CONDICIONES PARA EL ACCESO

CB-32 1-CB-32-03-M-11
A LOS SERVICIOS DE CLARO

Conste por el presente documento, los términos y condiciones de Acceso a los Servicios de Claro vía canales
electrónicos, que celebran de una parte América Móvil Perú S.A.C. (Claro) con RUC N° 20467534026 domici-
liada en Av. Nicolás Arriola 480, Lima 13; y. EL CLIENTE cuyos datos constan en el Anexo 1 del presente
acuerdo, en los términos y condiciones siguientes:

PRIMERO: OBJETO
Claro ha puesto a disposición de sus clientes, canales electrónicos (en adelante el Sistema) que les permitirán
activar los diversos servicios que Claro brinde y acceder a información referencial y aproximada sobre su línea
telefónica (saldos, detalles de llamadas, entre otros) y sobre otros aspectos de los demás servicios que tenga
contratados con Claro. Asimismo, se habilitarán opciones de ayuda y preguntas frecuentes sobre el uso de los
servicios. Para ello, EL CLIENTE, que desee acceder a los servicios e información habilitada por Claro a través del
Sistema, debe contar con una clave secreta de identificación personal (CLAVE).

En tal sentido, las partes suscriben el presente acuerdo mediante el cual establecen los términos y condiciones de
acceso y uso de dicha CLAVE. Asimismo, Claro se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir cualquier
omisión o información contenida en el Sistema que se ofrece.

SEGUNDO: GENERACIÓN DE LA CLAVE

EL CLIENTE deberá generar personalmente su CLAVE a través del Sistema habilitado por Claro, por lo que la
misma será conocida única y exclusivamente por él. Cuando EL CLIENTE tenga más de una línea telefónica o servi-
cio contratado o sea una Persona Jurídica, el Titular o Representante Legal, deberá indicar a la persona designada
como Administrador de la Cuenta, quien podrá asignar a los demás usuarios diferentes perfiles de acceso. Claro
no será responsable de verificar la autenticidad de los documentos del Administrador de la Cuenta designado por
EL CLIENTE.

Una vez generada la CLAVE, EL CLIENTE deberá suscribir el presente Acuerdo a fin de que se habilite su acceso a
todos los servicios en el Sistema, salvo que por disposición legal se requiera una acreditación y/o autorización
expresa previa. EL CLIENTE podrá modificar su CLAVE con la frecuencia que estime conveniente, utilizando para
ello el canal electrónico provisto por Claro, sin la necesidad de suscribir un nuevo Acuerdo.

EL CLIENTE se compromete a hacer un buen uso del Sistema puesto a su disposición, adoptando medidas
de seguridad apropiadas, y declara aceptar que será el único responsable por el uso indebido de su CLAVE.

TERCERO: USO DE LA CLAVE

EL CLIENTE declara conocer y aceptar que su CLAVE es la herramienta de acceso a la información y a los
servicios disponibles en el Sistema, sin la necesidad de presentar su documento de identidad o firmar otro
documento adicional al presente, por lo que asume su obligación de custodia y reserva de la misma, así
como utilizarla de manera exclusiva, personal e intransferible.
Por lo tanto, toda operación o consulta efectuada utilizando su CLAVE se reputa indubitablemente efectuada,
reconocida y aceptada por EL CLIENTE, aun cuando pudiera haber sido realizada por terceros.

De igual manera, Claro no puede participar, interferir, obstruir o variar las instrucciones impartidas mediante el
uso de la CLAVE que es de conocimiento exclusivo de EL CLIENTE.

Queda claramente establecido que Claro no conoce la CLAVE de EL CLIENTE, por lo que si la misma es
olvidada, perdida o extraviada, EL CLIENTE deberá inmediatamente reingresar al Sistema para el bloqueo y
generación de una nueva CLAVE, siguiendo para ello las instrucciones contenidas en el mismo sistema. En
tanto, EL CLIENTE no bloquee y genere su nueva CLAVE, será única y absolutamente responsable por el uso
de la anterior, liberando a Claro de cualquier responsabilidad sobre el particular.

CUARTO: OBLIGACIONES DEL CLIENTE

a. No divulgar ni ceder su CLAVE, adoptando medidas de seguridad, para evitar su mal uso por personas no
autorizadas.
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b. Cuidar de ingresar su información y/o datos de manera exacta en el Sistema, pues en caso de ingreso de infor-
mación errónea la confirmación de la CLAVE podría ser enviada a un tercero, siendo ello responsabilidad exclusiva
de EL CLIENTE.

QUINTO: RECONOCIMIENTO Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL CLIENTE reconoce que los servicios informáticos a los cuales se accede a través de Internet, como el que
es materia del presente Acuerdo, son volubles y no guardan un nivel de seguridad inviolable, no obstante reúnen están-
dares de seguridad adecuados, por lo que, el Sistema podría estar sujeto a interferencias, interrupciones o violaciones por
parte de terceros y a errores operativos, por tanto EL CLIENTE asume las consecuencias y responsabilidades que de ello
pudieran derivarse, sin reserva ni limitación alguna, liberando a Claro de toda responsabilidad. EL CLIENTE asume
totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su CLAVE por lo que su entrega a
otros usuarios o terceros no involucra responsabilidad a CLARO en caso de mala utilización. EL CLIENTE declara conocer
y aceptar que por la propia naturaleza del Sistema que se pone a disposición de los usuarios a través de Internet, se
encuentra sujeto a la disponibilidad, restricciones de uso y limitaciones de Internet, así como otros factores externos a
Claro, por lo que libera a Claro de toda responsabilidad por los perjuicios que pudiesen derivarse de dicho suceso.

Por otro lado, Claro no garantiza el acceso, información o uso de las páginas web que estén vinculadas a
nuestro Sistema, por lo tanto EL CLIENTE reconoce que tales páginas son autónomas, no teniendo Claro
responsabilidad sobre la información que se proporcione.

EL CLIENTE no está obligado a tomar el servicio ofrecido por Claro, mediante el uso de la CLAVE, por lo que
al hacerlo, reconoce y acepta que existen riesgos en las operaciones realizadas a través de Internet.

SEXTO: VIGENCIA
Las partes acuerdan que el presente Acuerdo es por tiempo indefinido.

SÉTIMO: DESAFILIACIÓN DEL SISTEMA

EL CLIENTE declara conocer y aceptar que Claro podrá dejar sin efecto su acceso al Sistema con el uso de
su CLAVE si identifica que realiza un mal uso o uso indebido de los servicios que se le proporcionan. Claro
comunicará dicha decisión por escrito a EL CLIENTE.

En caso, EL CLIENTE desee desafiliarse del Sistema o cancelar el acceso de alguna de las personas autorizadas
deberá solicitarlo por escrito o por correo electrónico autorizado; lo cual se hará efectivo a las 48 horas de recibida
la comunicación por parte de Claro, por lo que EL CLIENTE declara conocer y aceptar que cualquier operación
realizada antes del vencimiento de dicho plazo utilizando su CLAVE, será válida.

Por otra parte, EL CLIENTE declara conocer y aceptar que será desafiliado automáticamente del Sistema,
sin comunicación previa de su parte, en caso cancele definitivamente su línea y/o cualquiera de los servicios
contratados con Claro.

OCTAVO: AUTORIZACIONES
EL CLIENTE autoriza a Claro para grabar las órdenes e instrucciones que indique a través del Sistema, la
red telefónica, electrónica o de otra naturaleza utilizada, de forma que puedan quedar recogidas en soportes
magnéticos, informáticos o de otra clase, que conserven el formato de los mensajes enviados y utilizar dicho
material como medio de prueba de las instrucciones recibidas.

NOVENO: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El uso de cualquier encabezado de página, logo, nombre comercial, gráfico, marca, texto, botones, audio,
códigos y software incorporado a los Servicios, se encuentra protegido por la Legislación Peruana, según el
Decreto Legislativo N° 822 - Ley sobre Derechos de Autor - y el N° 1075 – Disposiciones Complementarias
a la Decisión de la Comisión de la Comunidad Andina que establece el Régimen Común sobre la Propiedad
Industrial.
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Por lo tanto, queda prohibido su uso, reproducción, modificación, impresión y publicación, caso contrario será
sancionado por la Legislación de la República del Perú, según el Código Penal - Artículos 216 y 217.

DÉCIMO: DOMICILIO
Para validez de todas las comunicaciones y notificaciones, EL CLIENTE señala como su domicilio aquel consignado
en el último Acuerdo PCS que haya suscrito, salvo que realice cambio de domicilio, el cual surtirá efectos desde-
la fecha de dicha comunicación a Claro, según lo establecido para ello.

En caso de Persona Jurídica, se deberá registrar la siguiente información:

Por la presente doy fe y certifico que los datos personales antes consignados son verdaderos, de igual manera
declaro haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad y recibido copia de todas las Condiciones para el
Acceso a los Servicios de Claro, suscribiendo el presente en señal de conformidad.

En caso de Persona Jurídica, se deberá registrar la siguiente información:

Por la presente doy fe y certifico que los datos personales antes consignados son verdaderos, de igual manera
declaro haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad y recibido copia de todas las Condiciones para el
Acceso a los Servicios de Claro, suscribiendo el presente en señal de conformidad.

CLARO