La función logística ha estado presente en las organizaciones desde sus inicios,

encontrando sus actividades principales primeramente de forma dispersa en las áreas

consideradas principales como la de producción, finanzas y la comercial. Sin embargo,
con el avance de la sociedad y el desarrollo del mercado ha cobrado mayor importancia,
siendo actualmente una función sustancial generadora de beneficios y de ventajas
competitivas.

La función logística en las organizaciones consiste en planificar, operar, controlar y

detectar oportunidades de mejora en el proceso de flujo de materiales (insumo y/o
productos), servicios información y dinero, con el objetivo de satisfacer
permanentemente la demanda en cuanto a cantidad, oportunidad y calidad al menor
costo posible para la organización. Es así que la gestión de la logística empresarial se
encuentra en toda actividad donde se realice el control de suministros con un enfoque
sistémico.

De acuerdo a ello, abarcan actividades como:

 Proceso de pedido  Embalaje

 Gestión de inventarios  Almacenaje
 Transporte  Planificación de producto
 Servicio de cliente  Tratamiento de mercancías
 Compras  Gestión de información

En base a estas actividades, se puede concluir que esta función se encuentra presente
en tres áreas: El proceso de abastecimiento, el proceso de producción y el proceso de
distribución, encargándose del flujo de suministros entre estas tres. En la primera entre
proveedores y la organización y en la última, desde la organización hasta los puntos de
consumo. Asimismo, las actividades antes mencionadas pueden distribuirse entre las
fases de abastecimiento y las de distribución, como se muestra en la Tabla 1.

ACTIVIDADES PROCESO DE PROCESO DE DISTRIBUCIÓN

ABASTECIMIENTO
Proceso de pedido
Gestión de inventarios
Transporte
Servicio al cliente
Compras
 Embalaje
Almacenaje
Planificación de productos
Tratamiento de mercancías
Gestión de información

Sistema comercial

Referida a la que lleva a cabo la relación de intercambio de la empresa con el mercado.

Se ubica como una de las primeras actividades a desarrollar en las organizaciones, pero
también como una de las ultimas, en términos del márquetin en su afán de ser un nexo
de la empresa con el mercado, cumple dos funciones principales:

 Conocer las necesidades de los consumidores y/o clientes para adaptar los
procesos realizados a tales demandas, así como generar estrategias planificando,
organizando y controlando los recursos necesarios para cumplir con el programa
comercial, resultando en el aumento de la demanda en el mercado.
 Responder a las demandas existentes, suministrando los productos (bienes y/o
servicios) a cambio de recursos económicos.

Para el desarrollo de esta función existen dos aspectos clave que son el Departamento
de Ventas y el márquetin. Las ventas con su enfoque en las necesidades en el vendedor,
desarrolla u obtiene profesionales de ventas que garanticen la sostenibilidad de la
organización. Y por otro lado, el márquetin, el cual se enfoca en las necesidades del
cliente, haciendo uso de diversas técnicas generadas en los últimos años por el aporte
multidisciplinario. Sin embargo, cabe recalcar que tales enfoques han ido evolucionando
y diferenciándose en la actualidad.

Esta función en términos generales aborda tres fases y son las siguientes:

 Análisis del sistema comercial:

 Diseño de estrategias
 Dirección, organización y control de la actividad comercial.

La primera se refiere a la investigación comercial sobre el producto y el mercado que

facilite la determinación de objetivos y la toma de decisiones. La segunda, hace uso de
técnicas y herramientas del márquetin, como lo es el márquetin mix (las cuatro P’s) así
como de factores del entorno internos y externos a la organización, como lo es el estudio
de distintos segmentos de mercados, conocimiento de la competencia junto los bienes
o servicios que brinda cada una al publico. Y la tercera a la gestión de recursos para el
logro de objetivos planteados en la primera fase

ANÁLISIS