CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

ANGIE PAOLA MARTÍNEZ MORALES

INSTRUCTORA: LUZ MIRIAN HERNANDEZ

GESTIÓN DE MERCADOS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CHAPARRAL-TOLIMA
2019
 INTRODUCCIÓN
propios, personales y únicos de cada una, estando en función de sus características
competitivas, las condiciones que marca el entorno donde convive, la competencia
que posee y el comportamiento Los valores empresariales son elementos
intrínsecos de la cultura empresarial, de su público objetivo. Estos valores
corporativos son a menudo formalizados en las declaraciones de objetivos, misión,
líneas de etiqueta y de marca y promociones de marketing. Los valores representan
el ‘cómo’ hacemos las cosas. Por eso mismo, no sólo tiene que encontrarse en la
actitud de los miembros, sino en todo donde intervenga la empresa: los productos,
la comunicación, la responsabilidad social, etc. Todo ello, ayudará a tener una
cultura corporativa clara y bien establecida, ayudando al buen funcionamiento de la
organización. El crear un ambiente donde se compartan unos valores ayudará al
rendimiento y éxito de la empresa. En el propio proceso de elección será uno de los
criterios a tener en cuenta, sabiendo si encaja con la armonía y el pensamiento
colectivo, además, una vez dentro será más fácil adaptarse. Además, habrá
patrones para la toma de decisiones por lo que se reducirán los riesgos de que haya
fallos en la implantación de estrategias. Dotar a nuestra empresa de unos valores
claros y bien definidos ayudará a darle a la misma una personalidad fuerte y un
sentimiento de pertenencia a los miembros, sintiéndose miembros de una
comunidad que trabaja para conseguir unas metas y unos mismos objetivos
 JUSTIFICACIÓN

El plan estratégico de una empresa está basado en aspectos tangibles y visibles,

como son el destino al que se quiere llegar, qué se quiere ser, cómo llegar, cuáles
objetivos alcanzar, etc. Sin embargo, las organizaciones tienen también aspectos
intangibles muy importantes sobre los que se basa su éxito. Entre esos intangibles
están los Principios y Valores de la empresa. Los principios y valores son el conjunto
de creencias y normas que orientan y regulan el comportamiento y la vida de la
organización. Son el soporte de la visión, la misión, la estrategia y los objetivos
estratégicos. Estos principios se manifiestan y se hacen realidad a través de la
cultura de la empresa, de su forma de ser, pensar y conducirse
 MISION

En antojitos de café la calidad total en el café y la cereza es nuestra única misión,

desde la selección más discriminatoria del mejor grano y la mejor cereza, las
mejores condiciones de almacenamiento y los tuestes más finos y las cerezas más
sanas, hasta la selección del mejor empaque donde quede al máximo la calidad, el
aroma, la textura y frescura con que el cliente lo recibe.

Nunca caer en prácticas comerciales que involucren el sacrificar calidad, procesos

y frescura para entrar a un mercado totalmente saturado donde lo único que
conseguiremos es el desprestigio de nuestra empresa.

VISION

La visión de antojitos de café es Posicionar el café y la cereza tolimense como uno

de los mejores del mundo a través de la utilización de alta tecnología, materia
prima de la mejor calidad y personal altamente calificado.
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL

Respeto a la legalidad y a los valores éticos, Respeto a las personas, Igualdad

efectiva. Compromiso con la búsqueda de una mejor calidad de vida para nuestros
caficultores, empleados, sus familias, el medio ambiente y la sociedad en general.

VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA

INFANCIA

Incorporar su compromiso con la promoción, protección y defensa de los derechos

de la infancia. Contribuir a avanzar en el cumplimiento de los derechos de los niños,
niñas y adolescentes, no sólo reconoce su responsabilidad con la propia infancia,
sino que además comprende que su capacidad de prosperar depende tanto de sus
habilidades para gestionar el negocio, como de las condiciones económicas,
sociales y culturales de las comunidades donde opera.

VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD

Orientar su acción y esfuerzo hacia la satisfacción de las necesidades y a la

superación de las expectativas de la comunidad, ofreciéndole un servicio de
excelencia

VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL

TRABAJO

Defiende un entorno de trabajo de apoyo a la formación y desarrollo continuo de

sus trabajadores. Se potencia la igualdad de oportunidades valorando las
capacidades profesionales. Fomenta, como clave de éxito organizacional, la
continua actualización de conocimientos de su personal, estableciendo el apoyo
necesario para configurar un espacio de trabajo dónde se potencie el espíritu de
emisión y recepción de propuestas de mejora innovadoras.

VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

Contar con empleados solidarios, que se preocupen por los demás, que piensen
tanto en sus proyectos como en ayudar a otros a realizarlos de la mejor manera,
es un factor esencial que aporta al crecimiento laboral de los demás
colaboradores, así como de nuestra empresa

VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

Cumplir con los principios y parámetros de las necesidades de nuestros clientes y

proveedores; ejecutando las actividades con nuestros principios técnicos para que
nuestros productos y trabajo sea el mejor y el más adecuado para los clientes

VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

Se centra en los intereses básicos de los involucrados, se generan múltiples

opciones mutuamente satisfactorias que luego serán evaluadas según los criterios
acordados. Esta forma elimina las desgastantes posiciones de debilidad o
fortaleza

VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD

La publicidad que tiene el propósito de establecer una actitud favorable hacia una
empresa como un todo, no solo hacia una marca específica, la imagen corporativa
transmitida a partir de la publicidad será la cara visible de toda la identidad de la
empresa
 CONCLUSIONES

Como lo vimos es muy importante para una empresa la creación de valores que
logre una integración de los empleados con la misma, en conclusión la importancia
de los valores en la empresa la determinará la voluntad del empresario y los
empleados acerca del como quiero ser reconocido, cuál será la orientación de mi
negocio y el compromiso para el logro de mi misión y visión, siempre manteniendo
mis valores empresariales.

Para que una empresa tenga éxito, debe haber coherencia entre sus directores,
supervisores y trabajadores en general. Todos deben conocer cuál es la visión de
la empresa, cuál es su misión, cuáles son sus objetivos y cuáles son los principios
y valores que regirán el comportamiento de cada uno dentro de esa empresa para
conseguir las metas propuestas. Esta es una regla que se aplica en todo lo que
queremos lograr en la vida.