Herramientas de la calidad

Imagen Herramientas Descripción

Diagrama causa efecto Analiza posibles causas de un efecto y clasifica las ideas
(grafica Ishikawa o en las más relevantes.
espina de pescado) El problema principal es colocado en la cabeza de la
espina de pescado como punto de inicio para trazar el
origen del problema hacia su causa principal.
El mecanismo para encontrar las causas consiste en
analizar el problema y cuestionarse “porque”, hasta que se
llegue totalmente a identificar la causa desde su origen o
hasta que se hayan terminado todas las opciones lógicas en
cada diagrama de espina de pescado.

Diagrama de flujo Muestran las sucesiones de pasos y las posibilidades de

ramificaciones que existen en un proceso que transforma
una o más entradas en una o más salidas.
Puede resultar útil para entender y estimar el costo de la
calidad de un proceso. Todo esto se consigue aplicando la
lógica de ramificaciones del diagrama de flujo y su
frecuencia relativa para estimar el valor monetario.

Hoja de verificación o También conocida como hoja de control, suele utilizarse

de chequeo como la lista de comprobación a la hora de recoger todos
los datos.
El objetivo principal de la hoja de verificación es
organizar los hechos de manera que se pueda facilitar el
recopila miento de un conjunto de datos útiles de un
posible problema de la calidad, también son útiles a la
hora de recoger los datos de los atributos mientras se
realizan inspecciones para identificar defectos.
Diagrama de Pareto Son una forma particular de un diagrama de barras
verticales y se utilizan para identificar las pocas fuentes
claves que provocan la mayor parte de los efectos de los
problemas.
Las categorías que se muestran en el horizontal son una
distribución probabilística valida que abarca el 100% de
las observaciones posibles. Las frecuencias relativas de
cada una de las causas especificadas extraídas en el eje
horizontal van disminuyendo en magnitud hasta llegar a
una fuente denominada “otros” se extraen todas las causas
no especificadas. Por lo general en este tipo de diagramas
se organizan en categorías que miden frecuencias o
consecuencias.

Histograma Se utilizan para describir la tendencia centrada, dispersión

y forma de una distribución estadística, son una forma
especial de diagrama de barras. El histograma no tiene en
cuenta la variación del tiempo en la influencia existente en
la distribución. Suele utilizarse principalmente y determine
si un proceso es estable o esta tiene un comportamiento
predecible. Tiene 2 limites inferior y superior los cuales se
basan en requisitos establecidos previamente y son límites
de especificaciones.

Diagramas o grafico de Refleja los valores máximos y mínimos permitidos.

control Los límites de control superior e inferior son diferentes a
los limites específicos ya que estos determinan mediante la
utilización de cálculos y principios estadísticos estándar,
para establecer la capacidad natural de obtener un proceso
estable y eficaz.
Diagrama de
dispersión Entre sus usos está descubrir y mostrar las relaciones entre
dos conjuntos asociados de datos y confirmar relaciones
anticipadas entre dos conjuntos asociados de datos.
El diagrama de dispersión puede estudiar la relación entre:
 Dos factores o causas relacionadas con la calidad.
 Dos problemas de calidad.
 Un problema de calidad y su posible causa.