Pregunta 13.5 ptos.

Toda empresa debe evaluar las acciones realizadas que contribuyen al desarrollo de las
estrategias para el cumplimiento de los objetivos estratégicos, para lo cual es necesario
establecer la forma y periodicidad con las cuales se hará seguimiento a la implementación
y logro de las acciones y estrategias planteadas. El propietario de la empresa de
transporte de pasajeros Cootransseguro, ha decidido revisar en los conductores, entre
otras, las siguientes situaciones: • ¿Qué actitud tienen con los pasajeros? • ¿Cuánto se
esfuerza cada conductor en hacer cada vez mejor su trabajo? • ¿Qué aportes realiza cada
conductor para mejorar el servicio a los usuarios de la empresa? Las anteriores acciones
corresponden a:
Grupo de opciones de respuesta

Diagnóstico de la motivación de los trabajadores

Información y desempeño competitivo

Evaluación para el desempeño de los empleados del área de ventas

Revisión de las habilidades pertinentes que debe tener un equipo de alto rendimiento

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Pregunta 23.5 ptos.
De acuerdo con Henry Mintzberg, la configuración de una organización combina tres
diferentes aspectos: las partes de la organización, la manera como la organización
coordina sus acciones y el diseño organizacional seleccionado. Seleccione a continuación
cuál aspecto pertenece al diseño organizacional:
Grupo de opciones de respuesta

Estandarización de las habilidades

Estandarización de los resultados

Gerencia intermedia

Organización diversificada

Adaptación mutua

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Pregunta 33.5 ptos.
En una empresa se está llevando a cabo el proceso de planificación estratégica, sin
embargo el encargado del proceso ha evidenciado que se están presentado dificultades
como el poco conocimiento que tienen los trabajadores que se enfrentan a procesos de
toma de decisiones. Esta situación puede resolverse utilizando:
Grupo de opciones de respuesta

Mentoring para gestionar procesos de auto aprendizaje

Coaching para aumentar la confianza de los trabajadores en el desarrollo de sus

actividades

Empowerment para brindar a los trabajadores la información necesaria para desarrollar

sus actividades

Gestión de carrera para mejorar las capacidades de los trabajadores de acuerdo a sus
perfiles y actividades

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Pregunta 43.5 ptos.
Todo plan estratégico requiere del compromiso decidido del personal de la empresa, para
ello es indispensable que todos los empleados lo conozcan e identifiquen su rol y que la
organización desarrolle actividades en pro del desarrollo del capital humano. Una
empresa de seguros ha decidido reorientar la evaluación de sus empleados, estableciendo
planes de mejora para cada colaborador, de tal forma que reconozcan y optimicen las
debilidades con respecto a su desempeño, aportando al cumplimiento de las estrategias
organizacionales. La anterior es una acción que corresponde a:
Grupo de opciones de respuesta

Gestión del Capital Humano

Evaluación para el Desempeño

Orientación hacia equipos de alto rendimiento

Estrategia de Capital Humano

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Pregunta 53.5 ptos.
Generalmente cuando inicia labores una micro o pequeña empresa son muy pocas las
personas que laboran en ella, en algunos caso el empresario realiza la mayoría de las
funciones. Sin embargo, cuando la organización crece es imposible que una sola persona
pueda dirigirla con eficacia, aunque tenga conocimientos y mucha experiencia; por esto es
necesario contar con un grupo de profesionales interdisciplinarios que puedan estructurar
y desarrollar el direccionamiento estratégico para la organización; estos son llamados
equipos de alta dirección. Algunas de las características que identifican los equipos de alto
rendimiento son:
Grupo de opciones de respuesta

Apoyo interno, habilidades pertinentes, buena comunicación, habilidades de negociación,

confianza recíproca y compromiso unificado

Habilidades complementarias, liderazgo eficaz e información constante.

Metas claras, motivación, y habilidades gerenciales, conocimiento

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Pregunta 63.5 ptos.
La formulación de la estrategia se concentra en revisar aspectos inherentes a la
construcción de objetivos a varios niveles, así como a la observación de aspectos internos
y externos con el propósito de definir las estrategias a seguir. Esta etapa se caracteriza por
tener un alto componente de:
Grupo de opciones de respuesta

Diseño

Evaluación

Diagnóstico

Planeación

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Pregunta 73.5 ptos.
En la actualidad, las organizaciones se orientan a poseer estructuras con pocos niveles; es
decir, estructuras planas. La principal razón para llegar a esta estructura es disminuir:
Grupo de opciones de respuesta

Complejidad
Deficiencias

Costos

Tiempos

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Pregunta 83.5 ptos.
De acuerdo con el modelo de necesidades adquiridas desarrollado por Mc Clelland, la
necesidad de logro determina el mayor o menor impulso del individuo a:
Grupo de opciones de respuesta

Fortalecer las relaciones interpersonales

Buscar una mejor remuneración

Influir sobre el comportamiento de los demás

Destacarse en un ambiente competitivo

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Pregunta 93.5 ptos.
En la Empresa Sarimas Ltda contrataron a un asesor que se dedicó a realizar las siguientes
actividades en la organización: a. Listó todas las funciones de la empresa, b. Los clasificó,
c. Agrupó según un orden jerárquico y d. Asignó actividades a cada una de las áreas
agrupadas: De acuerdo con lo anterior, ¿cual elemento utilizo el asesor para organizar el
trabajo en la empresa?:
Grupo de opciones de respuesta

Cadena de mando

Descentralización

Departamentalización

Tramo de control

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Pregunta 103.5 ptos.
La motivación es la voluntad para realizar grandes esfuerzos y mantiene el
comportamiento de los individuos orientándolos al logro de las metas. Por lo anterior, una
organización que logre implementar acciones que mantengan motivados a sus
colaboradores, no solo logrará el cumplimiento de sus objetivos, sino la permanencia de
su equipo de trabajo. La empresa de construcción LOGOS decide destinar una parte de su
presupuesto para exaltar y premiar el desempeño de los colaboradores que se destaquen
por su trabajo. Con esta estrategia ¿que tipo de necesidades satisface en sus empleados?:
Grupo de opciones de respuesta

Sociales

De seguridad

De estima

De educación

Fisiológicas

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Pregunta 113.5 ptos.
Luego de un análisis a los constantes cambios del sector, una empresa de Servicios de
salud, ha decidido formular su plan estratégico y ajustar su estructura organizacional para
el desarrollo del mismo, lo que contribuirá a un mejor desempeño de la organización y por
ende una mayor adaptación a las nuevas tendencias. Lo anterior es una acción de la:
Grupo de opciones de respuesta

Gestión de capital humano

Organización diversificada

Organización estratégica

Dirección estratégica

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Pregunta 123.5 ptos.
Luego de un análisis a los constantes cambios del sector, una empresa de Servicios de
salud, ha decidido formular su plan estratégico y ajustar su estructura organizacional para
el desarrollo del mismo, lo que contribuirá a un mejor desempeño de la organización y por
ende una mayor adaptación a las nuevas tendencias. Lo anterior es una acción de la:
Grupo de opciones de respuesta

Gestión de capital humano

Dirección estratégica

Organización estratégica

Organización diversificada

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Pregunta 133.5 ptos.
La realización de los análisis interno y externo de la empresa y la elaboración de un plan
con la formulación de estrategias que darán rumbo a la misma, son acciones que
corresponden a:
Grupo de opciones de respuesta

Planeación Estratégica

Control Estratégico

Administración Estratégica.

Dirección Estratégica.

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Pregunta 143.5 ptos.
El avance tecnológico ha generado avances significativos en la gestión de la información
de forma que estas mejoras se transformen en cambios como la interacción de las
personas para diferentes propósitos, este tipo de avances ha dado como resultado la
creación de:
Grupo de opciones de respuesta

Mecanismos de seguimiento de transacciones

Diseño eficiente de productos

Experiencias de compra significativas

Comunidades virtuales

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Pregunta 153.5 ptos.
Definitivamente, para lograr el éxito de la estrategia implementada, no sólo se debe tener
una acertada gestión de la información, sino es básico disponer de un adecuado respaldo
en relación con:
Grupo de opciones de respuesta

El conocimiento del negocio

La capacidad logística adecuada

Los procesos de producción

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Pregunta 163.5 ptos.
Los clusters identificados como agrupaciones de empresas o de instituciones que se
encuentran interconectadas llevando a cabo actividades en determinados campos,
ofrecen como principales ventajas:
Grupo de opciones de respuesta

Ofrecen diversificación en productos y servicios

Permiten generar programas de vigilancia tecnológica

Seguridad en las inversiones y desarrollo de economías de escala

Aumentan las curvas de experiencia disminuyendo los costos de contratación

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Pregunta 173.5 ptos.
De acuerdo con el modelo de necesidades adquiridas desarrollado por Mc Clelland, la
necesidad de logro determina el mayor o menor impulso del individuo a:
Grupo de opciones de respuesta

Fortalecer las relaciones interpersonales

Buscar una mejor remuneración

Destacarse en un ambiente competitivo

Influir sobre el comportamiento de los demás

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Pregunta 183.5 ptos.
La realización de los análisis interno y externo de la empresa y la elaboración de un plan
con la formulación de estrategias que darán rumbo a la misma, son acciones que
corresponden a:
Grupo de opciones de respuesta

Control Estratégico

Dirección Estratégica.

Planeación Estratégica

Administración Estratégica.

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Pregunta 193.5 ptos.
El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los eslabones de la
cadena que representan las fuentes que determinan
Grupo de opciones de respuesta

Los costos de producción

La ventaja competitiva

La Disminución de costos

El precio de productos o servicios

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Pregunta 203.5 ptos.
La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos de una organización,
esta estructura se representa mediante:
Grupo de opciones de respuesta

Organigramas

Informes ejecutivos

Cronogramas

Memorandos