Asignatura Datos del alumno Fecha

Integración de los
Apellidos: Poveda Flores
Sistemas de Gestión
04/11/2019
ISO 9001, ISO 14001,
Nombre: Brian Javier
ISO 45001 y SGE 21

Caso práctico

Trabajo: Electro S.A.: integración de Sistemas de Gestión

Preguntas del profesor

» ¿Qué beneficios crees que podría acarrear para Electro, S.A. la integración de
sistemas? ¿Les recomendarías realizarla?

 Una mayor eficacia y eficiencia en la gestión de los sistemas, como consecuencia de la

optimización de los procesos de la organización.
 Simplificación de la documentación, que se encuentra triplicada en la actualidad y
que es común a todos los sistemas, y de los registros que esta documentación genere.
 Reducción de los costes en el mantenimiento de los sistemas, puesto las horas
dedicadas a los tres sistemas se reducirían sustancialmente con la integración de los
sistemas, permitiendo que el personal pueda centrarse en la realización de sus
actividades de forma clara y decidida, gracias a una mejor organización y
coordinación en todos los aspectos que gestionan los sistemas.
 Del mismo modo, aumentaría la participación, sensibilización y participación de todo
el personal.
 Mejora la proyección interna y externa de la organización, ayudando a conseguir la
satisfacción, fidelización y creación de nuevos clientes.

» Determina qué aspectos serían fácilmente integrables de los tres Sistemas de

Gestión ISO que Electro, S.A. tiene implantados.

Aspectos comunes a todos los sistemas:

Realización de observaciones habituales para controlar el grado de eficacia, así como la

adecuación a las normas de referencia, determinar en qué medida se están cumplimiento los

requisitos de estas y verificar el cumplimiento de las políticas de la organización. Establecer

objetivos coherentes y medibles que aseguren la mejora continua. Tener en cuenta los

TEMA 2 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Integración de los
Apellidos: Poveda Flores
Sistemas de Gestión
04/11/2019
ISO 9001, ISO 14001,
Nombre: Brian Javier
ISO 45001 y SGE 21

procesos claves que cruzan horizontal y verticalmente toda la organización. La metodología

establecida en el SIG debe basarse en la calidad total y en el ciclo PDCA.

Documentos y registros fácilmente integrables:

• Manual del sistema integrado: política, organización y descripción del sistema.

• Mapa de procesos del sistema: definición de los procesos y sus interrelaciones.

• Comunicación, información y participación.

• Programa de gestión: objetivos, metas e indicadores globales.

• Elaboración y gestión de documentos.

• No conformidades, acciones correctivas y preventivas.

• Auditorías internas.

Aspectos comunes para los sistemas de gestión:

Los sistemas se componen de diferentes elementos como los procesos, las estructuras, los
procedimientos y que a su vez requieren una actuación directa del personal, cobrando
especial interés su formación, compromiso y toma de conciencia. Los sistemas de gestión
empresarial suelen están conformados por subsistemas que se basan en unos principios
comunes para la gestión integrada, que se basan en los 7 principios de los sistemas de
calidad.

» ¿Qué acciones recomendarías a la hora de desarrollar el sistema de gestión

integrado?
- Formar las políticas de cada SG en una política única de sistema integrado de
gestión.
- Definir las responsabilidades y funciones del personal relacionado con los
procesos críticos para la gestión de la calidad, seguridad o gestión ambiental del
producto o servicio.
- Integrar en un único “Manual” de gestión la documentación de los sistemas de
gestión que se aplican.

TEMA 2 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Integración de los
Apellidos: Poveda Flores
Sistemas de Gestión
04/11/2019
ISO 9001, ISO 14001,
Nombre: Brian Javier
ISO 45001 y SGE 21

- Integrar la gestión de algunos procesos organizativos comunes a los dos o tres

sistemas teniendo en cuenta los requisitos de cada sistema. Integrar también la
documentación de estos procesos.

» Si en un futuro la empresa quiere añadir el Sistema de Gestión Ético y

Socialmente Responsable en base a la norma SGE 21 ¿qué cuestiones
específicas tendrá que desarrollar?

- política anticorrupción, divulgación de información no financiera y periodicidad.

- Derechos de los trabajadores, gestión de la diversidad e información, igualdad de
oportunidades y no discriminación.
- Identificación de Clientes para productos o servicios y acceso, publicidad,
marketing y consumo responsable.
- Gobierno de la organización: Código de conducta, conformar el Comité de
Responsabilidad Social, Plan de Responsabilidad Social, relación y diálogo con
los grupos de interés y la política anticorrupción.
- Entorno Social e Impacto con la Comunidad: medición y evaluación del impacto
social o invertir en la comunidad.
Bibliografía:
 Melchor, F; Sánchez, A; Cuervo, T; Orviz, N, Cima, M. (2018). Capítulo 3: Guía para la
integración de los sistemas de gestión: norma UNE 66177, (Tomo V), Integración de
los Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y SGE 21. Madrid.
 Universidad Internacional de la Rioja. (2019). Materia: Integración de los Sistemas
de Gestión ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y SGE 21. Material no publicado.

TEMA 2 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)