Contenido

Introducción. ................................................................................................................................ 2
Política de Calidad. .................................................................................................................... 3
Objetivos de la calidad. ............................................................................................................ 4
Estándares de calidad. .............................................................................................................. 4
Métricas del proyecto. ................................................................................................................ 5
Conclusiones. .............................................................................................................................. 6
 Introducción.

El presente informe tiene como finalidad mostrar nuestro desarrollo del trabajo

de investigación realizado por el equipo #7 de la clase Formulación y Gestión de

Proyectos, en el cual se llevara a cabo el Diseño del plan de calidad. Esta

investigación se manejara con el mejor profesionalismo, desarrollando todos los

puntos de esta investigación de la manera más clara para su fácil comprensión,

teniendo en cuenta que el plan de calidad es fundamental para un proyecto

durante su ejecución, este plan debe dar respuestas a las acciones que se

llevaran a cabo, los recursos necesarios, y quienes serán las personas

encargadas de aplicar el plan.

 Política de Calidad.

APP PUNTO G, es consciente de las necesidad de mejorar de manera constante

y continua para ser capaz de adaptarnos a las exigencias, necesidades y
condiciones de nuestros clientes, nos comprometemos a brindar un servicio de
calidad a todos nuestros clientes, proporcionando recursos apropiados y un
personal altamente capacitado para llevar a cabo sus funciones, soportado por
un sistema de gestión de la calidad y la mejora continua de los procesos para
poder garantizar el crecimiento sostenido de la empresa, manteniendo una
buena relación con nuestros clientes tanto internos como externos.

Para lograr los objetivos, la Gerencia ha asumido el desarrollo e implementación

de la gestión de calidad, comprometiéndose a proporcionar todos los recursos
necesarios asi como a cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios.

Esta Política estará a disposición de las partes interesadas y debe de ser

atendida y asumida por todos, considerándose la Gerencia de APP PUNTO
G como la primera en asumir las directrices descritas.
 Objetivos de la calidad.

En este presente trabajo damos a conocer la investigación de tipo descriptivo

con un diseño no experimental con la calidad del servicio de App de
Geolocalización Publicitaria, PUNTO G

Teniendo en cuenta que nuestro proyecto se basa en el Desarrollo de Software,

se basan en estándares de Calidad ISO para el desarrollo de Software. Para esta
Industria los estándares más relevantes son:

Sus objetivos de calidad son los siguientes:

 ISO 9001: este es un estándar que describe el sistema de calidad

utilizado para mantener el desarrollo de un producto que implique
diseño.
 • ISO 9000-3: este es un documento específico que interpreta el
ISO 9001 para el desarrollador de software.
 ISO 9004-2: este documento proporciona las directrices para el
servicio de facilidades del software como soporte de usuarios.

Estándares de calidad.
1. La satisfacción total de todos nuestros clientes, obteniendo siempre la máxima
calidad en todas las acciones de servicios informáticos y acciones formativas
que App de Geolocalizacion Publicitaria, PUNTO G desarrolla.
2. Estudiar y conocer las necesidades de nuestros clientes actuales y futuros para
poder detectar y comentar sus necesidades que sirva de base para la mejora
continúa.
3. Detectar las necesidades de infraestructuras necesarias para poder adecuarnos
a las demandas de la sociedad, en el mundo novedoso de la tecnología.
4. Implicar, motivar y comprometer al personal con el objeto de buscar su
participación en la gestión, desarrollo y aplicación del sistema de Calidad.
5. Promover y fomentar acciones formativas entre nuestro personal, que nos
permitirán disponer siempre de personal altamente cualificado y en las
novedades del mercado.
6. Establecer lazos de complementariedad y entendimiento entre las empresas de
nuestro mismo ámbito.
7. Garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos en cualquier petición
de servicio informático o acción formativa.
8. Se medirá el número de usuarios, anexos al número de descargas, de acuerdo
a la cantidad de ubicaciones subidas mediante la aplicación, por los usuarios
mismos y la cantidad de frecuencia que visiten nuestros puntos geo localizables.
 Métricas del proyecto.

Como empresa hemos seleccionado los siguientes controles de calidad sobre

los lineamientos para asegurar que el servicio que se brinda sea percibido como
un servicio de excelente calidad:

• El éxito de empresas como el servicio de sistemas de Software reside en la

evaluación constante y obsesiva de la calidad de cada descarga, se medirá de
acuerdo al número de interacciones descargadas que exista en los sistemas
virtuales, siendo App Store, para los dispositivos iOS, y para los dispositivos
Android el Play Store. Tal nivel de análisis incide directa y positivamente en la
calidad del servicio.
 Conclusiones.

Mediante todo este plan de calidad se busca garantizar la calidad en todos

nuestros servicios de nuestro proyecto App de Geolocalizacion Publicitaria,
PUNTO G, esto se realizó con el plan de producir sistemas confiables de
software utilizando herramientas de desarrollo actualizadas con toda la logísticas
necesarias, y todos los centros de responsabilidad para garantizar la calidad.

Se debe de trabajar en todos los aspectos logísticos para preparar un plan

adecuado, un análisis de todos los procesos, de asignar las responsabilidades
en cada departamento, para evitar riesgos que puedan ocurrir en el camino.