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Análisis Crítico
Las cinco fuerzas propuestas por el profesor han sido fundamentales en la
aplicación de la estrategia en las organizaciones a lo largo de los últimos 30 años
ya que se aplican a cualquier sector económico en el que se quiera aplicar.
Con el tiempo, se ha necesitado de nuevos conceptos para la mejora continua de
esta estructura al momento de su aplicación, debido a que no tiene una inclusión
total del sector social que siempre es el más afectado por cualquier cambio en el
mercado y tampoco se tenía muy en cuenta la demanda.
Siempre se ha generado una controversia de cómo es la mejor manera de aplicar
esta estructura, pero se debe tener en cuenta muchos factores que si no se tienen
bien claros en el momento de su aplicación, no se revelara un buen resultado,
debe conocer bien los factores y variables que puedan afectar a la organización,
analizarlas y tomar esos cambios en el mercado como nuevas oportunidades para
el crecimiento.
El mercado es muy amplio y variable, hay otros métodos utilizados desde hace
tiempo atrás que también son efectivos como el del océano azul, ya que al tener
una ventaja de llegar primero a un nuevo mercado tendrá la ventaja en relación a
otras empresas que quieran entrar en este mercado, debido a eso no se puede
dejar a un lado la estructura de las cinco fuerzas, cuando llegue nueva
competencia a un mercado en el cual se fue el primero en entrar debe mirar cómo
enfrentar esa nueva competencia de la mejor manera posible para seguir teniendo
el control de ese mercado y también permitiendo una competencia leal.
El profesor Michael Porter nos da como ejemplo dos industrias totalmente
diferentes como lo son las aerolíneas y la gaseosa, dándonos su explicación del
resultado que puede tener con la aplicación de las 5 fuerzas y concluye en que no
siempre afectan los mismos factores a todos los sectores, los consumidores no
siempre son los mismos y los resultados de rentabilidad no son iguales a los de
productividad.
Lo que se espera realmente es una inclusión mayor en este esquema planteado
de manera social y económica, se ha visto que con las crisis económicas que se
han presentado, se han planteado nuevas estrategias validas en dado momento
para enfrentar esas amenazas y a nivel social tenemos claro que hasta una
entidad sin ánimo de lucro debe competir por sus financiadores y por ofrecer una
mejor prestación de su servicio.
Esto nos dice que para entrar en un mercado la mejor opción es tener o conocer
todos los conceptos y comportamiento de este, para cuando se tenga que
enfrentar a cualquier circunstancia sepa cómo manejarlo y hasta sacar provecho
de ella sacando una ventaja a sus demás competidores ya que todas las
organización no aplican correctamente la estructura de las cinco fuerzas con el
propósito fundamental de que todas las personas de la organización estén
involucradas con el proyecto, generando buenas opciones, reforzándolas y una
meta en común que es tener una ventaja competitiva en el mercado
“si cada empresa halla un nicho único y es capaz de ofrecer algo distinto a sus
rivales, múltiples competidores pueden ser exitosos” Michael Porter
3. Mapa Mental
4. Matriz de las cinco fuerzas de Porter al sector gastronómico
Nuestra Empresa Competidor 1 Competidor 2
La Mazorca Don Jediondo El Balcon Paisa
Peso Peso Peso
Factores críticos de exito Peso Calificación Calificación Calificación
ponderado ponderado ponderado
Participacion en el mercado 0,12 3 0,36 3 0,36 4 0,5
Competitividad en precios 0,08 2 0,16 2 0,16 3 0,2
Reputacion de la empresa 0,10 4 0,40 2 0,20 4 0,4
Rango de productos 0,07 1 0,07 3 0,21 4 0,3
Estructura de bajo costo 0,05 4 0,20 2 0,10 2 0,1
Capacidad tecnológica 0,02 2 0,04 2 0,04 2 0,0
ubicación 0,11 2 0,22 2 0,22 4 0,4
Promociones 0,02 2 0,04 2 0,04 3 0,1
Variedad de canales de
distribución 0,06 3 0,18 3 0,18 3 0,2
Lealtad del cliente 0,04 3 0,12 2 0,08 3 0,1
Calidad del producto 0,14 2 0,28 3 0,42 3 0,4
Eficiencia en la elaboracón 0,12 3 0,36 3 0,36 3 0,4
Eficiencia en la publicidad 0,07 2 0,14 3 0,21 4 0,3
TOTAL 1,00 - 2,57 - 2,58 - 3,4
(1) Los valores dellas clasificaciones con las siguientes: 1- gran debilidad, 2- debilidad
menor, 3- fuerza menor, 4- gran fortaleza.
Nota:
(2) peso relativo entre 0,0 (poca importancia) a 1.0 (alta importancia) a cada factor clave
de éxito
Las empresas deben tomar muy en cuenta estas variables ya que involucran a los
clientes, base para que el negocio se desarrolle, a su vez acoplarse y adaptarse a
la sociedad y su constante cambio, que aportará en gran medida al éxito.
Variables Competitivas:
Se identifican a las empresas rivales y se determinan sus fortalezas, debilidades,
capacidades, oportunidades, amenazas, objetivos y estrategias
.*Recopilación y evaluación de información sobre los competidores.
*Identificar a los competidores.
Una ventaja competitiva es cualquier característica de una empresa persona o
país que la diferencia de otras colocándole en una posición relativa superior para
competir. Es decir, cualquier atributo que la haga más competitiva que las demás.
Estos atributos son innumerables, pero podemos citar como ejemplo el acceso
ventajoso a recursos naturales (como minerales de alto grado o fuentes de
energía de bajo coste), mano de obra altamente calificada, ubicación geográfica o
barreras de entrada altas, que se pueden potenciar si tenemos un producto
difícilmente imitable o contamos con una gran marca. La facilidad para acceder a
las nuevas tecnologías también puede considerarse otro atributo de ventaja
competitiva. Por ejemplo, los países soleados tienen ventaja competitiva para
generar energía solar.
Sin embargo, estos atributos suelen ser complicados de mantener en el largo
plazo. Por ello, las empresas buscan encontrar nuevas ventajas competitivas y
potenciarlas que ya tienen para posicionarse mejor que sus competidores. Esto
puede lograrse ofreciendo a sus clientes un mayor valor de sus productos o
servicios.
Tipos de ventaja competitiva:
Liderazgo en costes: en este caso se compite por tener unos costes más bajos.
El ejemplo más significativo son todas las compañías aéreas de bajo coste.
Diferenciación de producto: en este caso el precio de venta del producto será
más elevado, compitiendo con un producto de mayor calidad Por ejemplo, Apple
ha conseguido que su público asocie su marca con equipos de alto rendimiento y
con el diseño más avanzado.
Segmentación de mercado: aunque no es considerada una ventaja competitiva
más, es mencionada, ya que utiliza una de las otras dos ventajas competitivas
pero en un ámbito más reducido del mercado, industria o país.
Variables naturales-ambientales:
Incluye los recursos naturales que se ven afectados por las actividades del
marketing, como la escasez de materias primas, incremento de los costos de
energía, aumento de los niveles de contaminación.
Este factor se relaciona con las condiciones o características físicas o naturales en
las cuáles está inmersa la empresa, lo cual amerita el estudio pertinente de las
variables ecológicas y sus condiciones físicas (terreno, clima, etcétera)
Preocupaciones ecológicas que afecten a los procesos de producción
de la empresa:
Por lo que se refiere al ambiente, este es un concepto que se utiliza para referirse
a la impresión global que el consumidor tiene del establecimiento. El ambiente
influiría de manera indirecta en las respuestas de consumo mediante el estado
emocional que produce, el cual lleva a incrementar o disminuir la actividad de
compra. Si genera estados emocionales positivos, el consumidor tenderá a
permanecer más tiempo y, por tanto, habrá más posibilidades de que compre más
productos.
Preocupaciones ecológicas que afecten al producto de la empresa por
parte del consumidor:
Una de las formas para reducir los costes se consigue cuando mejoramos la
calidad del producto, esto nos proporciona una mayor satisfacción y estabilidad de
los clientes, lo que a su vez genera un mayor volumen de ventas, y puede producir
un aumento en los precios de ventas del producto.
Otra forma es mejorando el nivel de productividad de la empresa, ya que puede
conseguir una mayor producción de sus artículos, sin la necesidad de incrementar
sus costes operativos, ya que se aprovecha mejor todos los recursos existentes
durante el proceso. En ese sentido, se hace necesario, para mejorar y aumentar
esta productividad, la automatización de su área de producción. Esto puede
producir una reducción significativa de los costes, en vista de que se puede
realizar el mismo trabajo que se hace mecánicamente, pero en menor tiempo, y
con una mano de obra menos cualificada.
Reducción del tiempo de producción:
El tiempo también juega un papel preponderante para reducir costes. Por ejemplo,
una maquinaria que presenta problemas frecuentemente durante la producción de
los artículos, puede ocasionar un retraso en los plazos de entrega al cliente. Pero
también puede ocasionar la producción de artículos con defectos que luego son
devueltos por los clientes, además de que también el coste de reparación de esa
maquinaria afecta de manera directa en el coste de producción. Por otra parte, la
reducción del tiempo de producción del artículo, puede marcar una gran
disminución de su coste. Cuando tenemos procesos largos, que se inician desde
la entrada de la materia prima hasta la producción final del producto, entonces el
coste se incrementa.
Si la empresa logra acortar este proceso, entonces producirá más artículos en un
menor tiempo, lo que significa una mejor optimización y menor coste de los
procesos.
capacitación en el área tecnológica del personal de las áreas de
producción:
El personal que trabaja en las áreas de producción, ya sean técnicas o
administrativas, ayudan a mejorar la calidad de la producción, y por ende
lograr una reducción o eliminación de los costes innecesarios.
Tasa de natalidad: es una medida de cuantificación de la fecundidad, que refiere
a la relación que existe entre el número de nacimientos ocurridos en un cierto
periodo y la cantidad total de efectivos del mismo.
Número de grupos de interés social: Los Grupos de Interés se definen como
todos aquellos grupos que se ven afectados directa o indirectamente por el
desarrollo de la actividad empresarial, y por lo tanto, también tienen la capacidad
de afectar directa o indirectamente el desarrollo de éstas. Esta definición recoge
no solo a personas y/o grupos internos a la organización, sino también externos a
ella y con diferentes grados de implicación.
Número de matrimonios: Si bien la nupcialidad es un indicador demográfico, su
estudio abarca diferentes disciplinas, como la historia, la sociología, la psicología,
entre otras. Esto se debe a que existen nuevas formas de unión gracias al
incremento de la esperanza de vida y la disminución de la mortalidad, además,
estos nuevos arreglos tienen efectos que no se han considerado y están listos
para ser estudiados, tales como la disolución de uniones, en el mejor de los casos
las nuevas nupcias o bien, los nuevos arreglos familiares que distan de los
tradicionales y por lo tanto requieren una nueva aproximación tanto para su
estudio, como para su medición.
Número de divorcios: Se define como el total de cónyuges que se divorcian a lo
largo del año perteneciente a un determinado ámbito.
Número de nacimientos: Mide la frecuencia de los nacimientos ocurridos en un
período en relación a la población total. Es el cociente entre el número medio
anual de nacimientos ocurridos durante un período determinado y la población
media del período.
Número de defunciones: es la proporción de personas que mueren por una
causa concreta en un período en una población.
Índices de inmigración y emigración: es la entrada a un país o región de
personas que nacieron o proceden de otro lugar. Representa una de las dos
opciones o alternativas del término migración, que se aplica a los movimientos de
personas de un lugar a otro y estos desplazamientos conllevan un cambio de
residencia temporal o definitiva. Las dos opciones de dichos movimientos
migratorios son: emigración, que es la salida de personas de un país, región o
lugar determinados para dirigirse a otro lugar distinto e inmigración, que es la
entrada en un país, región o lugar determinados procedentes de otras partes.
Programas de seguridad social: se refiere principalmente a un campo de
bienestar social relacionado con la protección social o cobertura de las
necesidades reconocidas socialmente, como la salud, la vejez o las
discapacidades.
Ingreso per cápita: es un cálculo que se realiza para determinar el ingreso que
recibe, en promedio, cada uno de los habitantes de un país; es decir, en promedio,
cuánto es el ingreso que recibe una persona para subsistir. Este cálculo se obtiene
dividiendo el ingreso nacional entre la población total de un país.
Ubicación de empresas minoristas, factureras y de servicios:
Minoristas (detallistas): Venden al menudeo.
Manufactureras: Transforman la materia prima en productos terminados, y pueden
ser:
De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera directa las
necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, muebles, alimentos,
aparatos eléctricos, etc.
De producción. Estas satisfacen a las de consumo final. Ejemplo: maquinaria
ligera, productos químicos, etc.
De Servicios. Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se
clasifican en:
Transporte, Turismo, Instituciones financieras, Servicios públicos (energía, agua,
comunicaciones) Servicios privados (asesoría, ventas, publicidad, contable,
administrativo) Educación Finanzas Salubridad.
Actitud hacia la actividad comercial: Es la disposición mental (psicológica) con
la que un vendedor gestiona sus ventas, el estado de ánimo con que afronta a
diario el ejercicio de su actividad comercial. Es también la capacidad de resiliencia
del vendedor para sobreponerse al rechazo, a los problemas y a las adversidades
profesionales.
Estilos de vida: es el conjunto de actitudes y comportamientos que adoptan y
desarrollan las personas de forma individual o colectiva para satisfacer sus
necesidades como seres humanos y alcanzar su desarrollo personal.
Congestionamientos de transito: acumulación de personas y vehículos que
pasan por una calle, una carretera.
Ambiente en las ciudades: El medio ambiente urbano implica en las ciudades el
aire que se respira, los ruidos que se oyen en las calles, la basura que se tira y la
que se recicla, la casa donde se vive, el agua que se bebe y el transporte. En un
principio podría parecer raro hablar del medio ambiente en una ciudad en la que
por desgracia ya se ve poco color verde y se respira poco aire puro, pero hay que
hacerlo y hay que defender, respetar y cuidar ese medio ambiente en el que se
vive diariamente y del que depende en gran medida la salud. La contaminación
atmosférica afecta a casi todas las personas del mundo, especialmente a aquellas
que viven en las grandes ciudades y en áreas industrializadas, con pesado tráfico
de vehículos. Estas emanaciones deterioran el medio ambiente dando lugar a
malos olores, y afecta a la salud humana, los cultivos y los materiales de
construcción.
Promedio de ingreso disponible: es el ingreso total menos los impuestos
corrientes. En macroeconomía, esta cantidad es la base sobre la que se calcula y
mide determinados comportamientos de una nación como el nivel de ahorro y la
propensión marginal al ahorro y el nivel de consumo y la propensión marginal al
consumo.
Confianza en el gobierno: es el instrumento político del que dispone el
Presidente del Gobierno o el primer Ministro en las formas de gobierno de tipo
parlamentarista para afrontar una situación de debilidad del poder ejecutivo frente
al Parlamento, y mediante la cual el Gobierno pide el expreso respaldo a una
política concreta o a un programa. La pérdida de la moción lleva generalmente
aparejada la dimisión constitucional del Presidente y la elección de uno nuevo,
bien de forma inmediata, bien tras unas elecciones.
Actitud hacia el gobierno: es una disposición persistente que condiciona las
reacciones ante situaciones políticas.
Actitud hacia el trabajo: Son los sentimientos y supuestos que determinan en
gran medida la perfección de los empleados respecto de su entorno, su
compromiso con las acciones previstas y, en última instancia su comportamiento.
Hábitos de compra: Se entiende por hábitos de consumo a los comportamientos
del comprador dependiendo los lugares donde va a realizar la compra, la
frecuencia de la compra, las clases de producto que adquiere, los momentos de la
compra entre muchos otros factores que influyen en la compra.
Actitud hacia el ahorro: se define como la forma organizada y estable en que se
expresa una manifestación concreta hacia la energía y su ahorro, que incluye
tanto su comportamiento, como su sistema de valoraciones y expresiones
emocionales.
Roles de género: Conjunto de deberes, prohibiciones y expectativas acerca de
los comportamientos y actividades considerados socialmente apropiados para las
personas que poseen un sexo determinado.
El rol (o papel) es una categoría del análisis sociológico que se refiere a las
asignaciones –relativas a las formas de ser, de sentir y de actuar– que una
colectividad señala a las personas que la integran, pero también a la forma en que
las personas asumen y expresan en la vida cotidiana tales asignaciones. Así, los
roles son especializaciones sociales generadas sobre la base de expectativas y
exigencias colectivas y subjetivas, a partir de criterios tan variados como la raza,
edad, religión, clase social o afiliación política.
Actitud hacia la inversión: Las variaciones en los precios de los valores pueden
reflejar un cambio en la actitud de los inversores hacia el riesgo. Si los inversores
cambian desde una actitud de tolerancia hacia una actitud de rechazo, los
mercados sufren la pertinente corrección.
Igualdad racial: La igualdad de razas es otra forma de igualdad: este término
sostiene que todas las personas deben gozar de los mismos derechos para que
no exista la discriminación.
Nivel promedio de educación: Cada una de las etapas que forman la educación
de un individuo tomando como base un promedio de edad determinada. El cual al
finalizar se le otorga un certificado de acreditación del nivel en cuestión.
Regulación por parte del gobierno: La regulación, por lo tanto, consiste en el
establecimiento de normas, reglas o leyes dentro de un determinado ámbito. El
objetivo de este procedimiento es mantener un orden, llevar un control y garantizar
los derechos de todos los integrantes de una comunidad.
Actitud hacia el retiro: La actitud hacia la jubilación depende, entre otras
variables, de factores personales y económicos. Una persona que sea optimista
ante la vida y tenga una buena situación económica podrá afrontar su retiro laboral
con un mayor éxito.
Actitud hacia la calidad de los productos: En primer lugar un producto es el
resultado de un proceso, y los procesos son gestionados por personas, es decir
que si queremos lograr calidad en los productos debemos en primer lugar trabajar
en la calidad de las personas.
Actitud hacia el servicio al cliente: Cuando vamos a ofrecer un servicio
debemos tener en cuenta que el cliente es lo más importante y estamos obligados
a servirlo y atenderlo de la mejor manera.
Responsabilidad social: es un término que se refiere a la carga, compromiso u
obligación, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como
miembros de algún grupo, tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto.
Cambios regionales en gustos y preferencias:
Cada vez más se valoran positivamente los nuevos productos de consumo que
aparecen en el mercado, si bien los consumidores reconocen que la mayoría de
los productos que se presentan como auténticas novedades sólo aportan cambios
en la presentación o en el formato. Los consumidores perciben que es el sector de
higiene personal el que más novedades lanza cada año al mercado seguido de
leche y derivados, congelados y precocinados, detergentes y bollería, dentro de un
sector importante como es el de productos de alimentación y bebidas.
Los consumidores exigen que para ser considerados los productos en general
realmente novedosos, sean saludables, duraderos, que no se estropeen, cómodos
de utilizar y, sobre todo, claros en la información sobre el producto (etiquetado) y
sobre todo que estén realizados con aditivos que aporten beneficios para la salud.
El consumidor valora mucho la presentación de ofertas, si bien se siente
influenciado por los consejos de un amigo/amiga (el boca a boca) e incluso por las
ganas de probar algo nuevo. En todo ello la publicidad juega un papel importante.
En este nuevo siglo el consumidor está mejor y más informado, tienen más
mecanismos de protección y es más consciente de sus derechos, lo que le permite
elegir calidad y garantizar su seguridad. La tendencia es a gastar más dinero en
telefonía, nuevas tecnologías, viajes y ocio. Todos los servicios que supongan
ahorro de tiempo tienen posibilidades de éxito. Gastar con racionalidad, ya sea
ahorrando tiempo o dinero, es el estilo de vida actual de nuestra sociedad.
En cuanto a los factores que más valora el consumidor destaca la importancia que
da a la limpieza y cuidado de los establecimientos comerciales, la calidad de los
productos o al trato personalizado de las tiendas. Los consumidores están
adquiriendo una actitud cada vez más crítica y valoran mucho el escaso tiempo del
que disponen y son más conscientes de lo que compran. Buscan una buena
relación calidad-precio.
Manejo de los desperdicios: se usa para designar al control humano de
recolección, tratamiento y eliminación de los diferentes tipos de desechos. Estas
acciones son a los efectos de reducir el nivel de impacto negativo de los residuos
sobre el medio ambiente y la sociedad.
Contaminación del aire: es una mezcla de partículas sólidas y gases en el aire.
Las emisiones de los automóviles, los compuestos químicos de las fábricas, el
polvo, el polen y las esporas de moho pueden estar suspendidas como partículas.
El ozono, un gas, es un componente fundamental de la contaminación del aire en
las ciudades. Cuando el ozono forma la contaminación del aire también se
denomina smog.
Contaminación del agua: es cualquier cambio químico, físico o biológico en la
calidad del agua que tiene un efecto dañino en cualquier cosa viva que consuma
ese agua. Cuando los seres humanos beben el agua contaminada tienen a
menudo problemas de salud.
Agotamiento del ozono: La capa de ozono (localizada en la estratosfera)
absorbe la radiación ultravioleta del sol y evita que incida sobre la superficie
terrestre, permitiendo de esta manera que exista vida sobre la Tierra. Son muchas
las sustancias que pueden intervenir en la destrucción de la capa de ozono, el
común denominador de todas ellas es el cloro (el bromo también, pero en menor
medida). Determinadas reacciones químicas descomponen las moléculas de
ozono, las sustancias más importantes implicadas en estas reacciones son los
CFCs.