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02-Ataques-En-Linea-Y-Prevencion 2 PDF
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transacciones comerciales
Ataques en línea y prevención
Índice
Introducción ................................................... 3
Prevención ...................................................................... 6
Phishing .................................................................... 8
Pharming ................................................................. 18
Conclusión ..................................................... 21
Seguridad en las transacciones comerciales en línea
Introducción
En el módulo anterior se definieron los conceptos básicos en cualquier transacción electrónica.
Cada una de estas acciones es llevada a cabo por una de las partes involucrada (usuario, cliente,
proveedor de servicio, etc).
En este contexto, cuando se habla de seguridad, se debe involucrar a las amenazas y los riesgos
que corren cualquiera de estas partes. Estos riesgos generalmente tendrán que ver con
desastres naturales y acciones hostiles, disturbios o ataques internos/externos ocasionados por
el hombre.
Para los fines del presente, se considerará que estas amenazas son llevadas adelante por un
“atacante”.
Como puede verse, el atacante puede intentar vulnerar al cliente (atacando al usuario o a su
sistema) o al proveedor del servicio (atacando el servidor), pero también puede aprovechar las
debilidades de la tecnología subyacente y que “sostienen” el servicio (canal de comunicación,
protocolos, fortaleza de criptografía usada, etc).
Seguridad en las transacciones comerciales en línea
Cualquiera sea el medio elegido, el atacante podría ocasionar alguno de los siguientes tipos de
daño:
La interrupción hace que un objeto del sistema se pierda, quede inutilizable o deje de estar
disponible (por ejemplo, un ataque de denegación de servicio DDoS 1) y generalmente no están
destinados a engañar al usuario sino a la disponibilidad de un servicio determinado.
Los tipos de ataques que se describirán en este documento corresponden a distintas variantes
de las otras formas de ataque:
1
Más información: http://es.wikipedia.org/wiki/Ataque_de_denegaci%C3%B3n_de_servicio y
http://es.wikipedia.org/wiki/Ddos
Seguridad en las transacciones comerciales en línea
Formas de ataque
Para el presente se considera que un usuario puede realizar las siguientes transacciones en los
siguientes sitios:
Como ya se describió, se considera ataque a cualquier evento que tenga como objetivo
malograr, intervenir o engañar a las partes involucradas en la transacción.
Tal y como sucede en el mundo real, en Internet se observa todo tipo de acciones atípicas,
muchas de las cuales difícilmente pueden ser encausadas dentro del ámbito legal, motivo por el
cual los delincuentes se suelen sentir más “seguros” para realizar sus acciones y por el cual este
tipo de amenazas virtuales suelen ser numerosas.
Si a esto se suma el desconocimiento general existente sobre las tecnologías y las acciones a
realizar ante las entidades y la ley para denunciar este tipo de ataques, todo parece indicar que
justamente Internet es “tierra de nadie” y un caldo de cultivo ideal para realizar engaños,
fraudes, estafas, etc.
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Robo de Identidad
Según la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (Federal Trade Comission) 2 un robo de
identidad ocurre cuando “alguien utiliza información de identificación personal de terceros
como su nombre, número de razón social (DNI) o número de tarjeta de crédito sin su permiso
para cometer un fraude u otros crímenes”.
Este robo de información puede suceder en el mundo físico, cuando ocurre un robo de
computadoras personales, billeteras, maletines y documentación, recolección de basura
(Dumpster Diving), llamadas telefónicas, el uso de dispositivos electrónicos para la lectura y
copia de tarjeta (skimming), etc.
Obviamente, este robo también puede ocurrir en el mundo virtual cuando por diversas acciones
llevadas a cabo a través de Ingeniería Social 3 o instalación de malware, el usuario ve
comprometida su información privada y que luego es obtenida por delincuentes que actúan en
Internet, como por ejemplo la recolección de datos a través de phishing.
Una vez que el delincuente se apropia de la información necesaria, podrá cometer fraudes y
estafas en distintos lugares (bancos, comercios, entidades gubernamentales, sitios financieros,
etc.) debido a que tiene la posibilidad de simular ser la persona estafada.
Prevención
La mejor forma de prevenir el robo de identidad es controlar cada una de las actividades
bancarias y financieras (generalmente a través de resúmenes e informes mensuales) a fin de
determinar cualquier tipo de actividad irregular que pueda indicar que otra persona está
realizando acciones con sus datos privados.
Esta medida debe extremarse en casos de sufrir robos de documentación física en donde la
información ya se encuentra en manos de terceros y podría ser utilizada.
En cuanto al mundo virtual, las precauciones a tomar deben ir orientadas a nunca brindar
información confidencial a través de canales inseguros como Internet, correo electrónico,
2
Más información: http://www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/consumers/about-identity-theft.html
3
Para más información consulte la “Guía básica de utilización de medios Informáticos en forma segura” de ESET
en http://edu.eset-la.com
Seguridad en las transacciones comerciales en línea
mensajería, etc. Además, y para evitar el robo de información a través de programas dañinos,
es aconsejable utilizar medidas de seguridad como el uso de:
Todas estas medidas de seguridad ya han sido analizadas previamente en la “Guía básica de
utilización de medios Informáticos en forma segura” de ESET.
Por ejemplo, si el usuario utiliza su DNI y una clave para ingresar a su Home-Banking, el objetivo
del atacante será obtener estos dos datos para robar al usuario.
Si bien esto puede parecer complicado, los atacantes actuales tienen una vasta cantidad de
herramientas sociales y tecnológicas para recabar estos datos, algunas de las cuales se verán a
continuación.
Además, y como punto sumamente importante en esta cadena delictiva, es común que los
usuarios utilicen los mismos datos de autenticación (usuario y clave) para servicios con
diferentes niveles de importancia. Por ejemplo, se podría utilizar el nombre de usuario “jperez” y
la clave “no-pasaras” para un sitio de subastas online y la cuenta de un foro al que cientos de
personas tienen acceso.
En este caso, evidentemente la cuenta de subastas es más crítica por lo que la clave debería ser
distinta (y más compleja) que la utilizada en el foro y, preferentemente, el nombre de usuario
también debería ser distinto.
Seguridad en las transacciones comerciales en línea
La tendencia del ser humano a recordar pocos datos y sencillos dan pie a que ciertos estudios
sostengan que un alto porcentaje de usuarios utilizan los mismos nombres de usuario y
contraseña para esos casos. De este modo, si se compromete la cuenta del foro (porque la
misma se almacena en texto claro por ejemplo), también se estaría revelando la cuenta del sitio
de subastas.
Puede parece utópico tener un nombre de usuario y contraseña distintos por cada servicio que
se utilice y de hecho la realidad demuestra que se tiende a ser simplistas. Ante esta situación, la
mejor recomendación es intentar manejar datos de autenticación más o menos complejos de
adivinar para lugares en donde la información manejada es sensible.
Phishing
El phishing (Password Harvesting) es la recolección de datos privados a través de diferentes
métodos que generalmente involucra la Ingeniería Social para engañar al usuario. La forma
más común de distribución es a través mensajes de correo electrónico que simulan provenir de
entidades o sitios de confianza (comúnmente por una entidad o institución financiera). Este
correo intenta engañar a los destinatarios haciéndoles creer que el mensaje de correo es legal y
proviene de la entidad legítima.
El mensaje generalmente informa que se han perdido o se van a perder los datos personales del
usuario, e invita a los destinatarios a ingresar al enlace que figura en el correo para completar el
formulario con la información confidencial que se solicita.
Si el usuario es engañado por dicho mensaje, hará clic en el enlace del correo y de esta manera,
ingresará a una página web falsa, pero generalmente muy parecida a la original de la
institución correspondiente, y allí facilitará todos los datos personales a los creadores de la
amenaza. Es decir que se duplica una página web para hacer creer al visitante que se encuentra
en el sitio web original, en lugar del falso.
Normalmente, se utiliza con fines delictivos enviando spam e invitando a acceder a la página
señuelo. El objetivo del engaño es adquirir información confidencial del usuario.
El problema del phishing es el daño tangible que puede generar, porque una vez que el usuario
completa los datos correspondientes dentro de la página web falsa, los criminales tendrán
acceso a información sensible, como claves de acceso bancarias, números de tarjetas de crédito
y sus códigos de seguridad, y toda información relacionada, que luego será utilizada para
estafar a la víctima o para ocasionar algún daño a su imagen o moral.
La industria del phishing es tal, que incluso actualmente se venden kits prearmados para que
cualquiera pueda realizar estafas de este estilo en forma sencilla.
Seguridad en las transacciones comerciales en línea
Los medios tecnológicos utilizados pueden variar cambiando el nombre de la amenaza como
por ejemplo, que el envío de mensajes se realice a través de teléfonos móviles (Smishing) o a
través de voz sobre IP (Vishing) 4. Sin embargo, lo importante es remarcar que la metodología y
el objetivo se mantienen: engañar para robar/estafar.
4
Mas información: http://www.eset-la.com/threat-center/1744-vishing-smishing-mutaciones-fraudulentas
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A continuación, se observan algunos patrones a tener en cuenta para no caer en este tipo de
correos falsos:
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6. Siempre se observa un enlace sobre el cual el usuario debe hacer clic para ingresar al
sitio. Las direcciones web mostradas como enlaces en realidad conducen a otra
dirección del sitio falso duplicado y construido para que el usuario ingrese sus datos
sensibles.
7. Las direcciones web suelen ser largas, comenzar con números (direcciones IP),
nunca incluyen https como comienzo de la misma y muchas veces el sitio al que se
ingresa puede tener un nombre parecido al real. Por ejemplo, en este caso, podría
decir “vanamex” o “bananex” para que al usuario se le complique la identificación del
mismo.
Nota importante: el caso analizado puede ocurrir con cualquier entidad o sitio web de
cualquier país del mundo.
A continuación, también se observan algunos patrones a tener en cuenta para no ser víctima de
este tipo de engaños en sitios falsos:
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• http://67.43.4.166/banamex.com/boveda
• http://1126892710/banamex.com/boveda (la dirección anterior en decimal)
• http://sitio-de-tercero.ru/https--banamex.com/boveda
• http://sitio-de-tercero.ru/img/banca/mexico/banamex/login-seguro
• http://boveda.banamex.sitio-de-tercero.ru/banca
2. Suelen contener imágenes simulando botones.
3. El correo que llega es no solicitado (generalmente spam).
4. El sitio web falso se observa de “mala calidad”. Esto suele suceder porque se realizan
imágenes tomadas del sitio verdadero sin respetar la calidad del mismo.
5. Las URL comienzan con números o con caracteres poco comunes lo que se logra a
través de una ofuscación para engañar al usuario. Por ejemplo, la dirección
67.43.4.166 es equivalente a:
• 01000011.00101011.00000100.10100110 convirtiendo cada octeto a binario
• 01000011001010110000010010100110 eliminando los puntos
• 1126892710 convirtiendo en número anterior a decimal
• 0x432b04a6 el mismo número convertido a hexadecimal.
Si bien ya se hizo un repaso por la generalidad de los ataques de phishing existentes, las
múltiples formas y variedades que pueden existir hace necesario conocer algunas
contramedidas y precauciones a adoptar para evitar ser víctima de estos engaños.
Como medida fundamental y más importante, en cada sitio seguro o de confianza se debe
observar la imagen del candado en la parte inferior o superior del navegador y además el
certificado digital asociado a dicho candado. En la siguiente imagen, se observa un sitio seguro
y su certificado (observado al presionar doble clic sobre el candado).
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El siguiente consejo que se debe seguir sin excepción es nunca ingresar a sitios comerciales,
financieros o bancarios desde un enlace provisto en correos electrónicos.
Si luego de tomadas estas precauciones aún se duda de la autenticidad del sitio, no ingrese sus
datos confidenciales. Si es posible comuníquese con la entidad, personal o telefónicamente.
Asegúrese de contar con números telefónicos de su entidad y nunca llame a números de
teléfonos ofrecidos en correos electrónicos debido a que estos también pueden ser usados para
engañarlo.
El objetivo de los mismos es simular un teclado real y que el usuario utilice el mismo para evitar
a los programas keyloggers 5, diseñados para grabar las teclas que se presionan.
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Para más información consulte la “Guía básica de utilización de medios Informáticos en forma segura” de ESET
en http://edu.eset-la.com
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La funcionalidad de los mismos es amplia y depende de la entidad y del uso que se les desee dar.
Generalmente, el orden del teclado numérico es cambiado, en cada ejecución, para evitar los
ataques que se verán a continuación.
El uso de teclados virtuales es muy recomendable cuando se ingresan datos sensibles en sitios
web.
Para evitar a estos últimos, los creadores de malware comenzaron a capturar la acción del clic
del mouse y la posición en donde el usuario realiza dicho clic. De esta forma, si el teclado virtual
no cambia la posición de sus teclas, la posición del clic delata el número presionado. Por
ejemplo:
x\y 1 2 3
1 7 8 9
2 4 5 6
3 1 2 3
4 0
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Si las posiciones en donde el usuario hace clic son sucesivamente 3-1, 1-2, 1-3 y 2-2, es fácil saber
que la clave ingresada es “1895”.
Por esto surgió la necesidad de comenzar a mezclar el orden de aparición de cada caracter en
los teclados virtuales.
x\y 1 2 3
1 0 2 9
2 7 8 3
3 1 6 5
4 4
Las posiciones sucesivas capturadas serán 3-1, 2-2, 1-3 y 3-3, volviendo a obtener la misma “1895”.
Como extra a esta modalidad, algunos troyanos simplemente graban un video al momento del
ingreso de datos. De esta forma, el atacante al recibir el video verá la acción del usuario y el
movimiento/clic del Mouse.
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Para más información consulte la “Guía básica de utilización de medios Informáticos en forma segura” de ESET
en http://edu.eset-la.com
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Ídem
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Transacciones bancarias
A la hora de realizar transacciones de Home-Banking es fundamental recordar todos los puntos
ya estudiados para no caer en engaños de tipo phishing. Además, deben considerarse los
siguientes aspectos:
1. No está de más recordar… Nunca ingresar a sitios web desde enlaces provistos en
correos electrónicos u otros sitios web.
2. Escribir la URL (dirección del sitio) directamente en su explorador. Si bien con esto
no se asegura que el sitio al que se ingresa es el real (debido al pharming), con la
aplicación conjunta de otros procedimientos, es una buena medida a seguir.
3. Confirmar que el sitio al que accede o donde se ingresen los datos sensibles
comience con https para asegurar que todas las transacciones web viajarán
cifradas.
4. Acompañando a un sitio seguro (https), se debería verificar el candado en la parte
inferior (barra de estado) o superior (barra de direcciones) del navegador con el cual
se accede. Esta ubicación varía según el navegador de que se trate, como se ve a
continuación:
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5. Para completar la verificación se debe hacer doble clic sobre este candado para
comprobar el certificado digital del sitio web visitado así como su validez.
Pharming
El Pharming es un tipo de ataque que permite redireccionar un nombre de dominio a una IP
distinta de la original. Esto se puede realizar a través de un servidor DNS o a través de un
archivo en el equipo del usuario (hosts), lo que se conoce como Pharming local 8.
Si un usuario malintencionado logra modificar los DNS (algo un poco complejo para
principiantes) o el archivo hosts local del usuario (algo sencillo con los permisos adecuados), el
atacante logrará redireccionar cualquier sitio web a una página falsa para robar información del
usuario.
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Para más información consulte el la “Guía básica de utilización de medios Informáticos en forma segura” de ESET
en http://edu.eset-la.com
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127.0.0.1 localhost
67.43.4.166 www.banamex.com
67.43.4.166 www.bancorio.com
67.43.4.166 www.bancogalicia.com
127.0.0.1 localhost
Esto significa que cualquiera de los bancos mencionados a través de sus URL, se dirigirán a la IP
67.43.4.166, que en este caso aloja el sitio fraudulento.
Para prevenir este tipo de modificaciones utilice un antivirus con capacidad de detección
proactiva para detectar las nuevas amenazas, mantenga su antivirus actualizado y utilice su
sistema operativo con los permisos adecuados evitando el uso del usuario “administrador”.
Los procedimientos para asegurar la validez de un sitio web son los mismos que ya se
describieron anteriormente al igual que el manejo de datos sensibles.
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Como siempre, asegurarse que la URL comience con https y si es necesario también verificar el
certificado digital asociado
2. Ingresar el usuario y la contraseña cada vez que se ingresa al sitio. Con esto se evita
que personas que puedan utilizar el mismo equipo ingresen sin autorización a
cuentas ajenas. Esta recomendación es muy útil en caso de que la navegación se
realice en equipos públicos como cibercafes, bibliotecas, etc.
3. No marcar la opción de recordar contraseña en el equipo reforzando la idea anterior
que distintas personas pueden utilizar el mismo equipo.
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Conclusión
Las sumas millonarias "facturadas" por los delincuentes son el principal motivo para que las
técnicas descriptas se perfeccionen día a día, haciendo que los usuarios que realizan comercio
electrónico o las empresas que realizan transacciones comerciales a través de Internet puedan
verse afectadas.
Ser consciente que este tipo de amenazas existen y pueden afectar las transacciones
comerciales e incluso la vida cotidiana es fundamental, y por eso la necesidad y la importancia
de que todos los usuarios utilicen estas herramientas de forma segura y conociendo los riesgos
existentes.
En ESET creemos firmemente que este tipo de información ayuda a los usuarios a crecer como
tales y que la responsabilidad colectiva del buen uso de Internet se ve beneficiada. La mejor
forma de no ser víctima de cualquier tipo de amenaza a la hora de realizar transacciones
comerciales en línea, es conociendo los posibles riesgos y al mismo tiempo, realizando las
buenas prácticas recomendadas durante el presente curso.
Siguiendo dichos consejos, las transacciones comerciales en línea son una herramienta muy útil
y segura para utilizar cualquier tipo de servicio financiero online.
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provee protección de última generación contra amenazas informáticas. La empresa cuenta con
oficinas centrales en Bratislava, Eslovaquia y oficinas de coordinación regional en San Diego,
Estados Unidos; Buenos Aires, Argentina y Singapur. También posee sedes en Londres (Reino
Unido), Praga (República Checa), Cracovia (Polonia), San Pablo (Brasil) y Distrito Federal
(México).
Además de su producto estrella ESET NOD32 Antivirus, desde el 2007 la compañía ofrece ESET
Smart Security, la solución unificada que integra la multipremiada protección proactiva del
primero con un firewall y anti-spam. Las soluciones de ESET ofrecen a los clientes corporativos
el mayor retorno de la inversión (ROI) de la industria como resultado de una alta tasa de
productividad, velocidad de exploración y un uso mínimo de los recursos.
Desde el 2004, ESET opera para la región de América Latina en Buenos Aires, Argentina, donde
dispone de un equipo de profesionales capacitados para responder a las demandas del mercado
en forma concisa e inmediata y un laboratorio de investigación focalizado en el descubrimiento
proactivo de variadas amenazas informáticas.