UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

JORGE FELIPE GONZÁLEZ GONZÁLEZ

MEDIDOR ELECTRICO
Para este ejercicio analizando el entorno en el que se realiza la utilización de un
medidor eléctrico, teniendo en cuenta que las empresas energéticas son
prestadoras de un servicio entre sus operaciones se encuentra el enfoque en el
cliente y la satisfacción de las necesidades y de la personalización de los servicios
como lo estipula la industria 4.0. por ende la utilización de este es importante en el
análisis de datos en la prestación del servicio.
Para esto el sistema las entradas del sistema son los datos a analizar para el
consumo de los hogares, industrias, empresas, etc. Y con respecto a este la
generación de un recibo de pago por el consumo en el periodo de tiempo,
actualmente estos sistemas son pasivos por ende la IT puede integrar junto con
CPS para lograr una interacción con el cliente y poder generar u ahorro
energético. El sistema personalizado puede integrar falencias o problemas vistos
por el cliente y generar respuestas directas u un soporte técnico en dado caso,
generar un historial de los consumos y una alerta por sobrepasar el consumo
promedio por mes, eliminar la contaminación generada por los recibos, teniendo
en cuenta el consumo de papel y integrar una comunicación entre los sistemas y
que este sistema pasivo genere la factura y la envié al celular y asigne un código
QR para el pago de este además de un resumen de datos del consumo mensual.
En la actualidad las empresas que prestan servicios deben ajustarse a las
tendencias actuales y a la demanda del entorno, esto con la finalidad de la
satisfacción percibida por el cliente, generando en todos los entornos una cadena
de valor para las partes interesadas