Nro Nombre Sexo Celular

1 Barrera González Carla Ivon Femenino 938205580

2 David Delgado Dzib Masculino 936545115
3 Jesús Norberto Abundez Tapia Masculino 938202768
4 Castillo Dzul Jorge Alberto Masculino 938727844
5 Cahuich Rosendo Karime Sugey Femenino 938350521
6 Aguirre Tetitla María Guadalupe Femenino 938755645
7 Yesica Aguilar Alvarez Femenino 936520547
8 Aguilar Martínez Linyo Adaanary Femenino 936565656
9 Cambranis Ix Lizbeth Mariana Femenino 936752156
10 Juan De Dios Batún Uc Masculino 938300025
11 María De Los Angeles Chan Tamay Femenino 938385567
12 Alicia Del Carmen Chán Mena Femenino 937809812
13 Sánchez Cortes Cristian Edey Femenino 936520741
14 Erick Madian Antonio Francisco Masculino 938202456
15 Monica Zenteno Zenteno Femenino 938754554
16 Tatiana Ctuz Escudero Femenino 936875544
17 Moreno B. Antonio Masculino 935880712
18 Chan Zapata Esmeralda Femenino 936875255
19 Sulem Maritza Castro Zabala Femenino 936542775
20 Teresita Villa Velasco Femenino 938773545
21 Verduzco Justo Rafael Masculino 938200022
22 Adriana Gpe. Ek Be Femenino 936512545
23 Miguel Angel Moráles Pérez Masculino 937785655
24 Cantún Chan Ingrid Dolores Femenino 938300385
25 María Jesús Sánchez Trejo Femenino 936520471
26 Rosa Yamily Chan Cauich Femenino 936012445
27 Nayely Adelin Chan Aguilar Femenino 934500611
28 Wiliam Nava Arano Masculino 937885544
29 López Ortiz Edgar A. Masculino 936512105
30 Flor Astrid Ramírez Ayala Femenino 938202200
31 Veronica Velázques Tornez Femenino 939965585
32 Alma Cristina Arellano Tuz Femenino 936541235
33 Josue Arredondo Enciso Masculino 938204054
34 Aguilar Ac Silvia Beatriz Femenino 936584541
35 Raquel Del Rocio Blanco Cachón Femenino 934111475
36 Jesús R. Esquivel Tec. Masculino 935687444
37 Carlos Vázquez Cumul Masculino 936658711
38 Edith Villegas Velázquez Femenino 938773941
39 Ramírez Herrera Dalila Femenino 938305295
40 Lorena Dzul Nolasco Femenino 936524446
41 Amalia Uribe Rodríguez Femenino 938305551
42 García Cruz Maritza Femenino 938206097
43 Daniela Pech Femenino 934500644
44 Amador Moráles Aurelia Femenino 938305594
45 Victor Gómez Puga Masculino 938300422
46 Jeovany López Leyba Masculino 938350511
47 Angela Verduzco Ochoa Femenino 938727589
48 Pablo Badal García Masculino 938208488
49 Jorge Leonel García Roman Masculino 938320587
50 Marisela Mac C. Femenino 938203095
51 Javifa Vázquez Gongora Masculino 934555455
52 Diego Morelos Masculino 938208502
53 Angela Martínez Avila Femenino 938205245
54 Zulma Ochaeta Cupul Femenino 938300374
55 Julio Alejo Galván Masculino 938305576
56 José Vicente Sierra Moo Masculino 938208614
57 José Alberto Poot Masculino 938770077
58 Delcy Moo Can Femenino 938200713
59 Fernando Hernández Rodriguez Masculino 938270685
60 José Yadir Rodríguez Ramos Masculino 936021048
 Nivel de
Cargo Área Satisfacción de la
atención

Investigador Centro De Investigación Muy bien

Especialista De Servicios Y Acceso A La Informació Biblioteca Muy bien
Auxiliar De Servicios Generales Infraestructura Y Servicios Generales Bien
Auxiliar De Impresiones Taller De Impresiones Muy bien
Asistente De Eventos Marketing Institucional Bien
Profesor Principal Dpto. Acad. De Finanzas Muy bien
Auxiliar Administrativo Centro De Idiomas Muy bien
Investigador Centro De Investigación Bien
Coordinador De Programas Académicos Escuela De Gestión Pública Bien
Operadora Telefónica Dirección General De Administración Bien
Profesor Principal Dpto. Acad. De Economía Regular
Profesor Principal Dpto. Acad. De Economía Regular
Investigador Centro De Investigación Bien
Asesor De Ventas Corporativo Escuela De Postgrado Malo
Asistente De Atención Al Cliente Servicios Académicos Y Registro Regular
Asistente De Servicios Académicos Y Registro Servicios Académicos Y Registro Muy bien
Profesor Contratado A Tiempo Completo Dpto. Acad. De Finanzas Regular
Analista De Marketing Institucional Marketing Institucional Bien
Asistente De Investigación Centro De Investigación Muy bien
Auxiliar De Impresiones Taller De Impresiones Bien
Técnico De Servicios Y Acceso A La Información Biblioteca Regular
Profesor Contratado A Tiempo Completo Dpto. Acad. De Finanzas Malo
Auxiliar De Servicios Generales Infraestructura Y Servicios Generales Bien
Director De Gestión De Personas Gestion De Personas Malo
Profesor Contratado A Tiempo Completo Dpto. Acad. De Finanzas Muy bien
Asistente De Atención Al Cliente Servicios Académicos Y Registro Regular
Jefe De Producto Escuela De Postgrado Bien
Asistente De Investigación Centro De Investigación Muy bien
Analista Contable Contabilidad Regular
Auxiliar Administrativo Centro De Idiomas Bien
Tesorera Tesoreria Muy bien
Profesor Principal Dpto. Acad. De Economía Regular
Profesor Contratado A Tiempo Completo Dpto. Acad. De Finanzas Bien
Auxiliar Administrativo Centro De Idiomas Muy bien
Investigador Centro De Investigación Regular
Directora De Formación Extraacadémica Formación Extraacadémica Bien
Operadora Telefónica Dirección General De Administración Bien
Coordinador De Proyectos Y Programas Cortos Relaciones Internacionales Regular
Asistente Administrativo - Secretaria General Secretaría General Bien
Profesor Contratado A Tiempo Completo Dpto. Acad. De Finanzas Regular
Profesor Contratado A Tiempo Completo Dpto. Académico De Ingeniería Muy bien
Operadora Telefónica Dirección General De Administración Bien
Profesor Asociado Dpto. Acad. De Humanidades Muy bien
Asistente De Atención Al Cliente Servicios Académicos Y Registro Bien
Jefe De Producto Escuela De Postgrado Muy bien
Asistente De Eventos Marketing Institucional Regular
Asistente De Investigación Centro De Investigación Muy bien
Especialista De Servicios Y Acceso A La Informació Biblioteca Bien
Auxiliar Administrativo Centro De Idiomas Muy bien
Jefe De Producto Escuela De Postgrado Regular
Analista Contable Contabilidad Muy bien
Recepcionista Dirección General De Administración Bien
Coordinador De Proyectos Y Programas Cortos Relaciones Internacionales Muy bien
Profesor Asociado Dpto. Acad. De Administración Regular
Asistente Administrativo - Secretaria General Secretaría General Muy bien
Supervisora De Procesos De Admisión Admisión Muy bien
Investigador Centro De Investigación Regular
Profesor Contratado A Tiempo Completo Dpto. Académico De Ingeniería Bien
Analista Contable Contabilidad Muy bien
Profesor Asociado Dpto. Acad. De Humanidades Muy bien

Intervalos
Muy bien
Bien
Regular
Mal
Muy Mal

Intervalos
[10,15>
[15,20>
[20,25>
[25,30>
[30,35>
[35,40]

Intervalos
[2,4>
[4,6>
[6,8>
[8,10>
[10,12>
[12,14]

Intervalos
Windows
Linux
Mac
¿Cuánto fue el tiempo ¿Cuál fue el tiempo ¿Cuál fue la ¿Considera que el
¿La solución
en minutos que personal se
en minutos que duró vía de fue la
espero para ser encuentra
la atención? atención? esperada?
atendido? capacitado?

3 10 Correo Si 5
5 35 Telefónico Si 9
9 15 Telefónico No 2
8 32 Correo Si 8
6 18 Correo Si 7
7 20 Correo Si 8
14 12 Telefónico Si 9
13 17 Telefónico No 0
9 27 Correo Si 10
14 16 Telefónico Si 7
5 18 Telefónico No 2
13 21 Correo No 3
14 33 Telefónico Si 9
4 20 Telefónico No 2
4 40 Telefónico Si 6
8 26 Correo No 4
5 29 Correo No 1
3 24 Telefónico Si 8
9 17 Telefónico Si 8
4 40 Correo Si 7
12 12 Telefónico No 3
10 19 Telefónico No 2
9 21 Correo Si 10
3 24 Correo No 4
5 16 Correo Si 6
3 16 Correo No 4
7 19 Telefónico Si 10
14 20 Telefónico Si 9
9 27 Correo No 5
9 10 Correo No 5
8 28 Telefónico Si 8
3 11 Telefónico No 0
5 13 Correo Si 7
7 14 Telefónico Si 10
7 19 Correo No 2
8 25 Telefónico Si 7
6 23 Correo Si 8
4 35 Telefónico No 3
3 31 Telefónico Si 7
11 32 Telefónico No 4
10 18 Correo Si 10
10 19 Correo Si 9
7 21 Telefónico Si 8
7 24 Telefónico Si 6
8 16 Telefónico Si 8
6 16 Correo No 3
4 13 Correo Si 7
3 14 Telefónico Si 8
11 19 Telefónico Si 7
10 25 Telefónico No 1
10 23 Correo Si 9
7 35 Correo Si 6
7 22 Telefónico Si 7
8 14 Correo No 4
6 19 Telefónico Si 0
4 20 Telefónico Si 7
3 11 Correo No 4
11 21 Correo Si 6
10 22 Telefónico Si 8
2 35 Telefónico Si 7

f1 F1 h1 H1
22 22 0.3666666667 0.3666666667
20 42 0.3333333333 0.7
15 57 0.25 0.95
3 60 0.05 1
0 60 0 1

x1 f1 F1 h1 H1
12.5 11 11 0.1833333333 0.1833333333
17.5 17 28 0.2833333333 0.4666666667
22.5 15 43 0.25 0.7166666667
27.5 7 50 0.1166666667 0.8333333333
32.5 4 54 0.0666666667 0.9
37.5 6 60 0.1 1

x1 f1 F1 h1 H1
3 9 9 0.15 0.15
5 11 20 0.1833333333 0.3333333333
7 12 32 0.2 0.5333333333
9 12 44 0.2 0.7333333333
11 9 53 0.15 0.8833333333
13 7 60 0.1166666667 1

f1 F1 h1 H1
39 39 0.65 0.65
6 45 0.1 0.75
15 60 0.25 1
 ¿Cuál fue el
Sistema Operativo
que presento
problemas?

Windows
Windows
Linux
Windows
MAC
Linux
Windows
Windows
Windows
Windows
Linux
MAC
Windows
Linux
Windows
Windows
Windows
MAC
MAC
Windows
Windows
MAC
Windows
Windows
Linux
Windows
Windows
Windows
Windows
Windows
Windows
MAC
Windows
Windows
Windows
Windows
Windows
MAC
Linux
Windows
MAC
Windows
MAC
Windows
MAC
 MAC
Windows
MAC
Windows
Windows
Windows
MAC
Windows
MAC
Windows
Windows
Windows
Windows
MAC
Windows

Media para un poblacion y para dos poblaciones

x1*f1 x1-x (x1*f1)2 (x1*f1)2**f1
137.5 -9.5 90.5 995.5
297.5 -4.5 20.25 344.25
337.5 0.5 0.25 3.75
192.5 5.5 30.25 211.75
130 10.5 105.0625 420.25
225 15.5 240.25 1441.5 s(2)
1320 3417 56.95

x1*f1 x1-x (x1*f1)2 (x1*f1)2**f1

27 -4.73 22.37 201.33
55 -2.73 7.45 81.95
84 -0.73 0.53 6.36
108 1.27 1.6129 19.3548
99 3.27 10.69 96.21
91 5.27 27.77 194.39 s(2)
464 599.5948 9.93
ara dos poblaciones
Segunda Poblacion
n= 50
x= 25
s= 6.3
alfa 0.05

s x n
7.54 x=1320/n=22 60

Segunda Poblacion
n= 50
x= 25
s= 6.3
alfa 0.05

s x n
3.16 x=664/n=7.73 60
 Muestra 1 RANGO
X 3.185 Rango 1 1 1.757
X Max 6.3 Rango 2 1.757 2.514
X Min 1 Rango 3 2.514 3.271
R (Rango) 5.3 Rango 4 3.271 4.028
K 7 Rango 5 4.028 4.785
A(Amplitud) 0.757 Rango 6 4.785 5.542
N 60 Rango 7 5.542 6.3

Datos para la media de 2 poblaciones (N=30)

Muestra 1 Muestra 2 RANGO
X 3.512 2.858 Rango 1 1 1.883
X Max 6.3 5.45 Rango 2 1.883 2.766
X Min 1 1 Rango 3 2.766 3.649
R (Rango) 5.3 4.45 Rango 4 3.649 4.532
K 6 6 Rango 5 4.532 5.415
A(Amplitud) 0.883 0.742 Rango 6 5.415 6.3
N 30 30

RANGO
Rango 1 1 1.742
Rango 2 1.742 2.484
Rango 3 2.484 3.226
Rango 4 3.226 3.968
Rango 5 3.968 4.71
Rango 6 4.71 5.45
 Xi f (Frecuencia Absoluta)
fr (Frecuencia
F (Frecuencia
relativa) absoluta acumulada)
FR X*f
1.379 12 0.2 12 20 16.548
2.136 12 0.2 24 20 25.632
2.893 9 0.15 33 15 26.037
3.65 7 0.117 40 11.7 25.55
4.407 8 0.133 48 13.3 35.256
5.164 11 0.183 59 18.3 56.804
5.921 1 0.017 60 1.7 5.921
TOTALES 60 1 276 100 191.748

Xi f (Frecuencia Absoluta)
fr (Frecuencia
F (Frecuencia
relativa) absoluta acumulada)
FR X*f
1.442 3 0.1 3 10 4.326
2.325 6 0.2 9 20 13.95
3.208 6 0.2 15 20 19.248
4.091 8 0.267 23 26.7 32.728
4.974 4 0.133 27 13.3 19.896
5.858 3 0.1 30 10 17.574
|
TOTALES 30 1 107 100 107.722

Xi f (Frecuencia Absoluta)
fr (Frecuencia
F (Frecuencia
relativa) absoluta acumulada)
FR X*f
1.371 9 0.3 9 30 12.339
2.113 6 0.2 15 20 12.678
2.855 3 0.1 18 10 8.565
3.597 2 0.067 20 6.7 7.194
4.339 5 0.167 25 16.7 21.695
5.08 5 0.167 30 16.7 25.4
|
TOTALES 30 1 117 100 87.871
f(X-Xi)^2
39.618
13.483
0.826
1.443
11.732
42.603 Muestra
7.426 X (Media) 3.196
117.131 Varianza Muestral 1.985

f(X-Xi)^2
13.855
9.617
0.88
2
7.651
15.418 Muestra 1
X (Media) 3.591
49.421 Varianza Muestral 1.704

f(X-Xi)^2
21.846
3.995
0.016
0.892
9.941
23.134 Muestra 2
X (Media) 2.929
59.824 Varianza Muestral 2.063
 xx = 3,185
s2 =

Rango 6.3 -1 = 5.3

Numero de Intervalo K= 1+3.3 Log n^59 = 6.8438

Amplitud = R 5.30 0.757

NI 7.00

Limitess de clase = 1 Limite Menor

Fa FR
1.379 [1 - 1.757] 12 0.200
2.136 [1.757 - 2.514> 12 0.200
2.893 [2.514 - 3.271> 9 0.150
3.648 [3.271 - 4.028> 7 0.117
4.407 [4.028 - 4.785> 8 0.133
5.164 [4.785 - 5.542> 11 0.183
5.921 [5.542 - 6.299] 1 0.017
60
Ha Hr
20%
20%
15%
12%
13%
18%
2%
100%