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Cazalla de La Sierra 19 para Envio PDF
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COOPERATIVAS AGROALIMENTARIAS
virtual,
SO
ES
ED
R
donde se encuentran los
que quieren algo y los que
lo tienen,y todo lo que les
rodea.
ENTORNO TECNOLÓGICO
Proveedores Compradores
ENTORNO CULTURAL
Fabricantes Y usuarios
Mercado
Intermediarios Prescriptores
Competidores
Distribuidores Sustitutivos
Producto
Precio
Distribución PLACEMENT
Promoción
EL CLIENTE:
El que tiene que estar de
acuerdo con nosotros y
satisfecho de esa relación
R K
Persona u organización que realiza la Compra
A
Persona que utiliza o consume un producto o servicio, el
M
CONSUMIDOR/USUARIO
cual ha sido adquirido por él mismo o por otras personas
DECISOR
A L
Sujeto o grupo de personas que autorizan la compra.
R
O
Decide que alguna necesidad no esta satisfecha y desencadena el
I
INICIADOR proceso de compra
A
INFLUENCIADOR V Tiene poder para orientar o modificar la compra del producto.
E H
B
INFORMADOR Facilita información sobre el producto a comprar
RRSS Customer
Experience
SEGMENTACION
FORMACION CONSEJO RECTOR PARA MUJERES
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D A
F O
FORMACION CONSEJO RECTOR PARA MUJERES
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“Dos datos"
para poder vender a
un cliente con
garantías
• Correo electrónico
• Código Postal
LA CLAVE
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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
HOMOGENEIZAR LA DEMANDA
• HOMOGÉNEO
• DIFERENTE EN CUANTO A SU RELACIÓN
ANTE ACCIONES COMERCIALES
RESPECTO A OTROS SEGMENTOS
• FÁCILMENTE IDENTIFICABLE
• ACCESIBLE EN CUANTO A GRUPO
• DE CIERTA ENTIDAD. SUSTANCIAL 38
Marketing Mix
INDIFERENCIADA Mercado
de la Empresa
Segmento 1
Marketing Mix
CONCENTRADA Segmento 2
de la Empresa
Segmento 3
43
POSICIONAR ES DEFINIR....
Producto
Precio
Distribución
Promoción
TIEMPO
▪ Un producto debe nacer cuando exista demanda para
consumirlo
▪ Un servicio debe prestarse en un momento determinado
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Atributos del producto
ENVASE
PROTECCION LOGÍSTICA IDENTIFICACION DIFERENCIACION
USO
Preparación: se tiende a elegir lo que sea más fácil de preparar.
Facilidad: Hacer el producto lo más sencillo posible
Combinación: Que satisfaga varias necesidades al mismo tiempo
Flexibilidad: Que sea bueno para la mayoría de los clientes
A A
A
A
Puntos de Turbulencia: A
Si lo rechazan se debe
❖Condiciona la producción
❖Condiciona el consumo
❖Distribuir la producción entre los
diferentes miembros de una sociedad
❖Auspiciar la investigación y el desarrollo
del país.
• Costes Demanda
• Demanda
Competencia
• Competencia
s
cio
• La Guerra de Precios
• Ciclo de Vida del Producto
e
•
•
Precios Oficiales
Inflación
Pr
• Recesion
Costes
• Etc.
PONER EL PRODUCTO A
MISIÓN
DISPOSICIÓN
Nº reducido de
SELECTIVA
distribuidores (Farmacias)
A un solo distribuidor
EXCLUSIVA
(iphone en Movistar)
• Rojo 226
• Verde 371
• gris 434
• Azul 598
• Amarillo 963
AZUL
AMARILLO CLARO
LIMON
Y….
GRIS
NARANJA
• Búho; sabiduría
• Caballo; energía, vitalidad
• Cerdo; ahorro, riqueza
• Cordero; suavidad, mansedumbre
• Elefante; sabiduría, experiencia, fuerza
• Gato; satisfacción, confort, longevidad
• Lobo; fiereza, peligro
• Oso; protección, cuidado, fuerza
• Perro; amistad, fidelidad, nobleza
• Rana; lo femenino
• Toro; fuerza, vitalidad, sensualidad
• Otros felinos; fuerza, agilidad, flexibilidad
•El aroma de pan recién hecho, entre otros ejemplos, está ahora
embotellado en unos ambientadores
Aves,Charcutería,Carnicería,Panadería,Pastelería
Cosmética
ZC
Snacks
Aceite Detergentes Frutas y Calzado
Conservas
verduras
Discos, Libros y vídeos
Vinos y Congelados Lácteos Ropa de Ropa de
refrescos Sra. caballero
Muebles, Lámparas
181
182
CONSUMIDOR
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• Objetivos
- Aumentar el movimiento de
público en el punto de venta.
- Atraer la atención del comprador
hacia productos concretos.
- Incrementar la rotación.
- Multiplicar los efectos de una
campaña en el punto de venta.
- Crear ambiente.
- Gestionar correctamente la
superficie de venta.
• Y el lineal como
elemento clave.
DISEÑO GESTIÓN
DE LA DEL LINEAL
TIENDA
MERCHANDISING
189
MERCHANDISING
198
✓ PROFUNDIDAD DE SURTIDO:
Es la satisfacción de una necesidad a través de una oferta amplia. Se
mide a través del número de referencias trabajadas por el
establecimiento.
MERCHANDISING
201
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EL LINEAL
• ATRAER Y RETENER LA ATENCIÓN DEL CLIENTE.
• OFRECER EL PRODUCTO.
• PROVOCAR EL ACTO DE COMPRA.
• RESALTAR E IDENTIFICAR LA MARCA.
• MINIMIZAR LOS INCONVENIENTES DE GESTIÓN, ROTURAS DE STOCK,
ETC.
• SASTIFACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, OFRECIENDO UNA
VISIÓN GLOBAL DE TODOS LOS ARTÍCULOS EXHIBIDOS.
• MAXIMIZACIÓN DE LOS RESULTADOS.
• INCREMENTO DE VENTAS POR IMPULSO.
• FACILITE ALTA ROTACIÓN.
Pasillo
MERCHANDISING
GESTIÓN DEL
SURTIDO ANIMACIÓN
DE VENTAS
216
• Ejemplos:
✓El ritmo de la música afecta al flujo de tráfico.
✓Los colores cálidos son asociados con la compra por
impulso.
✓La densidad del establecimiento puede ser entendido
como un estado psicológico.
è RECTANGULARES Y CUADRADOS
SUSPENDIDOS DEL TECHO O ADHERIDOS A LAS PAREDES
è OVALADOS Y REDONDOS
SOBRE LOS PRODUCTOS O MUY PROXIMOS A EL
– CUADRADO: ESTABILIDAD
(EN EL EXTREMO INESTABILIDAD)
– TRIANGULO: AGRESIVIDAD
(EQUILATERO: EQUILIBRIO ISOSCELES: VOLUNTAD)
– CIRCULO : PERFECCION
– ROMBO: ELEGANCIA, MASCULINIDAD
– OVALO: DISTINCION, FEMINIDAD
¿
¿
¿
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PLAN DE MARKETING:
• Análisis de la situación
• Objetivos
• Mix de Marketing (Las 4 P´s)
• Cuenta de explotación
• Cuadro de seguimiento y control
• Planes de contingencias