PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 1

1. ANALICE SU ENTORNO LABORAL O GEOGRAFICO IDENTIFIQUE UN

TEMA QUE TE INTERESE INVESTIGAR EN EL AREA DE MERCADEO Y
DESARROLLA EL SIGUIENTE CUADRO

Actualmente trabajo en odontología de nueva eps en el área de higiene oral me

corresponde mantener al día las metas propuestas por la empresa para cumplir con
las estadísticas propuestas a nivel nacional.

PARAMETROS APLICACIÓN
DETERMINE LA NECESIDAD DE LA La necesidad de cumplir con las
INVESTIGACION estadísticas que presenta el plan
obligatorio de salud sobre el programa
de prevención y promoción en salud
oral
ESTABLEZCA LOS OBJETIVOS DE LA Determinar por qué los pacientes de ese
INVESTIGACION programa no quieren asistir a su
control, para poder cumplir con las
metas del mes y quedar en un rango
optimo en las estadísticas.
IDENTIFIQUE LA INFORMACION QUE SE Es necesario siempre tener capacitado
VA A RECOLECTAR nuestro personal para brindar un mejor
servicio de calidad y que se sientan
satisfecho con lo que le hemos
brindado y así pode r cumplir con el
objetivo de cumplir las metas
propuestas.
DETERMINE LAS FUENTES DE Información primara:
INFORMACION Cualitativa: reuniones de grupos de
Cuantitativa; encuestas.
Secundarias: externas
Publicidad
SELECCIONE Y DESARROLLE LAS Cualitativa: reuniones de grupos de
TECNICAS DE RECOLECCION DE estos pacientes capacitándolos
INFORMACION brindándole información importante
sobre el por qué deben asistir a sus
controles cuales son los beneficios y la
consecuencias de el no hacerlo.
Cuantitativa; encuestas donde vamos a
extraer información de cómo reciben
nuestro servicio y que podeos
implementar y mejorar para captar más
usuarios y asistan sin ninguna excusa.
Secundarias: externas
Publicidad de la importancia de asistir
 a los controles
RECOLECCION Y ANALISIS DE LA Realizando todo el proceso de la
INFORMACION recolección de información y la
investigación para dar solución a la
problemática de no cumplir con las
metas se concluye que el error esta en
que cuando el paciente es atendido no
se siente satisfecho con la información
brindada es por eso que se toma la
decisión de capacitar primero el
personal en cómo debe ser la atención
prestada a los usuarios en el momento
de la atención médica y de ahí se
derivan todas las otras estrategias para
cumplir con lo que no exigen.

2. SUPONGAMOS QUE USTED FUE CONTRATADO PARA REALIZAR UN

ESUDIO DE MERCADEO SOBRE SISTEMA DE TRASPORTE PUBLICO DE
SU CIUDAD, FORMULE UN PROBLEMA SOBRE ESTE SERVICIO Y
ESTABLEZCA EL OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACION DE
MERCADO.

R/=
- FORMULACION DEL PROBLEMA: transporte público de la ciudad de Cali

- 2. Finalidad de la Investigación: no hay suficientes rutas en sitios donde

deberían pasar para que la comunidad que hace uso de él pueda llegar a
sus destinos sin tanta demora.
- 3. Información Relevante sobre el entorno del Problema: la
satisfacción de tener más rutas de transporte público en los sitios más
concurridos por la comunidad, horarios que se ajusten a como la
comunidad se maneja en su entorno.
- 4. Objetivos de la Investigación: Determinar el grado de satisfacción
que tienen las personas que utilizan este servicio más frecuente, con el
horario más extendido, más rutas para que las personas puedan llegan a su
destino en menor tiempo.
- 5. Cómo se utilizará la información en el proceso de toma de
decisiones:
- La información recopilada se haría en encuestas que nos digan que fallas
tiene el servicio cual es la perspectivas de la comunidad al recibir el
servicio que quieren que mejore para ellos sentirse satisfechos y así
nosotros como propietarios del servicio que se está brindando realizar
grupos donde se comente esta problemática y así poder dar solución al
problema en menor tiempo y que el servicio no se vea afectado.