“FORTALECIMIENTO DEL SERVICIO DE BREAK EN EL I.S.T.P. PERÙ- JAPON DE LA CIUDAD DE CHACHAPOYAS- AMAZONAS 2019”.
PROGRAMA DE ESTUDIOS: SECRETAARIADO EJECUTIVO
CICLO: IV INTEGRANTES: CAMÀN VILLANUEVA, Roxana CUIPAL CACHAY, Heydi DELGADO SANCHEZ, Merlyn LOZANO ALVARADO, Marisela TRIGOSO GRANDEZ, Magaly SOPLA VILCA, Mireydi ZUMAETA SAAVEDRA, Rosibel I. DENOMINACION DEL PROYECTO 1. DIAGNOSICO Y JUSTIFICACIÒN 1.1. DIAGNOSTICO Para la formulación de este perfil de proyecto denominado, “FORTALECIMIENTO DEL SERVICIO DE BREAK EN EL I.S.T.P. PERÙ- JAPON DE LA CIUDAD DE CHACHAPOYAS- AMAZONAS 2019”. Hemos diagnosticado lo siguiente: En los últimos años se ha visto una creciente importancia hacia la industria de las reuniones a nivel local, nacional, y también a nivel mundial, en los destinos anfitriones las cuales genera diversas ventajas como son: la economía en general que se ve sumamente beneficiada. En la ciudad de Chachapoyas, del IDEX “PERÙ-JAPON”, aún les falta explorar un mundo alterno referente al mercado de los negocios, desde los servicios directamente relacionados con los servicios de break y siendo esta una problemática latente ya que no se está brindando dicho servicio en las actividades realizadas en nuestra institución. El IDEX “PERÙ JAPÒN” cuenta con un auditorio que es alquilado para realizar eventos de distinta índole, pero la Institución no cuenta con algunos servicios básicos que están dentro de eventos organizados en este ambiente por falta de iniciativa. Dentro de los servicios básicos de estos eventos el grupo responsable en el trabajo se ha diagnosticado la necesidad del usuario al momento de utilizar el auditorio como ambiente para los distintos eventos un producto esencial que no debe de carecer y es el servicio de Break, un proyecto con la misión de las expectativas de los consumidores, llegar a ser reconocidos y sobre todo que los beneficios en favor de la familia tecnológica y del grupo organizador. 1.2. JUSTIFICACIÒN
El proyecto denominado FORTALECIMIENTO DEL SERVICIO DE BREAK EN
EL I.S.T.P. “PERU-JAPON” DE LA CIUDAD DE CHACHAPOYAS-AMAZONAS, se justifica por que fortalecerá la imagen y gestión institucional, contribuyendo a su autosostenimiento y desarrollo. Ya que el nuevo sistema modular presenta un gran dinamismo, ya que pone en marcha proyectos de gran importancia, generando la participación activa del alumnado en el proceso enseñanza y aprendizaje.
1.3. ORGANO O INSTITUCION RESPONSABLE DEL PROYECTO
RESPONSABLES: CAMÀN VILLANUEVA, Roxana CUIPAL CACHAY, Heydi DELGADO SANCHEZ, Merlyn LOZANO ALVARADO, Marisela TRIGOSO GRANDEZ, Magaly SOPLA VILCA, Mireydi ZUMAETA SAAVEDRA, Rosibel II. MARCO TEORICO FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES SERVICIO S. Walker, define a los servicios como actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades. Según Lamb, un servicio es el resultado de la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas u objetos. Ya que los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un esfuerzo. Los servicios son actividades identificables, intangibles que son el resultado de esfuerzos humanos o mecánicos que producen un hecho, un desempeño, o un esfuerzo que implica generalmente la participación del cliente ya que el objeto principal es satisfacer sus necesidades o deseos de los clientes. BREAK Significa descanso en el transcurso de una actividad social (conferencias, reuniones), para tomar alguna bebida o ingerir algún alimento. NESESIDADES Son aquellas necesidades vitales que contribuyen directa o indirectamente a la supervivencia de la persona. Ya que las necesidades son sensaciones de carencia, propias de los seres humanos y que se encuentran estrechamente unidas a un deseo de satisfacción de las mismas. BENEFICIO Se refiere o indica una ganancia económica que se obtiene a través de una actividad o una inversión realizada. Ya que el beneficio siempre implica una acción o un resultado positivo y por consiguiente es buena y puede favorecer a una o más personas, así como satisfacer alguna necesidad.
INSTITUTO DE EXCELENCIA “PERÙ JAPÒN” 3.4. BENEFICIARIOS DIRECTOS O INDIRECTOS BENEFICIARIOS DIRECTOS Personas organizadores y entidad institucional BENEFICIARIOS INDIRECTOS Las personas que quieren el servicio de break (consumidores) público en general