WorryFree SM

Programa
Contractual
Residencial

Términos y
Condiciones
Con la cobertura WorryFree , usted SM
TABLA DE CONTENIDO
recibe:
• Cobertura integral por muchas de las piezas propensas a
fallar. Este folleto describe los términos, condiciones y
limitaciones de esta cobertura. Términos, condiciones y limitaciones generales . . . . . . . . .2
• No hay montos deducibles ni costo por mano de obra en
relación con las piezas incluidas en la cobertura de este Piezas y servicios específicos cubiertos por el Programa . .5
programa. La cobertura no abarca todas las piezas.
• Técnicos de confianza. Puede confiar en que serán Calderas y hornos de calefacción residenciales
nuestros propios técnicos altamente capacitados quienes a gas natural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
realizarán las reparaciones.
• Acceso telefónico a los profesionales de servicio al cliente
Calentadores de agua residenciales eléctricos
las 24 horas, los 7 días de la semana, quienes
o a gas natural, del tipo con tanque . . . . . . . . . . . . . . . . .9
responderán sus preguntas y le permitirán hacer una cita.
• Conveniente facturación incluida en su cuenta rutinaria
Aires acondicionados centrales eléctricos residenciales . .11
de energía, distribuida en 12 pagos mensuales.

Refrigeradores residenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Lo que no está cubierto por los
contratos WorryFree : SM
Congeladores residenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
• Piezas de repuesto no detalladas en este folleto.
• Mantenimiento preventivo normal e inspecciones Lavaplatos residenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
anuales.
• Servicio prioritario. Nuestro tiempo de respuesta varía Secadoras de ropa residenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
según la demanda de la estación y la naturaleza del
problema. No se garantiza respuesta en 24 horas. Lavadoras de ropa residenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
• Condiciones preexistentes (los equipos tienen que estar
en buenas condiciones de funcionamiento al momento en
Cocinas con hornillas y horno, topes de cocina
que la cobertura entre en vigencia).
y hornos de pared residenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
• Microondas y sistemas de calefacción a bombeo.
• Piezas que se encuentran en contacto directo con agua
Tuberías de gas residenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
en sistemas de calderas de agua caliente.
• Reembolso por el trabajo realizado por otros.
Chimeneas residenciales a gas . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Para programar una cita a fin de reparar un aparato,
llámenos al número: Exclusiones generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

1-800-350-PSEG (7734) Condiciones del Programa residencial . . . . . . . . . . . . . . . . .24

Las visitas de servicio se irán realizando según el orden de

Cancelaciones del Programa contractual . . . . . . . . . . . . . . .24
recepción de la solicitud.

Los servicios WorryFree de PSE&G sólo están disponibles para los
clientes ubicados dentro del territorio atendido por PSE&G. Es posible
que otras compañías de servicio, además de PSE&G, provean servicios
similares. Usted podría obtener una lista de esas compañías de algún
servicio de listado público; por ejemplo, el directorio telefónico.
Cambio de domicilio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
Cuota adeudada o pagada después del vencimiento . . . . .25
Renovación del Programa contractual . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Las siguientes páginas presentan los detalles completos de la cobertura

que ofrece este Contrato.
ANTES DE SOLICITAR UNA CITA ...
Por favor, tome nota de las siguientes recomendaciones
relacionadas con la seguridad, de modo tal que podamos
trabajar con sus aparatos de manera segura y eficiente:
• Por favor, informe al técnico de servicio sobre toda situación
inusual que pudiera encontrar, por ejemplo: pasamanos o
escalones flojos o rotos. Verifique que todos los pasillos estén
libres de obstrucciones, incluyendo nieve y basura.
• Si tiene una mascota, enciérrela en un cuarto separado o
afuera, lejos del área de trabajo.
• Por favor, proporcione un acceso seguro hasta el aparato en el
que el técnico deberá trabajar. Asimismo, asegúrese de que el
área alrededor del aparato esté seca, libre de obstrucciones y
bien iluminada. Nota: No se podrá trabajar en un aparato si
éste se encuentra rodeado de agua estancada.
• Los equipos de calefacción y refrigeración que se encuentran
en un ático presentan problemas especiales de acceso.
Verifique que la puerta de acceso tenga al menos 24 x 36
pulgadas, que todos los pasillos y áreas de servicio estén
cubiertas con piso sólido y firme, y que haya una luz fija
instalada cerca del aparato. Para que el técnico tenga acceso
a su ático, deberá tener una escalera integral o proporcionar
una escalera de mano aprobada por OSHA de altura
adecuada.
PROGRAMA WORRYFREE SM
Este acuerdo se realiza entre PSE&G y los participantes del
Programa de contrato residencial WorryFree para:
calderas y hornos de calefacción a gas natural; calentadores de
agua eléctricos o a gas natural; aires acondicionados centrales
eléctricos; refrigeradores; congeladores; lavaplatos; secadoras
de ropa; lavadoras de ropa; cocinas con hornillas y horno, topes
de cocina y hornos de pared; tuberías de gas y chimeneas a
gas. De aquí en adelante, se hará referencia a este contrato
como: Programa contractual, Programa residencial o Programa.
TÉRMINOS, CONDICIONES Y
LIMITACIONES GENERALES
• Los Contratos residenciales sólo cubren las piezas de
repuesto especificadas y los servicios relacionados con el
ajuste y la reparación de los aparatos y equipos eléctricos y a
gas incluidos en este programa. PSE&G proporciona los
servicios, piezas y mano de obras cubiertos por este
programa sin costos adicionales.
2 3
• El Programa residencial es opcional. En caso de que no haya
un Contrato residencial, y si se cuenta con el consentimiento
del cliente, las piezas serán ajustadas, reparadas o
reemplazadas por una tarifa de acuerdo al precio y los
procedimientos establecidos por PSE&G que estén vigentes
en ese momento.
• El Contrato residencial se aplicará a una vivienda unifamiliar
por cada acuerdo.
• El Programa residencial sólo está disponible para clientes de
PSE&G que posean los siguientes elementos de tipo
residencial: calderas y hornos de calefacción a gas natural;
calentadores de agua eléctricos o a gas natural; aires
acondicionados centrales eléctricos; refrigeradores;
congeladores; lavaplatos; secadoras de ropa; lavadora de
ropa; cocinas con hornillas y horno, topes de cocina y hornos
de pared; tuberías de gas y chimeneas a gas. Todos los
demás equipos o aparatos quedan específicamente excluidos
de la cobertura de este Programa residencial.
• El Programa residencial entrará en vigencia a las 12:00 a.m.
del día 15 siguiente a que el representante de PSE&G se
comprometa de manera escrita u oral con el cliente. El
Programa de contrato no incluye las piezas solicitadas o
instaladas durante ese período de espera de 15 días.
• Todos los equipos y piezas deben estar en buenas
condiciones de funcionamiento a la fecha en que el Programa
residencial entre en vigencia. Los defectos preexistentes no
están cubiertos por este Contrato. Los equipos o aparatos
defectuosos o que no están en funcionamiento no podrán ser
incluidos en la cobertura del Programa residencial.
• Todos los equipos quedan sujetos a inspección, según lo
decida PSE&G, antes de ser aceptados en el programa
contractual.
• Todas las llamadas para visitas de servicio recibidas por
PSE&G se irán realizando según el orden de recepción de la
solicitud. Dentro de las limitaciones impuestas por las
condiciones climáticas y la carga de trabajo, PSE&G hará todo
lo posible por reparar o reemplazar las piezas cubiertas por el
Programa sin cargo alguno. Dentro de lo razonable, PSE&G no
se hará responsable por los retrasos originados por causas
ajenas a su control.
• Todas las piezas que se reemplacen en virtud de este
programa se convierten en propiedad exclusiva de PSE&G sin
devoluciones ni retribuciones de ningún tipo.
• Si hubiese más de un horno de calefacción o caldera a gas,
más de un aire acondicionado central eléctrico o más de un
aparato del mismo tipo en la residencia (por ejemplo, dos
lavadoras de ropa, dos refrigeradores, etc.), se debe adquirir
 un contrato para cada aparato, o no se brindará el servicio
estipulado en el contrato. Si hay una lavadora-secadora, se
deberá adquirir un contrato para la lavadora y otro contrato
para la secadora.
• Si un cliente no tiene un Contrato de aire acondicionado
vigente con PSE&G, y PSE&G, y una pieza cubierta por el
Contrato de calefacción deja de funcionar mientras se la está
utilizando para el sistema de aire acondicionado eléctrico
central, la pieza cubierta por el contrato será reemplazada
siempre que el cliente acuerde pagar a PSE&G la tarifa actual
por diagnóstico del aire acondicionado.
• PSE&G se reserva el derecho de restringir el servicio a marcas
específicas de equipos en caso de que ciertas piezas no estén
disponibles. PSE&G puede seleccionar las piezas que se
utilizarán para realizar las tareas de reparación.
• Si PSE&G determina que los costos de reparación son
superiores al valor del aparato o equipo cubierto por el
contrato, la Compañía se reserva el derecho de no reparar el
equipo fallado, y de recomendar, en su lugar, que el cliente
adquiera, por cuenta propia, un nuevo aparato. En caso de
que PSE&G no realice la reparación, la Compañía ofrecerá un
reembolso prorrateado por la cantidad que el cliente pagó
desde la adquisición del contrato (máximo de 12 meses).
• El equipo tiene que cumplir con los requerimientos del
American National Standards Institute (ANSI) (Instituto de
Estándares Nacionales Estadounidenses), y tiene que estar
instalado según los requerimientos de instalación
establecidos por el fabricante, PSE&G y la autoridad que
tenga jurisdicción sobre el tema. La instalación y el
funcionamiento de los equipos y aparatos tienen que cumplir
con todas las normas y códigos estatales y locales.
• El tenedor del contrato es responsable de proporcionar acceso
seguro y adecuado hacia todos los equipos, tal como se define
en la página 2. El equipo que no se encuentra accesible,
según lo establecido en la página 2, no puede ser cubierto por
este contrato.
• Todo el trabajo deberá ser realizado por técnicos de servicio
de PSE&G. No se otorgará reembolso alguno por las
reparaciones cubiertas por este contrato que sean realizadas
por personas no pertenecientes a PSE&G.
4 5
PIEZAS Y SERVICIOS ESPECÍFICOS
CUBIERTOS POR EL PROGRAMA
En caso de suscribirse los contratos individuales descritos en
las siguientes páginas, las piezas y servicios especificados
serán proporcionados o reemplazados por PSE&G sin cargos
adicionales, siempre que éstos se vuelvan defectuosos o dejen
de funcionar como consecuencia del uso y desgaste normales.
Calderas y hornos de calefacción
residenciales a gas natural
El Contrato de calefacción residencial cubre los hornos de
calefacción y calderas centrales a gas con una entrada nominal
inferior a 400.000 BTU (unidad térmica inglesa), según lo
indicado en la placa de identificación del fabricante.
Piezas cubiertas por el programa
• Aquastats
• Componentes del sistema de encendido automático
• Correas y poleas
• Motores del soplador*
• Ruedas del soplador (sólo de transmisión directa)
• Quemadores (principal)
• Quemadores (piloto)
• Motores de circulación, acopladores y montajes de motor
(que NO estén en contacto con el agua)
• Motores quemadores de conversión*
• Interruptores eléctricos
• Dispositivos de seguridad ECO
• Controles de limitación y ventilador
• Enlaces fusibles
• Reguladores de presión de los aparatos a gas
• Válvulas A de gas
• Válvulas B de gas
• Controles de gas
• Tubos de nivel y elementos relacionados
• Dispositivos de encendido
• Conjuntos de motor de tiro por aspiración (sólo equipos
originales)
• Cableado interno
• Controles de corte por bajo nivel de agua (sólo para los
sistemas a vapor)
• Tuberías del quemador y piloto
• Cartuchos generadores del piloto
• Dispositivos de seguridad del piloto
• Motores del quemador de energía (equipos de alta
eficiencia)*
• Válvulas de descarga de presión (sólo para los sistemas a
vapor)
• Interruptores de presión
• Interruptores en caso de derrame
• Termostatos de área estándares** (sensores de Horno de calefacción de alta eficiencia
temperatura remotos no incluidos) (Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)
• Sifones y controles de presión del vapor
• Relés interruptores Termostato
• Termocuplas Controles de
• Contraplacas del termostato limitación
y ventilador Motor de
• Baterías del termostato (sólo las que vienen integradas) inducción a tiro
Transformador
• Transformadores Controles de gas
• Reguladores de tiro (sólo equipo original) Sistema de Quemador principal
• Operadores de válvula por zona (que NO estén en encendido
eléctrico
contacto con el agua) Transmisión directa
Motor del soplador
Rueda del soplador
* En caso de que no se disponga de un motor de
reemplazo, se lo reconstruirá si es factible hacerlo.
**Los termostatos automáticos de retorno temporizado que
estén defectuosos serán reemplazados por modelos Horno de calefacción de aire tibio
comparables utilizados por PSE&G al momento de realizar (Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)
el reemplazo. Los termostatos defectuosos que contienen
mercurio serán reemplazados por modelos sin mercurio. Termostato

SÓLO LAS PIEZAS AQUÍ DETALLADAS ESTÁN CUBIERTAS POR EL CONTRATO Controles de limitación
DE HORNO DE CALEFACCIÓN O CALDERA RESIDENCIAL A GAS NATURAL. y ventilador
Transformador
Caldera de agua caliente Controles de gas
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato) Válvula regulador Quemador principal
Piloto
Termocupla Transmisión a correa
Termostato Motor del soplador
Correa y polea

Acoplador y motor
Transformador de circulación
Aquastat (sólo si no están en
contacto con el agua)

Termocupla
Controles de gas
Válvula regulador Quemador
Piloto principal

Caldera a vapor
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)

Termostato

Transformador
Control de presión Control de corte por
del vapor bajo nivel de agua
Indicador de nivel
Controles de gas
Válvula regulador Quemador principal
Piloto
Termocupla

6 7
Quemador de conversión a gas Calentadores de agua residenciales
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato) eléctricos o a gas natural, del tipo con
tanque:
Motor
quemador Piezas cubiertas por el programa
• Quemador (principal)
• Quemador (piloto)
• Controles ECO de seguridad
• Controles de encendido electrónico
Controles de gas • Controles de gas
Válvula Regulador • Elementos de calentamiento
Piloto
Termocupla • Dispositivos de encendido
• Motores de tiro por aspiración o conjuntos de los mismos
(sólo equipos originales)
Piezas no cubiertas por el contrato
• Cableado interno
• Componentes accesorios, como humidificadores y filtros de
aire electrónicos • Interruptores de limitación
• Válvulas automáticas de alimentación de agua y controles • Tuberías del quemador y el piloto
para calderas de vapor • Interruptores de presión
• Sopladores de la transmisión de correa • Relés interruptores
• Rodamientos del soplador • Controles de temperatura
• Componentes del sistema de zonificación de aire forzado • Válvulas de descarga de presión y temperatura
(conjuntos amortiguadores, motores, paneles de control, etc.) • Termocuplas
• Intercambiadores de calor • Termostatos
• Bombas de calor
• Transformadores
• Piezas para las calderas de agua caliente que están en
contacto directo con el agua (válvulas de descarga, tanques SÓLO LAS PIEZAS ANTERIORMENTE DETALLADAS ESTÁN CUBIERTAS POR EL
de expansión, bombas de circulación, válvulas limitadoras de CONTRATO DE CALENTADOR DE AGUA RESIDENCIAL.
presión, etc.)
• Tubo de tiro
• Pérdidas de agua, rajaduras o ruptura de la caldera o Calentador de agua residencial eléctrico
secciones de la caldera (Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)

CONSULTE LA PÁGINA 23 PARA VER OTROS ELEMENTOS NO CUBIERTOS POR

ESTE PROGRAMA. Cableado
interno
NOTA: Cuando una pieza cubierta por el Contrato de Elementos de Válvula de descarga de
calefacción residencial se reemplaza mientras se la está calentamiento presión y temperatura
utilizando como un componente de un aire acondicionado
eléctrico, el cliente deberá pagar la tarifa actual de diagnóstico
por la visita de servicio del aire acondicionado. Si el cliente Termostato y control
de temperatura
también ha adquirido un Contrato de aire acondicionado, no
habrá tarifa de diagnóstico y las piezas cubiertas por el contrato
se reemplazarán de acuerdo con los términos del contrato.

8 9
Calentador de agua residencial a gas Aires acondicionados centrales eléctricos
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato) residenciales
El Contrato de aire acondicionado residencial cubre los sistemas
de aire acondicionado central eléctrico tipo "split" que pesan 5
Válvula de alivio
de presión y toneladas o menos según la calificación del fabricante, y que
temperatura utilicen refrigerante R22 o R410A.

Piezas cubiertas por el programa

Termocupla
Piloto • Correas
Termostato • Motores del soplador*
Válvula • Ruedas del soplador (sólo de transmisión directa)
reguladora
de gas • Capacitores
Control de Quemador • Placas de circuito impreso
seguridad
ECO • Limpieza de los serpentines exteriores del condensador
• Limpieza y reparación de las tuberías de drenaje de
condensado que estén accesible
• Bombas de condensado
Piezas no cubiertas por el contrato
• Paletas del ventilador del condensador
• Ánodos
• Motores del ventilador del condensador*
• Deflectores • Contactores
• Bombas de circulación • Calentador del cárter externo
• Tubos de inmersión • Secadores del filtro
• Válvulas de drenaje y válvulas de corte • Fusibles (de estilo cartucho)
• Daños ocasionados al equipo por un incidente ocurrido con • Dispositivo de arranque manual
vapor inflamable • Interruptores por presión alta y baja
• Cortafuegos (Enlace fusible) • Controles de baja temperatura ambiental
• Tubo de tiro • Cableado de bajo voltaje (sólo si el cableado está expuesto
y es accesible)
• Pérdida o falla del tanque del calentador de agua
• Controles de velocidad del motor
CONSULTE LA PÁGINA 23 PARA VER OTROS ELEMENTOS NO CUBIERTOS POR • Refrigerante R22 o R410A (limitado a una vez por
ESTE PROGRAMA. temporada): La primera libra es gratuita. (De ser necesario,
se agregará R22 o R410A adicional por una tarifa que se
base en la tarifa plana predeterminada.)**
• Relés
• Tapones de las válvulas de los puertos de servicio
• Indicadores de nivel
• Termostatos de área estándares*** (sensores no incluidos)
• Contraplacas del termostato
• Baterías del termostato (sólo las que vienen integradas)
• Controles de retraso
• Transformadores
• Núcleo de válvula (tipo Schrader)

*En caso de que no se disponga de un motor de reemplazo,

se lo reconstruirá si es factible hacerlo.
**Si se requiere refrigerante adicional en visitas
subsiguientes, el cliente deberá pagar la tarifa normal por
la mano de obra empleada para colocar el R22 o R410A
además de la tarifa plana predeterminada para el
refrigerante en cada ocasión.
***Los termostatos automáticos de retorno temporizado que
estén defectuosos serán reemplazados por modelos
comparables utilizados por PSE&G al momento de realizar
el reemplazo. Los termostatos defectuosos que contienen
mercurio serán reemplazados por modelos sin mercurio.

10 11
NOTA: Temperaturas externas inferiores a los 70 grados y las Refrigeradores residenciales
inclemencias del tiempo pueden evitar que se completen
reparaciones del aire acondicionado hasta que las condiciones Piezas cubiertas por • Seguros de la puerta
del tiempo mejoren. el programa • Interruptores de la puerta
• Controles de frío • Paletas del ventilador
SÓLO LAS PIEZAS ANTERIORMENTE DETALLADAS ESTÁN CUBIERTAS POR • Compresor y controles • Interruptores del
EL CONTRATO DE AIRE ACONDICIONADO CENTRAL RESIDENCIAL. ventilador
relacionados
• Serpentines del • Hieleras
Aires acondicionados centrales eléctricos evaporador y condensador • Perillas y controles de la
residenciales • Motores del evaporador y hielera
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato) condensador • Válvulas solenoides de la
• Controles de hielera
descongelamiento • Cables de alimentación
Paleta del ventilador Incluye 1 libra de
del condensador refrigerante por • Calentadores de • Portabombillas
Motor del ventilador temporada descongelamiento • Refrigerante
del condensador • Juntas de la puerta • Termostatos de
Limpieza del terminación
Contactor del motor, serpentín • Manijas de la puerta
capacitor de arranque, del condensador • Bisagras de la puerta
dispositivos de
arranque manual, SÓLO LAS PIEZAS ANTERIORMENTE DETALLADAS ESTÁN CUBIERTAS POR EL
relés y controles Secador del filtro,
indicador de nivel, CONTRATO DE REFRIGERADOR RESIDENCIAL.
de retraso
interruptores de
Calentador del presión alta y baja Refrigeradores residenciales
cárter externo (Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)

Control de frío
Hielera interna,
Piezas no cubiertas por el contrato perillas y controles
Calentador
relacionados
• Sopladores de la transmisión de correa y rodamientos descongelador
Controles del
del soplador descongelador
Termostato de
• Limpieza de los serpentines del evaporador Manija de terminación
la puerta
• Compresores Cable de
alimentación
• Serpentines del evaporador o condensador y cableado
• Componentes del sistema de aire forzado zonificado interno

(conjuntos de regulador de tiro, motores, paneles de Evaporador,

condensador
control, etc.) y motor
• Componentes o sistemas de la bomba de calor Paleta del ventilador
• Ubicación o reparación de pérdidas de refrigeración en Compresor y controles
los componentes del aire acondicionado o en la tubería Interruptor relacionados
de la puerta
• Sistemas de medición, incluyendo las válvulas TXV
• Sistemas con refrigerante que no sea el R22 o R410A Piezas no cubiertas por el contrato
• Recipientes separadores
CONSULTE LA PÁGINA 23 PARA VER OTROS ELEMENTOS NO CUBIERTOS
POR ESTE PROGRAMA. • Componentes externos del surtidor de hielo o agua (a través
de la puerta)
• Puerta interna y recubrimientos del compartimiento
• Bombillas
• Reparación del sistema de refrigeración sellado (condensador,
compresor, evaporador y tuberías relacionadas) cubierta por
la garantía de los fabricantes originales.
• Estantes/soportes de los estantes
• NOTA IMPORTANTE: PSE&G NO ASUME NINGUNA
RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO DEL APARATO
(ES DECIR, POR LOS ALIMENTOS QUE PUEDAN ECHARSE
A PERDER)

CONSULTE LA PÁGINA 23 PARA VER OTROS ELEMENTOS NO CUBIERTOS

POR ESTE PROGRAMA.

12 13
Congeladores residenciales Lavaplatos residenciales
Piezas cubiertas por • Calentadores de Piezas cubiertas por • Elementos de
el contrato descongelamiento el contrato calentamiento
• Juntas de la puerta • Surtidores de • Cableado interno
• Capacitores
• Manijas de la puerta acondicionador • Interruptores de limitación
• Compresores y controles
• Bisagras de la puerta • Bisagras de la puerta • Motores
relacionados
• Seguros de la puerta • Seguros de la puerta • Conjunto de la bomba
• Serpentines del
• Interruptores de la puerta • Sellos de la puerta • Perillas y controles del
condensador y evaporador
• Interruptores del • Resortes, y cables de la selector
(si se encuentran
ventilador puerta • Surtidores de jabón
accesibles)
• Controles del congelador • Interruptores de la puerta • Válvulas solenoides
• Motores del condensador
• Portabombillas • Ventiladores • Brazos rociadores
y evaporador
• Refrigerante • Mangueras de llenado y • Termostatos
• Controles de
• Controles del termostato drenaje (de plástico o de • Temporizadores
descongelamiento
goma)
SÓLO LAS PIEZAS ANTERIORMENTE DETALLADAS ESTÁN CUBIERTAS POR EL SÓLO LAS PIEZAS ANTERIORMENTE DETALLADAS ESTÁN CUBIERTAS POR EL
CONTRATO DE CONGELADOR RESIDENCIAL. CONTRATO DE LAVAPLATOS RESIDENCIAL.

Congeladores residenciales (tipo Lavaplatos residenciales

independiente) (Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)
Mangueras de
llenado y drenaje
Controles de Control de frio Válvulas Perillas y
descongelamiento controles
Calentador de solenoides
descongelamiento del selector
Thermostato Sello de la puerta Temporizador
de terminación
Interruptores
Cable de alimentación de limitación Elemento
y cableado interno del calentador
Manija de
la puerta Motor,
ventilador,
Interruptor correas y Resortes, cables
de la puerta Evaporador, condensador y bisagras
y motor (si se encuentran conjunto de
accesibles) la bomba
Paleta del ventilador
Surtidor de jabón
Compresor y controles
relacionados
Seguro de la puerta

Piezas no cubiertas por el contrato Piezas no cubiertas por el contrato

• Recipientes separadores • Canastos
• Bombillas • Rejillas para los platos
• Reparación del sistema de refrigeración sellado
(condensador, evaporador y tuberías relacionadas) cubierta CONSULTE LA PÁGINA 23 PARA VER OTROS ELEMENTOS NO CUBIERTOS POR
ESTE PROGRAMA.
por la garantía de los fabricantes originales
• Estantes/soportes de los estantes
• NOTA IMPORTANTE: PSE&G NO ASUME NINGUNA
RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO DEL APARATO
(ES DECIR, POR LOS ALIMENTOS QUE PUEDAN ECHARSE
A PERDER).)

14 15
Secadoras de ropa residenciales Lavadoras de ropa residenciales
Piezas cubiertas por • Elementos de calentamiento
el programa • Brazos guías Piezas cubiertas por el programa
• Correas • Componentes del sistema • Agitadores
• Quemadores de encendido
• Correas
• Perillas de control • Dispositivos de encendido
• Impulsores • Surtidores de detergente y de blanqueador
• Percutores y pestillos de la
puerta • Válvulas de corte internas • Temporizadores de detergente y de blanqueador
• Presillas de puerta (sólo equipos originales) • Seguros de puerta
• Juntas de puerta • Fusibles y cableado interno • Mangueras de llenado y de drenaje
• Resortes, bisagras y cables • Controles limitadores
• Motores • Motor, embrague y acoplador
de puerta
• Interruptores de puerta • Pilotos y dispositivos de • Controles operativos
• Rodamientos de tambor seguridad del piloto • Interruptores y perillas de funcionamiento
• Rodillos de tambor • Cables de alimentación • Cable de alimentación y cableado interno
• Sellos de tambor • Poleas
• Poleas
• Controles electrónicos • Sensores
• Interruptores de inicio • Bombas
• Guías / Soportes de tambor
frontal • Termostatos • Conjuntos de amortiguación
• Válvulas de gas y • Controles de temporizador • Válvulas solenoides
serpentines de válvula • Temporizadores
SÓLO LAS PIEZAS ANTERIORMENTE DETALLADAS ESTÁN CUBIERTAS POR EL • Arandelas y sellos de la tina
CONTRATO DE SECADORA RESIDENCIAL.
SÓLO LAS PIEZAS ANTERIORMENTE DETALLADAS ESTÁN CUBIERTAS POR EL
Secadora de ropa residencial eléctrica CONTRATO DE LAVARROPA RESIDENCIAL.
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)
Lavadora de ropa residencial
Perillas y control del (Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)
temporizador
Interruptor Interruptores
de la puerta, y perillas de Mangueras de llenado
sello y pestillo Rodamientos funcionamiento y drenaje
del tambor
Rodillos del tambor Controles
Elemento de
calentamiento operativos
Correas Resortes y
Bisagras seguro
de la puerta, Motor de la puerta Surtidor de detergente
cables y resortes Termostatos / y de blanqueador
Controles limitadores
Sopladores Polea del brazo guía
Agitador Cable de
alimentación
Secadora de ropa residencial a gas y cableado interno
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato) Bomba
Perillas Válvula del Arandelas y Motor, embrague
Control de temperatura, encendedor sellos de la tina y acoplador
control del temporizador del quemador Correas
Interruptor Serpentines de
de la puerta, válvula
sello y pestillo
Piezas no cubiertas por el contrato
• Transmisión
Correas Protectores contra
sobrecalentamiento • Canasta de lavado, tina y marco
Soplador
Polea del Motor, interruptor
brazo guía centrífugo CONSULTE LA PÁGINA 23 PARA VER OTROS ELEMENTOS NO CUBIERTOS POR
ESTE PROGRAMA.
Piezas no cubiertas • Bombillas, portabombillas,
por el contrato interruptores de luz y
• Conector del aparato balastos
• Tambor • Conector de tiro de aire

CONSULTE LA PÁGINA 23 PARA VER OTROS ELEMENTOS NO CUBIERTOS POR

ESTE PROGRAMA.

16 17
Cocinas con hornillas y horno, topes de Cocina a gas con hornillas y horno
cocina, y hornos de pared residenciales (Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)

Piezas cubiertas por parrillado

Controles automáticos de cocina, Hornillas superiores
el programa • Controles de calor del
reloj y temporizador de la cocina con horno
• Controles automáticos de horno
Sistemas de encendido
cocina • Válvulas de seguridad del Perillas de las sin piloto
hornillas y
• Perillas de control / horno de control Bulbos termostáticos
• Generadores del piloto del termostato
Válvulas de las hornillas
Junta de la puerta Hornillas del parrillado
• Hornillas y pilotos • Cables de alimentación del horno y el horno
• Placas de circuito impreso • Hornilla superior sellada
Interruptor de llama,
• Relojes / Temporizadores* (sólo si se lo puede reparar Bisagras y resortes Dispositivos de encendido
• Bisagras de la puerta por separado) de la puerta del parrillado y el horno
• Juntas de la puerta • Componentes Válvulas de seguridad
autolimpiantes del horno
• Seguros de la puerta
• Resortes y cables de la • Módulos del chispero
puerta • Elementos de la superficie
Tope de cocina a gas
• Ventiladores (horno) • Bloques terminales del (Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)
• Avivadores de llama horno, del parrillado y
• Interruptores de llama elementos de la superficie Perillas de control Hornillas
de las hornillas y principales
• Reguladores de presión de • Termostatos válvulas de las
hornillas Sistemas de
los aparatos a gas encendido
• Componentes del sistema *Los relojes y sin piloto
de ignición temporizadores tienen que Válvula de
corte de gas
• Dispositivos de encendido formar parte de los
• Fusibles y cableado controles automáticos de
interno cocina o del horno
• Tubería interna autolimpiante para estar
• Microinterruptores incluidos en la cobertura
• Motores del programa
• Elementos del horno y del Tope de cocina eléctrico
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)
SÓLO LAS PIEZAS ANTERIORMENTE DETALLADAS ESTÁN CUBIERTAS POR
LOS CONTRATOS DE COCINAS CON HORNILLAS Y HORNO, TOPES DE COCINA Perillas de los Elementos de
Y HORNOS DE PARED RESIDENCIALES. elementos la superficie
superficiales
Interruptores
Cocina eléctrica con hornillas y horno infinitos
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato) Bloques terminales
de los elementos
superficiales
Interruptores y perillas
del termostato del horno
Interruptores y perillas Elementos de
de los elementos de la superficie
la superficie
Elemento de
Juntas de la puerta calentamiento
del horno del horno
Bisagras y resortes Termostato
de la puerta (bulbo termostático)
Elemento de
calentamiento
del parrillado

18 19
Horno de pared eléctrico Tuberías de gas residenciales
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato) El Contrato de tuberías de gas residenciales cubre las
reparaciones en caso de un escape de gas, o el reemplazo de
Reloj, temporizador los accesorios de la tubería, las conexiones y todas las tuberías
y control automático de gas expuestas de interior (de hasta 2 pulgadas de diámetro)
de cocina Componentes
Perillas autolimpiantes que presenten defectos aunque fueran instaladas según los
Termostato (Control Elementos de
códigos de la construcción locales y estatales.
de calor del horno) calentamiento
del horno Piezas cubiertas por el programa
Juntas de la
puerta del horno Elementos de • Todos los accesorios de la tubería: incluyendo uniones,
calentamiento acopladores, codos, conexiones en forma de T, manguitos,
Bisagras y resortes del parrillado
de la puerta tapas y tapones
• Válvulas de corte del aparato
• Conectores aprobados del aparato y accesorios relacionados
• Válvulas de paso (de hasta 2 pulgadas)
• Permisos (si fuesen necesarios)
Horno de pared a gas • Ganchos, correas, abrazaderas, etc. de la tubería
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato) • Tubería de gas realizadas en acero (máximo de 2 pulgadas
de diámetro)
Las reparaciones se limitan a un máximo de US $2.500 por evento.
Perillas de SÓLO LAS PIEZAS ANTERIORMENTE DETALLADAS ESTÁN CUBIERTAS POR
control del horno LOS CONTRATOS DE TUBERÍAS DE GAS.
Válvulas de seguridad
Termostato del horno
(Control de calor
Sistemas de encendido
Tuberías de gas residenciales
del horno) (Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)
sin piloto
Juntas de la Quemador del horno
puerta del horno
Bisagras y resortes Tubería de Unión Codo
de la puerta la casa
P Válvula
A de gas
R
E
Piezas no cubiertas por el contrato D Secadora Conexión T
de ropa
• Todos los componentes relacionados con la refrigeración, Conector del aparato
en las cocinas con horno combinados que estén equipados (manguera flexible)
con esos componentes
• Todas las tapas de vidrio, paneles y molduras
• Conectores del aparato Piezas no cubiertas por el contrato
• Parillas, cubetas de goteo y rejillas del horno • Tramos adicionales de tubería o los cambios que deban
• Bombillas, portabombillas, interruptores de luz y balastos realizarse en el tamaño, diseño o ubicación de la tubería,
• Hornos de microondas y aquellos aparatos que combinen necesarios por la instalación de un equipo o el hecho de
cocina de microondas y cocina a gas o eléctrica en el que la instalación no cumpla con los códigos de la
mismo compartimiento o que compartan los mismos construcción locales o estatales
controles • Toda la tubería subterránea
• Toda la tubería embutida (en las paredes, el cielorraso, el
CONSULTE LA PÁGINA 23 PARA VER OTROS ELEMENTOS NO CUBIERTOS POR piso, etc.)
ESTE PROGRAMA.
• La tubería de gas de interior que quede expuesta al
contacto con el agua, se moje con frecuencia, o tome
contacto con otros materiales corrosivos
• Todos los tubos de acero inoxidable corrugado (CSST),
accesorios relacionados y las conexiones al sistema de
tubería de acero
• Toda tubería de gas que se encuentre en el exterior
• Tubería que supere las 2 pulgadas de diámetro
• Tubería de aluminio, cobre o plástico, accesorios
relacionados y las conexiones a la tubería de acero

CONSULTE LA PÁGINA 23 PARA VER OTROS ELEMENTOS NO CUBIERTOS POR

ESTE PROGRAMA.
20 21
Chimeneas residenciales a gas CONSULTE LA PÁGINA 23 PARA VER OTROS ELEMENTOS NO CUBIERTOS POR
ESTE PROGRAMA.
Se incluyen los siguientes tipos de chimeneas a gas natural: de
leños, integradas, autónomas y de mampostería.
EXCLUSIONES GENERALES
• Inspecciones de rutina o mantenimiento preventivo normal,
Piezas cubiertas por de control interno por ejemplo: limpieza o reemplazo de filtros de aire, ajuste de
el programa • Soportes de los leños registradores de aire, limpieza o balanceo de conductos,
• Válvulas de gas • Quemadores principales lubricación de motores y otras piezas móviles, limpieza de
automáticas • Quemadores del piloto mantenimiento de, por ejemplo, las ruedas del soplador, los
• Leños de cerámica • Dispositivos de encendido tubos de nivel, los cortes por bajo nivel de agua, drenaje de
• Motores del ventilador, del piloto los tanques de expansión, drenaje de aire de los radiadores y
sopladores y controles • Termostatos de área descargue de los sistemas de calentadores de agua caliente o
relacionados (si se estándares* adición de agua a los mismos, limpieza de los equipos,
encuentran accesibles) • Controles de seguridad y limpieza de pelusas de los secadores, etc., o todo
• Cartuchos del generador limitadores de temperatura mantenimiento preventivo requerido por el fabricante.
• Componentes del • Termocuplas
encendido • Interruptor tipo lengüeta • Los materiales y la mano de obra necesarios para todo
• Tubería de gas y cableado • Transformadores servicio además de aquellos especificados en el contrato, tal
como trabajos en acero, reparaciones de la tubería,
SÓLO LAS PIEZAS ANTERIORMENTE DETALLADAS ESTÁN CUBIERTAS POR reparaciones por pérdidas de la tubería de la casa,
LOS CONTRATOS DE CHIMENEAS A GAS RESIDENCIALES. reparaciones eléctricas a la red de la casa, traslado o
Chimeneas residenciales a gas reubicación del equipo.
(Se resaltan algunas de las piezas cubiertas por el contrato)
• Reparaciones necesarias por actos de negligencia, robo, mal
Vista frontal uso, abuso, vandalismo o falta de mantenimiento preventivo
normal.

• Fallas provocadas por incendios, congelamiento, contacto con

• Quemadores principales el agua, cortes de energía, inundaciones, inclemencias del
• Quemadores del piloto
• Dispositivos de encendido
clima o toda otra condición que escape al control razonable de
del piloto Leños de PSE&G.
• Componentes de cerámica
encendedor Soplador
opcional
• Las reparaciones que sean necesarias debido a: diseño
Soporte de los leños
defectuoso del equipo, instalación inadecuada o trabajo
realizado por cualquier persona no perteneciente a PSE&G.
Piezas no cubiertas por el contrato
• Conectores del aparato y tuberías de la casa • Aplicaciones comerciales de todos los equipos. Hornos de
• Medios quemadores (arena, gránulos, cenizas, etc.) calefacción a gas y calderas a gas o unidades de aire
• Limpieza de la chimenea acondicionado central eléctrico que abastezcan a 4 familias o
• Limpieza o reparaciones que se requieran por razones más.
cosméticas
• Puertas y paneles de la chimenea de vidrio y cortinas de • Carga de conexión de la calefacción central a gas durante el
tejido metálico período que va desde el Día del Trabajo hasta el 31 de
• Intercambiadores de calor octubre.
• Mampostería, incluyendo los paneles prefabricados de
ladrillos refractarios • Instalación de equipo nuevo o de reemplazo.
• Controles remotos (operador o controlador)
• Componentes o reguladores de tiro • Piezas de terminación y de adorno, defectos de terminación,
herrumbre, corrosión, porcelana desportillada y defectos de la
*Los termostatos automáticos de retorno temporizado que porcelana, compartimientos externos o fallas de algún
estén defectuosos serán reemplazados por modelos componente originadas por la herrumbre o la corrosión de un
comparables utilizados por PSE&G al momento de realizar aparato o pieza del equipo.
el reemplazo. Los termostatos defectuosos que contienen
mercurio serán reemplazados por modelos sin mercurio. • Componentes accesorios, como humidificadores y filtros de
aire electrónicos.
CONSULTE LA PÁGINA 23 PARA VER OTROS ELEMENTOS NO CUBIERTOS POR
ESTE PROGRAMA.

22 23
• Piezas que ya no están disponibles y para los que no existen
piezas de reemplazo que se puedan conseguir de manera
razonable.
• Las piezas y servicios no cubiertos en este programa podrán
ser provistos, reparados o reemplazados si el cliente abona
una tarifa de acuerdo con los procedimientos actuales de
PSE&G, o quizás requiera de los servicios de otro técnico
independiente, cuyo costo correrá por cuenta del cliente.
CONDICIONES DEL PROGRAMA
RESIDENCIAL
PSE&G garantiza que, sujeto a los términos y condiciones
establecidos en el presente, PSE&G reparará o reemplazará las
piezas del aparato residencial o de los componentes del equipo
residencial cubiertos por el programa residencial, siempre que
tales piezas presenten defectos o dejen de funcionar como
consecuencia del uso y desgaste normales. Esta garantía se
aplica sólo a los servicios y piezas cubiertos por este programa.
PSE&G no asume ninguna otra garantía implícita ni expresa de
ningún tipo, y se niegan expresamente todas las garantías
implícitas. En ningún caso PSE&G será responsable por las
pérdidas o daños de cualquier tipo que se produzcan a causa
de la falla o falta de funcionamiento de los sistemas o equipos
del cliente por un monto superior al pago que PSE&G ha
recibido de parte del cliente en virtud de este acuerdo.
PSE&G no asume ninguna responsabilidad y no será
legalmente responsable por ningún tipo de daño originado o
causado por el mal funcionamiento del equipo, esté o no
cubierto por el programa del contrato.
PSE&G no será responsable por los retrasos inevitables, la
incapacidad de proporcionar servicio, las piezas faltantes, las
dificultades relacionadas con la mano de obra, las inclemencias
del tiempo, incendios, inundaciones y toda otra condición que
escape al control razonable de PSE&G.Es posible que el hecho
de que usted adquiera un programa residencial le anule las
garantías del fabricante. PSE&G no asume ninguna
responsabilidad por la cancelación de la garantía del fabricante
que se produzca como consecuencia de las acciones del cliente.
CANCELACIONES DEL PROGRAMA
CONTRACTUAL
PSE&G dará por finalizada la participación en el Programa
contractual y realizará un reembolso prorrateado (por un
máximo de 12 meses) si el cliente lo solicita, y si corresponde,
en las siguientes circunstancias:
• Si las piezas del fabricante original ya no están disponibles y
no hay ninguna pieza intercambiable o alternativa disponible
24
de modo razonable. PSE&G no está obligado a modificar una
pieza genérica.
• Si el equipo cubierto no reúne los requisitos enumerados para
participar en el programa.
• Si la extracción de una pieza defectuosa o la instalación de
una pieza de reemplazo pudiera dañar el equipo o el aparato,
o pudiera provocar un riesgo de seguridad.
• Si el costo de reparación fuera mayor que el valor del equipo,
según lo establezca PSE&G.
• Si el equipo no se utiliza para el propósito normal o para el
que fue diseñado.
Usted puede cancelar un contrato de Programa residencial en
cualquier momento por cualquier razón. Si lo cancela dentro de
los primeros 30 días de haber adquirido o renovado el
programa, recibirá un reembolso total. Si lo cancela después de
los 30 días, el reembolso se basará en la porción de su contrato
que usted no haya utilizado. Debe notificar a PSE&G por escrito
sobre la cancelación: WorryFree Contract Program, PO Box
1757, Newark, New Jersey 17101-9680. Los contratos
cancelados no serán renovados durante el período de un año,
según criterio exclusivo de PSE&G.
CAMBIO DE DOMICILIO
La cobertura no se puede transferir a otro domicilio. Sin embargo,
si el cliente pagó la totalidad de un contrato por un equipo que
permanece en funcionamiento en el lugar especificado en el
contrato, el plazo remanente de la cobertura se aplicará al nuevo
ocupante o propietario del lugar sin cargo adicional. Si el contrato
no se ha pagado en su totalidad, se lo cancelará en el momento
en que la persona se mude de domicilio.
CUOTA ADEUDADA O PAGADA DESPUÉS
DEL VENCIMIENTO
Si los pagos no se realizan según lo estipulado, PSE&G puede
exigir el pago inmediato del saldo total adeudado o el pago
inmediato de todas las piezas o mano de obra provistas, menos
los pagos ya realizados a PSE&G.
RENOVACIÓN DEL PROGRAMA
CONTRACTUAL
A menos que el cliente notifique lo contrario, PSE&G renovará
automáticamente la cobertura en el momento en que termine
este acuerdo. En el caso de tal renovación, PSE&G se reserva el
derecho de modificar el precio, el alcance de la cobertura, o
cualquiera de los términos del Programa contractual. En caso
de que se produzcan tales cambios, usted podrá discontinuar
25
CON UN CONTRATO WORRYFREE*
Todas las reparaciones son realizadas exclusivamente por los
avezados técnicos de servicio de PSE&G, quienes respetan la
puntualidad... y harán un buen trabajo desde el primer
momento. Cientos de miles de clientes de PSE&G gozan de la
tranquilidad de estar protegidos ante las dificultades que
representan las reparaciones inesperadas.

POR SU SEGURIDAD
Clientes de gas de PSE&G
Si cree que siente olor a gas dentro de su edificio o fuera de él,
llame de inmediato a PSE&G. Llame al 1-800-436-PSEG (7734) o
1-800-350-PSEG (7734). Encontrará personal de emergencia que
está de guardia las 24 horas para responder a su llamada. Una
persona de servicio acudirá inmediatamente. Si el olor es
demasiado fuerte, salga del edificio. No fume, no toque los
interruptores eléctricos ni intente encender ningún aparato.
Llámenos desde la casa de algún vecino.

Si PSE&G NO es su proveedor de gas

Llame a su empresa local de gas para informar sobre el caso de
emergencia. Las emergencias relacionadas con el gas se dan
en los siguientes casos: fuerte olor a gas, un aparato a gas que
no se apaga, o la sospecha de que existe alguna pérdida de
monóxido de carbono. Su empresa local de gas proporcionará
los servicios de emergencia, según lo descrito antes, sin cargo
alguno.

Aunque los aparatos de gas están diseñados y construidos

para funcionar de manera segura y eficiente, es necesario que
los aparatos se utilicen y se los mantenga de conformidad con
las instrucciones del fabricante. Tómese un momento para
familiarizarse con las instrucciones y las advertencias de
seguridad que se entregan con cada aparato. Si un aparato
funciona mal, apáguelo y comuníquese con PSE&G para que lo
repare. Para programar una cita, llámenos al número:
1-800-350-PSEG (7734).

* Los servicios WorryFree de PSE&G sólo están disponibles para los clientes
ubicados dentro del territorio atendido por PSE&G. Es posible que otras
compañías de servicio, además de PSE&G, provean servicios similares. Puede
obtener una lista de esas compañías a través de algún servicio de listado
público; por ejemplo, el directorio telefónico.

WorryFree
SM

REPAIR-REPLACE-PROTECT

Public Service Electric and Gas Company

80 Park Plaza, Newark, NJ 07102
1-800-350-PSEG (7734) www.pseg.com/worryfree

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no color
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