DISEÑO METODOLÓGICO PARA LA MEDICIÓN DE LA RSE EN EL SECTOR

DEL CARBÓN EN NORTE DE SANTANDER

METHODOLOGICAL DESIGN FOR THE MEASUREMENT OF CSR IN THE

COAL SECTOR IN NORTE DE SANTANDER JUNIO 2014

Edición 7

Jorge Enrique Rodríguez Guevara1 Pág. 26 - 31

RESUMEN

El presente artículo es una contribución a la búsqueda de una metodología para medir la

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el sector del carbón en Norte de Santander.
Por tanto, el papel central de las empresas actualmente está enlazado no solo con los
negocios, sino también con el beneficio que las empresas pueden generar a la sociedad y su
entorno; lo cual, se considera como el elemento clave para enfrentar los desafíos en asuntos
de desarrollo, incluyendo un factor de gran importancia en las entidades como son el
recurso humano de éstas.

Este estudio se ubica en uno de los sectores considerados de talla mundial, por las ventajas
comparativas históricas que presenta el sector del carbón y su participación en los mercados
globales, en Norte de Santander. Cada vez más la Responsabilidad Social Empresarial, da
cuenta de las oportunidades que ofrecen en los negocios internacionales, en aquellas
organizaciones que tienen un enfoque sostenible y sustentable en la oferta de productos, no
solo por la exigencia de los mercados desarrollados, sino porque significa en términos de
competitividad internacional y su participación en el exterior.

Palabras clave: instrumento, medición, metodología, responsabilidad.

ABSTRACT

This article is a contribution to the search for a methodology to measure Corporate Social
Responsibility in the coal sector in Norte de Santander. Therefore, the central role of
enterprises is currently bound not only business, but also the benefit that companies can
generate to society and their environment; which is considered as the key element for the
challenges on development issues, including a factor of great importance in institutions
such as the human resources of these.
This study is located in one of the sectors of the world, by the historical comparative
advantages presented by the coal industry and their participation in global markets, in Norte
de Santander. Increasingly more corporate social responsibility, gives an account of the
opportunities offered in international business, in organizations that have a sustainable
approach in the offer of products, not only by the demands of developed markets, but
because it means in terms of international competitiveness and participation in the outside.

Keywords: instrument, measurement, methodology, responsibility.

____________________________________________________________
1. Master (c) en Administración y Dirección de Negocios MBA. Especialista Tecnológico en Comercio
Electrónico. Especialista en Fronteras y Relaciones Internacionales. Economista. jorgenrog@yahoo.es
DISEÑO METODOLÓGICO PARA LA MEDICIÓN DE LA RSE EN EL SECTOR
DEL CARBÓN EN NORTE DE SANTANDER

INTRODUCCIÓN bastante breve y, facilidad de obtener,

cuantificar, analizar e interpretar los
Este artículo pretende desarrollar una datos. Los elementos a tener presente se
metodología para la medición de la describen a continuación:
Responsabilidad Social Empresarial (en
adelante RSE) en el sector del carbón de
Tabla 1. Elementos claves para la
Norte de Santander, a través de diferentes recolección de la información
metodologías utilizadas a nivel
internacional. Además, se aborda la RSE Categoría Elementos Ponderación
como la táctica de los negocios, lo que se clave
Protección del
traduce en la optimización de la
medio
generación de valor por parte de la 20%
ambiente en la
empresa para beneficio propio y de todos Valor extracción.
aquellos actores claves que se ven Ambiental Protección del
afectados por las decisiones que ésta medio
15%
pueda tomar. ambiente en el
transporte.
Impacto en la
Cabe destacar que la supervivencia de las comunidad
25%
empresas, no solo depende de su cerca de las
capacidad de adaptación, sino también en Valor minas.
la forma cómo esta influye en su personal Social Valores y
principios
y, cómo estos pueden a su vez afectarla, éticos de la
15%
por lo cual, se estrecha aún más la empresa.
relación existente entre el talento humano Características
y la empresa. del empleo 15%
generado.
Valor
Aporte a la
Económico
cadena de
MATERIALES Y MÉTODOS 10%
valor del
sector.

El instrumento de recolección que se El instrumento es dirigido a las empresas

utiliza en el proyecto es el cuestionario,
ya que es el método que usa un
formulario impreso, destinado a obtener
respuestas sobre el problema en estudio.
Este instrumento de recolección posee
unas ventajas frente a otros métodos,
como es la mayor capacidad para
proporcionar información sobre un
número mayor de personas en un periodo
de carbón ubicadas en Norte de
Santander, con el fin de establecer una
medición en el compromiso que tienen las
industrias a nivel regional en cuanto a
RSE. El tipo de investigación que se ha
utilizado en este proyecto es de tipo
explicativo; ya que se intenta establecer
qué tan responsables son las empresas
socialmente a nivel regional.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
1. Definición del concepto de
Responsabilidad Social
Empresarial
Para iniciar este análisis, es necesario
tener en cuenta que existen diversas
definiciones sobre Responsabilidad Social
Empresarial. Ahora bien, lograr un
concepto único sobre la Responsabilidad
Social Empresarial es un poco complejo,
ya que existen diversas perspectivas, a las
cuales se refieren.
Un claro ejemplo es el concepto
planteado por The Center for Corporate
Citizenship at Boston College que
identifica RSC con Ciudadanía
Corporativa, definiéndola como:
“La manera en que la empresa integra
valores sociales básicos en sus prácticas
comerciales, operaciones y políticas
cotidianas”. Según el Banco Mundial,
<<la ciudadanía corporativa se basa en
el reconocimiento de que las empresas
tienen derechos y responsabilidades que
van más allá de la maximización de las
ganancias en el corto plazo>>. El
término es el preferido em EE.UU para
referirse a la RSE”.
Por último, se hace necesario agregar un
concepto más, en el que se hace
referencia a uno de los departamentos
más importantes dentro de la empresa,
que es el de RR.HH, conceptualización
que dice que “Ser socialmente
responsable no significa cumplir
plenamente las obligaciones jurídicas,
sino tambén ir más allá de su
cumplimiento invirtiendo más en el
capital humano, el entorno y las
relaciones con los interlocutores”.
2. Metodologías utilizadas en el
mundo para la medición de la
Responsabilidad Social
Empresarial y su impacto generado
¿Por qué medir la RSE? “Del mismo
modo que la gestión en una empresa debe
ser medida, también la gestión de la RSE
puede y debe ser evaluada. La medición
es una tarea fundamental para conocer el
grado de cumplimiento de los objetivos
empresariales. Gestionar sin medir
supone gestionar sin ningún tipo de
criterio para determinar si se están
alcanzando o no los objetivos”, según
Lena Strandberg (2010).
¿Es posible medir el beneficio que la RSE
tiene para las empresas? “la RSE es un
medio para contribuir al desarrollo
sustentable y, además unas estrategia de
equilibrio entre la generación de valor
económico, social y ambiental” (Acción
RSE, 2010); lo que conduce a que la
empresa genere beneficio para sí misma,
la sociedad y el medio ambiente.
2.1 Metodologías
2.1.1 RSE y Cadena de Valor
Esta metodología es utilizada por Acción
RSE (2010). Por ejemplo, en el siguiente
caso la actividad cadena de valor es la
Gestión de Recursos Humanos, con su
respectiva descripción:
Empresa: Nh Hoteles
Industria: Hotelería, turismo y
entretención
Lugar del proyecto: España
Iniciativa RSE: Desarrollo de personal y
gestión del talento
Descripción: Nh Hoteles busca identificar
y desarrollar al personal con potencial que
trabaja en la compañía preparándolos para
ocupar puestos de mayor responsabilidad
en la empresa. La iniciativa más
importante es el Internal Development
Programme que tiene como objetivo
preparar a los ejecutivos del futuro en la
Universidad Nh. El mantenimiento e
inversión en talento interno ha traído
beneficios para los trabajadores, para la
cultura organizacional de la empresa y
entrega incentivos a pertenecer a la
empresa.
Stakeholder beneficiado: trabajadores
Beneficio para la empresa: Ahorro en
recursos humanos: 940.00 Euros
Referencia: Best Practice Catalogue in
Corporate Responsability (Club de
excelencia en sostenibilidad, sf.).
2.1.2 Instrumento de Autodiagnóstico
para las empresas
La Fundación del Empresariado
Chihuahuense, A.C. (Fechac), quien es el
ente proponente de este instrumento de
medición, sostiene que “El
Autodiagnóstico es un ejercicio en el que
los miembros de las empresas aprenden a
identificar los principales elementos de su
institución y a calificar el estado en que se
encuentran en su proceso de desarrollo”.
Este instrumento de autodiagnóstico es un
cuestionario dividido en indicadores que
consiste en estimar en qué medida la
empresa cumple con cada enunciado
(expresado en una escala del 1 al 5, donde
5 representa el grado más alto de
semejanza entre lo que ahí se propone y
lo que sucede en la compañía y, 1 el más
bajo). Cada indicador tiene un total de 15
preguntas.
Indicadores: calidad de vida en la
empresa, compromiso con la comunidad,
cuidado y preservación del medio
ambiente, competitividad y relación con
sus involucrados.
Al finalizar los respectivos cuestionarios,
se debe completar un formulario llamado
preguntas de cierre, que permite a través
del ejercicio de autodiágnóstico
identificar las áreas que deben fortalecer,
asimismo, las áreas en las que tienen un
buen desarrollo, entre otros aspectos.
3. Casos exitosos de Responsabilidad
Social Empresarial
3.1 Casos exitosos de RSE en el mundo
3.1.1 Portugal Telecom, S.A.
Ejecuta un programa de capacitación
llamado “Acciones para el Cambio” para
prejubilados y personal que se ha jubilado
temprano. El objetivo principal del
programa es facilitar y preparar el
personal para sus vidas como jubilados
con la finalidad de que la transición y
adaptación sea más cómoda.
Considerando que estas personas
pudiesen enfrentar inseguridades y dudas
ante un nuevo estilo de vida, la compañía
decidió ofrecerles su apoyo, a través de
este programa.
3.1.2 Coelce (Endesa Brasil)
Coelce, (Endesa Brasil), establece
acuerdos con empresas de reciclaje y con
organizaciones comunitarias para
organizar el reciclado, contribuyendo al
reciclado de material sólido y entregando
liquidez a los consumidores de bajos
ingresos para el pago de sus cuentas.
Además, se diseñaron e implementaron
estaciones de recolección y el control y
monitoreo de los créditos obtenidos por
los clientes-recicladores para evitar el
endeudamiento, en cuanto al beneficio
logrado por la empresa, se refleja en la
tasa de morosidad tomando en cuenta a
todos los participantes del proyecto fue de
-57%.
3.2 Casos exitosos de RSE en Colombia
3.2.1 El Cerrejón
La empresa prohíbe el trabajo forzoso, el
trabajo infantil (el empleado más joven
tiene 20 años) y la discriminación. Por
otra parte, cuenta con dos proyectos, los
cuales son el programa de rehabilitación
de hectáreas, y el de control y protección
de la fauna silvestre; esto en cuanto a la
parte ambiental. Finalmente, el Cerrejón
desarrolla una política de lucha contra la
corrupción. En su sistema de
comunicaciones la compañía posee una
línea de denuncia de fraude las 24 horas
del día. Asimismo, la empresa desarrolla
el programa Sembremos las Regalías con
el fin de evitar la corrupción en su
destino.
3.2.2 Estrategia de Contratación Verde,
Ecopetrol
Esta estrategia, fue conceptualizada en
2010 con base en el Green Public
Procurement (GPP) de la Unión Europea
que contiene reglas e indicadores a los
que se acogen 26 países, y para su diseño
se contó con el acompañamiento de
ECOSISTEMI SRL, consultor
internacional. El desarrollo completo de
esta estrategia implica que la empresa
considere dentro de sus procesos de
selección y contratos, el impacto
ambiental, social del ciclo de vida de los
bienes y servicios como uno de los
criterios para establecer el bien o servicio
más favorable a adquirir, dentro de la
estrategia de abastecimiento de la
empresa.
Los resultados que se pueden visualizar
es que, actualmente la empresa maneja
contratos que incluyen clausulado verde
que apalanca mejores prácticas para
mitigar impacto ambiental por $ 885.264
millones de pesos Colombianos; además,
participó como ponente en el seminario
sobre “Actualización en Negocios
Ambientalmente Sostenibles”, por
invitación de la Cámara de Comercio para
Latinoamérica, exponiendo la ECVerde
en el marco temático de Compras
Ambientalmente Responsables.
CONCLUSIÓN
En conclusión, no existe una metodología
estándar en la medición de la RSE, y esta
debe ajustarse según las características
propias de la región, de la empresa y del
sector a evaluar. A su vez, las
ponderaciones propuestas son sujeto de
verificación, no obstante, intentan resaltar
las necesidades en los elementos claves
de la RSE que se identifican actualmente,
en el sector del Carbón en Norte de
Santander.
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