Actividad 2.

Calidad Total: sus herramientas y aplicaciones

UNIDAD 5

Luis Gerardo Madrigal ulin

Responderé las siguientes preguntas.

¿Cómo se aplica la Calidad Total en el sector industrial?

Podemos aplicar la calidad total en el control de nuevos diseños, el control del

producto, el material adquirido o el servicio al cliente, actualmente en todas las
empresas ya sean pequeñas o grandes, apuestan por la calidad para volverse
mas competitivas, ya que la globalización ha ayudado a abrir el mercado, y de
esta manera las personas tienen una mayor cantidad de opciones sobre el
servicio o producto que requieran.

¿Qué es la Calidad Total?

Desde el principio, la idea de calidad se aplica a todo lo que tiene que ver con la
calidad de los productos y servicios, lo podemos identificar en las actividades que tiene
que ver con la red empresarial, desde su misma estructura, las funciones que se logran,
los servicios que prestan, la distribución y el sin fin de actividades que enlazan con el
contacto final o mejor dicho el cliente de manera directa o indirecta.

También se puede definir Calidad Total cono un sistema para integrar el desarrollo de
la calidad y mantenimiento, con el esfuerzo de todos los grupos en una organización
para mejorarla y de esta manera se permita que la producción y los servicios se realicen
en los niveles más económicos que permitan la satisfacción del cliente.

en resumen, podemos definir la calidad total como una manera de comprender todos y
cada uno de los aspectos de la organización, ya que involucra y compromete a todas y
cada una de las personas de la organización

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¿Qué relación existe entre la Calidad Total y la Gestión Industrial?

pues yo puedo relacionar la calidad total con la gestión industrial porque mi punto de
vista es una parte fundamental de la estrategia empresarial, de cualquier organización
consiste en determinar sus prioridades competitivas, las cuales deben de alinearse con
su visión de futuro y que representan su forma de sostenerse en el mercado actual,
hace algunos años era común que las organizaciones debatieran con respecto a los
objetivos, reforzando sus estrategias empresariales, si sería el costo, la calidad, el
servicio, la flexibilidad, o la innovación, puesto que hoy por hoy la calidad no es
opcional si se pretende sobrevivir como compañía en un entorno globalizado, de esta
manera según mi opinión es que la calidad total y la gestión van de la mano ya que en
siempre estará presente en el ambiente laboral.

¿Qué es el aseguramiento de la calidad?

Buscando por medio de las distintas fases que buscan garantizar un nivel óptimo de
calidad en el servicio o producto, que una empresa o compañía le proporciona a sus
clientes, se han establecido diversos sistemas que pueden facilitar a los directivos y a
todos los que están involucrados, se puede notar cuando la calidad se está realizando
adecuadamente.

Actualmente este proceso implica de forma general una evaluación constante de esos
factores que son influyentes en los procesos de una empresa para que de esta forma se
pueda asegurar la calidad en todos y cada uno de los elementos interrelacionados y que
interactúan en una organización, buscando de esta manera que el objetivo principal
sea permanecer dentro del mercado de forma sustentable.

De esta manera podemos definir al Aseguramiento de Calidad, como los sistemas y

procedimientos de cada empresa para producir bienes evitando defectos, siempre
buscando satisfacer al cliente, reducir costos, prevenir errores y ser competitivos en el
mercado.

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¿Qué herramientas de calidad crees que sean más útiles en el sector
industrial?

A continuación, en listare las herramientas que considero más adecuadas para el sector
industrial;

DIAGRAMAS DE CAUSA - EFECTO

La variabilidad de una característica de calidad es un efecto o consecuencia de

múltiples causas, por ello, al observar alguna inconformidad con alguna característica
de calidad de un producto o servicio, es sumamente importante detallar las posibles
causas de la inconsistencia. La herramienta de análisis más utilizada son los
llamados diagramas de causa - efecto, conocidos también como diagramas de espina
de pescado, o diagramas de Ishikawa.

PLANILLAS DE INSPECCIÓN

Las planillas de inspección son una herramienta de recolección y registro de

información. La principal ventaja de éstas es que dependiendo de su diseño
sirven tanto para registrar resultados, como para observar tendencias y
dispersiones, lo cual hace que no sea necesario concluir con la recolección de
los datos para disponer de información de tipo estadístico. El diseño de una
planilla de inspección precisa de un análisis estadístico previo, ya que en ella
se preestablece una escala para que en lugar de registrar números se hagan
marcaciones simples.

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GRÁFICOS DE CONTROL

Los gráficos o cartas de control son diagramas preparados donde se van

registrando valores sucesivos de la característica de calidad que se está
estudiando. Estos datos se registran durante el proceso de elaboración o
prestación del producto o servicio.

DIAGRAMAS DE FLUJO

Un diagrama de flujo es una representación gráfica de la secuencia de etapas,

operaciones, movimientos, esperas, decisiones y otros eventos que ocurren en
un proceso. Su importancia consiste en la simplificación de un análisis
preliminar del proceso y las operaciones que tienen lugar al estudiar
características de calidad. Ésta representación se efectúa a través de formas
y símbolos gráficos usualmente estandarizados, y de conocimiento general.

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Fuentes;

https://www.lainter.edu.mx/blog/2018/02/23/calidad-total-en-la-industria/

http://www.luismiguelmanene.com/2010/12/01/calidad-total-su-filosofia-evolucion-
definicion-e-implantacion/

https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/

https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/las-siete-herramientas-de-la-calidad/

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