ADMINISTRACION DE EMPRESAS

RESOLUCION DE CONFLICTOS

ESTUDIANTE SAMANTHA PARRA

ID 638282
 BOGOTA DC – 2019
ALTERNATIVAS O MECANISMOS PARA RESOLVER CONFLICTOS

Las formas alternativas de resolución de conflictos corresponden a mecanismos

no formales y solidarios que brindan un elemento fundamental en la humanización
del conflicto, con la presencia de una tercera persona que actúa como facilitador
especialista en resolución o prevención del conflicto.

NEGOCIACIÓN:

Modo de resolución pacífica, que se maneja atra

vez de la comunicación, que facilita el
intercambio para satisfacer objetivos sin usar la
violencia.

- Comunicarse bien.
- Escuchar.
- Dialogar.
- Entender.

MEDIACIÓN:

Proceso en el que una persona imparcial

coopera.
El mediador escucha las partes involucradas
para
determinar los intereses y así
Facilitar un camino que permita encontrar
soluciones equitativas para los involucrados.
CONCILIACIÓN:

Proceso o conjunto de actividades a través del cual las personas

o partes involucradas en un conflicto pueden resolverlo
Mediante un acuerdo satisfactorio.

- Fase inicial
- Intercambio de historias, puntos concretos, se generan soluciones
ARBITRAMENTO:

Proceso mediante el cual un tercero, que es un articular,

decide sobre el caso que se le presenta y las partes aceptan.

- Decisiones tribunales, personales

- Laudo arbitral

ANALISIS

Como administradora de empresas, el adquirir conocimientos enfocados en

las alternativas o resolución de conflictos es de gran importancia, ya que al
obtener conocimiento en esta materia llegare a generar profesionalmente
un análisis del problema presentado en una empresa y así mismo mediar el
mismo, llegando satisfactoriamente a una solución entre las partes.

La constitución política de 1991, nos proporciona una serie de alternativas

que son de gran ayuda para la resolución de conflictos.