1 Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

1. ESTADO CIVIL: SEXO:F

Soltero Casado Viudo

2. EDAD:20

3. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria incompleta Universitaria completa

4. ¿TRABAJA?

si no

5. PROFESION U OFICIO:……………UNIVERSITARIO………………………….

6. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X
desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? UNA

 28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

2. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

7. ESTADO CIVIL: SEXO: F

Soltero Casado Viudo

8. EDAD: 21

9. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

10. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

11. PROFESION U OFICIO:………UNIVERSITARIO……………………………….

12. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad
 26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? UNO

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

3. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

13. ESTADO CIVIL: SEXO: F

Soltero Casado Viudo

14. EDAD: 45

15. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

16. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

17. PROFESION U OFICIO:………DOCENTE……………………………….

18. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA
 Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sido cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

 25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? JULIO-SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? DOS

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

4 Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

19. ESTADO CIVIL: SEXO: M

Soltero Casado Viudo

20. EDAD:49

21. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

22. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

23. PROFESION U OFICIO:………ABOGADO……………………………….

24. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

 24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? JULIO-SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? DOS

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

5. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.
Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

25. ESTADO CIVIL: SEXO: F

Soltero Casado Viudo

26. EDAD: 19

27. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

28. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

29. PROFESION U OFICIO:…UNIVERSITARIA…………………………………….

30. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

 24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

6. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.
Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

31. ESTADO CIVIL: SEXO: F

Soltero Casado Viudo

32. EDAD: 23

33. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

34. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

35. PROFESION U OFICIO:…UNIVERSITARIA…………………………………….

36. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E
 23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

7. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

37. ESTADO CIVIL: SEXO: M

Soltero Casado Viudo

38. EDAD:25

39. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

40. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

41. PROFESION U OFICIO:…ECONOMISTA

42. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E
 SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

 Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? SI

8. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

43. ESTADO CIVIL: SEXO: M

Soltero Casado Viudo

44. EDAD:18

45. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

46. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

47. PROFESION U OFICIO:…UNIVERSITARIO

48. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada
 A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

 22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? SI

9. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

49. ESTADO CIVIL: SEXO: M

Soltero Casado Viudo

50. EDAD:28

51. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

52. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

53. PROFESION U OFICIO:…CONTADOR

 54. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E
 20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X
agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? ENERO-

SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 2

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

10 Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

55. ESTADO CIVIL: SEXO: F

Soltero Casado Viudo

56. EDAD:49

57. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria incompleta Universitaria completa
 58. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

59. PROFESION U OFICIO:…AMA DE CASA

60. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

 18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? SI

11. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.
Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

61. ESTADO CIVIL: SEXO: M

Soltero Casado Viudo

62. EDAD:55
 63. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

64. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

65. PROFESION U OFICIO: ADMINISTRADOR

66. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

 Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? SI

12. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

67. ESTADO CIVIL: SEXO: F

Soltero Casado Viudo
 68. EDAD:63

69. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

70. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

71. PROFESION U OFICIO:…AMA DE CASA

72. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

 15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? JULIO-SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 2

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

13. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

73. ESTADO CIVIL: SEXO: M

 Soltero Casado Viudo

74. EDAD: 68

75. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

76. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

77. PROFESION U OFICIO:…COMERCIANTE

78. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X
14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? JULIO-SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 2

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

AMIGOS
 14 Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

79. ESTADO CIVIL: SEXO: F

Soltero Casado Viudo

80. EDAD:30

81. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

82. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

83. PROFESION U OFICIO:…CONTADORA

84. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X
desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? ENERO-

SETIEMBRE
 27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 2

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? SI

15. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

85. ESTADO CIVIL: SEXO: M

Soltero Casado Viudo

86. EDAD:33

87. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

88. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

89. PROFESION U OFICIO:…ADMINISTRADORR

90. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E
7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

 Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? SI

16. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.
Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

91. ESTADO CIVIL: SEXO: M

Soltero Casado Viudo

92. EDAD:32

93. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

94. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

95. PROFESION U OFICIO:…ADMINISTRADORR

96. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

 24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

17. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.
Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

97. ESTADO CIVIL: SEXO: M

Soltero Casado Viudo

98. EDAD:32

99. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

100. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

101. PROFESION U OFICIO:…ING. CIVIL

102. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E
 23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

18. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

103. ESTADO CIVIL: SEXO: F

Soltero Casado Viudo

104. EDAD:32

105. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

106. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

107. PROFESION U OFICIO:…DOCENTE

108. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada
 A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

 22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO

19. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

109. ESTADO CIVIL: SEXO: F

Soltero Casado Viudo

110. EDAD:30

111. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

112. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

113. PROFESION U OFICIO:…ADMINISTRADORA

114. TIPO DE VIVIENDA

 Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E

20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X

agradable?
 21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? SI

20. Encuesta

Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer
la calidad de servicio que brinda este recreo campestre. La encuesta es totalmente confidencial y
anónima. Así que le agradeceremos ser lo mas sincero posible.

Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem
correspondiente

115. ESTADO CIVIL: SEXO: F

Soltero Casado Viudo

116. EDAD:30

117. NIVEL EDUCATIVO:

Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta

Secundaria completa Universitaria in completa Universitaria completa

118. ¿TRABAJA? 5. HORARIO

si no Part time full time

119. PROFESION U OFICIO:…ADMINISTRADORA

 120. TIPO DE VIVIENDA

Propia Alquilada

A B C D E

SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA

Ahora use la siguiente escala

N° ÍTEMS ESCALA

Elementos tangibles A B C D E

7 La parte externa del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

8 .La parte interna del recreo campestre. ¿ lucen limpios y cuidadas? X

9 ¿Las casas se encuentran limpias y ordenadas internamente? X

10 ¿ Los baños del recreo campestre se muestran limpios y X

desinfectados?

11 Los equipamientos e instalaciones e el recreo están en buen estado? X

Confiabilidad A B C D E

12 ¿Considera que los trabajadores del lugar resuelven los problemas X

de manera eficiente?
13 ¿El recreo campestre hace que su estadía sea placentera? X

14 ¿ Considera que el servicio brindado es de calidad? X

15 ¿ considera qu el recreo campestre cumple con lo que ofrece? X

Garantía A B C D E

16 ¿ La actitud de los trabajadores genera confianza? X

17 ¿ Existe seguridad en las instalaciones del recreo campestre? X

18 ¿ Existe seguridad en los lugares a visitar en el recreo campestre? X

19 ¿Los trabajadores del lugar resuelven sus dudas e inquietudes de X

manera oportuna y clara?
Empatía A B C D E
20 ¿ La atención de los trabajadores del recreo a sigo cordial y X
agradable?

21 ¿ cree usted que recibión una atención personalizada? X

22 ¿ El personal comprende sus necesidades? X

Garantía A B C D E

23 ¿ Los lugares que visitó dentro del recreo fueron agradables? X

24 ¿ Los lugares del recreo fueron seguros? X

25 ¿ Usted recomienda este recreo a otras personas a visitar? X

Comodidad

26 ¿ Qué meses del año visita al recreo campestre? SETIEMBRE

27 ¿ Cuantas veces al año visita al recreo? 1

28 ¿ Visita al recreo con movilidad propia? NO