LECTURA 1:

REGISTRO DE INFORMACIÓN SUMINISTRADA A

CLIENTES

Este es un ensayo elaborado en Enero de 2009, basado en los productos que exige la
norma de competencia 260101042 y únicamente se realizó con fines pedagógicos.

Con el ánimo de asegurar la excelente presentación de los productos que nos

exige la norma, a continuación encontrarán unos datos de gran ayuda y un poco
más de orientación a cerca de la manera en que ustedes mismo pueden realizar la
auto-evaluación de los productos que van a presentar. Los conceptos que a
continuación encontrarán son básicos para su construcción.

FORMATO: ES LA FORMA Y ORGANIZACIÓN EN QUE SE PRESENTA LA

INFORMACIÓN

REGISTRO: ES EL DILIGENCIAMIENTO COMPLETO DEL FORMATO CON LA

INFORMACIÓN

TIPOS DE CLIENTE: Recuerden que existen los clientes internos, externos e

intermedios y que cliente es todo aquel que se beneficia con mi trabajo. Así que
ustedes pueden escoger el tipo de cliente al cual va dirigido los registros.

Cuando usted haya diseñado EL FORMATO confronte uno a uno CADA UNO DE
LOS ELEMENTOS DE LA LISTA SIGUIENTE, de tal forma que “chulee” ( ) LO
QUE TENGA o marque con una “X” lo que NO tenga, al final se dará cuenta lo que
le falta y lo completará. Es decir que su auto-evaluación perfecta debe ser igual a:

SU REGISTRO DE INFORMACIÓN PRESENTA: LO NO LO

TIENE TIENE

1. El nombre del cliente al cual se le suministra la información

2. Fecha de entrega de la información

3. Hora en que se suministra la información

4. Nombre del funcionario que registra la información

5. Lugar donde se efectúa la entrega de la información

6. Asunto objeto de la entrega de la información

7. Relación de la información que se entrega (productos y/o

servicios, empresa, promoción, áreas de la organización,
funcionarios, el código que lo identifica)

8. Firma de quien entregó la información

9. Logo de la empresa
10. IMPORTANTE Y OBLIGATORIO: Luego que verifique que tiene todos
los elementos, elabore el registro, es decir llene los campos completos.

ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:

Realiza tu propio registro de información suministrada a clientes