La dulcería

La dulcería

Instrucciones: lee con atención la siguiente situación y realiza lo que se solicita.

Una dulcería que se encuentra cerca de una escuela primaria detectó que sus ventas han
disminuido significativamente. El dueño se acercó a la escuela y pudo observar que existe
una campaña para que las mamás y los niños reduzcan el consumo de dulces y eviten
tanto la obesidad como la caries.

El dueño de la dulcería desea hacer un estudio de mercado para determinar qué otros
productos puede vender en su local.

Él sabe que aproximadamente existen 2,000 alumnos en la escuela, la mitad en el turno

de la mañana y la otra mitad en la tarde. También sabe que 80% de las mamás va a
recoger a sus niños y más o menos calcula que la mitad va en automóvil y la otra mitad va
a pie o en transporte público. A esta situación se suma que en junio, julio, agosto y
diciembre las escuelas se encuentran en periodo vacacional.

Dada la situación se te solicita lo siguiente:

1. Determina:

a. El tipo de investigación a realizar. Justifica tu respuesta.

Yo opino que la causal, ya que la idea es lanzar nuevos productos que sean
con menos azúcar o completamente sin azúcar para que los niños de la
primaria los puedan consumir libremente, en esta investigación se puede
determinar el efecto de lanzar estos nuevos productos.

b. La técnica de investigación cuantitativa a realizar.

La encuesta podría ser la técnica más apropiada, se haría directamente a las

mamas de los niños ya que son ellas quienes determinan la compra de los
dulces, quienes deciden si comprarlos o no, una encuesta breve y concisa.
Otro efectivamente podría ser la observación para ver cómo reaccionan los
niños y también las mamas con los nuevos productos ya en la dulcería.

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2. Delimita el estudio en tiempo y espacio.

El estudio en tiempo puede ser en épocas normales de clases, sin embargo para
lanzar un nuevo producto puede ser recomendable hacerlo en periodo de
inscripciones donde las ventas son más tranquilas, donde se puede “preparar el
terreno” y donde al terminar con las encuestas, al inicio de clases ya se tenga los
nuevos productos en venta.

En cuestión de espacio diría que fuera directamente afuera de la primaria donde

tiene más clientes, incluso puede ser afuera de algunas otras primarias aledañas
que queden cerca que sean factibles para obtener más datos y que puedan llegar
un momento dado a comprar ahí en esa dulcería.

3. Define las variables.

La variación concomitante, el orden temporal de ocurrencia de las variables

y la ausencia de otros factores causales posibles

4. Determina los siguientes elementos:

a. El dimensionamiento de acuerdo con las variables del punto anterior. Apóyate de

la siguiente tabla.

Variable Dimensionamiento
Concomitante ¿Si se saca un nuevo producto, aumentara sus ventas?
Orden temporal Determinar si lo compraran en cuanto se encuentre a la venta
Ausencia de otros
factores En agosto en periodo de re-inscripciones

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 b. El universo de la muestra y su cálculo.

El tamaño de la muestra : 1600 (Niños o mamas) ya que este representa el 80 %

de los que las mamas van por sus hijos a la primaria.

c. La técnica de muestreo para la recolección de datos.

Muestreo aleatorio estratificado, ya que quieren estudiar un determinado

subgrupo dentro de la población, que en este caso será los niños de la primaria, esta
técnica se pueden agrupar en categorías, la técnica como lo mencionamos se
aplicaría a las mamas de los niños y con un poco más interactivo, simple y practico a
los niños directamente.

Leyes regulatorias en la investigación de mercado

5. Responde, con base en los lineamientos gubernamentales que plantea la Ley de

Protección de datos Personales y el Código de Ética de la AMAI:

a. ¿Cuáles son las ventajas que tiene el consumidor cuando una empresa protege
sus datos personales?

- El anonimato de los entrevistados es estrictamente respetado.

- Las instrucciones para la investigación (briefing y otros datos aportados por
el cliente) y los resultados del estudio son propiedad del cliente y en
consecuencia el investigador no puede revelarlos a terceras partes sin el
consentimiento del cliente.

b. ¿Cuáles son las obligaciones de cualquier empresa para salvaguardar los datos
personales de sus clientes?

- Absoluta protección al resguardo de los datos personales de las personas

que aceptan cooperar en los estudios de opinión pública.

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 - Los investigadores deben garantizar la seguridad de toda la documentación
de la investigación, que está en su poder.

c. ¿Cuáles son las principales sanciones por el incumplimiento de la Ley Federal de

Protección de Datos Personales de una empresa?

Artículo 64.- Las infracciones a la presente Ley serán sancionadas por el Instituto con:

I. El apercibimiento para que el responsable lleve a cabo los actos solicitados por
el titular, en los términos previstos por esta Ley.

II. Multa de 100 a 160,000 días de salario mínimo vigente en el Distrito Federal, en los
casos previstos en las fracciones II a VII del artículo anterior;

III. Multa de 200 a 320,000 días de salario mínimo vigente en el Distrito Federal, en los
casos previstos en las fracciones VIII a XVIII del artículo anterior, y

IV. En caso de que de manera reiterada persistan las infracciones citadas en los incisos
anteriores, se impondrá una multa adicional que irá de 100 a 320,000 días de salario
mínimo vigente en el Distrito Federal. En tratándose de infracciones cometidas en el
tratamiento de datos sensibles, las sanciones podrán incrementarse hasta por dos veces,
los montos establecidos.

Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante realizar, en un primer momento, los que aquí se
enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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