Perfil Del Consumidor UNMSM

PROYECTO DE MODELOS MATEMÁTICOS
UNMSM
DE MERCADOTECNIA - 2010
Ermitaño Deportista
Clásico
Social
Vanguardista
Perfiles psicográficos de los

estudiantes de la
Universidad Nacional Mayor
de San Marcos
Perfiles de los estudiantes de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2010
Responsables del Estudio.

 Arrué Tamariz, Roxana.
 Cervantes Camacho, Miguel.
 Julca Yanqui, Juan Carlos.
 Yalico Tello, Diana.
 Zuloeta Valdivia, Wilson.
Profesor del curso

Lic. Carlos Calderón Rodríguez.
2
I. INTRODUCCIÓN.
La diversidad de culturas, formas de vida, gustos, preferencias, niveles socio- económicos,

etc. coexistentes en nuestro mundo actual, permiten la aparición de múltiples
oportunidades para crear negocios y empresas, pero, si éstas no se identifican
adecuadamente y no se realizan las actividades conducentes a aprovechadas de manera
oportuna pueden pasar desapercibidas.
Si bien es cierto nuestra casa de estudios, la Universidad Nacional Mayor de San Marcos,
Decana de América, es una comunidad formadora de profesionales competentes y de alto
nivel académico, comprometida con el desarrollo de nuestro país mediante la
investigación científica y humanista, y la conservación del medio ambiente1; es también un
lugar donde se perciben las características de la diversidad que existe en nuestro mundo
actual. Por lo mismo, también podemos darle a San Marcos un enfoque de mercado, en el
cual, es posible identificar, aprovechar y obtener beneficios con las oportunidades de
negocio existentes.
Cuestionamientos como: ¿Qué está ocurriendo en el mercado?, ¿Cuáles son las

tendencias?, ¿Quiénes son los competidores?, ¿Cómo están posicionados ciertos productos
en la mente de los consumidores?, ¿Qué necesidades son importantes para los
consumidores?, ¿Existen productos orientados a la satisfacción de los sanmarquinos?,
pueden ser respondidos a través de la realización de una investigación de mercado.
La investigación de mercados es precisamente el proceso de recopilación, procesamiento y

análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como:
clientes, competidores y el mercado. La investigación de mercados puede ayudar a crear el
plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el
desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación
de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en curso y
potenciales.
El presente proyecto consiste en el diseño y ejecución de una investigación de mercados.

Esta investigación está relacionada al análisis y estudio de la población de estudiantes de la
nuestra universidad con la finalidad de identificar grupos específicos que compartan
ciertas variables que permita identificarlos y clasificarlos colectivamente.
El propósito de la realización de este proyecto es ayudar a las compañías o unidades de

negocio que deseen conocer el mercado universitario a tomar las mejores decisiones sobre
el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos a ofrecer para segmentos
específicos de dicho mercado.
“La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior

de la compañía”
1
http://www.unmsm.edu.pe/?url=inicio-mision
3
II. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.1. Objetivo General.

Ayudar a las compañías o unidades de negocio que deseen conocer el mercado
universitario sanmarquino a tomar las mejores decisiones sobre el desarrollo y la
mercadotecnia de los diferentes productos que puedan ofrecer a segmentos específicos de
dicho mercado.
2.2. Objetivos Específicos.

 Diseñar y ejecutar una investigación de mercados relacionada al análisis y estudio
de la población de estudiantes de la universidad San Marcos.
 Identificar grupos específicos que compartan ciertas variables que permitan la

clasificación de la población de los estudiantes de San Marcos.
4
III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
Para llevar a cabo la investigación y lograr los objetivos establecidos, nuestro grupo de
trabajo conformado por 5 integrantes ha realizado las actividades que se describen a
continuación:
1. Definición de perfiles.
1.1. Establecer variables que nos ayuden a clasificar a los estudiantes

sanmarquinos de acuerdo a ciertas características generales.
1.2. Definir perfiles estándar de acuerdo a las variables elegidas.
1.3. Dar un nombre creativo que a la vez represente a cada perfil definido.
1.4. Listar las características de cada variable a analizar para cada uno de los
perfiles definidos.
2. Elaboración de la encuesta.
2.1. Determinar los objetivos de la encuesta: En este punto debemos determinar

las razones por las cuales vamos a hacer la encuesta.
2.2. Determinar la información requerida (de acuerdo a las variables definidas):

Una vez que hemos determinado el objetivo de nuestra encuesta, debemos
determinar cuál será la información que vamos a recabar, dicha información
nos permitirá cumplir con el objetivo establecido.
2.3. Diseño del cuestionario: El diseño del cuestionario consiste en formular las
preguntas adecuadas, las cuales nos permitan obtener la información
requerida.
2.4. Recaudar información sobre la población de estudio.
2.5. Determinar el número de encuestas a realizar: En este paso determinamos

el número de encuestas que vamos a realizar o, en otras palabras, el
número de personas que vamos a encuestar.
2.6. Trabajo de campo: Una vez diseñado el cuestionario, pasamos al trabajo de

campo, es decir, pasamos a hacer efectiva la encuesta.
2.7. Conteo y codificación de resultados: Una vez realizadas las encuestas,

pasamos a contabilizar y codificar los resultados.
2.8. Análisis.
5
3. Análisis de los resultados.
Una vez contabilizados y codificados los resultados, pasamos a analizarlos y a sacar

nuestras conclusiones.
3.1. Identificación de los perfiles encontrados.
3.2. Análisis de los gustos y preferencias de los encuestados por perfil
3.3. Preparación y Análisis de los datos.
4. Conclusiones de la Investigación de Mercado.
5. Toma de decisiones.
Este último paso consiste en tomar decisiones de acuerdo a las conclusiones

obtenidas.
6
IV. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.
Para llevar a cabo la investigación y lograr los objetivos establecidos, nuestro grupo de
trabajo conformado por 5 integrantes ha realizado las actividades que se describen a
continuación:
4.1. Definición de perfiles.
4.1.1. Variables a analizar.
Hemos considerado que las variables mencionadas a continuación, son las idóneas para
poder clasificar a la población de estudiantes sanmarquinos.
 Características generales.
 Actividades de estudio.
 Recursos de utilizados para llevar a cabo las actividades académicas.
4.1.2. Perfiles establecidos según las variables definidas.
Luego de estudiar a los estudiantes de San Marcos bajo las variables definidas, notamos
que existen 5 grupos marcados en nuestra población de estudio:
Están aquellos que prefieren mantener un perfil bajo, realizar sus actividades académicas
en solitario; también aquellos que prefieren estudiar en grupo, compartir con sus amigos;
otro grupo de estudiantes, que disfruta sus ratos libres practicando algún deporte o
representando a la universidad en algún campeonato deportivo nacional o internacional;
también aquellos aficionados por la ciencia y tecnología y por último los que gustan de
pasar muchísimo tiempo en una biblioteca.
A cada uno de los grupos con las características mencionadas los hemos llamado:
ERMITAÑOS, SOCIALES, DEPORTISTAS, VANGUARDISTAS Y CLÁSICOS, respectivamente.
Las siguientes tablas muestran las características de cada perfil sobre la base de las
variables establecidas.
7
Tabla 4.1. Perfil del Estudiante Clásico.
PERFILES / RECURSOS UTILIZADOS PARA

CARACTERÍSTICAS GENERALES ACTITUDES DE ESTUDIO
VARIABLES ESTUDIAR
1. Hacen uso frecuente de las
1. Son organizados en actividades
1. Son discretos y mesurados en sus bibliotecas de su facultad y de
de estudio, individuales y/o
actitudes y actividades que realizan. otras facultades si fuera
grupales.
necesario.
2. Utilizan libros, información
2. No se presentan a exámenes o
de la web, revistas, etc. Para
2. Son racionales y analíticos. exposiciones sin haberse
llevar a cabo sus actividades
CLÁSICOS preparado previamente para ello.
de estudio diarias.
3. Son responsables para la 3. Hacen uso de
3. Se relacionan con personas que
presentación de trabajos y tareas computadoras, laptops,
tengan intereses similares.
grupales o individuales. calculadoras.
4. Realizan actividades intelectuales,
4. Asisten regularmente a clase.
sociales y físicas.
5. Prefieren pasar desapercibidos
ante problemas personales y sociales.
6. No tienen preferencia por vestir de
alguna manera en especial.
8
Tabla 4.2. Perfil del Estudiante Deportista.

VARIABLES ESTUDIAR
1. Hacen uso de bibliotecas
1. Realizan varias actividades diarias 1. Prefieren estudiar y realizar
virtuales con más frecuencia
(físicas e intelectuales). trabajos en grupo.
que las convencionales.
2. Utilizan información de la
2. Participan constantemente en
2. Su asistencia a clases es web, copias de las clases, libros,
eventos relacionados con el deporte,
DEPORTISTAS irregular. etc. Para llevar a cabo sus
dentro y fuera de la universidad.
actividades de estudio.
3. Suelen llevar menos cursos que
3. Practican algún deporte en los establecidos por ciclo en el plan 3. Utilizan computadoras,
especial más de una vez por semana. curricular debido a los laptops, calculadoras, etc.
entrenamientos.
4. Su grupo de amigos es amplio y
variado.
5. Generalmente utilizan ropa
deportiva.
9
Tabla 4.3. Perfil del Estudiante Ermitaño.

VARIABLES ESTUDIAR
1. Son bastante reservados y 1. Hacen uso frecuente de las
1. Evitan trabajar en grupos.
discretos en su actuar. bibliotecas de la universidad.
ERMITAÑOS 2. Utilizan información de la
2. Su grupo de amigos es bastante 2. No pertenecen a grupos de
web, libros, etc. Para llevar a
limitado. estudio.
cabo sus actividades de estudio.
3. Disfrutan estar solos y pasar 3. Utilizan computadoras,
3. Su asistencia a clase es regular.
desapercibidos. laptops, calculadoras, etc.
4. Evitan participar en actividades 4. En clase, generalmente, solo
extracurriculares. interactúan con el profesor.
5. Suelen vestir de colores oscuros.
10
Tabla 4.4. Perfil del Estudiante Social.

VARIABLES ESTUDIAR
1. Hacen uso de aulas de estudio,

1. Prefieren estudiar y realizar casas de compañeros, lugares
1. Son extrovertidos.
trabajos en grupo. abiertos para llevar a cabo sus
actividades de estudio.
2. Utilizan información de la web,
2. Su grupo de amigos es variado, 2. Organizan grupos de estudio
trabajos anteriores, apuntes,
grande e ilimitado. previo a los exámenes.
libros, etc.
SOCIALES 3. Priorizan actividades

3. Están presentes en la mayoría de 3. Utilizan computadoras, laptops,
extracurriculares, por lo que su
las actividades extracurriculares. calculadoras, etc.
asistencia a clases es irregular.
4. Participan activamente en la
organización de eventos a favor de 4. Buscan tener amistad con los
la facultad/universidad, o a favor de profesores.
su grupo de amigos.
5. Suelen tener siempre temas de
conversación.
6. No pasan desapercibidos.
7. Su vestimenta puede llamar la
atención.
11
Tabla 4.5. Perfil del Estudiante Vanguardista.

VARIABLES ESTUDIAR
1. Hacen uso de bibliotecas

1. Buscan estar informados de los
1. Pueden ser extrovertidos o virtuales con mucha más
temas de actualidad, proyectos y de
introvertidos. frecuencia que las bibliotecas
los últimos avances de la tecnología.
convencionales.
2. Asisten a cursos, conferencias, 2. Hacen uso de la tecnología
2. Se relacionan con gente que congresos, etc. Relacionados con para facilitar sus actividades
VANGUARDISTAS tiene intereses similares. temas de la carrera o temas de de estudio: iPod, Laptops,
interés común. software, etc.
3. Participan en proyectos de ciencia
3. Se adecuan a los cambios
e innovación, fomentados por la 3. Utilizan información de la
curriculares y métodos de
universidad, ONG's u otras web, de foros, pdf, etc.
enseñanza con facilidad.
instituciones públicas o privadas.
4. Buscan tener contacto con 4. Fomentan las ferias u otras
gente relacionada con la actividades que contribuyan a la
tecnología y proyectos actuales. innovación de la enseñanza.
5. No tienen preferencia por vestir 5. Prefieren estudiar en grupo o
de alguna manera en especial. individualmente, que asistir a clases.
12
4.2. Diseño de la Encuesta.
4.2.1. Objetivo de la encuesta
Conocer características específicas de los estudiantes sanmarquinos de manera que

podamos identificar sus gustos y preferencias, de acuerdo a las variables definidas
para que puedan ser clasificados de acuerdo a los perfiles establecidos.
4.2.2. Definir la información requerida
Necesitamos recaudar información acerca de las características generales,

actividades y herramientas de estudio, gasto diario promedio y ciertas preferencias
de los estudiantes de San Marcos.
4.2.3. Diseño del cuestionario
El cuestionario que hemos elaborado consta de diecisiete preguntas redactadas en

lenguaje coloquial, no por ello vulgar, sencillas y de fácil comprensión. En su
mayoría estas preguntas son cerradas y semicerradas para agilizar el trabajo de
campo. Las preguntas más sencillas se ubican al inicio del cuestionario siguiendo
un orden lógico.
13
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS
E.A.P. DE INVESTIGACION OPERATIVA
MODELOS MATEMÁTICOS DE MERCADOTECNIA
ENCUESTA
¡Hola! Somos alumnos del curso de Modelos Matemáticos de Mercadotecnia de la E.A.P. de

Investigación Operativa de la facultad de Ciencias Matemáticas, y estamos evaluando el
lanzamiento de un nuevo producto dirigido específicamente al mercado San Marquino. Tu
opinión como miembro de esta comunidad es muy importante para nuestro estudio, es por
eso que nos gustaría contar con tu participación a través del llenado de esta encuesta.
E.A.P. / FACULTAD: _________________________

M F
EDAD: _______ SEXO:
CICLO O AÑO DE ESTUDIOS: _________________
1. De las actividades mencionadas a continuación, ¿en cuál preferirías participar?

a. Un campeonato deportivo.
b. Una ginkana.
c. Un evento de ciencia y tecnología.
d. Un conversatorio sobre algún tema específico.
e. Otras (especifique) __________________________
2. Si tienes que realizar alguna actividad específica, la realizas:
a. Por iniciativa propia.
b. Por exigencia de tus padres.
c. Sólo si tus amigos también lo harán.
d. Porque si no la realizas traerá consecuencias.
3. Ante una situación inesperada, tú:
a. Reaccionas rápidamente, sin pensar.
b. Te tomas un tiempo para analizar en tu respuesta.
c. Esperas que alguien tome alguna acción para seguirlo.
d. Tratas de no tomarla en cuenta.
4. Cuando te reúnes con tu grupo de amigos, el tema de conversación es acerca de …
a. Deportes.
b. Temas académicos.
c. Temas de Actualidad (sociales, culturales, ecológicos).
d. Ciencia y Tecnología.
e. Otros (especifique) ______________________
5. Cuando notas un panel o una pancarta inusual en alguna parte de tu facultad.
a. Te detienes a leerla solo por curiosidad.
b. Te detienes a leerla y comentas con tus amigos.
c. Lees el mensaje y analizas el impacto del mismo.
d. No sueles detenerte ante esas cosas.
14
6. Es la semana de aniversario de tu escuela/facultad, y se realiza un ciclo de conferencias

sobre temas de actualidad (medio ambiente, avances tecnológicos, etc.)
a. Eres de los que se anota primero para asistir
b. Priorizas otras actividades y asistes a las conferencias que puedas
c. Haces lo posible para asistir a todas a pesar de estar ocupado.
d. Prefieres invertir el tiempo en otras actividades
e. No estás interesado en participar ese tipo de actividades.
7. Si tienes tiempo libre dentro de tu horario en la universidad, ¿qué prefieres hacer?

a. Regresar a tu casa.
b. Ir a la biblioteca a estudiar y/o buscar información.
c. Ir a una cabina de internet.
d. Practicar algún deporte (fútbol, básquet, vóley, etc.)
e. Pasear en dentro de la universidad.
8. Si se te presenta la oportunidad de realizar alguna actividad que te gusta y coincide con el

horario de clase, prefieres…
a. Asistir a la clase y dejar la actividad para otra ocasión.
b. Asistir a la clase un rato para luego realizar lo que te gusta.
c. No asistir a clase.
9. Tu profesor deja un trabajo en grupo, prefieres…
a. Formar grupo con compañeros que tengan el mismo grado de conocimientos que tú.
b. Formar grupo con compañeros que tengan conocimientos más elevados que tú.
c. Formar grupo con tus amigos.
d. Formar grupo con personas que no conoces mucho para contrastar opiniones.
e. Hablar con tu profesor para presentar un trabajo individual.
10. Tienes un examen parcial y no has podido prepararte adecuadamente; entras al examen:
a. Sí b. No
Si la respuesta es SI, responda la siguiente pregunta:
Entras debido a que…

a. Haz asistido y prestado atención a las clases y podrías responder acertadamente
algunas preguntas.
b. Puede que se te “ilumine” la mente durante el examen
c. Entro sin preocuparme por jalar, ya que hay sustitutorio.
d. Alguno de mis amigos puede pasarme algunas preguntas.
11. El profesor está explicando un tema nuevo y se me presentan dudas:

a. Espero que el profesor concluya y me acerco a hacerle la consulta.
b. Levanto la mano al instante y hago la consulta públicamente.
c. Prefiero consultarle a un amigo.
d. Espero a que termine la clase y busco algún libro que me ayude a aclarar las dudas.
12. Generalmente estudias en…

a. Tu casa.
b. La biblioteca.
c. Salones de estudio.
d. En la casa de algún amigo.
15
13. Para realizar tus actividades académicas usas información de…

a. Libros
b. Apuntes tomados en clase.
c. Copias, apuntes de tus amigos.
d. Bibliotecas virtuales / web.
14. En qué prefieres invertir tu dinero:

a. Alimentación.
b. Estudios (cursos, conferencias)
c. Salir con tus amigos
d. Ropa
e. Libros
15. Si se trata de comprarte ropa, recurres a…
a. Emporios comerciales (por ejemplo: Gamarra)
b. Algún mall o centro comercial
c. Boutique o bazar cerca de tu casa
d. Otros (especifique) _______________________
16. ¿A qué lugares recurres para consumir tus alimentos?
a. Cafetín de Química/Economía.
b. Cafetín de Odontología.
c. Comedor Universitario.
d. Algún lugar fuera de la universidad (especifique) _______________________
17. Si tuvieras que calificar del 1 al 10 el grado de influencia que tienen las siguientes variables
en el momento de comprar un articulo…
a. Calidad.
b. Precio.
c. Marca.
d. Innovación.
e. Tradición.
“Muchas gracias por tu tiempo, tu ayuda es muy importante

para nosotros”
16
4.2.4. Recaudar información sobre la población de estudio
Si bien es cierto nuestra población de estudio ya se encuentra definida, es de suma

importancia contar con datos como: cantidad y estratificación de los alumnos de la
universidad.
Para recabar esta información hemos recurrido al Compendio 2008 de la

Oficina General de Planificación – Área de Estadística e Informática de la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Tabla 4.6. Alumnos matriculados de pregrados por sexo, según facultad.2
Sexo
Facultad To tal
H o mbr e Mujer
Medicina 2670 1104 1566
Derecho y ciencia Política 2158 1159 999
Letras y Ciencias Humanas 1835 981 854
Farmacia y Bioquímica 519 263 256
Odontología 407 220 187
Educación 1053 456 597
Química e Ingenieria Química 1150 643 507
Medicina Veterinaria 364 177 187
Ciencias Administrativas 2661 1198 1463
Ciencias Biológicas 794 422 372
Ciencias Contables 1691 714 977
Ciencias Económicas 1649 976 673
Ciencias Físicas 1017 925 92
Ciencias Matemáticas 1603 1096 507
Ciencias Sociales 1876 958 918
Ing. Geol., Min., Met. Y Geog. 1099 886 213
Ingeniería Industrial 1174 864 310
Psicología 807 361 446
Igeniería Electrónica y Eléctrica 1199 1131 68
Ing. de Sistemas e Informática 1220 983 237
TOTAL 26946 15517 11429
2
Fuente: Compendio 2008. Oficina General de Planificación. Área de Estadística e Informática.
17
4.2.5. Determinar el número de encuestas, es decir, seleccionar el

tamaño de la muestra estratificada
Para ello, lo usual es hacer uso de la fórmula de la muestra, la cual nos permite
obtener un número representativo del grupo de personas que queremos estudiar.
Donde:
 N = tamaño de la población
 n = tamaño de la muestra
 p = proporción de la población que tiene el atributo (p=0.5)
 E = error del intervalo aceptable
 Z = nivel de confianza
Para hacer más viable nuestro trabajo hemos considerado conveniente estratificar
la universidad de la siguiente manera:
Química e Ingeniería Química.

Ciencias Biológicas.
Ciencias Físicas.
Ciencias Básicas Ciencias Matemáticas.
e Ingenierías Ing. Geol., Min., Met. Y Geog.
Ing. de Sistemas e Informática.
Ingeniería Electrónica y Eléctrica.
Ingeniería Industrial.
Medicina.
Farmacia y Bioquímica.
Ciencias de la
Odontología.
Salud
Medicina Veterinaria.
Psicología.
Ciencias Administrativas.
Económico -
Ciencias Contables.
Empresariales
Ciencias Económicas.
Derecho y Ciencia Política.
Humanidades y Letras y Ciencias Humanas.
Ciencias Sociales Educación.
Ciencias Sociales.
Hemos considerado como tamaño de muestra n= 200, el cual dividimos en la Tabla

3.6.
18
Tabla 4.7. Cuadro de Estratificación de la Muestra.
ESTRATIFICACION DE LOS ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Si queremos una muestra de tamaño n=200, estos serían los números de alumnos encuestados por área académica o facultad.
Facultad Sexo Muestr a Total por Ár ea Muestr a Total por Sexo

Total
(Estr atos) Hombr e Mujer Total % Muestr a a tomar Hombr e Hombr e Mujer Mujer TOTAL
Química e Ingenieria Química 1,150.00 643.00 507.00 0.04 9.00 0.04 5.00 0.04 4.00
Ciencias Biológicas 794.00 422.00 372.00 0.03 6.00 0.03 3.00 0.03 3.00
Ciencias Físicas 1,017.00 925.00 92.00 0.04 8.00 0.06 7.00 0.01 1.00
Ciencias
Ciencias Matemáticas 1,603.00 1,096.00 507.00 0.06 12.00 0.07 8.00 0.04 4.00
Basicas e 9,256 6,950 2,306 0.34 69 0.45 52 0.20 17 69
Ing. Geol., Min., Met. Y Geog. 1,099.00 886.00 213.00 0.04 8.00 0.06 7.00 0.02 2.00
Ingenier ías
Ing. de Sistemas e Informática 1,220.00 983.00 237.00 0.05 9.00 0.06 7.00 0.02 2.00
Igeniería Electrónica y Eléctrica 1,199.00 1,131.00 68.00 0.04 9.00 0.07 8.00 0.01 1.00
Ingeniería Industrial 1,174.00 864.00 310.00 0.04 9.00 0.06 6.00 0.03 2.00
Medicina 2,670.00 1,104.00 1,566.00 0.10 20.00 0.07 8.00 0.14 12.00
Farmacia y Bioquímica 519.00 263.00 256.00 0.02 4.00 0.02 2.00 0.02 2.00
Ciencias de la
Odontología 407.00 4,767 220.00 2,125 187.00 2,642 0.02 0.18 3.00 35 0.01 0.14 2.00 16 0.02 0.23 1.00 20 36
Salud
Medicina Veterinaria 364.00 177.00 187.00 0.01 3.00 0.01 1.00 0.02 1.00
Psicología 807.00 361.00 446.00 0.03 6.00 0.02 3.00 0.04 3.00
Ciencias Administrativas 2,661.00 1,198.00 1,463.00 0.10 20.00 0.08 9.00 0.13 11.00
Economico -
Ciencias Contables 1,691.00 6,001 714.00 2,888 977.00 3,113 0.06 0.22 13.00 45 0.05 0.19 5.00 21 0.09 0.27 7.00 23 44
Empr esar iales
Ciencias Económicas 1,649.00 976.00 673.00 0.06 12.00 0.06 7.00 0.06 5.00
Derecho y Ciencia Política 2,158.00 1,159.00 999.00 0.08 16.00 0.07 9.00 0.09 7.00
Humanidades y
Letras y Ciencias Humanas 1,835.00 981.00 854.00 0.07 14.00 0.06 7.00 0.07 6.00
Ciencias 6,922 3,554 3,368 0.26 51 0.23 26 0.29 25 51
Educación 1,053.00 456.00 597.00 0.04 8.00 0.03 3.00 0.05 4.00
Sociales
Ciencias Sociales 1,876.00 958.00 918.00 0.07 14.00 0.06 7.00 0.08 7.00
26,946 26,946 15,517 15,517 11,429 11,429 1 1 200 200 1 1 115 115 1 1 85 85 200
% Hombres 0.58 % Mujeres 0.42
19
4.2.6. Trabajo de campo
Para ello hemos determinado previamente quiénes serán los encargados de realizar
las encuestas, en los lugares en establecidos (teniendo en cuenta las personas a
encuestar), y el momento en que se realizarán.
Como se tiene una muestra de tamaño n=200, y somos 5 integrantes hemos visto
conveniente repartir la ejecución de la encuesta según la estratificación
considerada. La siguiente tabla muestra la distribución establecida para llevar a
cabo el trabajo de campo:
Tabla 4.8. Cuadro de Distribución para el trabajo de campo.

ESTRATIFICACION DE LOS ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
Facultad Muestr a Total por Sexo

Responsable
(Estr atos) Hombr e Mujer TOTAL
Química e Ingenieria Química 5 4
Juan Carlos Ciencias Biológicas 3 3
Julca Yanqui Ciencias Físicas 7 1
Ciencias
Ciencias Matemáticas 8 4
Basicas e 52 17 69
Ing. Geol., Min., Met. Y Geog. 7 2
Miguel Ingenier ías
Ing. de Sistemas e Informática 7 2
Cervantes
Igeniería Electrónica y Eléctrica 8 1
Camacho
Ingeniería Industrial 6 2
Medicina 8 12
Farmacia y Bioquímica 2 2
Diana J. Yalico Ciencias de la
Odontología 2 16 1 20 36
Tello Salud
Medicina Veterinaria 1 1
Psicología 3 3
Ciencias Administrativas 9 11
Wilson A. Economico -
Ciencias Contables 5 21 7 23 44
Zuloeta Valdivia Empr esar iales
Ciencias Económicas 7 5
Derecho y Ciencia Política 9 7
Humanidades y
Roxana I. Arrué Letras y Ciencias Humanas 7 6
Ciencias 26 25 51
Tamariz Educación 3 4
Sociales
Ciencias Sociales 7 7
115 115 85 85 200
20
4.2.7. Conteo y codificación de resultados
Para efectos netamente del análisis hemos separado en dos grupos las 17
preguntas del cuestionario.
 Grupo 1: Contiene las preguntas desde la pregunta 1 hasta la pregunta 13

 Grupo 2: Contiene las preguntas desde la pregunta 14 hasta la pregunta 17.
Los resultados obtenidos luego de analizar el primer grupo de preguntas de cada

encuesta permitirán identificar el perfil o los perfiles predominantes en los
estudiantes sanmarquinos. El valor específico asignado para cada perfil, se muestra
a continuación:
Tabla 4.9. Valores asignados a cada perfil.
PERFILES VALORES
Ermitaños 1
Sociales 2
Deportistas 3
Vanguardistas 4
Clásicos 5
Como las alternativas de cada pregunta están orientadas a representar los perfiles
definidos, asignamos el valor correspondiente a cada alternativa marcada.
Luego de haber identificado la distribución de la muestra con respecto a cada

perfil, analizaremos el segundo grupo de preguntas de cada encuesta, esto con la
finalidad de evaluar ciertos gustos y preferencias de dichos perfiles, por ejemplo, el
tipo de productos o servicios preferidos, lugares de compra, características
consideradas para la adquisición de algún producto (bien o servicio).
Ermitaño
Social
Deportista
Vanguardista
Clasico
21
4.2.8. Análisis.
La suma de los resultados de todas las preguntas, nos permitirán obtener

conclusiones generales.
Hallamos el puntaje promedio por encuesta y los ubicamos en los rangos
establecidos en las siguientes tablas.
Tabla 4.10. Rangos de cada perfil.
Mínimo: 2.33
Máximo: 4.5
Amplitud: 2.17
Rango: 0.43
Intervalo Xi Perfil fi hi
2.33 - 2.77 0.43 Ermitaño 15 9.55%
2.77 - 3.38 0.61 Social 70 44.59%
3.38 - 3.52 0.14 Deportista 31 19.75%
3.52 - 4.07 0.55 Vanguardista 30 19.11%
4.07 - 4.5 0.43 Clásico 11 7.01%
157 100%
Tabla 4.11. Intervalos para cada perfil.
Intervalo Perfil
2.33 - 2.77 Ermitaño
2.77 - 3.38 Social
3.38 - 3.52 Deportista
3.52 - 4.07 Vanguardista
4.07 - 4.5 Clásico
Luego de ello hallaremos el porcentaje del total de los estudiantes de San Marcos
que se ubican en cada perfil.
Como conclusión podríamos decir que el perfil que presenta el mayor porcentaje es
el segmento del mercado sanmarquino hacia el cual estaría orientado nuestro
interés para el posible lanzamiento de un producto.
22
V. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS.
5.1. Identificación del Perfil.

Resultados del primer grupo de preguntas (preguntas de la 1 a la 13).
Tal como se ha descrito en el inciso 7 de la Metodología, se ha realizado el análisis de los

resultados del primer grupo de preguntas de cada encuesta ejecutada a la muestra
seleccionada para cada facultad, utilizando la codificación mostrada en la tabla 1. Luego se
ubicaron los resultados dentro de los rangos establecidos (Tabla 2. Inciso 8 de
Metodología).
¿Ermitaño? ¿Deportista?
¿Social?
¿Clásico?
¿Vanguardista?
23
A continuación se muestran los resultados en la siguiente tabla.
Tabla 5.1. Perfiles hallados por alumno, según facultad y sexo.
ING. GEOLÓGICA, MET., GEOG. Y MINAS Q UIMICA MATEMATICA

H H H H H M M M M H H H H M M M H H H H H H H H M M M M
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
P romedi o 2.92 3.00 3.42 3.75 3.33 3.33 4.08 3.00 3.00 4.50 3.42 3.33 3.00 3.92 3.00 3.08 2.92 3.50 2.67 3.42 3.25 3.08 3.42 3.17 3.42 3.08 3.67 3.33
S S D V S S C S S C D S S V S S S D E D S S D S D S V S
o o e a o o l o o l e o o a o o o e r e o o e o e o a o
c c p n c c a c c a p c c n c c c p m p c c p c p c n c
i i o g i i s i i s o i i g i i i o i o i i o i o i g i
P
a a r u a a i a a i r a a u a a a r t r a a r a r a u a
E
l l t a l l c l l c t l l a l l l t a t l l t l t l a l
R
i r o o i r i ñ i i i r
F
s d s d s o s s s d
I
t i t i t t t t i
L
a s a s a a a a s
t t t
a a a
24
ELECTRICA Y ELECTRONICA ING. IND USTRIAL FÍSICA

H H H H H H H H M M M H H H H H H M M M H H H H H H H M
29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56
P romedi o 3.75 4.17 3.00 2.83 3.33 3.17 3.42 2.58 3.67 3.25 4.00 3.25 3.00 3.42 3.08 3.25 3.42 2.75 2.92 2.75 3.42 3.17 3.75 3.50 3.67 3.42 3.58 3.58
V C S S S S D E V S V S S D S S D E S E D S V D V D V V
a l o o o o e r a o a o o e o o e r o r e o a e a e a a
n a c c c c p m n c n c c p c c p m c m p c n p n p n n
g s i i i i o i g i g i i o i i o i i i o i g o g o g g
P
u i a a a a r t u a u a a r a a r t a t r a u r u r u u
E
a c l l l l t a a l a l l t l l t a l a t l a t a t a a
R
r o i ñ r r i i ñ ñ i r i r i r r
F
d s o d d s s o o s d s d s d d
I
i t i i t t t i t i t i i
L
s a s s a a a s a s a s s
t t t t t t t
a a a a a a a
BIOLOGÍA ING. D E SISTEMAS E INFORMÁTICA MED ICINA

H H H M M M H H H H H H H M M H H H H H H H H M M M M M M M M M M M M
57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91
P romedi o 2.92 3.75 2.75 3.50 2.83 3.50 3.75 4.17 3.00 2.83 3.33 3.17 3.42 2.58 3.67 2.92 4.00 4.08 3.33 3.50 3.42 3.58 3.83 2.58 3.92 4.50 2.67 2.92 4.08 4.17 3.50 2.92 3.75 3.33 4.08
S V E D S D V C S S S S D E V S V C S D D V V E V C E S C C D S V S C
o a r e o e a l o o o o e r a o a l o e e a a r a l r o l l e o a o l
c n m p c p n a c c c c p m n c n a c p p n n m n a m c a a p c n c a
i g i o i o g s i i i i o i g i g s i o o g g i g s i i s s o i g i s
P
a u t r a r u i a a a a r t u a u i a r r u u t u i t a i i r a u a i
E
l a a t l t a c l l l l t a a l a c l t t a a a a c a l c c t l a l c
R
r ñ i i r o i ñ r r o i i r r ñ r o ñ o o i r o
F
d o s s d s o d d s s d d o d o s d
I
i t t i t i i t t i i i t i
L
s a a s a s s a a s s s a s
t t t t t t t t
a a a a a a a a
25
F&B OD ONTOLOGÍA PSICOLOGÍA V ET ER IN A R IA SOCIALES

H H M M H H M M H H H M M M H M H H H H H H H M M M M M M M
92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128
P romedi o 3.25 3.42 2.83 3.58 3.33 3.08 3.08 3.08 3.08 2.42 3.50 3.42 2.83 2.92 3.08 3.17 3.50 3.42 2.92 2.50 3.00 3.42 3.25 2.42 3.08 3.42 4.00 2.83 3.58 3.75
S D S V S S S S S E D D S S S S D D S E S D S E S D V S V V
o e o a o o o o o r e e o o o o e e o r o e o r o e a o a a
c p c n c c c c c m p p c c c c p p c m c p c m c p n c n n
i o i g i i i i i i o o i i i i o o i i i o i i i o g i g g
P
a r a u a a a a a t r r a a a a r r a t a r a t a r u a u u
E
l t l a l l l l l a t t l l l l t t l a l t l a l t a l a a
R
i r ñ i i i i ñ i ñ i r r r
F
s d o s s s s o s o s d d d
I
t i t t t t t t i i i
L
a s a a a a a a s s s
t t t t
a a a a
ED UCACIÓN LETRAS D ERECH O

H H H M M M M H H H H H H H M M M M M M H H H H H H H H H M M M M M M M
108 109 110 111 112 113 114 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157
P romedi o 3.50 3.00 3.42 2.75 3.25 3.33 3.25 3.75 3.58 3.50 3.50 3.42 4.00 3.17 4.42 3.42 3.92 3.33 3.75 3.58 3.17 3.08 2.33 3.33 3.67 3.75 3.33 2.42 2.58 4.08 2.83 2.92 3.17 3.33 3.25 3.17
D S D E S S S V V D D D V S C D V S V V S S E S V V S E E C S S S S S S
e o e r o o o a a e e e a o l e a o a a o o r o a a o r r l o o o o o o
p c p m c c c n n p p p n c a p n c n n c c m c n n c m m a c c c c c c
o i o i i i i g g o o o g i s o g i g g i i i i g g i i i s i i i i i i
P
r a r t a a a u u r r r u a i r u a u u a a t a u u a t t i a a a a a a
E
t l t a l l l a a t t t a l c t a l a a l l a l a a l a a c l l l l l l
R
i i ñ r r i i i r o i r r r ñ r r ñ ñ o
F
s s o d d s s s d s d d d o d d o o
I
t t i i t t t i t i i i i i
L
a a s s a a a s a s s s s s
t t t t t t t t
a a a a a a a a
26
Cada encuesta analizada ha arrojado, según nuestra codificación, el perfil al que pertenece
cada alumno. Generalizamos esta información mostrada en las tablas anteriores en el
siguiente gráfico.
Gráfico 5.1. Porcentaje de alumnos por perfil hallado.
Porcentaje de alumnos por perfil hallado.

Ermitaño Social Deportista Vanguardista Clasico
7% 9%
19%
45%
20%
Luego de haber realizado las encuestas a la muestra seleccionada se nota que el perfil
dominante es el del estudiante “Social”.
Mostramos también la clasificación de la muestra según los 5 perfiles definidos, tomando

en cuenta la separación de géneros, tenemos:
Tabla 5.2. Número de alumnos por cada perfil, según sexo.
Género
Total
Perfil Masculino Femenino
Ermitaño 8 7 15
Social 39 31 70
Deportista 24 7 31
Vanguardista 15 15 30
Clásico 4 7 11
Total 90 67 157
27
Gráfico 5.2. Porcentaje de varones por perfil hallado.
Género masculino
4% 9%
17%
43%
27%
Se observa que el 43% del género masculino se identifica con el perfil del estudiante
“Social”.
Gráfico 5.3. Porcentaje de mujeres por perfil hallado.
Género femenino
10% 11%
22%
46%
11%
El género femenino de también se identifica con el perfil del estudiante “Social”.
Observación 1: Según los gráficos mostrados podemos vislumbrar que la población

sanmarquina se inclina hacia el perfil del estudiante “Social”.
28
5.2. Análisis de gustos y preferencias.
Tabla 5.3. Resultados del análisis de los gustos y preferencias de acuerdo a cada
perfil.
(Grupo de preguntas, de la 14 a la 17)
ERMITAÑO
Alternativas
Total
Pregunta A B C D E
14 26.7% 13.3% 0.0% 6.7% 53.3% 100.00%
15 46.67% 46.67% 6.67% 0.00% 100.00%
16 26.67% 13.33% 40.00% 20.00% 100.00%
17 46.67% 33.33% 13.33% 6.67% 0.00% 100.00%
SOCIAL
Alternativas
Total
Pregunta A B C D E
14 24.3% 21.4% 32.9% 12.9% 8.6% 100.00%
15 28.57% 55.71% 14.29% 1.43% 100.00%
16 22.86% 20.00% 18.57% 38.57% 100.00%
17 60.00% 18.57% 10.00% 10.00% 1.43% 100.00%
DEPORTISTA
Alternativas
Total
Pregunta A B C D E
14 29.03% 9.68% 29.03% 12.90% 19.35% 100.00%
15 41.94% 38.71% 6.45% 12.90% 100.00%
16 29.03% 6.45% 38.71% 25.81% 100.00%
17 61.29% 3.23% 16.13% 12.90% 6.45% 100.00%
29
VANGUARDISTA
Alternativas
Total
Pregunta A B C D E
14 26.67% 43.33% 20.00% 6.67% 3.33% 100.00%
15 33.33% 50.00% 16.67% 0.00% 100.00%
16 43.33% 13.33% 36.67% 6.67% 100.00%
17 36.67% 20.00% 13.33% 20.00% 10.00% 100.00%
CLÁSICO
Alternativas
Total
Pregunta A B C D E
14 18.18% 18.18% 0.00% 0.00% 63.64% 100.00%
15 27.27% 72.73% 0.00% 0.00% 100.00%
16 18.18% 9.09% 54.55% 18.18% 100.00%
17 63.64% 9.09% 9.09% 18.18% 0.00% 100.00%
¿Qué prefieren los san

marquinos?
30
Mostraremos el resultado de cada pregunta por separado para cada perfil:
5.2.1. Pregunta 14: ¿En qué prefieres invertir tu dinero?
a. Alimentación.
b. Estudios (cursos, conferencias)
c. Salir con tus amigos
d. Ropa
e. Libros
EL ERMITAÑO PREFIERE...
Prioridad de inversión
A B C D E
27%
53%
13%
0%
7%
Más de la mitad de los estudiantes que se ubican en el perfil del “ERMITAÑO”, prefieren
invertir su dinero en libros. Por otro lado destinan inversión alguna para su alimentación.
Observación 2: El producto o servicio orientado para este sector podría estar altamente
relacionado con la lectura.
Libros
Alimentación
31
EL SOCIAL PREFIERE...
A B C D E
9%
13%
24%
33% 21%
Los estudiantes cuyas características encajan en el perfil de los “Sociales” prefieren invertir
su dinero en salir con sus amigos. No muy lejos de sus preferencias invierten en
alimentación y en ropa. La menor inversión es para la adquisición de material de estudio
como los libros.
Observación 3: El producto para este sector podría ser una especie de agenda o un blog
que contenga información acerca de eventos culturales o sociales, restaurantes, pubs, etc,
en general, opciones de lugares donde puedan compartir y divertirse con sus amigos.
Salir con sus

amigos
32
EL DEPORTISTA PREFIERE...
A B C D E
19% 29%
13%
10%
29%
Los “DEPORTISTAS” sanmarquinos prefieren invertir de igual manera en alimentación y en

salir con sus amigos. Se observa también que la mínima inversión se realiza en asistir a
cursos o conferencias.
Observación 4: El producto o servicio orientado para este sector podría estar altamente
relacionado con la alimentación
Alimentación
33
EL VANGUARDITA PREFIERE...
A B C D E
3%
7%
27%
20%
43%
Los estudiantes que encajan en el perfil de los “VANGUARDISTAS” tienen una marcada
preferencia por invertir en asistir a cursos y conferencias. Sus inversiones mínimas están
destinadas a la compra de libros y a la adquisición de prendas de vestir.
Observación 5: El producto que se le podría ofrecer a los posibles clientes de este perfil
podría ser una agenda cultural, que contenga datos específicos de cursos y conferencias
culturales y tecnológicas.
Cursos y
Conferencias
34
EL CLÁSICO PREFIERE...
A B C D E
18%
64% 18%
0%
0%
Los “CLÁSICOS” sanmarquinos destinan la mayor parte de su inversión, más del 50% en la
adquisición de material de estudio, por ejemplo libros, invierten la misma cantidad de
dinero en alimentación y curos o conferencias; por otro lado, no destinan inversión alguna
en salir con amigos y en la adquisición de prendas de vestir.
Observación 6: El producto o servicio información de bibliotecas, o facilitar la ocurrencia de

ferias de calidad dentro de la universidad.
Libros
35
5.2.2. Pregunta 15: Si se trata de comprarte ropa, recurres a...
a. Emporios comerciales (por ejemplo: Gamarra)

b. Algún mall o centro comercial
c. Boutique o bazar cerca de tu casa
d. Otros
Lugar de Compra
A B C D
6% 0%
47%
47%
Los estudiantes sanmarquinos que encajan en este perfil, prefieren adquirir sus prendas de
vestir en algún centro comercial o mall o en un emporio comercial, por ejemplo,
“Gamarra”. Muy pocos adquieren dichas prendas en algún bazar o boutique.
Emporio Comercial
Mall
36
Lugar de Compra
A B C D
1%
14%
29%
56%
Más de la mitad de los estudiantes que encajan en el perfil de los “SOCIALES” realizan sus
compras en centros comerciales, menos de la mitad adquiere sus prendas de vestir en
emporios comerciales o en bazares o boutiques cercanos a sus casas.
Centro Comercial
37
Lugar de Compra
A B C D
13%
6%
42%
39%
Si de comprar prendas de vestir se trata, los sanmarquinos “DEPORTISTAS” prefieren

recurrir a emporios comerciales, con parecida pero menor frecuencia, acuden a centros
comerciales y malls. Un porcentaje bajo realiza sus compras en boutiques, bazares u otros
lugares.
Emporio Comercial
38
EL VANGUARDISTA PREFIERE...
Lugar de Compra
A B C D
0%
17%
33%
50%
El 50% de los “VANGUARDISTAS” prefiere adquirir sus prendas en centros comerciales, el

33% lo hace en emporios comerciales, mientras que el 17%, en boutiques o bazares
cercanos a sus hogares.
Centro Comercial
39
Lugar de Compra
A B C D
0%
27%
73%
Los estudiantes “CLÁSICOS” son radicales al elegir los lugares para la adquisición de
prendas de vestir. La mayoría recurre a centros comerciales, específicamente, el 73%;
mientras que el resto recurre a emporios comerciales.
Observación 7: Es de notar que a pesar de las diferencias en los perfiles existe una marcada
preferencia de todos los estudiantes encuestados por adquirir sus prendas de vestir en
centros comerciales, lo que estaría demostrando que, tiene la capacidad económica para
solventar dicho gasto, que sería menor si la adquisición de las prendas de vestir se realizara
en emporios comerciales. Esta pregunta no nos brinda información acerca de las razones
de la ocurrencia de esta marcada preferencia, pero por nuestra propis experiencia
podríamos considerar que el tiempo del que disponemos para realizar esta actividad en
esta etapa de estudiantes es bastante reducido, por lo que es más rápido y fácil acudir a un
centro comercial, por ejemplo al CCPlaza San Miguel que está bastante cerca de San
Marcos.
Centro Comercial
40
5.2.3. Pregunta 16: ¿A qué lugares recurres para consumir tus

alimentos?
a. Cafetín de Química/Economía.
b. Cafetín de Odontología.
c. Comedor Universitario.
d. Algún lugar fuera de la universidad.
Lugar de consumo de alimentos

A B C D
20%
27%
13%
40%
Este grupo de estudiantes prefiere consumir sus alimentos en el comedor universitario, lo

que implica que aprovechan este servicio gratuito que brinda la universidad. Un
porcentaje no despreciable consume sus alimentos en las cafeterías de la universidad, tales
como la cafetería de química y odontología; un porcentaje menor, lo hace fuera de la
universidad.
Comedor
Universitario
41

A B C D
39% 23%
20%
18%
Los “SOCIALES” está bastante repartidos con respecto a sus preferencias de lugares para
consumir sus alimentos; sin embargo, la mayoría de los estudiantes que encajan en este
perfil, prefiere consumir sus alimentos fuera de la universidad. El 23% y el 20% lo hacen en
las cafeterías que se encuentran dentro de la universidad. Sólo el 18% de estos estudiantes
acude al comedor universitario para consumir sus alimentos. Esto quiere decir que más del
80% prefiere “pagar para comer”.
Fuera de la
Universidad
42

A B C D
26% 29%
6%
39%
La mayor parte de los “DEPORTISTAS” prefiere consumir sus alimentos en el comedor

universitario, con solo 10% y 13% menos deciden consumirlos en l cafetería de
Química/Economía y en algún lugar fuera de la universidad respectivamente. Muy pocos,
solo el 6 % considera consumir en la Cafetería de Odontología.
Comedor
Universitario
43

A B C D
7%
43%
37%
13%
La mayor parte de los “VANGUARDISTAS” consume sus alimentos dentro de la universidad:

el 43% en la cafetería de Química / Economía, el 37% lo hace en el comedor universitario,
el 13% en la cafetería de odontología, y el menor porcentaje, 13%, decide salir de la
universidad para consumir sus alimentos.
Cafeterías
44

A B C D
18% 18%
9%
55%
Los “CLÁSICOS” muestran la mayor tendencia a consumir sus alimentos en el comedor

universitario, es decir, más de la mitad de los estudiantes que encajan en este perfil
aprovecha este servicio gratuito brindado por la universidad. Por otro lado el 18% prefiere
consumir sus alimentos fuera de la universidad, mientras que el resto lo hace en las
cafeterías de Química/Economía y Odontología con el 18% y 9%, respectivamente.
Comedor
Universitario
45
5.2.4. Pregunta 17: Si tuvieras que elegir el aspecto que predomina

para ti al momento de la adquisición de un producto o servicio.
a. Calidad.
b. Precio.
c. Marca.
d. Innovación.
e. Tradición.
Aspecto predominante en la adquisición de

un producto o servicio
A B C D E
7% 0%
13%
47%
33%
Los estudiantes que encajan en el perfil de loe “ERMITAÑOS” toman muy en cuenta al
momento de adquirir un bien o servicio, la calidad del producto, en segundo lugar,
consideran el precio, en tercer lugar, la marca y por último consideran importante que el
producto o servicio que va a adquirir sea innovador.
46

A B C D E
10% 1%
10%
19%
60%
Para el 60% de los estudiantes “SOCIALES” es predominante al momento de adquirir un

producto o servicio, considerar la calidad del mismo, en segundo lugar pero con un
porcentaje bastante menor considera evaluar el precio, con menor porcentaje la marca y la
innovación del producto.
47

A B C D E
7%
13%
16%
61%
3%
De igual forma que para los perfiles anteriores, los “DEPORTISTAS” buscan en su mayoría
que le producto o servicio sea de calidad para animarse a adquirirlo.
En mucho menor porcentaje consideran la marca, la innovación, la tradición y casi nadie

evalúa el precio.
48

A B C D E
10%
37%
20%
13%
20%
En este caso también la mayoría prefiere la calidad del producto aunque es menos del 50%
de los estudiantes que encajan en este perfil. El resto se encuentra repartido casi
equitativamente en buscar buen precio, innovación, marca y tradición.
49

A B C D E
0%
18%
9%
9% 64%
Notamos que la mayoría de estudiantes que encajan en este perfil requiere que el
producto o servicio sea de calidad para poder adquirirlo. La mayoría, más del 50% de
dichos estudiantes, se inclina por este aspecto para lograr la compra.
El 18% considera la innovación del producto, solo el 9% considera el precio, el otro 9% la

marca y no consideran importante la tradición del producto o servicio.
De esto, la mayoría de los estudiantes de la muestra analizada busca calidad en producto

para poder adquirirlo, toman en cuenta el precio y los demás factores como marca e
innovación, pero ninguno de ellos los detiene para lograr la compra como si lo haría el
aspecto de la calidad del producto o servicio; es decir, buscan que el producto cumpla con
sus expectativas, que logren la satisfacción al máximo, más que adquirir un producto de
bajo costo.
50
5.3. PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS
5.3.1. Pregunta 14: ¿En qué prefieres invertir tu dinero?
TABULACIONES CRUZADAS
Datos estadísticos relacionados con la tabulación cruzada:
 Estadística de Ji- cuadrada.
Tabla 5.4. Total encuestados por perfil, según pregunta 14.
Perfil
Prioridad
Total
de Compra Ermitaño Social Deportista Vanguardista Clásico
A 4 17 9 8 2 40
B 2 15 3 13 2 35
C 0 23 9 6 0 38
D 1 9 4 2 0 16
E 8 6 6 1 7 28
Total 15 70 31 30 11 157
Hipótesis nula:
H0: No existe ninguna asociación entre el perfil y la prioridad de compra.
Hipótesis alternativa:
H1: Existe asociación entre el perfil y la prioridad de compra.
Se encuentra las frecuencias esperadas para cada celda:
51
Tabla 5.5. Frecuencias esperadas por perfil, según pregunta 14.
Prioridad Perfil
Total
A 3.82 17.83 7.90 7.64 2.80 40
B 3.34 15.61 6.91 6.69 2.45 35
C 3.63 16.94 7.50 7.26 2.66 38
D 1.53 7.13 3.16 3.06 1.12 16
E 2.68 12.48 5.53 5.35 1.96 28
Total 15 70 31 30 11 157
 Estadística de prueba.
 Valor critico.
Como:
 Conclusión.
Siendo el valor del estadístico de prueba cae en la región de rechazo, es mayor que el
valor crítico, se desacredita la hipótesis nula que afirma que no existe ninguna asociación
entre el perfil y la prioridad de compra, y aceptamos la hipótesis alternativa.
Por lo tanto concluimos que la asociación entre el perfil y prioridad de compra es

significativa a un nivel de 0.05, esto quiere decir que en menos de 5 casos de cada cien,
existe una asociación entre el perfil y la prioridad de compra, como la del valor igual o
mayor al observado de Chi cuadrado en este caso (x2 =51.10), puede ser atribuida a la
selección de la muestra (azar).
52
5.3.2. Pregunta 15: Si se trata de comprarte ropa, recurres a...
Tabla 5.6. Total de encuestados por perfil, según pregunta 15.
Perfil
Prioridad
Total
A 7 20 13 10 3 53
B 7 39 12 15 8 81
C 1 10 2 5 0 18
D 0 1 4 0 0 5
Total 15 70 31 30 11 157
Hipótesis nula:
H0: No existe ninguna asociación entre el perfil y el lugar de compra.
H1: Existe asociación entre el perfil y el lugar de compra
53
Prioridad Perfil
Total
A 5.06 23.63 10.46 10.13 3.71 53
B 7.74 36.11 15.99 15.48 5.68 81
C 1.72 8.03 3.55 3.44 1.26 18
D 0.48 2.23 0.99 0.96 0.35 5
Total 15 70 31 30 11 157
 Valor critico.
Como:
 Conclusión.
Siendo el valor del estadístico de prueba cae en la región de rechazo es mayor que el valor
crítico, se desacredita la hipótesis nula que afirma que no existe ninguna asociación entre
el perfil y el lugar de compra., y aceptamos la hipótesis alternativa.
Por lo tanto concluimos que la asociación es significativa a un nivel de 0.05, esto quiere
decir que en menos de 5 casos de cada cien, existe una asociación entre el perfil y el lugar
de compra, como la del valor igual o mayor al observado de Chi cuadrado en este caso (x 2
=19.40), puede ser atribuida a la selección de la muestra (azar).
54
5.3.3. Pregunta 16: ¿A qué lugares recurres para consumir tus

alimentos?
Perfil
Prioridad
Total
A 4 16 9 13 2 44
B 2 14 2 4 1 23
C 6 13 12 11 6 48
D 3 27 8 2 2 42
Total 15 70 31 30 11 157
Hipótesis nula:
H0: No existe ninguna asociación entre el perfil y el lugar de comer
H1: Existe asociación entre el perfil y el lugar de comer
55
Prioridad Perfil
Total
A 4.20 19.62 8.69 8.41 3.08 44
B 2.20 10.25 4.54 4.39 1.61 23
C 4.59 21.40 9.48 9.17 3.36 48
D 4.01 18.73 8.29 8.03 2.94 42
Total 15 70 31 30 11 157
 Valor critico.
Como:
 Conclusión.
Siendo el valor del estadístico de prueba que cae en la región de rechazo es mayor que el
entre el perfil y el lugar de comer, y aceptamos la hipótesis alternativa.
decir que en menos de 5 casos de cada cien, existe una asociación entre el perfil y el lugar
de comer, como la del valor igual o mayor al observado de Chi cuadrado en este caso (x2
=22.24), puede ser atribuida a la selección de la muestra (azar).
56
5.3.4. Pregunta 17: Si tuvieras que elegir el aspecto que predomina

para ti al momento de la adquisición de un producto o servicio.
Perfil
Prioridad
Total
A 7 42 19 11 7 86
B 5 13 1 6 1 26
C 2 7 5 4 1 19
D 1 7 4 6 2 20
E 0 1 2 3 0 6
Total 15 70 31 30 11 157
Hipótesis nula:
H0: No existe ninguna asociación entre el perfil y el atributo que más le importa al
comprar
H1: Existe asociación entre el perfil y el atributo que más le importa al comprar
57
Prioridad Perfil
Total
A 8.22 38.34 16.98 16.43 6.03 86
B 2.48 11.59 5.13 4.97 1.82 26
C 1.82 8.47 3.75 3.63 1.33 19
D 1.91 8.92 3.95 3.82 1.40 20
E 0.57 2.68 1.18 1.15 0.42 6
Total 15 70 31 30 11 157
 Estadística de prueba:
 Valor critico.
 Como:
 Conclusión:
Siendo el valor del estadístico de prueba que cae en la región de rechazo es mayor que el
entre el perfil y el atributo que más le importa al comprar, y aceptamos la hipótesis
alternativa.
decir que en menos de 5 casos de cada cien, existe una asociación entre el perfil y el
atributo que más le importa al comprar, como la del valor igual o mayor al observado de
Chi cuadrado en este caso (x2 =18.11), puede ser atribuida a la selección de la muestra
(azar).
58
VI. CONCLUSIONES.
Si bien es cierto en San marcos convivimos más de 27000 estudiantes de diferentes

pensamientos, estratos sociales, culturas, costumbres, etc.; a través del estudio realizado,
podemos concluir que la mayoría de la población estudiantil puede encajar en el perfil del
estudiante que nosotros hemos definido como “Social”. Por ello el producto o servicio que
podría ofrecer la empresa u organización que desee deseen ingresar al mercado
universitario debe estar orientado al a satisfacer las necesidades del perfil (que constituiría
un sector) mencionado.
Si bien es cierto los tomadores de decisiones son los interesados en ingresar en el mercado,
podríamos sugerir, sobre la base del estudio realizado, que el producto ofrecido a este
sector debe estar orientado a cumplir con las necesidades relacionadas a sus actividades
cotidianas, sus gustos y preferencias.
Proponemos entonces, proponer una “aGeNdA” o un “BLoG” informativos, el contenido
podría tener datos de eventos culturales o sociales, restaurantes, pubs, etc., en general,
opciones de lugares donde puedan compartir y divertirse con sus amigos.
Se debe considerar además, un producto o servicio de CALIDAD, a un COSTO

RAZONABLE, dirigido a grupos de amigos que compartan actividades o tengan el mismo
tipo de herramientas (páginas web, laptops, y otros recursos).
Innovador
Producto a
Calidad
ofrecer
Precio razonable
59
Tabla de contenidos.
I. INTRODUCCIÓN. 3
II. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 4
2.1. Objetivo General. 4
2.2. Objetivos Específicos. 4
III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. 5
IV. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN. 7
4.1. Definición de perfiles. 7

4.1.1. Variables a analizar. 7
4.1.2. Perfiles establecidos según las variables definidas. 7
Tabla 4.1. Perfil del Estudiante Clásico. 8
Tabla 4.2. Perfil del Estudiante Deportista. 9
Tabla 4.3. Perfil del Estudiante Ermitaño. 10
Tabla 4.4. Perfil del Estudiante Social. 11
Tabla 4.5. Perfil del Estudiante Vanguardista. 12
4.2. Diseño de la Encuesta. 13

4.2.1. Objetivo de la encuesta 13
4.2.2. Definir la información requerida 13
4.2.3. Diseño del cuestionario 13
4.2.4. Recaudar información sobre la población de estudio 17
Tabla 4.6. Alumnos matriculados de pregrados por sexo, según facultad. 17
4.2.5. Determinar el número de encuestas, es decir, seleccionar el tamaño de la muestra
estratificada 18
Tabla 4.7. Cuadro de Estratificación de la Muestra. 19
4.2.6. Trabajo de campo 20
4.2.7. Conteo y codificación de resultados 21
Tabla 4.9. Valores asignados a cada perfil. 21
4.2.8. Análisis. 22
Tabla 4.10. Rangos de cada perfil. 22
Tabla 4.11. Intervalos para cada perfil. 22
60
V. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS. 23
5.1. Identificación del Perfil. 23

Tabla 5.1. Perfiles hallados por alumno, según facultad y sexo. 24
Gráfico 5.1. Porcentaje de alumnos por perfil hallado. 27
Gráfico 5.2. Porcentaje de varones por perfil hallado. 28
Gráfico 5.3. Porcentaje de mujeres por perfil hallado. 28
5.2. Análisis de gustos y preferencias. 29

5.2.1. Pregunta 14: ¿En qué prefieres invertir tu dinero? 31
5.2.2. Pregunta 15: Si se trata de comprarte ropa, recurres a... 36
5.2.3. Pregunta 16: ¿A qué lugares recurres para consumir tus alimentos? 41
5.2.4. Pregunta 17: Si tuvieras que elegir el aspecto que predomina para ti al momento de la
adquisición de un producto o servicio. 46
5.3. PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS 51

5.3.1. Pregunta 14: ¿En qué prefieres invertir tu dinero? 51
5.3.2. Pregunta 15: Si se trata de comprarte ropa, recurres a... 53
5.3.3. Pregunta 16: ¿A qué lugares recurres para consumir tus alimentos? 55
5.3.4. Pregunta 17: Si tuvieras que elegir el aspecto que predomina para ti al momento de la
adquisición de un producto o servicio. 57
VI. CONCLUSIONES. 59
61

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PROYECTO DE MODELOS MATEMÁTICOS

Perfiles psicográficos de los

Responsables del Estudio.

Profesor del curso

La diversidad de culturas, formas de vida, gustos, preferencias, niveles socio- económicos,

Cuestionamientos como: ¿Qué está ocurriendo en el mercado?, ¿Cuáles son las

La investigación de mercados es precisamente el proceso de recopilación, procesamiento y

El presente proyecto consiste en el diseño y ejecución de una investigación de mercados.

El propósito de la realización de este proyecto es ayudar a las compañías o unidades de

“La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior

II. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. Objetivo General.

2.2. Objetivos Específicos.

 Identificar grupos específicos que compartan ciertas variables que permitan la

III. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.

1.1. Establecer variables que nos ayuden a clasificar a los estudiantes

1.2. Definir perfiles estándar de acuerdo a las variables elegidas.

2.1. Determinar los objetivos de la encuesta: En este punto debemos determinar

2.2. Determinar la información requerida (de acuerdo a las variables definidas):

2.4. Recaudar información sobre la población de estudio.

2.5. Determinar el número de encuestas a realizar: En este paso determinamos

2.6. Trabajo de campo: Una vez diseñado el cuestionario, pasamos al trabajo de

2.7. Conteo y codificación de resultados: Una vez realizadas las encuestas,

3. Análisis de los resultados.

Una vez contabilizados y codificados los resultados, pasamos a analizarlos y a sacar

3.1. Identificación de los perfiles encontrados.

3.2. Análisis de los gustos y preferencias de los encuestados por perfil

3.3. Preparación y Análisis de los datos.

4. Conclusiones de la Investigación de Mercado.

Este último paso consiste en tomar decisiones de acuerdo a las conclusiones

IV. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.

4.1. Definición de perfiles.

4.1.1. Variables a analizar.

4.1.2. Perfiles establecidos según las variables definidas.

Tabla 4.1. Perfil del Estudiante Clásico.

PERFILES / RECURSOS UTILIZADOS PARA

Tabla 4.2. Perfil del Estudiante Deportista.

PERFILES / RECURSOS UTILIZADOS PARA

Tabla 4.3. Perfil del Estudiante Ermitaño.

PERFILES / RECURSOS UTILIZADOS PARA

Tabla 4.4. Perfil del Estudiante Social.

PERFILES / RECURSOS UTILIZADOS PARA

1. Hacen uso de aulas de estudio,

SOCIALES 3. Priorizan actividades

Tabla 4.5. Perfil del Estudiante Vanguardista.

PERFILES / RECURSOS UTILIZADOS PARA

1. Hacen uso de bibliotecas

4.2. Diseño de la Encuesta.

4.2.1. Objetivo de la encuesta

Conocer características específicas de los estudiantes sanmarquinos de manera que

4.2.2. Definir la información requerida

Necesitamos recaudar información acerca de las características generales,

4.2.3. Diseño del cuestionario

El cuestionario que hemos elaborado consta de diecisiete preguntas redactadas en

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

¡Hola! Somos alumnos del curso de Modelos Matemáticos de Mercadotecnia de la E.A.P. de

E.A.P. / FACULTAD: _________________________

CICLO O AÑO DE ESTUDIOS: _________________

1. De las actividades mencionadas a continuación, ¿en cuál preferirías participar?

6. Es la semana de aniversario de tu escuela/facultad, y se realiza un ciclo de conferencias

7. Si tienes tiempo libre dentro de tu horario en la universidad, ¿qué prefieres hacer?

8. Si se te presenta la oportunidad de realizar alguna actividad que te gusta y coincide con el

Entras debido a que…