ASIGNATURA : GESTION DE NEGOCIOS

GRUPO : “D”

DOCENTE : EDGAR JARA ACOSTA

AÑO : 2019

1. Análisis económico y financiero

a) Descripción de la empresa

La Empresa que planteamos está dirigida a la elaboración de un Software de Gestión de Mantenimiento para Equipo Pesados online, ya que por lo general en el sector
minero su punto clave es la disponibilidad de equipos, de acarreo y perforación en campo, servicios de la cual está a cargo el área de Mantenimiento, quien se encarga
de la operatividad de todos los equipos, pero para ello necesita contar con información exacta, actualizada y rápida para la evaluación y toma de decisiones acertada que
le permita solucionar las fallas de los equipos evitando paradas que afecten la productividad.
Para ello se ha creara y lanzara al mercado un software que posea herramientas que cubran las necesidades del sector de mantenimiento, precisamente en su área de
 planeamiento.
Sera un software atractivo, ya que contara con herramientas que le permitirá al usuario realizar un seguimiento más rápido de los problemas por flota de equipos de línea
amarilla, obteniendo información más concretos y en línea, para dar con las fallas que se presenten en campo o en los mantenimientos, correctivos, preventivos o
predictivos. Además, nos reportara datos estadísticos del tiempo de vida útil de los componentes y repuestos que nos servirá como indicadores para poder anticiparnos a
las eventualidades de las operaciones, de esta forma nos garantizara una disponibilidad mayor de los equipos en operación.

b) antecedentes.

La Naturaleza de la innovación e impacto esperado de los cliente radica en el aprovechamiento de los reportes de trabajos de los equipos, ya que generalmente quedan
archivados y muchas veces en el olvido por la naturaleza del tiempo que toma para poder localizar y comparar los datos históricos y estadísticos de los trabajos y fallas
de los equipos, mediante este software tendremos la facilidad de obtener reportes ordenados detalladamente de cada equipo, además de brindarnos indicadores para una
mejor interpretación de los resultados y así una ejecución más rápida y efectiva de los procesos operativos.

c) Productos/servicios que ofrece y competidores

Producto
El software producido cuenta con herramientas que puedan permitir al usuario llevar un seguimiento de los problemas por flota y equipo, del área de planeamiento, cubriendo
así las necesidades del sector de mantenimiento.
Reportara datos estadísticos del tiempo de vida útil de los componentes y repuestos que servirán como indicadores para poder anticipar futuras eventualidades de las
operaciones, garantizando una disponibilidad mayor de equipos en operación.

Competidores.
EL Software de Reporte Trabajo online, lleva gran ventaja frente a sus competidores ya que ha sido desarrollado en el mismo campo de trabajo, sufriendo muchas
modificaciones para cubrir las necesidades requeridas de acuerdo a cada situación operacional llegando a contribuir considerablemente a los procesos productivos, además
se encuentra respaldado por años de experiencia orientados a cubrir las necesidades de las operaciones mineras.
Nuevos Competidores.
En el caso del Software, el ingreso de nuevas competencias sería muy diversas, pero poco acertadas, debido a las condiciones del mercado, ya que se necesitaría experiencia
y estar involucrado en el tipo de trabajo que se realiza y ver las necesidades, para realizar este tipo de plataforma, siendo de esta forma escasa los competidores de esta
plataforma de software de Reporte de Trabajo online.
 Competidores directos

 No cuenta con competidores directos.

Competidores indirectos

 WonderWare
 Saas
 Softdoit

2. Principales indicadores de la gestión

1.1 Objetivos del la empresa

1.1.1 Objetivos a largo plazo

 Incrementar la productividad general de las empresas de los clientes mediante el Software.
 Ser una empresa altamente rentable.
 Posicionarnos como la empresa más importante de Sistemas informáticos del Sector.
 Ser reconocidos a nivel nacional en Sistemas Informáticos.
 Expandir el producto a todas las regiones del país.
 Superar a las competencias en las ventas de las licencias.
 Llevar nuestro producto al Mercado Internacional y abrir sucursales en las principales ciudades del mundo.

1.1.2 Objetivos a mediano y corto plazo.

Nuestros objetivos a mediano y corto plazo dentro de nuestra empresa son los siguientes
 Para los próximos 3 meses queremos implementar un 100% la calidad de ventas del software en comparación con el mismo periodo del año pasado
 Para el próximo año nuestro objetivo es llegar en un 80% a todas las empresas que se dedican hacer mantenimiento dentro de las unidades mineras
 Queremos establecer una nueva línea de negocio.
 Facilidad para realizar un diagnóstico con las especificaciones e las condiciones dela herramienta o el sistema de mantenimiento de los equipos.
 Dar datos fiables en la identificación de los sistemas o componentes principales del equipo de una forma más rápido.
 Máxima productividad y eficiencia.

1.2 Motivación para ejecutar la idea de negocio

  En la actualidad, muchas empresas, sus colaboradores desperdician mucho tiempo en el llenado de registros operacionales, de inspección, de
mantenimiento y en la elaboración de reportes diarios. El tiempo tomado en esas actividades podría ser empleado en otras tareas designadas por la misma
empresa.
Por ejemplo, muchas veces se tiene personal de mantenimiento realizando reportes ya sea diario semanal trimestral o anual, cuando en lugar de ello podrían estar
realizando mantenimiento preventivo de otros equipos.
 El impacto de este proyecto mediante este software su propósito es tener el mantenimiento de equipos pesados online es conservar activo y operable con el debido grado
de eficiencia y eficacia un activo físico.
 El desarrollo de software que la calidad del proceso del sitio online tenga altas expectativas sobre el mejoramiento y establecer su estructura que da la información de
las herramientas o el mantenimiento con la especificación de fallas y tener un resultado efectivo.

1.3 Contribución económica social

 Con el software a desarrollar, se prevé un incremento de actividades generadas por los trabajadores y así la empresa pueda obtener menos recursos y más
ganancias.
 Capacitar a personal dentro y fuera de la jurisdicción y así poder generar más puestos de trabajo
 Uno de los objetivos principales se involucren desarrollo de Software aplicado a nuestras empresas clientes.
 Tener un incremento en su productividad al igual su incremento del producto bruto interno (PBI) es uno de los principales indicadores de medición de la
economía del país.

II. ANALISIS DEL ENTORNO.

En este capítulo se desarrollará el estudio del macro y micro entorno con el objetivo de analizar diversos factores que pueden ser influyentes en la ejecución
de la empresa, para luego plantear diversas estrategias que puedan permitir superar cualquier dificultad aprovechar la aparición de oportunidades.

2.1 Análisis del Macro Entorno (PESTEL)

En esta parte del proyecto se analizará los factores externos que tienen influencia directa e indirecta con la empresa, y que además representan amenazas u oportunidades
para la misma.

2.1.1 Factores Políticos.

La política peruana en estos últimos años ha sido el escenario de diversos acontecimientos, que no han sido favorable para el desarrollo industrial, debido a los cambios de
gobiernos y por consiguiente de sus ministros como el de producción, trabajo, energía y minas, etc.
Por otro lado La ministra Lieneke Schol dijo que se elabora una política para impulsar el desarrollo industrial basado en la formalización, fortalecimiento de la fuerza laboral,
innovación y mejoras tecnológicas. Después de cuatro años con cifras en rojo, la industria peruana podría aceleraría su proceso de recuperación y crecería 3,7% al término
del 2018, estimó la ministra de la Producción, Lieneke Schol.
Como se recuerda, la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) informó que entre el 2014 y el 2017, la producción industrial cayó 7,3% en respuesta a factores como la escasa
acción del Estado en favor de la inversión y al déficit en infraestructura. Todo esto, además, en medio del ruido político.
Según explicó Schol, la proyección de crecimiento de la industria local sería sustentado por el buen desempeño del subsector fabril primario (5,4%) y también por el no
primario (3,2%).
"La pesca industrial y los metales primarios serán las principales actividades que promoverán el crecimiento de la manufactura primaria, en tanto que, en el subsector no
primario la producción de bienes de consumo y bienes intermedios contribuirán al avance".
El escenario actual del gobierno del Perú genera un ambiente propicio para el desarrollo del negocio, ya que apoya a la inversión privada. Esto contribuye a una menor
incertidumbre en la gobernabilidad3 de los próximos años en relación al factor económico y social con menores tasas de impuesto.
Por otra parte, en la Figura se puede ver los problemas existentes que afectan el crecimiento económico y donde hace falta acciones políticas para disminuir o eliminar estos
problemas:

FIGURA N°1 Crecimiento económico y problemas remanentes

2.1.2 Factores Económicos.

El PBI per cápita alcanzó su tope histórico en el año 2012, luego de eso ha ido disminuyendo ligeramente situándose en aproximadamente 6,200 soles (Gráfico fuente: BCRP,
INEI).

FIGURA N°2 Evolución del PBI Per Capital

Durante el 2015 una importante caída del precio de los commodities impulsada por una reducción en la demanda del mercado mundial, afecto a los países de américa latina
como Perú a pesar de las medidas de estímulo fiscal promovidas por el estado.

FIGURA N°3 Índices de Precios de Productos Básicos del 2015

En los primeros trimestres del año 2016, la economía peruana medida a través del Producto Bruto Interno (PBI), registró un crecimiento de 4.4% y de 3.7% en el primer y
segundo trimestre, respectivamente.
El Fondo Monetario Internacional proyectó un crecimiento del PBI en 3.7% por factores relevantes como mercados financieros y buenas políticas macroeconómica para el
año 2016 (Fondo Monetario Internacional, 2016). Sin embargo; una mayor proyección la informó el Banco Central de Reserva con 4% de crecimiento señalado en su informe
de proyecciones macroeconómicas (BCRP, 2016).
El Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) informo que la economía peruana creció un 4.6% el año 2017 debido a un contexto favorable como mayor producción minera,
constante ejecución de megaproyectos en infraestructura, la normalización de agentes económicos post ciclo electoral y la mejora del ámbito internacional (Ministerio de
Economía y Finanzas, 2016).

Adicionalmente la Sociedad Nacional de Industrias (SNI) informo que la industria peruana, después de cuatro años de recesión, creció 5.8% en el periodo enero-abril 2018
"Sin embargo, si bien se observa un cambio de tendencia en la producción industrial, ésta aún no alcanza los niveles registrados hace cuatro años", señaló Ricardo Márquez,
presidente de la SNI.
En esa línea, el presidente del gremio manufacturero consideró que la industria peruana debe diversificarse y potenciarse para generar productos de alto valor agregado; y
para ello requiere tener una adecuada competitividad.

2.1.3 Factores Socio Culturales.

Basándonos en el enfoque del proyecto, analizaremos las costumbres de consumo, comportamiento y preferencias de los clientes industriales objetivo.
Hoy en día todos están inmersos a la vanguardia de la tecnología y por consiguiente manejan plataformas móviles, las cual se asemejan a la plataforma que brindaremos,
pues aprovecharemos esta tendencia para la asimilación del sector que no está acostumbrados a estas plataformas, para que dé el primer paso a la utilización del software que
brindaremos, la cual tendrá una plataforma fácil y agradable de manejar sin complicaciones, lo que permitirá facilitar sus labores en cuanto a reportar indicadores de gestión
de mantenimiento de Línea Amarilla.

2.1.4 Factores Tecnológicos.

El sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en Perú facturará este año más de 4,700 millones de dólares, refirió hoy el presidente del directorio
de Sapia (ex Cosapi Data), Jorge Kurlya.
Indicó que el sector de las TIC mueve al año en el país unos 4,500 millones de dólares, y unos 2,500 millones de este total están representado por la facturación de las
empresas de telecomunicaciones.
El crecimiento promedio ha sido del 10% anual en los últimos 10 años, hubo un pequeño freno en los últimos dos años, pero se proyecta un crecimiento de entre 4% y 6%
para este año”, declaró a la Agencia Andina.
En este segmento de la tecnología, la mayor participación en la facturación del mercado corresponde a los grandes fabricantes de hardware y software, precisó.
Refirió que la inversión del país en tecnología se encuentra en un rango de 1% a 1.5% del Producto Bruto Interno (PBI) al año, incluyendo tanto al sector público como
privado.

2.1.5 Factores Ecológicos.

El proyecto tiene dentro de sus valores el respecto al medio ambiente y nuestra biodiversidad, promoviendo la concientización a través de políticas internas, programas y
campañas, que incluyan la administración de residuos sólidos, reutilizables y reciclables.
Lamentablemente el entorno medio ambiental nacional tiene componentes económicas que no hacen factible su viabilidad, pues esto parte desde la educación y conocimiento
de causa que tenga la población, pues esto debería ser uno de los objetivos principales del estado.
Actualmente se pueden ver una serie de daños medio ambientales producto de actividades informales, que no tienen ningún tipo de control por parte del estado. Por otro lado,
se generan también movimientos o colectivos sociales en busca del respeto y protección del medio ambiente que generan hasta levantamiento sociales contra grandes empresas
formales con estudios de impacto ambiental.

2.2 Análisis del Micro Entorno (5 Fuerzas de Porter)

El análisis del micro entorno será realizado bajo las cinco fuerzas de Porter.
 Figura N°4 Las 5 Fuerzas de Porter

2.2.1 Poder de Negociación de los Clientes.

El mundo de la programación se encuentra invadido por diversas plataformas algunas cuantas semejantes pero mínimamente acertadas a las necesidades, el software que
presentamos es único, ya que se encuentra orientado de acuerdo a las necesidades de las operaciones netamente mineras de los equipos de línea amarilla, la cual lo hace
atractiva y a la vez económica, ya que se encuentra desarrollado en un lenguaje de programación de código abierto.

2.2.2 Poder de Negociación de los Proveedores.

 El Software de Reporte online, tiene la ventaja de haber sido desarrollado en un lenguaje de código abierto, lo cual lo hace accesible para su desarrollo, como también, para
posteriores actualizaciones del programa.

2.2.3 Rivalidad entre Competidores.

EL Software de Reporte Trabajo online, lleva gran ventaja frente a sus competidores ya que ha sido desarrollado en el mismo campo de trabajo, sufriendo muchas modificaciones
para cubrir las necesidades requeridas de acuerdo a cada situación operacional llegando a contribuir considerablemente a los procesos productivos, además se encuentra respaldado
por años de experiencia orientados a cubrir las necesidades de las operaciones mineras

d) Propuesta de indicadores adicionales que recomendaría.

Plan de tecnología & innovación

A continuación, se muestra diagrama de flujo de proceso de operación y funcionamiento de nuestro producto software
A continuación, se muestra arquitectura requerida para el funcionamiento del software:
Figura N°6 funcionamientos de software
 5.5 Estudio de impacto ambiental
Nuestro estudio de impacto ambiental estará basado como Soluciones Industriales Innovadoras S.A.C, a que, como empresa de servicio de instalación, y puesta en operación del
software tenemos que adecuarnos a los estudios de impacto ambiental de las empresas donde brindaremos nuestro servicio puesto que las empresas cuentan con un estudio de
impacto ambiental aprobado y tienen un procedimiento para los socios estratégicos en seguridad y salud ocupacional como también los controles operacionales de medio ambiente
donde se tienen que llenar formatos de permisos de medio ambiente que son conocidos como PMA. Y son de uso obligatorio para toda la empresa contratistas o de servicios
previa capacitación del personal, como también de los gerentes, supervisores de línea de parte de la empresa donde se prestará el servicio, a continuación, presento un ejemplo
matriz de impacto ambiental de una de las posibles empresas donde brindáremos nuestro servicio.

5.5.1 Matriz de impacto ambiental

A continuación, presentamos una matriz de estudio de impacto ambiental aprobado de uno de los posibles clientes (empresas) donde brindáremos nuestro servicio.

Figura 7 Matriz de impacto ambiental

 5.5.2 Estrategias de mitigación
Las acciones, que en su conjunto se denominan medidas de manejo o estrategias de mitigación, son aquellas que pueden aplicarse para reducir los impactos negativos ocasionados
al medio o a las condiciones ambientales. Se espera que estas medidas logren por lo menos alguno de los siguientes puntos:

• Evitar el impacto por completo, al no realizar cierta actividad o reducir parcialmente la misma.
• Reducir el impacto, limitando el grado o magnitud de la(s) actividad(es) y su realización (para lograrlo se sugiere la implementación de medidas preventivas).
• Rectificar el impacto reparando, rehabilitando o restaurando el medio afectado (para ello se implementan medidas de mitigación).
• Reducir o eliminar el impacto, tras un periodo de tiempo, mediante las tareas de protección y mantenimiento durante la vida del proyecto (al igual que en el
punto anterior se sugieren las medidas de mitigación, así como de restauración).
• Las medidas de manejo pueden clasificarse de acuerdo a sus alcances en los siguientes tipos:
• Medidas preventivas: Conjunto de disposiciones y actividades previamente diseñadas, con el objetivo de evitar la generación de impactos negativos al
ambiente como resultado de las actividades del proyecto.
• Medidas de reducción o mitigación: Es el conjunto de acciones que se implementan una vez que se identifica el impacto y la magnitud del mismo, con la
finalidad de minimizar en lo posible los efectos de dicho impacto.
• Medidas de compensación: Estas son aplicadas cuando el impacto es considerado inevitable a pesar de la implementación de medidas de mitigación.
• Este tipo de medidas no son aplicables en el sitio del Proyecto, sino en áreas equivalentes o similares a las afectadas. Algunos ejemplos son: la reforestación,
la creación de zonas verdes (áreas de conservación), el pago compensatorio por contaminación, entre otros.
• Finalmente, nuestra estrategia de mitigación donde tenemos que cumplir como socio estratégico de las empresas donde brindaremos el servicio son el
cumplimento de los PMA que a continuación se muestra.

Los objetivos específicos del PMA son los siguientes:

• Evaluación del estado de los diferentes componentes ambientales que serán afectados por la empresa por medio de indicadores que permitan la identificación
de sus modificaciones (positivas o negativas),
• Verificación oportuna y eficaz del cumplimiento de las medidas de prevención, mitigación que se aplicarán durante y después de la vida útil del proyecto para
disminuir al mínimo los impactos ambientales,
• Comprobación de la eficacia de las medidas implementadas, para que cuando esta se considere insatisfactoria, se determinen las causas raíz y se realicen las
acciones pertinentes.
• Detección de impactos no previstos para implementar medidas adicionales, así como alteraciones no previstas anteriormente. Como resultado de la aplicación
del PMA se generará un informe de cumplimiento, para su entrega a las autoridades. Este informe se elaborará una vez concluidas las etapas de preparación
del sitio y construcción del Proyecto, donde se presentará evidencia de cumplimiento de las medidas de prevención y mitigación y sus indicadores.

5.6 EDT
A continuación, presentamos nuestro EDT para nuestra empresa de creación de software
 3. Gestión y medición del riesgo

Los riesgos según el PMBOOK se define como la probabilidad de que ocurra un evento ya sea positivo o negativo, en caso de ser positivo se considera como una oportunidad
y si es negativo representa una amenaza, que puede afectar la ejecución del proyecto ya sea en el alcance, tiempo, costo, y calidad del producto o servicio. Los Tipos de Riesgos
son “Riesgos Conocidos” que hacen referencia a los que han sido identificados y analizados, lo cual permite planificar el plan de respuesta a estos y se les debe asignar una
reserva para contingencias, los “Riesgos Desconocidos” hacen referencia a los riesgos que se desconocen y se les puede asignar una reserva de gestión. También es importante
tener en cuenta que existe una “Probabilidad de Ocurrencia” que hace referencia a la medida para estimar la posibilidad de que ocurra un incidente o evento.

Relación del Riesgo con las fases del desarrollo de software

Los riesgos se reflejan desde el inicio del proyecto, por esta razón se debe realizar la gestión en el grupo de procesos de planificación del proyecto. De igual forma esta gestión debe
ser aplicada a cada una de las fases del desarrollo de software, lo cual permitirá garantizar la disminución de riesgos presentes en estas, evitando sobre costos y demoras en el
proyecto.
Gestión De Riesgos
La gestión de riesgos puede definirse como el proceso sistemático de identificación, análisis, respuesta a los riesgos y control y seguimiento, esto aplicado a cada una de las fases
del desarrollo de software en la empresa privada de caso de estudio. Su objetivo principal es minimizar la probabilidad y las consecuencias de los eventos negativos. Para la gestión
de riesgos del proyecto de desarrollo de software de la empresa privada se va utilizar la siguiente metodología con los procesos de identificación, análisis cualitativo, plan de
respuesta y control y seguimiento de los riesgos, la cual se estableció basada en la guía del PMBOK.
1. Identificación
Se tomó como base la documentación del proyecto, y la información sobre proyectos similares en los que se ha tenido participación, al igual que las fuentes de
información secundaria. Se realizó un listado de posibles riesgos que se pueden materializar en cada una de las fases del desarrollo de software, se realizó el análisis de la
causa raíz asociada a cada uno de los riesgos identificados por cada una de las fases.

2. Análisis Cualitativo
En este proceso se toma como entrada la lista de riesgos identificados y analizados en cada una de las fases. Se utiliza la tabla de probabilidad con cinco niveles, esta nos
ubica el riesgo en un nivel de ocurrencia, los cuales son raro, improbable, posible, probable, casi seguro, como se muestra en la siguiente figura.

Para medir el nivel de impacto causado por los riesgos en el momento de llegarse a materializar, los cuales pueden afectar directamente los objetivos del proyecto, como
alcance, tiempo, costo y calidad. Para esta establecer esta medida se utiliza la tabla de impactos donde se especifican cinco niveles insignificante, menor, moderado, mayor,
catastrófico.
Para calificar cada uno de los riesgos identificados se realiza la matriz de probabilidad e impacto, en esta se refleja la multiplicación del valor numérico del nivel de
probabilidad de ocurrencia del riesgo por el nivel numérico del impacto del riesgo sobre los objetivos, este resultado es el que determina el nivel del riesgo.
Con base en el resultado de la matriz de probabilidad e impacto, se propone una escala numérica la cual permite clasificar el riesgo según su nivel, estos pueden ser muy
bajo, bajo, medio, alto, y muy alto.

Plan De Respuesta
 Se procede a priorizar los riesgos según su nivel de riesgo Muy alto y alto para proponer el plan de contingencia por cada uno de los riesgos priorizados, haciendo uso de
las estrategias para amenazas las cuales son evitar, transferir, mitigar y aceptar.

Control Y Seguimiento
Para cada uno de los riesgos que se les da respuesta, así mismo se designa a un responsable el cual debe supervisar la correcta ejecución del plan de contingencia de
riesgos, al igual este debe evaluar si existe la necesidad de replantear los riesgos existentes o si se debe identificar nuevos riesgos, también se debe realizar una revisión
periódica (cada dos meses) para validar el estado y/o afectación sobre cada una de las fases del desarrollo de software.
EVALUACION DE RIESGOS POR CADA UNA DE LA FASES DEL DESARROLLO DE SOFTWARE
4. Cadena de valor
 INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA : 1.- Gestión de Cuentas por Cobrar (Financiamiento). 2.- Control y Gestión de Proyectos. 3.-
Control de Costos, Presupuesto y Políticas de Ventas.

RECURSOS HUMANOS: 1. -Contratación de Personal Técnico Especializado. 2.- Contratación de Asesores Comerciales de Venta. 3.-
Capacitación Especializada al Personal. 4.- Reconocimiento por cumplimiento de proyecto. 5.- Promoción de Personal. 6.- Contratación de
Docente Especializado.
ACTIVIDADES
DE APOYO
DESARROLLO TECNOLÓGICO: 1.- Gestión de Proyectos Informáticos y Nuevos Desarrollos. 2.- Investigación de Nueva Tecnología.
3.- Estandarización y Automatización de Procesos de Negocios (Certificación BPM, CMMI e ITIL).

ABASTECIMIENTO: 1.- Selección de Partner Tecnológico – Compra de Licencias (Lenguaje de Programación, servidor de base datos,
servidor web y servidor de aplicaciones). 2.- Selección de proveedor de internet. 3.- Selección del Lugar y Alquiler de Oficinas (Centro de
Trabajo, Atención al Cliente y Dictado de Cursos). 4.- Compra de Hardware.

LOGÍSTICA DE OPERACIONES: VENTA Y MARKETING SERVICIOS: LOGÍSTICA DE

ENTRADA: Publicitar demo del Capacitaciones SALIDA:
Preparación de Análisis y Diseño de software vía adicionales del software Pruebas de Usuario
Proyectos Software. web (distribuir gratuitamente. (Piloto).
(Cronograma). Desarrollo de Software. gratuitamente Actualización y/o Capacitaciones del
Programación de Control de la Calidad. versión trial y ayuda en parches en línea. software. CADENA DE
Proyectos. Implementación y línea). Servicio de Distribución del software VALOR DE
ACTIVIDADES Recepción y Monitoreo (Soporte). Publicitar cartera de personalización y/o Físico (USB) o a Través LA
PRIMARIAS Preparación clientes que utilizan el actualización del de Internet (Acceso EMPRESA
de Datos. software . software a Usuario con credencial).
Recepción y Publicitar servicio adicional bajo costo (Nueva Distribución de Demo a
Verificación obtenido por la compra del Versión). través de Internet
de Requerimientos de software. Servicio de monitoreo (Acceso Público con
Negocio, Funcionales y Captación de Empresas y constante (Soporte). restricciones en el software
Tecnológico. Profesionales a través de ).
Actualización y Control página web. Distribución de Manual
del repositorio de Descuento a clientes, Pago de Usuario Físico (USB) y
Fuentes, en Cuotas y Diversos Electrónico (Acceso
Documentación medios de pago. Usuario con credencial).
y Cursos. Participación en eventos
Programación de Cursos tecnológicos (Mostrar
de capacitación, Funcionalidad del
manuales. software).