NEGOCIOS DIGITALES

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

PROYECTO FINAL:
ALDKAN
“TUS LOGROS TAMBIEN SON LOS NUESTROS”

DOCENTE:
MAG. OSWALDO PASTOR HUAMÁN

ALUMNA:
ANDERSON DE LA CRUZ, KAREN

2019

[Escriba aquí]
 INDICE
1.OBJETIVO GENERAL………………………………………………………………………....2

2.FECHA DE ENTREGA Y CALIFICACIÓN DEL TRABAJO…………………………........2

3.ESTRUCTURA DEL PLAN DE NEGOCIOS…………………………………………….…..2

3.1 IDEA DE NEGOCIO…………………………………………………………………..3

3.2 MODELO DE NEGOCIOS CANVAS……………………………………………….4

3.3 MPLEMENTACIÓN DEL NEGOCIO DIGITAL………………………………........5

3.3.1. Descripción del Negocio………………………………………………...5

3.3.2. Mercado y Competencia………………………………………………....5

3.3.3. Productos y Servicios………………………………………………........5

3.3.4. Plan de Comercialización y Marketing……………………………......5

3.3.5. Estrategia Tecnológica…………………………………………………...6

3.3.6. Plan de Operaciones………………………………………………………6

3.3.7. Plan Económico y Financiero……………………………………………6

3.4. SELECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DIGITALES PARA LA TIENDA VIRTUAL…7

3.5. ESTRATEGIAS DIGITALES PARA ATRAER Y FIDELIZAR CLIENTES……..10
3.6 ANEXOS………………………………………………………………………………..12

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INTRODUCCIÓN:

El proyecto de negocio consiste, en proporcionar servicios de calidad a los jóvenes

universitarios que estén con bajo rendimiento o quieran reforzar sus conocimientos,
con la finalidad de lograr obtener esas calificaciones tan soñadas. este servicio que
otorgamos son de forma online o presencial, ya sea individual o grupal con el fin de
lograr y/o cumplir con las expectativas del usuario.

Aldkan, tus logros también son los nuestros, es una empresa basada en cumplir con
la satisfacción de nuestros clientes. nos consideramos una empresa exigente con los
diversos docentes que forman parte de la organización, que cuenten con un currículo
completo. Por ello, Contamos con un moderno y eficaz método de enseñanza y a su
vez con profesionales distinguidos, altamente calificados dispuestos a brindarte su
ayuda en tan solo cuestión de segundos. Actualmente contamos con una amplia maya
de cursos, tutores y/o profesores que dominen a la perfección los cursos que se te
dificultan

1. OBJETIVO GENERAL:

Conocer la tendencia educativa direccionadas a los universitarios, además hacer una

evaluación exhaustiva a la empresa Adkan para perfeccionar e ir a la par con la innovación
 Conocer el mercado potencial de las tutorías virtuales en el Perú
 Promocionar y medir el nivel de conocimientos de nuestra marca Aldkan y las
tendencias que están en constante cambio con referencia a la educación.
 Brindar servicios de calidad educativos de nivel superior
 Crear vínculos de cercanía y confianza con nuestros clientes.
 Convertirnos en una marca conocida, reconocida y querida por todos nuestros
consumidores.
 Aumentar en gran porcentaje las ventas a través de nuestras diversas redes.

2. FECHA DE ENTREGA Y CALIFICACIÓN DEL TRABAJO

La semana 16 es la presentación y sustentación del trabajo final en el laboratorio de cómputo.

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3. ESTRUCTURA DEL PLAN DE NEGOCIOS.

A. IDEA DE NEGOCIO
DESCRIBA BREVEMENTE LAS OPERACIONES BÁSICAS DEL NEGOCIO QUE
SE DESEA EMPRENDER. LUEGO RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. ¿ANALIZA QUE NECESITARÁS PARA DISEÑAR E IMPLEMENTAR EL

NEGOCIO?
Lo que necesito para iniciar el negocio son los siguientes puntos. Primer
punto, como toda empresa se requiere un capital para lograr apertura el
negocio. Segundo punto, personal clasificado, en este caso docentes con
experiencia y reconocimientos que sustente y puedan aclarar las
diversas dudas de nuestros clientes (jóvenes estudiantes). Tercer punto,
implementación de una pág. web que sea factible para el manejo del
usuario, que cuente con todas las modalidades o formas de pago (tarjeta,
efectivo). Cuarto punto, conocer todo el ámbito legal y adaptarse a las
reglas o normas que existan para ingresar al mercado sin infringir a la
autoridad y/o reglamento legal.

2. ¿QUÉ NECESIDADES DE TUS CLIENTES ATENDERÁS?

Antes de iniciar la elaboración de este trabajo detecté que el rendimiento
de muchos estudiantes no siempre es el más óptimo, ya sea por la falta
de conocimientos previos, profesores teóricos, inexpertos o que no
saben llegar al alumno, falta de tiempo y/o inconvenientes para asistir al
salón de clases, de lo cual muchos de ellos requieren solicitar tutores vía
virtual y/o presencial. Por ende, contestando la pregunta, la necesidad
encontrada es que los estudiantes necesitan una pág. que les ofrezca
docentes calificados, que sepan llegar al universitario para lograr
fortalecer sus conocimientos y aclarar sus dudas, ya sea vía online y/o
presencial, grupales como individuales, con cómodos costos

3. ¿QUÉ PRODUCTO(S) O SERVICIO(S) OFRECERÁS?

En esta oportunidad lo que ofrezco es un servicio de clases virtuales y
presenciales de forma individual como grupal en base a los cursos
universitarios (ejemplo: redacción y compresión de texto, calculo I, II y III,
inglés, etc.) los cuales serán dictados por profesores reconocidos que
domine a gran proporción el tema. Ponentes capacitados para realizar
charlas universitarias en los centros universitarios.

4. ¿CUÁL SERÁ TU PÚBLICO OBJETIVO?

Nuestro público objetivo se centra o abarca inicialmente todos los
universitarios que radiquen o estudien en universidades o institutos
situados en lima metropolitana y que a su vez deseen exigirse más, o
tengan cierto grado de dificultad con una materia universitaria. Aparte de
ello, el rango de edad aproximado es desde los 18 a 28 años de edad.
Además, si nos referimos por el ámbito o sector económico pues va
dirigido a las clases A, B y C.

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 5. ¿CÓMO VENDERÁS TUS PRODUCTOS O SERVICIOS?
El servicio que otorgaré a mis futuros clientes se solicitará vía online, a
través de una página virtual.

6. ¿CUÁLES CREES QUE SON TUS HABILIDADES PARA QUE TU

NEGOCIO SEA UN ÉXITO?
Mis habilidades que considero pueden ayudarme a lograr el éxito en mi
negocio son las siguientes. La primera, cuento con los conocimientos
adecuados con respecto a las redes sociales y herramientas esenciales
para crear y administrar la página. La segunda, la creatividad para
realizar un diseño que impacte a lector. La tercera, cuento con la
habilidad de liderazgo, lo cual me ayudaría a organizar y llevar a mi futuro
comité de trabajadores a lograr juntos el éxito de la empresa y otorgar un
eficaz servicio.

7. HAZ UNA PRIMERA COMPROBACIÓN: ¿ES VIABLE?, CONSULTA CON

TU PROFESOR.
A demás de ya haberla mostrado al docente del curso también lo hice
con otro docente del curso de creatividad empresarial y ambo me
respondieron que si era viable. Aparte de ello también lo comente con
compañeros y amigos y les parece realmente interesante.

B. MODELO DE NEGOCIOS CANVAS

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C. IMPLEMENTACIÓN DEL NEGOCIO DIGITAL
1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
El negocio consiste en brindar refuerzo educativo, con el fin de que consiga
aprender y/o adquirir los conocimientos necesarios, principalmente los que se
le dificultan en la universidad. Todo ello, puede ser realizado de manera
presencial o virtual, grupal o individual, en un horario predeterminado por el
joven. Aparte de ello, Alkdan brinda charlas educativas que pueden ser
solicitadas por los decanos o comité del centro universitario para ser
efectuando en las instalaciones o auditorios de la universidad.

2. MODELO DEL NEGOCIO

Publicaciones por medios digitales que muestren las diferentes promociones,
ofertas, premios utilizando a través de nuestras las redes sociales como:
WhatsApp, Facebook y en nuestra página, para poder contactarnos con los
clientes. Además de ello nuestros usuarios podrán seleccionarán el tipo de
clase, a horario de su progenérica y realizar el servicio en su domicilio.

Objetivos:
Lo que se espera lograr son los siguientes aspectos:
 Posicionarnos como la empresa más reconocida en lima
metropolitana.
 Aumentar en gran porcentaje las ventas a través de
nuestras diversas redes.
 Expandir mi negocio en toda lima metropolitana y luego a
nivel nacional.
 Convertirnos en una marca conocida, reconocida y querida
por todos nuestros consumidores.
 Potenciar la imagen del negocio.
 Crear vínculos de cercanía y confianza con nuestros
clientes.
 Mejorar el servicio de atención al cliente de forma continua.

3. MERCADO Y COMPETENCIA
En la actualidad, el ingreso a la universidad es más sencillo, lo difícil es
permanecer y rendir u obtener notas aprobatorias en los cursos. Como
sabemos no todos los conocimientos o forma de adquirirlos son iguales,
existen diversas inteligencias (auditiva, visual, etc.). Por ello, podemos decir
que el mercado al cual nos enfrentamos es uno que tiene dificultades de
aprender o adquirir los conocimientos que se brindan en las universidades. Por
otro lado, si hablamos sobre la competencia, hoy en día, existen app o páginas
web que brindan servicios de inglés o tutorías. Una latente competencia
cercana es 2 “UGO” de la institución universitaria privada UTP (Universidad
Tecnológica del Perú) la cual brinda tutorías presenciales y virtuales, de la cual
tiene un punto a su favor que es que las brinda de forma gratuita a sus

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 estudiantes pero según la recopilación de comentarios de los mismos alumno
tiene más aspectos negativos que positivo, no brindan tutorías de todos los
cursos, los que realizan las tutoría muchas veces no dominan los temas, los
horarios no son flexibles. Ante ello, ALDKAN, busca que jóvenes como tú,
logren un mejor rendimiento académico, todo gracias a una correcta tutoría
(virtual, presencial, individual o colectiva) brindada por docentes
especializados en los diversos temas que el universitario necesita y a su vez
sepa llegar al alumno, realizándose en un horario flexible y accesible para el
joven.

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
El servicio que ALDKAN proporcionará a sus clientes es de ámbito educativo,
lo que otorgamos es tutorías presenciales, virtuales, grupales o individuales a
los jóvenes universitarios que requieren y desean reforzar sus conocimientos
universitarios. A diferencia de los aplicativos u otras páginas de la misma
índole, es que nuestro personal (los docentes) es capacitado, cuentan con
estudios y/o títulos que respalden sus conocimientos. Aparte de ello, nosotros
otorgamos con una maya más amplia de cursos universitarios. Los horarios
son diversos para una mayor comodidad del usuario.

5. PLAN DE COMERCIALIZACIÓN Y MARKETING

Para iniciar las operaciones de la empresa Aldkan necesita implementar un variado
catálogo de todos nuestros servicios que podemos ofrecer a nuestros potenciales
clientes. Además, deberá generar alianzas estratégicas con los docentes más
reconocidos del mercado a fin de obtener y generar confianza del servicio.
Finalmente, usaremos las redes sociales para acercarnos a nuestro mercado meta a
través de difusiones, publicidades, etc.

6. ESTRATEGIA TECNOLÓGICA
En este caso nosotros nos apoyamos de los avances tecnológicos que en la
actualidad existe y están vigentes, ante ello algo innovador o vinculado con la
tecnología son las clases virtuales las cuales se brindarían a través de las
cámaras celular inteligente, Tablet, computadora o laptop.

7. PLAN DE OPERACIONES
Para iniciar nuestras operaciones debemos contar con una computadora para
generar y/o elaborar contenido eficaz para nuestra página web y redes sociales, así
como para realizar órdenes de compra y cotizaciones mediante Excel con la finalidad
de integrar la información del área de compra y ventas de la empresa. Aparte de lo
mencionado, a esto necesitaremos una línea telefónica que nos sirva para las
operaciones de logística como coordinaciones con proveedores y clientes para la
atención de pedidos, reclamos o información. Finalmente, el servicio de transporte
de nuestros productos lo ofreceremos mediante terceros (los docentes).

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 8. Plan Económico y Financiero

ASPECTOS PRECIO
1 Sueldo mensual por docente especializado
Docente de física I, II y III s/. 1,000
Docente de cálculo I, II y III s/. 1,000
Docente de matemática I, II y III s/. 1,000
Docente de inglés básico, intermedio y avanzado s/. 1,000
Docente de historia del Perú s/. 1,000
Docente de biología s/.1,000
Total en Sueldos mensuales por docente especializado s/.6,000
2 Pago del dominio anual s/.10
3 Publicidad mensual en redes
Pág. de Facebook s/.15
Pág. de Instagram s/.15
Total en publicidad mensual en redes s/.30
GASTOS TOTALES s/.6040

D. SELECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DIGITALES PARA LA TIENDA

VIRTUAL
1. NOMBRE DEL PROYECTO DIGITAL

“ALDKAN” TUS LOSGROA TAMBIEN SON LOS NUESTROS

2. SELECCIÓN DEL DOMINIO Y HOSTING

 DOMINIO:
ALDKAN
 HOSTING:
“aldakann.demoswp.com”

3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE IMPLEMENTAR UNA TIENDA VIRTUAL

EN UN HOSTING GRATUITO VS HOSTING DE PAGO.

HOSTING GRATUITO
VENTAJAS: DESVENTAJAS:
 Ofrecen un espacio  No cuentan con garantía
gratuito donde poder  No cuenta con copias de
subir la web. Seguridad.
 No podemos solicitar un
Software del servidor.
 No cuenta con soporte
técnico.
 Por ser un h. gratuito
suele tender a publicar

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 Publicidad muchas
veces inmorales en
alguna parte de la
página.

HOSTING PAGADO
VENTAJAS: DESVENTAJAS
 No es obligatorio  Cuenta de un costo
incluir publicidad
dentro de nuestro
sitio Web.
 Los espacios
publicitarios será
decisión nuestra,
además, los ingresos
extra por dichas
publicaciones serán
netamente para
nosotros.

4. SELECCIÓN DE LA PLATAFORMA CMS E-COMMERCE

Se seleccionó para este proyecto el CSM WordPress con el plugin de
WooCommerce. Se efectuó con este CMS E-COMMERCE ya que es una
de las opciones más recomendadas si recién se empieza con un negocio
digital y nuestra empresa es pequeña. Aparte de ello, una ventaja es
que es muy sencillo de usar y que tienes a tu disposición la multitud de
plugins que existen.

5. TECNOLOGÍAS ADECUADAS PARA EL DISEÑO DE UN NEGOCIO

DIGITAL

● WordPress y Woocommerce

6. ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE TUS COMPETIDORES CON

NEGOCIOS DIGITALES SIMILARES.

UGO
POSITIVO NEGATIVO
 Gratuito para el alumno.  Excluye a gran
 Horarios limitados. porcentaje de
 Fácil manejo mercado.
 Pocos cursos
 Información básica
de sus servicios.

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 OPEN ENGLESH
POSITIVO NEGATIVO
 Amplio horario.  Solo brinda servicio
 Profesores de calidad. de inglés.
 Presentan buenas  Costos altos.
promociones.

7. LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS.

Nuestro servicio tiene dos modalidades de distribución de servicio, la
visual y la presencial. La virtual pues se realiza a través y gracias a los
artefactos tecnológicos que permitan efectuar la comunicación vía
cámara. Pro el otro lado, pues el docente solicitado visita el domicilio o
lugar de encuentro con el universitario para realizar la clase.

8. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago hasta el momento solo son dos, en efectivo y vía
trasferencia bancaria.

● EFECTIVO
Eso solo es factible cuando las clases se realizarán de forma
presencial, no es factible para las demás modalidades.

● TRANSFERENCIA BANCARIA
Para cualquier servicio nuestro cliente puede pagar o cancelar
nuestro servicio desde la comodidad de su casa a través de una
trasferencia bancaria

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  CULQI
Acepta pagos con tarjetas de crédito o débito, dándole a tu
cliente la experiencia de compra más simple en tu página web
y aplicación móvil.

E. ESTRATEGIAS DIGITALES PARA ATRAER Y FIDELIZAR CLIENTES

 CREACIÓN DE UNA PÁGINA DE NEGOCIO EN FACEBOOK.

La elaboración de una pág. o tienda en Facebook es muy beneficiosa

para el empresario, ya que Facebook es una de las redes sociales
más grandes y con mayor número de usuarios.

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 CREACIÓN DE UN CARRUSEL DE PRODUCTOS.

Esto nos ayuda demasiado ya que, gracias a ello, podemos describir

y/o colocar información resaltante para el consumidor o posibles
clientes

 DISEÑO DE ANUNCIOS PUBLICITARIOS PARA ATRAER Y FIDELIZAR

CLIENTES.

Las publicaciones juegan también un rol importante, gracias a una

correcta publicación, basada en innovación en los juegos de colores,

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 tamaño de texto podremos lograr impactar al consumidor, causando
una reacción.

F. ANEXOS

● 01 Cuadro comparativo sobre herramientas tecnológicas para diseño de la

página web.

TECNOLOGIA VENTAJA DESVENTAJA GRATUITO

WIX Esta herramienta te permite una opciones limitadas de E- SÍ
personalización al 100%. commerce.
WORDPRESS El uso de plugins es altamente Algunos plugins son de NO
eficaz y recomendable, pago.
principalmente para iniciar un
micro negocio.
PRESTASHOP Otorga una gran cantidad de La gran mayoría de los SÍ
Plugins. módulos que se ofrecen
son de pago.
MAGENTO El sistema de gestión de Su panel de control es SÍ
pedidos es muy eficiente. demasiado complejo y
difícil de utilizar.
TUVITRINA Dominio y mails personalizados Limitación con los SÍ
pagos.

 LINK DE LAS REDES SOCIALES:

- FACEBOOK:
https://www.facebook.com/aldkan.ofi/?modal=admin_todo_tour

- YOUTUBE:
https://www.youtube.com/channel/UCc_IBJiMKWN8KtzYyRbKCtA

- VIDEO PUBLICITARIO:
https://www.youtube.com/watch?v=FsviVwil6Z4

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