Hacia un ambiente sano de trabajo

La persona que desarrolla su trabajo no puede estar satisfecha y ser productiva si no encuentra
dentro de la empresa un ambiente favorable para ello. Toda empresa debe procurar un ambiente
a escala humana, sano, agradable, que promueva el bienestar de las personas, que favorezca su
integridad y evita al máximo la fatiga y el aburrimiento.

las características humanas:

Dimensiones y características corporales: estatura, capacidad muscular, versatilidad, rapidez,

para ofrecer máquinas con adecuadas dimensiones, en determinadas posiciones, pesos.

Capacidad sensorial: estímulos sonoros y visuales, adaptados a las capacidades auditivas y

visuales de los operarios.

Resistencia física al calor: al movimiento y a la fatiga, influyen para el establecimiento de turnos,

horarios, métodos de trabajo.

Necesidades físicas de alimentación, recreo y descanso.

Las diferencias de las personas.

La relación hombre-máquina.

se han introducido en las empresas gran cantidad de máquinas y equipos de trabajo. Por esta
razón cuando se adquiere una máquina o equipo, se debe procurar que las características de
seguridad, velocidad, comodidad, contaminación, interacción, etc., se adapten a las exigencias
físicas y mentales de las personas, con el fin de que ni que las personas dañen las máquinas, ni
estas a las personas.

Las personas, los sistemas y los horarios de producción.

La organización del trabajo, los horarios, funciones, campos de acción del trabajo, naturaleza del
trabajo, deben consultar las características y capacidades de las personas:

En trabajos en series y repetitivos: se debe tener en cuenta la velocidad, variabilidad y

rotación del personal en puestos que ocasionen desgaste físico considerable calor, peso,
escaleras, visual, auditiva etc.

Con respecto a tareas y funciones: No abusar de las capacidades físicas y/o mentales de las
personas. Además, procurar variedad para evitar el cansancio y la monotonía.

Con respecto al horario: tener en cuenta el clima, facilidades del transporte, diligencias
personales, actividades deportivas, etc.

Los recesos, pausas o descansos: razonables y oportunos.

Ambiente de descanso: un ambiente que proporcione variedad y distensión a la persona, que

pueda sentarse, recostarse, etc.
Jornadas extras: Si son agregadas a una jornada larga y tediosa, suelen no ser productivas y si
desgastadoras para las personas.

Las instalaciones.

Deben ser aseadas, higiénicas, seguras, presentables, cómodas, agradables y bonitas, si es posible.
Al construir, modificar o adecuar las instalaciones tanto administrativas como de producción se
debe tener en mente a las personas que van a laborar en ellas.

Factores de índole psicológica:

Baja motivación
Desadaptación
Problemas personales
Mala supervisión
Mal clima laboral
Métodos inadecuados.

Tensiones en el trabajo

Los empleados sufren diversos síntomas de tensiones que pueden ser perjudiciales para su
desempeño en el trabajo. Los síntomas más significativos de tensiones son los siguientes:

Sobrecarga de trabajo
Presiones de tiempo
Clima político y laboral incierto
Pobre retroalimentación sobre resultados.
Autoridad no acorde con el nivel de responsabilidad.
Expectativas muy altas sobre la persona
Frustraciones
Conflictos personales
Cambios de cualquier tipo.

Conflictos en el trabajo

Los desacuerdos personales se dan sobre cuestiones substanciales que se relacionan con políticas,
prácticas, principios y valores. También se dan los desacuerdos emocionales que son los
antagónicos que surgen entre personas independientes, estos implican sentimientos negativos
entre las partes, tales como ira, desconfianza y resentimiento.

Conductas típicas en situaciones de conflicto.

El conflicto no es en sí bueno o malo, correcto o incorrecto, ni está marcado con los significados
que normalmente le atribuye la gente. Se encara el conflicto como una faceta muy natural de la
interacción humana. Dado los valores que cada uno aplica a la situación de conflicto podemos
hablar de las siguientes tendencias:
Cooperación: es lo opuesto a la evasión. Es la intención de trabajar con la otra persona para buscar
una solución satisfactoria para las partes.

Compromiso: es un término medio tanto en afirmación como en colaboración. El objetivo es

buscar una solución conveniente y aceptable para las partes.

Competición: La persona busca satisfacer sus propias inquietudes a costa de la otra persona.

Adaptación: es negación y colaboración; lo opuesto de la competición. Al adaptarse las

personas descuida los propios intereses a fin de satisfacer los de la otra persona.

Evasión: es negación y no colaboración. La persona no enfrenta el conflicto.

Las comunicaciones en el trabajo

La buena comunicación es de suma importancia para el mejoramiento del ambiente de trabajo de

una organización. Uno de los principales objetivos de la gestión del talento humano es
precisamente, estar pendiente de establecer, desarrollar y respaldar mejores comunicaciones. La
gestión del talento humano trata de mantener informada a la gente a través de boletines, revistas,
periódicos, videos, programas radiales, reuniones, correos electrónicos, etc.

Existen varias reglas para la recepción de mensajes que son:

Escuchar: esfuerzo de un receptor para captar y entender un mensaje transmitido.

Comunicaciones no verbales: se ha dicho con razón que "los hechos dicen más que las
palabras". Los actos que proporcionan información reciben el nombre de comunicaciones no
verbales.

Obstáculos: aun cuando el receptor reciba el mensaje y se esfuerce por decodificarlo, pueden
surgir interferencias que limitan su comprensión.

las dificultades de la comunicación suelen aumentar por lo siguiente:

Intereses, lenguaje de trabajo y antecedentes diferentes.

Diferente nivel de los cargos
El cambio porque modifica los modelos de comunicación.
Las cantidades de información que se incluyen en las comunicaciones.
La complejidad de la situación.

En las empresas existen dos tipos de comunicaciones:

la formal (oficial) y la informal (rumores,

comentarios). La oficial se refiere a los boletines, revistas, periódicos de la empresa.
La informal o no oficial se presenta por interacción espontánea de los miembros de la empresa.
Los rumores guardan estrecha relación con la comunicación informal. La gestión del talento
humano se interesa en los rumores por las siguientes razones:
Los rumores inciden en la satisfacción y modificación en el trabajo.
Generan cortos en las comunicaciones.
Son valiosos como retroalimentación hacia la información de la gestión del talento humano.
Son síntomas que ayudan a concretar acciones de capacitación de jefes y colaboradores.
Se puede influir en los rumores, así no se puedan controlar.
Los empleados son más abiertos con gestión del talento humano que con la línea.
Siempre dicen algo.