TA 2

CURSO:
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SECCIÓN:
FX 63

PROFESORA:
PATRICIA BETZABE GARCIA OLIVARES

INTEGRANTES:

BECERRA TORRES, IVAN JERICO U201414378

GUTIERREZ ARANCIVIA, MELISSA U201315405
JAIMES HUAMAN, MILENNY U201315671
JAIMES SALDAÑA, ERICK U201512961
OJEDA ARANDA, BRUNO JOEL U201313434

2018-2

ÍNDICE
1 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

I. MARCO TEÓRICO Y PROPUESTA CUALITATIVA

II. OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS

III. METODOLOGÍA

IV. FICHA FILTRO: PREGUNTAS DEL UNIVERSO

V. CRONOGRAMA

VI. FICHA FILTRO: NIVEL SOCIOECONÓMICO

VI. PREGUNTAS PARA FOCUS GROUP

VII. CONCLUSIONES OBTENIDAS DE LOS FOCUS

GROUP

VIII. ENCUESTA

IX. RESPUESTAS A LOS OBJETIVOS

X. CONCLUSIONES

1. MARCO TEÓRICO

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS | 2018

2 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

La educación en el Perú, lamentablemente, está muy centralizada, limitando las

oportunidades de educación superior de alto nivel únicamente a los jóvenes que viven en la
capital1. Sin embargo, existen casos de alumnos de provincia que desean tener esta
oportunidad y para eso deben vivir en Lima, entonces, tienen que buscar un familiar que los
pueda recibir o, en la mayoría de casos, alquilar un cuarto y ser totalmente independientes
desde una temprana edad. Esto provoca una brecha de esfuerzos y/o desempeño entre esta
clase de alumnos y los limeños. Además, no sólo las mejores oportunidades en la educación
superior están en Lima, también existe una gran diferencia entre las oportunidades laborales
en provincia con respecto a la capital2. Por estas razones es que los jóvenes deciden migrar
a la capital en busca de mayores y mejores oportunidades para su futuro. Por ejemplo, según
INEI, en el 2015, el 55.10% de los alumnos matriculados en una universidad particular están
ubicados en Lima, mientras que el 25.24% de los alumnos matriculados en una universidad
pública están ubicados en Lima3. En resumen, existe una gran cantidad de alumnos de
provincia en las universidades de la capital. Por lo tanto, hay una gran demanda de espacios
inmobiliarios o cuartos donde ellos puedan vivir. Sin embargo, muchas veces, estos jóvenes
sufren un abuso de poder debido a que las personas que alquilan los locales suelen imponer
ciertos límites y los jóvenes no se sienten del todo satisfechos; reduciendo, en algunos casos,
el desempeño académico y laboral.

Por otro lado, para hacer un correcto análisis de la situación debemos conocer muy bien a
nuestro público objetivo. En este caso, un alumno de provincia que decide migrar a Lima en

1
Cfr. La República 2018
2
Cfr. Trabajo.gob.pe
3
Cfr. INEI 2015

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3 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

busca de un mejor futuro. Como hipótesis previa al estudio del mercado que se realizará,
podemos decir que estas personas, en su mayoría, son más conscientes respecto a los
esfuerzos que se hacen para que tengan estas oportunidades, suelen conseguir un trabajo
para costear sus gastos personales, los departamentos donde viven son, únicamente, un
dormitorio y un baño, almuerzan menú todos los días y cuentan con una gran cantidad de
dificultades, al menos más que las de un alumno limeño. Sin embargo, la mayoría de estos
alumnos tienen un mayor rendimiento académico debido a que son conscientes del esfuerzo
que se está haciendo para que consigan estas oportunidades, la cantidad de distractores es
menor y maduran más rápido por el hecho de ser independientes desde temprana edad.

Asimismo, otras de las razones por las que los alumnos de distintas partes del país deciden
estudiar en la capital es que tienen la mayor cantidad de universidades acreditadas por
SUNEDU. Una nota en La República da conocer que de 50 universidades que fueron
licenciadas, la mitad de estas pertenecen a Lima. Esto genera que los alumnos busquen
mayor seguridad al momento de estudiar. Al estar en una casa de estudios acreditada, podrán
seguir sus estudios superiores sin ningún problema y ademas podran tener su titulo con la
validez de SUNEDU. Esto generará que los egresados consigan trabajo o puedan ejercer un
negocio propio.

2. Título y Objetivos.

2.1 Título de la investigación:

Lanzamiento de servicio de pensiones para jóvenes de provincia que vienen a

estudiar a la UPC.

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4 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

2.2 Objetivo Principal.

Estudiar el lanzamiento de servicio de pensiones para jóvenes de provincia que

vienen a estudiar a la UPC

2.3 Objetivos específicos.

2.3.1 Conocer la situación económica de los jóvenes de provincia que vienen

a estudiar y sus gastos (alimentación, transporte)

2.3.2 Identificar el precio promedio que gastan los jóvenes de provincia que
vienen a estudiar en vivienda.

2.3.3 Conocer a los principales competidores que prestan servicio de pensión

y sus precios.

2.3.4 Conocer la intención de los jóvenes estudiantes de provincia de utilizar

el servicio de pensión.

2.3.5 Conocer cuánto están dispuestos a pagar los jóvenes estudiantes de

provincia al utilizar el servicio de pensión.

3. METODOLOGÍA

3.1 Técnicas de investigación

Las técnicas de investigación que emplearemos para organizar la información en

nuestro trabajo son las siguientes. Para la primera parte del trabajo, emplearemos la
técnica cualitativa en la cual realizaremos el método de Focus Group, la cual nos
permitirá obtener una primera idea de las experiencias, opiniones y actitud del
público al cual nos dirigimos. Para la segunda parte del trabajo, se emplea la técnica

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5 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

cuantitativa en la cual realizaremos encuestas que nos permitirá obtener información

específica de nuestro público objetivo.

3.2 Universo

El universo está compuesta por los alumnos de la Universidad Peruana de Ciencias

Aplicadas (UPC), que pertenecen a las 4 sedes ( San Miguel, San Isidro, Villa y
Monterrico), los cuales se encuentran en los niveles socioeconómicos A, B y C, y
que provienen de los diferentes departamentos del país.

3.3 Muestra

En la muestra aplicaremos un estudio cualitativo en el cual realizaremos dos Focus

Group conformado por nueve personas de ambos sexos como mínimo, los cuales
deberán cumplir como requisito que actualmente deben ser estudiantes de la UPC y
ser provenientes de los diferentes departamentos del Perú. Por otro lado,
realizaremos un estudio cuantitativo donde tendremos como base de nuestra
muestra 300 universitarios de provincia de la UPC a los cuales les realizamos
encuestas personales.

3.4 Reclutamiento

Para el reclutamiento de los alumnos que participaran en nuestro Focus Group

recurriremos a aquellos alumnos procedentes de provincia que estudien en la UPC.
Luego de esto, se procederá a realizar diferente preguntas filtros con la finalidad de
decidir si son parte de la muestra de alumnos que se necesita para concretar con el
estudio, de no contar con el perfil que necesitamos serán descartados del proceso.
Por otro lado, con referencia a las encuestas al igual que el primer grupo deben ser
alumnos pertenecientes a la UPC a los cuales se les enviará el test de forma virtual
donde pasarán por diferentes filtros.

3.5 Supervisión

Con respecto a la supervisión, se llevará a cabo un estricto proceso con la finalidad

de reducir o eliminar los datos erróneos que estas arroguen donde se tendrá un
registro de las respuestas de las encuestas y de las conclusiones ,así como un filtro
principal que se basa en la procedencia de los estudiantes que participen en ella.

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 6 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

3.6 Ámbito Geográfico

Como lo mencionamos anteriormente nuestro público objetivo se encuentra en la

ciudad de Lima y son estudiantes provenientes de provincia que estudian en la
Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC) y que pertenecen a las sedes de San
Miguel y San Isidro.

4. Cronograma

SEMANAS

ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7

Conformación de grupos

Evaluar alternativas de estudios

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 7 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Elección de la disyuntiva a investigar

Búsqueda de información

Recopilación de datos de personas que

han pasado por el problema

Realizar encuestas a nuestro público

objetivo

Realizar focus group

Evaluar los resultados obtenidos de las

encuestas y focus group

Realizar el análisis cualitativo del caso

Concretar las hipótesis preliminares de la

investigación

Exposición del avance del trabajo

FICHA FILTRO: PREGUNTAS DEL UNIVERSO

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8 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Buenos días, somos estudiantes de la carrera de Administración y Negocios

Internacionales de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicada. En esta ocasión nos
encontramos realizando una investigación de mercado ¿ Nos podría ayudar
respondiendo alguna preguntas ? ¡ Estaremos muy agradecidos!

- Edad: ___________(Si el rango de edad es de 18 a 25 años continuar)

- Ciclo: __________
(SI SE ENCUENTRA ENTRE EL I - IV CICLO DE LA UNIVERSIDAD CONTINUAR)

- ¿Vienes de Provincia?
❏ Si (CONTINUAR)
❏ No (TERMINAR)

- ¿Te encuentras estudiando en este momento?

❏ Si (CONTINUAR)
❏ No (TERMINAR)

- ¿Cuentas con un lugar propio donde vivir en Lima?

❏ Si (TERMINAR)
❏ No (CONTINUAR)

DATOS DE CONTROL:

- Nombre:

- Dirección:

- Teléfono:

- DNI:

FILTRO DE NSE
(LEER) Con la finalidad de agrupar sus respuestas con las de otras personas de similares características a las
de usted, nos gustaría que responda a las siguientes preguntas referentes al jefe de hogar:

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9 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

JEFE DE HOGAR: Aquella persona, hombre o mujer, de 15 a más, que aporta más económicamente en
casa o toma las decisiones financieras de la familia, y vive en el hogar. HOGAR: conjunto de personas
que, habitando en la misma vivienda, preparan y consumen sus alimentos en común.

N1. ¿Cuál es el último año o grado de estudios y nivel que aprobó el jefe de hogar? (ACLARAR “COMPLETA O
INCOMPLETA”)

Sin educación/ Educación Inicial 0 Superior Técnico 3 Superior Univ. 5

Completa Completa

Primaria incompleta o completa/ 1 Superior Univ. 4 Postgrado 7

Secundaria incompleta Incompleta Universitario

Secundaria completa/ Superior 2

Técnico Incompleta

N2. ¿Cuál de estos bienes tiene en su hogar que esté funcionando?

NO SI

Computadora, laptop, tablet en 0 2

funcionamiento

Lavadora en funcionamiento 0 2

Horno microondas en 0 2
funcionamiento

Refrigeradora/ Congeladora en 0 2
funcionamiento

SUMAR PUNTAJE

N3. ¿Cuál de los siguientes bienes o servicios tiene en su hogar que esté funcionando?

NO SI

Auto o camioneta solo para uso particular (NO TAXI NI AUTO DE LA EMPRESA) 0 5

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 10 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Servicio doméstico en el hogar pagado (MÍNIMO QUE VAYA AL HOGAR UNA 0 5

VEZ POR SEMANA)

SUMAR PUNTAJES

N4. ¿Cuál es el material predominante en los pisos de su vivienda? (CONSIDERAR ÁREA CONSTRUIDA.
RESPUESTA ÚNICA)

Tierra / Otro material (arena y 0 Laminado tipo madera, láminas 7

tablones sin pulir) asfálticas o similares

Cemento sin pulir o pulido / Madera 3 Parquet o madera pulida y similares; 8

(entablados)/ tapizon porcelanato, alfombra, mármol

Losetas / terrazos, mayólicas, 5

cerámicos, vinílicos, mosaico o
similares

N5. ¿A qué sistema de prestaciones de salud está afiliado el jefe de hogar? (SI TIENE MÁS DE UNO
CONSIDERAR EL DE MAYOR PUNTAJE. RESPUESTA ÚNICA)

No está afiliado a ningún seguro/ Seguro 0 Seguro Salud FFAA/ Policiales 4

Integral de Salud (SIS)

ESSALUD 2 Entidad prestadora de salud (EPS)/ 6

Seguro privado de salud

N6. ¿Cuál es el material predominante en las paredes exteriores de su vivienda? (NO REVESTIMIENTO, ES EL
MATERIAL. RESPUESTA ÚNICA)

0 Piedra o sillar con cal o cemento 4

Estera

Madera/ Piedra con barro/ Quincha (caña con 2 Ladrillo o bloque de cemento 6
barro)/ Tapia/ Adobe

N7. El baño o servicio higiénico que tiene en su hogar está CONECTADO a:

NO TIENE O NO ESTÁ CONECTADO A UN DESAGÜE SÍ ESTÁ CONECTADO AL DESAGÜE

(SIN RED PÚBLICA) ( CON RED PÚBLICA)

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 11 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

No tiene baño 0 Baño compartido fuera de la vivienda. 3

(Ejem: quintas, corralones, cuartos
con baño compartido, etc.)

Baño que da a un pozo ciego, silo, letrina, pozo 1 Baño dentro de la vivienda 5
séptico, río, acequia o canal dentro o fuera del
hogar

N1 + .12 puntos o NSE E 8 .De 29 a 33 NSE B2 4

menos puntos

N2 .De 13 a 19 NSE D 7 .De 34 a 39 NSE B1 3

puntos puntos

N3 .De 20 a 22 NSE C2 6 .De 40 a 47 NSE A2 2

puntos puntos

N4 .De 23 a 28 NSE C1 5 . 48 puntos a NSE A1 1

puntos más

N5

N6

N7

Total

GUÍA DE INDAGACIÓN

INTRODUCCIÓN

Buenas tardes, gracias por venir, mi nombre es ______ y soy estudiante de UPC.

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 12 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Como parte de mi carrera, estoy llevando el curso de Investigación de Mercados y

esta vez los hemos invitado para conversar sobre la vida de un estudiante de provincia
en una universidad de Lima.

Antes que nada, quisiera comentarles que estamos acá para conversar y expresarse
libremente, acá no hay respuestas correctas o incorrectas, todas las opiniones son
importantes para mi trabajo.
Por una cuestión de orden y para no perderme ningún comentario que den, por favor
les pediría que no hablemos todos a la vez, si alguien habla, los demás lo
escuchamos, sino no voy a poder escucharlos a todos y como les comenté, todo lo
que ustedes me digan hoy es muy importante.

CALENTAMIENTO

¿Qué les parece si para conocernos un poco, nos presentamos, en realidad en los
stickers que tienen veo sus nombres, pero me gustaría saber cuántos años tienen, a
qué se dedican, qué actividades realizan durante la semana, etc.
A ver ________ empezamos por ti, ¿a qué te dedicas?, ¿Cómo es un día típico de
lunes a viernes? ¿Y los fines de semana?, ¿Qué sueles hacer en tu tiempo libre?

Ahora que ya nos conocemos, vamos a hablar del tema por el que nos hemos reunido:
la vida de un estudiante de provincia en una universidad de Lima.

OBJETIVO 1: Conocer la situación económica de los jóvenes de provincia que vienen

a estudiar y sus gastos. (alimentación, transporte, etc)
. ¿Cuánto gastas en transporte en la semana?.
. ¿Cuánto gastas en total en alimentación en la semana? [Outside or Inside]
. ¿Cuánto gastas en ocio?
. ¿Tienes una forma de generar ingresos o ahorros?

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. ¿Controlas tus gastos?

. ¿Dónde vives?

OBJETIVO 2: Conocer las decisiones de los jóvenes universitarios al momento de

venir a estudiar y vivir en Lima.

. ¿ Qué es lo que buscas principalmente al escoger una vivienda?

. ¿ Crees que existe mayor apoyo de viviendas en Lima para los jóvenes ?
. ¿ Conoces a otro jóvenes de provincia que tomarán de la decisión de estudiar en
Lima ?

OBJETIVO 3:Conocer a los principales competidores que prestan servicio de pensión

y sus precios.

. ¿Qué restricciones tienen en el lugar que te quedas actualmente?

. ¿Conoces algún conocido que también alquilan vivienda?
. ¿Sabes cuánto gasta tu conocido en vivienda?
. ¿Cómo llegaste a contactar el lugar donde vives?
. ¿Qué tanto conoces del servicio que prestan las demás viviendas?
. ¿Cómo calificarías el servicio de vivienda anterior al que vives actualmente?

OBJETIVO 4: Conocer la intención de los jóvenes estudiantes de provincia de utilizar

el servicio de pensión.

. ¿ Qué servicios básicos crees que se deben ofrecer en una pensión?

. ¿ Crees que una pensión es un lugar seguro para vivir ?
. ¿Qué tan dispuesto estarías de compartir una vivienda con amigos o otros
estudiantes?

OBJETIVO 5: Conocer cuánto están dispuestos a pagar los jóvenes estudiantes de

provincia al utilizar el servicio de pensión.

. ¿Cuánto podrías gastar como máximo en el alquiler de la vivienda?

. ¿Qué porcentaje crees que gastas mensualmente por el alquiler del lugar que vives?
. ¿Cuánto crees que debería ser el precio de alquiler de una pensión ?
. ¿ Tomarías como referencia los precios que pagan otros estudiantes?

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 14 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

CIERRE

Ya prácticamente estamos terminando, así es que me gustaría saber si hay algo

adicional que quisieran comentar, de repente algo que no he preguntado, pero que
creen que puede servir para conocer mejor el tema del que hoy hemos hablado.
Entonces si no hay nada más, les agradezco mucho por haber venido y habernos
dado un poco de su tiempo, valoramos cada cosa que han dicho el día de hoy y todo,
absolutamente todo nos sirve.

BIBLIOGRAFÍA

- Sunedu. (2018). Retrieved from https://www.sunedu.gob.pe/

- PERÚ Instituto Nacional de Estadística e Informática. (2018). Retrieved from
https://www.inei.gob.pe/
- Ránking internacional de 2018 revela a las mejores universidades de Perú.
(2018). Retrieved from https://larepublica.pe/sociedad/1175583-ranking-
internacional-de-2018-revela-a-las-mejores-universidades-de-peru

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- Contreras, C. (2018). Ya 50 universidades han logrado su licenciamiento: la

mitad funciona en Lima. Retrieved from
https://larepublica.pe/sociedad/1306103-50-universidades-han-logrado-
licenciamiento-mitad-funciona-lima

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