IDEA INNOVADORA DE UN

PROCESO EN CONSTRUCCIÓN

CURSO:
Innovación y Desarrollo en
Procesos Constructivos.

DOCENTE:
Ing. Leon Sovero Ricardo Victor.

INTEGRANTES:

. Garriazo Lamocca Cristhian.

. Salazar Aguirre Merilyn Celeste.
. Torres Lopez Jose Carlos.

TURNO:
Noche

CICLO:
IX

2019-II
 INDICE

EMPATIZAR – 1̊ MOMENTO DE LA INMERSIÓN ....................................................................... 3

PLANIFICACION ................................................................................................................................. 3
1.1. ACTORES Y EXTREMOS ............................................................................................................ 3
1.2. TECNICAS PARA EMPATIZAR ................................................................................................... 3
1.3. PREPARACION DEL EQUIPO .................................................................................................... 3
CONOCIMIENTOS SOBRE EL TEMA ...................................................................................................... 4
CONVERSACIONES ............................................................................................................................ 4
DEFINIR – 2̊ MOMENTO DE LA INMERSIÓN ............................................................................... 5
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................................................... 5
1.1. ENCOFRADOS DE COLUMNAS (según el manual del constructor aceros Arequipa) ............... 5
1.2. CONCRETO EN COLUMNAS ................................................................................................... 12
1.3. DESENCOFRADO DE COLUMNAS .......................................................................................... 14
1.4. FALLAS EN EL ENCOFRADO – FALLAS POR BAJO RECUBRIMIENTO....................................... 15
II. PROBLEMATIZACION ........................................................................................................... 17
ENTREVISTAS ........................................................................................................................................ 19
Conclusión: ......................................................................................................................................... 22
PROBLEMA A LA HORA DE ENCOFRAR............................................................................................... 23
PROBLEMA A LA HORA DEL VACIADO................................................................................................ 23
PROBLEMA A LA HORA DE DESENCOFRAR ........................................................................................ 23
Errores comunes: ............................................................................................................................... 24
- Limpieza de encofrados............................................................................................................. 24
- Desencofrado de pilares a veces a tiempo no ........................................................................... 24
- Productos desencofrantes. ........................................................................................................ 24
- Material de encofrado con demasiadas puestas y sucio........................................................... 24
- Encofrado deficiente de la sección de la columna,.................................................................... 24
IDEACIÓN: ENFOQUES CREATIVOS PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS ............... 26
IDEACION ........................................................................................................................................... 26
PENSAMIENTOS DIVERGENTES .......................................................................................................... 26
PENSAMIENTOS CONVERGENTES ...................................................................................................... 26
ANEXOS............................................................................................................................................. 28
ORGANIZACIÓN DE LAS DEFICIENCIAS EN UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA .................. 30
ACTORES Y RELACIONE ................................................................................................................ 33
DATOS ESTADISTICOS.................................................................................................................... 34
MAPA DE TRAYECTORIA ............................................................................................................... 35
MAPA DE EMPATIA .......................................................................................................................... 39
RESULTADOS DEL MAPA DE EMPATIA ..................................................................................... 40
 EMPATIZAR – 1̊ MOMENTO DE LA INMERSIÓN

PLANIFICACION

1.1. ACTORES Y EXTREMOS

El entorno en el que nos vamos a enfocar es en el sector de la construcción, por

ello los usuarios van a ser los trabajadores de construcción civil (Ingenieros,
Operarios, obreros, ayudantes, etc.)

1.2. TECNICAS PARA EMPATIZAR

Para poder conocer el problema que presentan nuestros usuarios vamos a realizar
unas encuestas al personal de diferentes tipos de obra poder determinar la
situación en la que se encuentran e idear soluciones posibles al problema.

Para ello se debe realizar un análisis observatorio y determinar lo que nos indica
en el mapa de empatía.

Se va a realizar una búsqueda de información para facilitar la comprensión de los

límites y perspectivas, para ayudarnos a entender más a los usuarios.

1.3. PREPARACION DEL EQUIPO

Los medios que vamos a utilizar para empatizar con los usuarios son las encuestas
que se van a realizar, cuestionando preguntas en base a los problemas que ellos
 presenten, para ello nos dirigiremos a diferentes obras de construcción a realizar
la evaluación.

CONOCIMIENTOS SOBRE EL TEMA

Lo que sabemos Lo que no sabemos

Sabemos que en el sector constructivo se No sabemos lo que piensan y sienten los
necesita optimizar los recursos, que usuarios ya que la mayoría de personas se
presenten buena calidad con bajo costo y comporta diferente dependiendo de la
el proceso se debe de dar en el menor persona con la que se encuentre.
tiempo posible.

…….

CONVERSACIONES

1 ERA REUNION, TENEMOS QUE DEFINIR EL PROBLEMA, CONVERSAR

ANEXAR LOS CUESTIONARIOS

1. PREGUNTAS PREPARADAS PERO TAMBIÉNESPONTANEIDAD.

2. DESDE EL PRINCIPIO BUSQUE LACONFIANZA.
3. ESCUCHAR MÁS QUEHABLAR.
4. ¿PORQUÉ? ¿PORQUÉ? ¿PORQUÉ?
5. INDAGAR EN LASHISTORIAS.
6. ATENTOS AL LENGUAJECORPORAL.
7. EVITEN SUGERIR OINDUCIR.
8. SEAN NEUTRALES,NO TOMEN POSICIÓN.
9. EVITEN PREGUNTAS QUE SE RESPONDAN CONMONOSÍLABOS.
10.UNA SOLA PERSONASI DESEA PROFUNDIDAD.
11. EVITEN INTERPRETAR,YA LO HARÁN DESPUÉS.
12.REGISTRE LACONVERSACIÓN PARA COMPARTIR.

DEFINIR – 2̊ MOMENTO DE LA INMERSIÓN

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en el día en el sector de la construcción, con ayuda de la ingeniera es una de las

actividades más importantes, pues ayuda con el desarrollo y crecimiento del país. El Perú
está en una etapa de desarrollo y podemos gran cantidad de obras de gran envergadura
que se están realizando en el país.
El país crece al desarrollo con ayuda de la ingeniería, pero existen sectores en el país que
las construcciones no van de acuerdo a un proyecto. No existe reglamento en una
construcción hecha por constructores empíricos, y es allí donde radica el problema de
deficiencia en las diferentes ramas de la construcción, como lo es en el encofrado, que a
plazo largo produce muchos problemas en el acabado, en su función estructural, y
vulnerabilidad sísmica. Ya que el encofrado no forma parte de la estructura, pero eso no
quiere decir que se use cualquier material para ello.

1.1. ENCOFRADOS DE COLUMNAS (según el manual del

constructor aceros Arequipa)
Una vez levantado el muro, se arman los encofrados de las columnas. Éstos servirán de
molde durante el vaciado del concreto, dándole las formas y las dimensiones que se
especifican en los planos.
Son tres las condiciones básicas a tenerse en cuenta en la construcción de encofrados:
- Seguridad
- Precisión en las medidas
- Economía
De estas tres exigencias, la más importante es la seguridad. Frecuentemente, ocurren
accidentes en obra ocasionados por la falla de los encofrados y que son producidos
principalmente por no considerar la real magnitud de las cargas, por el empleo de madera
en mal estado, por secciones insuficientes y por procedimientos constructivos
inadecuados.

a. Habilitación del encofrado

Lo primero que hay que hacer es verificar la existencia en cantidad y calidad de todos los
insumos a utilizar, como tableros, barrotes, puntales, etc.

La madera y tablas que han de usarse para los encofrados deberán estar en buen estado,
limpias de desperdicios y serán rechazadas si presentan arqueos o deformaciones que
perjudiquen la forma final del elemento a vaciar.

Los costados de los encofrados de columnas están formados por tablas de 1" o de 1 1/2"
de espesor y de anchos variables, de acuerdo a las dimensiones de las columnas (por lo
general se utilizan anchos de 8").

Los encofradores empezarán por habilitar la madera, es decir, cortarán y juntarán una
pieza con otra, verificando su alineamiento y buen estado (ver figura 101).
Asimismo, las superficies de los encofrados que estarán en contacto con el concreto, serán
bañadas de petróleo, con el fin de evitar que la madera se pegue con el concreto
endurecido. Esto hará más fácil el desencofrado.
b. Instalaciones empotradas y recubrimientos<br/>

Si los planos especifican la ubicación de algunos puntos eléctricos empotrados en las

columnas, como por ejemplo las cajas rectangulares para los interruptores y algunas
tuberías, estos accesorios deben fijarse de manera adecuada al encofrado o al acero de
refuerzo.
Así se garantizará su estabilidad durante el vaciado de concreto. Igualmente, antes de
colocar los encofrados, es muy importante verificar que los fierros de las columnas tengan
adheridos unos dados de concreto de 2 cm de espesor, que evitarán que se peguen al
encofrado.
De esta manera, se garantizará que el acero de estas columnas tenga el adecuado
recubrimiento que permita que en el futuro no se oxiden (ver figura 102).
Por lo general, a las columnas ubicadas en las puertas de ingreso metálicas, se les pican
y suelda el refuerzo longitudinal de éstas a las rejas de metal. Esto no es conveniente, ya
que las varillas de acero nunca se deben soldar.
Lo que debe hacerse es colocar un anclaje, que consiste en una plancha metálica con dos
varillas de acero. Esta plancha metálica se fija a la columna mediante el amarre de los dos
fierros de la plancha a las varillas longitudinales de la columna, antes del vaciado.
Posteriormente, cuando se desencofre, se podrá soldar las rejas a la plancha de metal.

c. Armado del encofrado

Para armar el encofrado, debemos primero replantear el trazo de las columnas con sus
correspondientes ejes y dimensiones.
Los tableros que sirven para encofrar la columna estarán unidos por abrazaderas o
barrotes a cada 50 cm como máximo. Para ello se utilizarán listones de 2" x 4", 3" x 3" ó
de 3" x 4", en largos que dependen de las dimensiones de las columnas y del sistema de
sujeción de abrazaderas que se adopte.
Obsérvese que en los tramos inferiores, las separaciones son más reducidas, ya que la
presión que el concreto fresco ejerce es mucho mayor a la de los tramos superiores (ver
figura 103).
Se deberá instalar una plomada a un sitio fijo, para verificación de la verticalidad durante
el proceso de vaciado.
Para amarrar los tableros, usamos templadores de alambre negro N°8. No debe quedar
espacios vacíos entre el muro y el encofrado por donde pueda escurrirse el concreto
durante el vaciado (ver figura 104). Para sellar las juntas entre tablas, se puede utilizar las
bolsas de cemento previamente humedecidas.
Cuando se trate de un encofrado en esquina, hay que verificar que sus caras estén
perpendiculares con una escuadra.
d. Colocación de puntales

Luego, el encofrado será asegurado contra el piso por medio de unos puntales que pueden
ser de 3" x 3", 2" x 4" ó 3" x 4", apoyados en soportes fijados en el suelo o en las
correspondientes losas de los entrepisos. Estos elementos, además de asegurar el
aplomado de los encofrados, les confieren arriostramiento.

Al terminar el encofrado, es muy importante verificar que haya quedado totalmente

vertical.

Esto se realiza con la ayuda de la plomada, y cuando se trate de un encofrado en esquina,

se verificará que sus caras estén perpendiculares con una escuadra (ver figura 104).
Finalmente, se recomienda revisar la zona de trabajo durante el proceso de encofrado,
pues es muy frecuente encontrar en el piso maderas con clavos que al pisarlos pueden
ocasionar serios accidentes.

Consideraciones:

Es recomendable almacenar los encofrados en lugares secos y ventilados. No olvidar

limpiarlos luego de haberlos utilizado, esto evitará que se arqueen.

En el caso que se esté encofrando una columna que colinda con el muro de una propiedad
vecina, deberá colocarse una plancha de tecknopor para conservar la separación entre las
dos propiedades.

Esta separación es de mucha importancia, pues permitirá que durante un sismo nuestra
vivienda se mueva de forma independiente sin chocar con la vivienda vecina.
 1.2. CONCRETO EN COLUMNAS

Antes de efectuar el vaciado del concreto, se deberá humedecer la base de la columna

con agua y las paredes del encofrado con petróleo.

a. Preparación de la mezcla

A diferencia de los otros tipos de concreto, éste debe hacerse de preferencia con una
mezcladora, ya que hacerlo de manera manual produce mezclas que no son homogéneas,
y que no aseguran una resistencia uniforme.
Para la preparación de la mezcla, se deberá consultar la resistencia que se especifica en
los planos. Por lo general, para una casa de 2 o 3 pisos, la resistencia es de 175 kg / cm2,
esto quiere decir que sobre una superficie cuadrada de concreto de 1 cm de lado, se puede
aplicar una carga de 175 kg antes de que se rompa. La proporción recomendable para
obtener esta resistencia es de una bolsa de cemento por un buggy de arena gruesa y otro
de piedra chancada, además, de la cantidad de agua necesaria para obtener una mezcla
pastosa y fácil de trabajar.
La cantidad de agua varía de acuerdo a la humedad de la arena y la piedra. Si se
encuentran secas, el agua necesaria para una bolsa de cemento podrá ser de unos 40litros.
Si se encuentran totalmente mojadas, bastará con unos 20 litros, tal como se vio en la
sección 1.12 de este manual.

Durante el proceso de mezclado, primero deberá ingresar una parte del agua en la
mezcladora, antes que el cemento y los agregados. Luego, se echa el resto. Asimismo, el
tiempo de mezclado, una vez que todos los materiales han ingresado, no será inferior a
dos minutos.
b. Vaciado de la mezcla

Una vez realizada la mezcla, se transportará cuidadosamente mediante buggies o latas,

que deberán estar totalmente limpios con el fi n de que no contaminen la mezcla.
Asimismo, se procurará realizar el transporte en el menor tiempo posible (ver figura 106).
Si el transporte se prolonga demasiado y tiene mucho movimiento, puede ocasionar que
la mezcla se separe, ya que las piedras tienden a asentarse hacia el fondo.
El concreto que ya ha comenzado a endurecerse, no deberá utilizarse. Tampoco debe
agregarse agua adicional para Re mezclarlo.

c. Compactación del concreto

El vaciado del concreto debe hacerse de manera continua hasta acabar con la mezcla.
Durante este proceso, el concreto debe compactarse adecuadamente. Para esto debe
utilizarse una vibradora, si no se cuenta con este equipo, se puede hacer mediante el
"chuzeo manual", utilizando un fierro de construcción. Asimismo, se debe golpear el
encofrado con el martillo. Todo esto ayudará a eliminar las burbujas de aire y los vacíos
que producen cangrejeras y reducen la resistencia del concreto.
Consideraciones:
Generalmente, en la parte inferior de las columnas, hay una mayor concentración de acero
debido a que en esta zona hay más estribos y es donde se acostumbra ubicar los empalmes.
Por eso, en esta zona hay que poner un especial cuidado en la vibración para evitar las
cangrejeras.
Igualmente, para las columnas es recomendable usar la piedra menuda (tamaño máximo
de 1/2"). Esto evitará que éstas se queden entre los ganchos de los estribos.

1.3. DESENCOFRADO DE COLUMNAS

Una vez terminado el vaciado, se debe verifica que el encofrado se haya mantenido
completamente vertical. Para esto debemos utilizar la plomada.
Al día siguiente, se puede proceder al desencofrado de la columna e inspeccionar su
superficie. Se debe verificará que no existan cangrejeras y si hubiera alguna, se deberá
proceder a repararla inmediatamente. Antes de rellenarla, es necesario limpiarla con agua
limpia, rellenarla con mortero* de cemento – arena y acabarla con "frotacho" de madera.
Finalmente, se iniciará el curado, el cual se debería prolongar por lo menos durante 7 días.
El proceso de curado consiste en regar con agua la columna, manteniéndola húmeda. Esto
evitará que se formen grietas y fisuras y ayudará a que el concreto alcance la resistencia
especificada.

Consideraciones:
Durante la operación de desencofrado, hay que tener cuidado de no aplicar esfuerzos
excesivos, ya que se puede comprometer la resistencia del concreto que aún está fresco.
Es recomendable verificar que los clavos, utilizados en los bordes de las tablas con el fin
de unir los extremos y lograr mayor hermeticidad, no estén clavados a fondo. Ello
facilitará el desencofrado y el cuidado de las piezas.
 1.4. FALLAS EN EL ENCOFRADO – FALLAS POR BAJO RECUBRIMIENTO.

BARRAS POCO RECUBIERTAS, FALLA EN EMPALME POCO

DOBLADAS POR CORTE RECUBIERTO SISMO VALDIVIA
SÍSMICO 1960

PANDEO DE BARRAS DE ACERO RECUBRIMIENTO

EN ENCUENTRO MAL DESPRENDIDO ANTE
RECUBIERTO OXIDACIÓN POR BAJO ESPESOR
RECUBRIMIENTO DESPRENDIDO POR FALTA DE VIBRADO

CANGREJERAS PRESENTE EN EL DESENCOFRADO.

 II. PROBLEMATIZACION

Existe una manera de encofrar ya establecida que brinda recomendaciones para poder
tener un resultado con eficacia, porque sigue habiendo fallas como las ultimas planteadas
que son de mucha gravedad ya que pone en peligro a los seres humanos que hacen uso de
la vivienda construida.
Para determinar los problemas que pueda existir en el encofrado de la albañilería
confinada se realizó entrevista tanto a personal del sector de la construcción como
preguntas en la red, donde radica opinión de ingenieros con amplia experiencia.
Esta última pregunta se hizo en un grupo de ingenieros del Perú, contando con el permiso
del propietario de la publicación.
Pregunta hecha por el ing. RONAL ROMERO CARTOLIN
Donde fue una publicación con gran cantidad de respuestas por parte de los residentes
del grupo… la mayoría ingenieros.
En conclusión, la informalidad se da por:
 temas económicos.
 Por ausencia de la municipalidad
 por ignorancia de empleador
 ignorancia del reglamento de construcción (RNE)

Se hicieron entrevista a diferentes trabajadores de construcción civil.

Entrevistas

Se estableció una entrevista directa a trabajadores de construcción y se realizaron

preguntas planteadas y redactadas en lo siguiente:
NOMBRE: Walter Gutiérrez Vargas
CARGO: Albañil
DISTRITO: San Juan de Lurigancho

¿Qué es lo más importante para usted en el trabajo?

Bueno, mi prioridad es poder realizar las cosas bien, a corto tiempo.

¿Cuáles son las cosas que afectan su trabajo?

Bueno, a veces problemas familiares, sobre todo la preocupación de no estar junto a mis
hijos.

¿Qué piensa sobre el uso de encofrado de madera?

Es muy trabajoso, ahora hay encofrados metálicos, y son más duraderos.

¿Cuántas veces utilizan la misma madera para los encofrados?

Son varias veces, en casi todas las obras se reutiliza porque son resistentes.

¿Cuál es su preocupación en el trabajo?

Hacer algo mal, y que el jefe llame la atención.

NOMBRE: Rodrigo Perez Valderrama

CARGO: Operario
DISTRITO: San Juan de Lurigancho

¿Qué es lo más importante para usted en el trabajo?

Lo más importante es hacer que todo sea más fácil y rápido, para poder terminar el
trabajo a tiempo.

¿Cuáles son las cosas que afectan su trabajo?

El cansancio, la presión.

¿Qué piensa sobre el uso de encofrado de madera?

Es bueno, pero prefiero trabajar con el metálico, el armado es más fácil.

¿Cuántas veces utilizan la misma madera para los encofrados?

La mayoría de veces utilizamos madera otras veces encofrado metálico porque ellos
tienen mejor acabado que las de madera

¿Cuál es su preocupación en el trabajo?

No acabar a tiempo.

NOMBRE: Jhon Ruíz Perez

CARGO: maestro de obra
DISTRITO: San Juan de Lurigancho

¿ Qué es lo más importante para usted en el trabajo?

terminar el trabajo bien y tener dinero

¿Cuáles son las cosas que afectan su trabajo?

Que mis ayudantes falten y no poder avanzar el trabajo

¿Qué piensa sobre el uso de encofrado de madera?

Es barato, y se puede reutilizar

¿Cuántas veces utilizan la misma madera para los encofrados?

La utilizamos constantemente en todas las obras, aunque no siempre tiene los mejores
resultados, pero se puede tarrajear

¿Cuál es su preocupación en el trabajo?

Que pueda haber fallas en lo que hice y tenga que arreglarlo, eso retrasa mi trabajo
NOMBRE: Edward Moyano Delgado
CARGO: albañil
DISTRITO: San Juan de Lurigancho

¿ Qué es lo más importante para usted en el trabajo?

Realizar un buen trabajo para poder ser recomendado

¿Cuáles son las cosas que afectan su trabajo?

Que las personas con las que trabajo sean amigos y que a veces se aprovechen de mi
confianza

¿Qué piensa sobre el uso de encofrado de madera?

Tengo mis propias maderas, las alquilo cuando no estoy con trabajo y le saco ganancias,
aunque se maltratan o tuercen las maderas.

¿Cuántas veces utilizan la misma madera para los encofrados?

La mayoría de veces se utiliza en casi todas no se cambia aunque se doblen porque es
un recurso barato y que se puede mantener.

¿Cuál es su preocupación en el trabajo?

Que el dueño de la casa donde realizo el trabajo no este conforme con mi trabajo.

Conclusión:

hacer bien las entrevistas y sacar conclusión…

En conclusión en el ámbito del encofrado se da los siguientes problemas

PROBLEMA A LA HORA DE ENCOFRAR

a la hora de encofrar siempre está la ausencia de la seguridad en los obreros en la

albañilería confinada, sobre todo en muros perimétricos.
Detalla mas

PROBLEMA A LA HORA DEL VACIADO

al momento de habilitar el encofrado no siempre se respeta la dimensión de los

dientes del muro para que confinen con la columna a la hora del vaciado no siempre se
chusea el concreto, o se chusea pero de forma incorrecta, eso da espacio a los espacios
vacíos en el concreto (cangrejeras).
Detallar mas

PROBLEMA A LA HORA DE DESENCOFRAR

muchas veces a la hora de desencofrar están alojadas las cangrejeras en las columnas,
pero en vez de resanar esa columna, simplemente lo frota chan con el tarrajeo, creando
la enfermedad ala
columna de estar expuesto a la corrosión

el uso del material como madera en mal estado es una de las causas más frecuente por la
cual se presenta el mal estado del acabado en las esquinas, además de su porosidad.

En estos procesos se comenten errores en los procedimientos constructivos y en las

gestiones de control. Estas malas prácticas dan como resultado un mal acabado en los
muros y losas; no solamente en el aspecto de las caras de los muros y losas sino también
en las dimensiones de los elementos.
La falta de control del mantenimiento de los equipos de encofrados ha dado como
resultado que a medida que los equipos se usan sin realizar un mantenimiento, el
acabado de los muros y losas empeoran

Detallar mas

Errores comunes:

- Limpieza de encofrados

Siempre se debe tener en obra un soplador, y usarlo antes de colocar la ferralla, las
bovedillas y de hormigonar

- Desencofrado de pilares a veces a tiempo no

Los pilares se desencofran de un día para otro sí o sí, sea cual sea el tiempo de
hormigonado, y el último que se vertió. Son muchas veces que no esperan ni 24 horas.

- Productos desencofrantes.

No sólo hay que vigilarlos con hormigones vistos.

- Material de encofrado con demasiadas puestas y sucio.

Escape de lechadas y problemas de seguridad en obra, sobre todo, cuando se trata del
entablado de forjados.

- Encofrado deficiente de la sección de la columna,

Hasta el punto de perder parte de la misma debido a un tablón mal dispuesto (mirar en la
mitad inferior de la esquina de la columna).
 I. DEBRIEFING

SEGÚN REUNION

II. ATRIBUCION . SENTIDO A LOS HALLAZGOS

SEGÚN REUNION

III. DEFINICION DE REVELACIONES INSIGHT

SEGÚN REUNION

IV. PREGUNTAS GENERADORAS INSIGHT

SEGÚN REUNION
 IDEACIÓN: ENFOQUES CREATIVOS PARA LA RESOLUCION
DE PROBLEMAS

IDEACION

Después de las reuniones grupales se llegó a la conclusión que el problema del

encofrado de madera es ……………., y para mejorar esto, se presentaron varias
ideas, entre las cuales tenemos pensamientos divergentes y convergentes.

PENSAMIENTOS DIVERGENTES

- Capacitaciones a los obreros

- Zonas de acopio especificas según el lugar de trabajo.

PENSAMIENTOS CONVERGENTES

- Mantener un orden y limpieza en las areas de trabajo, esta idea se dedujo de

las encuestas realizadas a los trabajadores que estan en contacto con el
acero.
- Respetar el area de trabajo del compañero contiguo.
*cambiar según reunion
ANEXOS
 ORGANIZACIÓN DE LAS DEFICIENCIAS EN UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA

ECONOMIA RIESGOS

MALA ACCIDENTES
FALTA DE
CONSTRUCCIÓN E EN LOS
DINERO
INSPECCIÓN OBREROS

MATERIALES DE
CONTRATAN PERDIDAS DE
MALA CALIDAD
SEGÚN SU VIDAS
BOLSILLO PROBLEMAS EN
EL ENCOFRADO
DE LA
ALBAÑILERIA
FALTA DE MALA CALIDAD CONFINADA
CONOCIMIENTO EN DEL PRODUCTO
SEGURIDAD TERMINADO MANO DE OBRA
POCA
CALIFICADA
FALTA DE CONOCIMIENTO NO RESPETA
AL REGLAMENTO PARAMETRO DEL RNE

CONOCIMIENTO CONSTRUCCION
EMPIRICA
MAYOR DAÑO EN LA UTILIZAN TECNICAS MAYOR DAÑOS AUMENTAN EL
ESTRUCTURA A LARGO PLAZO INNAPROPIADAS PARA LA ESTRUCTURALES EN NUMERO DE
CURACION LOS MOVIMIENTOS ACCIDENTES
SISMICOS

PROBLEMAS EN EL RIESGO A LA HORA

PRODUCTO EFECTOS DE REALIZAR LA
TERMINADO CONSTRUCCION

PROBLEMAS EN
EL ENCOFRADO
DE LA
ALBAÑILERIA
CONFINADA

FALTA DE CONOCIMIENTO EN CAUSAS

LOS ALBAÑILES QUE REALIZAN FALTA DE DINERO PARA UNA
LAS CONSTRUCCIONES BUENA ESTRUCTURA
EMPIRICAMENTE

NO HAY RECURSOS
PARA LA REUTILIZACION DE
POCA OPORTUNIDAD FALTA DE CONTRATACION DE MATERIALES DE
PARA CONCLUIR LOS CAPACITACIONES Y LAS MALA CALIDAD
ESTUDIOS CONOCIMIENTO AL ESPECIALIDADES
INGENIERILES RNE

CAUSAS PREOCUPANTES
CAUSAS CONTROLABLES
ACTORES Y RELACIONES
ORGANIZACIÓN
DIRECTIVOS - INGENIERO
- COMITES CIVIL
- CONCEJO - MAESTRO DE
- SINDICATO OBRAS

PROBLEMAS EN
EL ENCONFRADO
DE LA EXPERTOS
USUARIOS ALBAÑILERIA - MUNICIPALIDAD
- CLASE C Y D CONFINADA - INGENIEROS
- MVCS
- CIP
- ETC

PROVEEDORES
- FERRETERIAS
ALEDAÑAS COLABORADOR
- MATERIALES ES EXTERNOS
DE SEGUNDA - FAMILIARES
MANO - AMIGOS
- VECINO

-
DATOS ESTADISTICOS
MAPA DE TRAYECTORIA

LINEA DE TIEMPO PRE SERVICIO SERVICIO POST SERVICIO

ETAPAS 1°: DESCRIBIR LA SITUACION Y LA
CONSECUENCIA DE LOS MALOS
RESULTADOS EN EL DESENCOFRADO.
2°: INCORPORAR EL PRODUCTO COMO UNA
POSIBLE SOLUCION
3°: EXPLICAR LOS BENEFECIOS QUE SE
OBTENDRA EN CALIDAD Y PRECIOS
4°: TENER MUESTRAS DE RESULTADO
INSITU
5°: CAMPAÑA INFORMATIVA Y ATRACCION
AL CLIENTE CON DESCUENTOS Y
PROMOCIONES
ACCIONES DEL USUARIO 1°: TENER CONOCIMIENTO DE MEJORAR LA
CALIDAD DEL ACABADO EN EL
DESENCOFRADO
 2°: ENCONTRAR LA PAGINA WEB, SERVICIO
MEDIANTE UN FOLLETO O LLAMAR AL
NUMERO IDENTIFICADO
3°: HACER EL PEDIDO POR LA PAGINA WEB,
DONDE SE ESPECIFICA LAS DIMENSIONES Y
SE AGREGA SI LO DESEA POR DELIBERY O
RECOJO EN ALMACEN
4°: ACEPTAR EL PRODUCTO Y VERIFICAR
TODO LOS PARAMETRO QUE ESTAN
INCLUIDAS EN EL PRODUCTO
PUNTOS DE CONTACTO 1°: MEDIANTE LAS CAMPAÑAS
INFORMATIVAS A LOS LUGARES DE CLASE
CYD
2°: POR LAS REDES SOCIALES, PAGINAS
WEB, NUMERO DE WHATSAPP
3°: CHARLAS INFORMATIVAS PARA
ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS Y
TECNICOS
4°: FOROS DE LA CONSTRUCCION
ESTATUS EMOCIONAL 1°: CONFORMIDAD POR LOS RESULTADOS
OBTENIDOS EN LA FASE FINAL
2°: SEGURIDAD QUE LOS ELEMENTOS
EMPLEADOS SON DE BUENA CALIDAD
3° CONFIANZA A LA ORGANIZACIÓN
PORQUE BUSCA EL BENEFICIOS DEL
USUARIO ASI COMO LA DE CONSTRUCCION
OPORTUNIDAD AYUDA A LOS USUARIOS EN LA
INFORMACION Y VERIFICACION PARA
OBTENER LOS RESULTADOS DE BUENA
CALIDAD Y PARAMETROS QUE CUMPLA
CON EL RNE
ACCIONES DE LA LA ACCION SE VERIFICARÁ EN LOS
COMPAÑÍA SECTORES DONDE SE ABUNDA LA
INFORMALIDAD EN LA CONSTRUCCION.
 MAPA DE EMPATIA

¿Qué piensan y sienten?

1. Incomodidad de usar madera por el tiempo de armado para el
encofrado.
2. Desearían que el armado del encofrado se optimizara.
3. Lo más importante es el tiempo y la comodidad.
4. Sienten presión.

¿Qué oyen?
1. Para la mayoría, la persona más importante
son sus hijos.
2. Si tienen un problema en casa, si sienten
que les afecta en el trabajo.
3. El jefe menciona, esa es tu responsabilidad
¿Qué ven? 4. Eso se hace rápido, pero la persona que lo
dice no lo hace.
1. Sobrecarga de trabajo
2. Objetivos cada vez más exigentes.
3. Se acumula trabajo y sobrecargas
pendientes.

¿Qué dicen y hacen?

1. Presentan una actitud neutra.
2. No muestran interés por realizar cambios.
3. Presentan preocupación cuando realizan un mal
trabajo y los van a supervisar.
4. Dicen no tener tiempo
RESULTADOS DEL MAPA DE EMPATIA

ESFUERZOS RESULTADOS