CASO PRÁCTICO (BAJAN LOS PRECIOS)

Imagine que es un vendedor de una compañía que comercializa programas informáticos realizados
a la medida de lo que demandan sus clientes.
Un cliente ha llamado para encargarle un programa de contabilidad a medida. Esa misma mañana,
has sido informado de que en la próxima semana se va a lanzar una oferta por un periodo de un
mes, mediante la cual, los precios se reducen un 20 % para aquellos clientes que realicen sus
pedidos en esas fechas.
Existen 2 opciones:
1. Visitar a tus clientes y recoger toda la información necesaria para poder cumplir con sus
necesidades, al precio actual, sin facilitarle la información de la oferta.
2. Visitar a tus clientes y le facilitas la información de la oferta para que elija si quiere
beneficiarse de ella y esperar a la semana próxima para hacer su encargo, o bien tiene
mucha prisa y prefiere hacerlo en ese momento.
Si se elige la segunda opción los beneficios para tu empresa y tu comisión disminuirán
sustancialmente.

Responder las siguientes preguntas:

a) ¿Qué opción eliges en este caso?

Escogería la segunda opción ya que como vendedor estaría dando el mejor servicio y
aunque existe la desventaja de la disminución de mi comisión y beneficios para la
empresa, al colocar una oferta también debe tener una ventaja ya sea a largo o corto
plazo en el caso los clientes se podrían ver atraídos por tal oferta y correr la vos así se
tendrá nuevos clientes y la fidelidad de los clientes ya antiguos siempre cuando la
empresa y el vendedor cumpla con lo que oferta y se honesto.

b) ¿Cuáles son las consecuencias a largo plazo de tu decisión?

Una de las consecuencias es que el cliente desde el momento que le dieron una oferta
pensara y pedirá mas adelante otra oferta y así cada cierto tiempo poniendo en
desventaja a la empresa y sus vendedores ya que si no implementan la oferta de una
buena forma y en el momento exacto podrían presentar perdidas y esto en repetitivas
veces podría llevar a la quiebra a la empresa , es un tema muy delicado porque no siempre
se le puede decir a un cliente que no porque poco a poco va perdiendo el interés.

DANIELA RUALES BENAVIDES GRUPO 1860