“Código de Ética y Valores Corporativos”

PRESENTADO POR
Janeth Eliana Sarmiento Gamba

PRESENTADO A

SERVICIO DE APRENDIZAJE (SENA)

Gestión de Mercado Modalidad Virtual
Centro de Comercio y Turismo
2019
 Introducción

La agencia ACTIVA digital, es consciente de la importancia que tiene hacia las

MiPyMES de comunidad de la localidad de Bosa, por eso se compromete en prestar
los servicios que ofrece de forma transparente y honesta, regida por valores que
engrandecen la prestación de cada uno de ellos.

Por tal motivo nuestra agencia cuenta con una serie de valores que tiene como
propósito la exaltación del comportamiento de cada uno de los trabajadores de
ACTIVA Digital, de manera que se pueda contar trabajadores comprometido con
nosotros y así tener excelente relaciones con cada una de las MiPyMES. Los
valores son parte esencial de nuestro código de ética, ya que son la base
fundamental en el ciclo de vida de la agencia, que busca generar compromiso de
acuerdo a nuestras conductas y comportamiento para garantizar el funcionamiento
correcto de nuestros servicios.
Justificación

Se establecen pautas de comportamiento a través de valores corporativo para

ACTIVA Digital, que permiten ir de la mano de cada uno de los trabajadores,
logrando así una excelente prestación de nuestros servicios en cada una de las
áreas donde desarrollamos las estrategias para cada una de las MiPyMES, es
valioso que se cumplan estos valores que logran relacionarnos con nosotros
mismos y con las empresas que trabajando de la mano con nosotros.

Mediante varios valores corporativos, se busca acatar el cumplimiento y respecto

de estos, para que no existan o destruyan la cultura organizacional que se creó
dentro de la agencia y para el servicio de la comunidad de la localidad, buscando
fomentar una cultura organizacional que sirva para generar confianza y respecto
ante el mercado competitivo con los valores corporativos que buscan mejorar el
funcionamiento de la agencia mediante la reducción de conflictos internos, inculcar
mejor capital humano y valor agregado a cada uno de los trabajadores que
prestamos nuestros servicios, logrando ser una agencia estable, prospera y de
calidad.
 Misión

ACTIVA Digital es una agencia de asesoramiento Digital. Nuestra misión es ofrecer

excelentes servicio a las MiPyMES, dando a conocer sus servicios o productos
buscando así el posicionamiento y el reconocimiento a través de la red social de
empresarios, permitiendo mejorar la productividad y logrando el crecimiento de cada
una de ellas con valores éticos para su finalidad.

Visión

Para el 2022 consolidarnos como una agencia líder en el mercado de servicios de

asesoramiento digital, manteniendo siempre la excelencia y ética profesional en los
procesos de servicios y calidad que se ofrecen a las MiPyMES, basados en la
innovación tecnológica logrando reconocimiento en el mercado con compromiso
social y ambiental.

Valores corporativos en relación con el compromiso social:

 Compromiso: Contar siempre con la buena coordinación de las actitudes

hacia el servicio que se quiere prestar, dando una muestra del trabajo social
dentro de la localidad.
 Servicio: Para ACTIVA Digital es importante prestar los servicios adecuado
a las MiPyMES, aportado crecimiento y reconocimiento para cada una de
ellas.
 Responsabilidad: Está en la conciencia de nuestra agencia, administrar y
valorar cada proceso que realizar para el servicio social.
 Innovación: Contar siempre con propuestas nuevas y creativas.
 Medioambiental: Contribuir de una manera diferente para que la publicidad o
promoción de servicios o productos, cuiden nuestro medio ambiente, como
es el poco uso de papel.
Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia:

 Responsabilidad: Promover con responsabilidad que se garantice los

derechos de los niños, a través de cada una de sus familias (Las MiPyMES).
 Compromiso: Comprometernos y apoyar con responsabilidad los derechos
humanos de los niños.

Valores corporativos de compromisos con la comunidad:

 Solidaridad: Escuchar con respecto y entender sus necesidades,

atendiéndolos con respeto y amabilidad.
 Compromiso: Actuamos con respeto hacia las diferentes maneras de pensar
de cada una de las MiPyMES, articulando acciones para la comunidad.

Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo:

 Integridad: Velamos por cada una de los trabajadores, con un trato digno,
basado en el respecto, comprensión y el amor.
 Tolerancia: Actuamos con respeto mutuo, escuchando la manera de pensar
del otro.
 Honestidad: Trabajamos con la verdad y mejorando reconocer las
potencialidad de cada uno.
 Colaboración: Nos brindamos apoyo mutuo para lograr equipos de alta
calidad y competentes con cada una de los objetivos.
 Respeto: Ser tolerante y aceptar nuestras diferencias.

Valores corporativos por un buen clima laboral:

 Solidaridad: Transformamos nuestro equipo de trabajo, basándonos en el

apoyo de actividades con transparencia e igualdad, logrando un clima laboral
mejor.
  Trabajo en equipo: Buscamos lograr un óptimo trabajo en equipo y que
siempre se sientan motivados de cumplir sus actividades laborales.
 Liderazgo: Capacitar a cada uno de los lideres sobre su rol en la agencia,
proporcionando relaciones positivas.

Valores corporativos respecto a los clientes:

 Servicio: Nos empoderamos de las necesidades de las MiPyMES y las

analizamos de manera que cumpla sus objetivos propuestos.
 Cumplimiento: Cumplir a cabalidad los compromisos adquiridos para cada
uno de nuestras MiPyMES.
 Puntualidad: Ser puntuales en la entrega de los trabajos solicitados por
nuestras MiPyMES.
 Confianza: Es garantizar a las MiPyMES, la confiabilidad en el manejo de
información suministrada para garantizar la calidad en los procesos que se
quieren establecer.
 Respeto: Comprender y aceptar las diferencias de los otros.

Valores corporativos en las negociaciones:

 Fidelidad: Está basado en acuerdos mutuos en beneficios entre ACTIVA

Digital y las MiPyMES.
 Verdad: Contar con toda la información verídica “transparente de lo que se
quiere dar a conocer por diferentes medios digitales.
 Confianza: Crear relaciones de largo plazo con las MiPyMES con el fin de
lograr un acompañamiento apropiado en cada evolución del mundo digital.

Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad:

 Éxito: Incremento cuantitativo y cualitativo de los productos o servicios que

ofrecen, para el posicionamiento y reconocimiento de las MiPyMES
  Valor agregado: Contar con capacitaciones idóneas para cada uno de los
servicios que se quieren adquirir con la agencia, a través del conocimiento
básico de lo que se puede lograr con cada servicio.

Conclusiones

Una vez definidos los valores corporativos para la agencia, es importante que todos
los trabajadores y clientes los conozcan para generar confianza y empatía con la
agencia ACTIVA Digital. Los valores corporativos son la herramienta de trabajo,
para orientar y guiar el comportamiento de cada uno de los trabajadores,
promoviendo una sana convivencia basada en le respeto, comunicación, trabajo en
equipo y responsabilidad ambiental. Por esta razón es importante que cada uno de
los trabajadores aplique cada uno de nuestros valores y que sean encaminados en
el cumplimiento de nuestra visión.