas para un

determinado efecto o problema, en los casos en que éste sea el resultado de la
contribución de varias causas o factores.
 Determinar los factores clave (o los más importantes) que incluyen en un
determinado efecto o problema.
 Decidir sobre qué aspectos (los “pocos vitales”) trabajar de manera inmediata.
 Para analizar las causas.
 Para estudiar los resultados.
 Para planear una mejora continua.
 Las Gráficas de Pareto son especialmente valiosas como fotos de “antes y después”
para demostrar qué progreso se ha logrado. Como tal, la Gráfica de Pareto es una
herramienta sencilla, pero eficaz.

2.1.8 ¿CÓMO SE UTILIZA?

- Al identificar un producto o servicio para el análisis para mejorar la calidad.
- Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problema o causas de una
forma sistemática.
- Al identificar oportunidades para mejorar.
- Al analizar las diferentes agrupaciones de datos: ej. por producto, por segmento, del
mercado, área geográfica, etc.
- Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las
soluciones.
- Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso: antes y después.
- Cuando los datos puedan clasificarse en categorías.
- Cuando el rango de cada categoría es importante.

2.1.9 ¿CÓMO SE ELABORA UN DIAGRAMA DE PARETO?

- PASO 1:
Identificar el Problema Identificar el problema o área de mejora en la que se va a
trabajar.

- PASO 2:
Identificar los factores Elaborar una lista de los factores que pueden estar incidiendo
en el problema, por ejemplo, tipos de fallas, características de comportamiento,
tiempos de entrega.
- PASO 3:

Definir el periodo de recolección Establecer el periodo de tiempo dentro del cual se

recolectarán los datos: días, semanas, meses, además de anotar la magnitud (por
ejemplo: euros, número de defectos, etc.) de cada factor. En el caso de factores cuya
magnitud es muy pequeña comparada con la de los otros factores incluirlos dentro de
la categoría “Otros”.

- PASO 4: Recolección de datos:

- PASO 5: Ordenar los datos

- PASO 6: Obtener el porcentaje relativo de cada causa o factor, con respecto a un

total, siendo la suma de todos los porcentajes igual al 100%.
 REGISTRO DE LAS FRECUENCIAS DE PARALIZACION DEL TRABAJO

40.68 %

3.39 %

1.70 %

- PASO 7: Calcular Los Porcentajes Acumulados.

Calcular el porcentaje relativo acumulado, sumando en forma consecutiva los
porcentajes de cada factor. Con esta información se señala el porcentaje de veces que
se presenta el problema y que se eliminaría si se realizan acciones efectivas que
supriman las causas principales del problema.

REGISTRO DE LAS FRECUENCIAS DE PARALIZACION DEL TRABAJO

- PASO 8:
a. IDENTIFICAR LOS EJES: en el eje horizontal se anotan los factores de
izquierda a derecha, en orden decreciente en cuanto a su frecuencia. El eje vertical
izquierdo se gradúa de forma tal que sirva para mostrar el número de datos
observados (la frecuencia de cada factor), el eje vertical derecho mostrara el
porcentaje relativo acumulado.
Es importante tener en cuenta, que el diagrama sea más bien cuadrado, es decir
que la longitud del eje horizontal sea igual que la del vertical.

b. DIBUJAR LAS BARRAS: Trazar la barras o rectángulos correspondientes a los

distintos factores. La altura de las barras representa el número de veces que se
presentó el factor, se dibujan con la misma amplitud, unas tras otras.
 c. GRAFICAR LOS PORCENTAJES: Colocar los puntos que representan el
porcentaje relativo acumulado, tomando en cuenta la graduación de la barra
vertical derecha; los puntos se colocan partiendo desde el origen y después en la
posición que corresponde al extremo derecho de cada barra, y se traza una curva
que unos dichos puntos. En esta forma queda graficada la curva del porcentaje
relativo.

d. DECIDIR LOS FACTORES A CONSIDERAR: Decidir si se va a atacar la

barra de mayor tamaño, o bien trazar una línea hasta la curva que muestra los
porcentajes acumulados, y de allí bajar una línea hasta el eje horizontal, para
identificar los “pocos vitales”.

2.1.10 ANÁLISIS DE PARETO

En algunas ocasiones, una vez que se realiza el diagrama de Pareto para seleccionar un
problema o para priorizar causas se observa que es muy general debido a una muy diversa
cantidad de factores en dicho problema. Una solución a esto es realizar otro Pareto de los
problemas o causas principales que muestran el diagrama inicial.
2.1.11 CONSEJOS Y RECOMENDACIONES PARA ELABORAR Y USAR LOS
DIAGRAMAS DE PARETO

- Debido a que se tiene que ser más productivos con recursos limitados, se debe tratar
de enfocar los esfuerzos a reducir una barra de los pocos vitales a la mitad, que
intentar reducir una barra de los muchos triviales a cero.
- El diagrama de Pareto es el primer paso para la realización de mejoras, pues posee la
flexibilidad de representar en su eje vertical ya sea, cantidades numéricas o
cantidades monetarias, dependiendo el caso que se tenga.
- No es conveniente que la categoría de “otros” represente un porcentaje de los más
altos. De ser así, se debe realizar un método diferente de clasificación.
- Es preferible representar los datos (si es posible) en valores monetarios.
- Si un factor se puede solucionar fácilmente debe afrontarse de inmediato, aunque sea
de poca importancia.
Es imprescindible realizar un diagrama de causas si se quieren realizar mejoras