NTC ISO 9001

9. EVALUACIÓN DEL PLANIFICAR: Establecer los objetivos del

RESULTADO: Efecto de un DESEMPEÑO: sistema, sus procesos, los recursos
proceso Determinación del necesarios para generar y proporcionar
resultado medible. resultados de acuerdo con los requisitos del
cliente.

9.1 SEGUIMIENTO: Determinación 9.1.2 SATISFACCION AL CLIENTE:

9.1 MEDICION: Proceso para Percepción del cliente sobre el grado 9.1.3 ANALISIS Y EVALUACION:
de estado del SGC llevado a cabo en
determinar si los resultados han donde se han cumplido sus expectativas Estudio y determinación de su
diferentes etapas o pasos en su
sido los planificados. teniendo en cuenta las entradas. SGC
planificar.

PROCESO: Conjunto de 9.2 AUDITORIA INTERNA: Proceso sistemático e

actividades mutuamente independiente y documentado para obtener
relacionadas o que interactúan, evidencias objetivas y evaluarlas de manera OBJETIVO: Resultado a lograr
que utilizan las entradas para objetiva con el fin de determinar el grado de
proporcionar un resultado cumplimiento de lo determinado en la
previsto. Planeación Estratégica.

9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN: Determinación

de la conveniencia, adecuación o eficacia del SGC
para lograr unos objetivos establecidos realizados
por la Alta Dirección.

9.3.2 SALIDAS DE LA REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN:

9.3.1 ENTRADAS DE LA REVISIÓN POR LA
Determinación de la eficacia, eficiencia y
DIRECCIÓN: Determinación de la eficacia que efectividad que logra la determinación del
conlleva el inicio y lo planificado en las entradas cumplimiento y la satisfacción del cliente y partes
como Necesidades y expectativas del cliente.
interesadas.
 NTC 450001/2018

9. EVALUACIÓN DEL
PLANIFICAR: Determinar y evaluar
RIESGO: Efecto de DESEMPEÑO: Determinación del
los riesgos y oportunidades para
la incertidumbre resultado medible enfocado al
establecer los objetivos de SST
SGSST.

9.1SEGUIMIENTO:
Determinación de estado del 9.1 MEDICION: Proceso para 9.1. ANALISIS Y EVALUACION DEL 9.1.2 EVALUACION DEL
SGSST llevado a cabo en determinar el valor real en que DESEMPEÑO: Estudio y determinación CUMPLIMIENTO: Determinación
diferentes etapas o pasos y se encuentra el estado del todos las actividades relacionados con el de la ejecución de los requisitos
dando cumplimento a la desempeño del SGSST. desempeño o cumplimento del SGSST legales otros requisitos para el
norma. cumplimiento del SGSST.

COMPETENCIA: Capacidad para aplicar

INCIDENTE: Suseso que surge en conocimiento y habilidades con el fin de
PELIGRO: Fuente con un REQUISITO: Necesidad o
el transcurso del trabajo que alcanzar los resultados previstos
potencial para causar expectativa establecida
podría tener o tiene como
lesiones y deterioro de la generalmente implicita u
resultado
salud obligatoria SEGUIMIENTO: Determinación del
estado de un sistema , un proceso o
9.2.2 PROGRAMA DE AUDITORIA INTERNA: 9.2 AUDITORIA INTERNA: Proceso sistemático una actividad
Conjunto de una o más auditorias para un e independiente y documentado para obtener
periodo de tiempo determinado y dirigidas evidencias objetivas y evaluarlas de manera
hacia un propósito específico encaminado al objetiva con el fin de determinar el grado en el
cumplimento y desarrollo del SGSST. que se están cumpliendo los objetivos
planificados Y enfocados a desarrollar el SGST.

9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN: Determinación de la

ACCIÓN CORRECTIVA: Acción para
conveniencia, adecuación o eficacia de la Organización
eliminar la causa de una no
para lograr los objetivos establecidos para la MEJORA CONTINUA: Actividad recurrente
conformidad o un incidente y prevenir
implementación y desarrollo del SGSST. para mejorar el desempeño
que vuelva a ocurrir

CONFORMIDAD: Cumplimiento NO CONFORMIDAD:

de un requisito Incumplimiento de un requisito

DESEMPEÑO AMBIENTAL:
Relacionado con la gestión
de aspectos ambientales
9.1SEGUIMIENTO: Determinación
del estado actual de la Gestión
Ambiental en la Organización
teniendo en su desarrollo y
planificación.
FRECUENCIA: es una
RIESGOS: Efecto magnitud que mide el número
de la de repeticiones por unidad
incertidumbre. de tiempo de cualquier
fenómeno o suceso periódico.
CONVENIENCIA: en general, lo que se
mantiene por ser útil (habitualmente
ACCIONES CORRECTIVAS:
relacionado con la gestión de
aspectos ambientales
NTC ISO 14001/
2015
9. EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO: Determinación del
resultado medible enfocado a la
Gestiòn ambiental
9.1 MEDICIÒN: Proceso para determinar
el valor en que se encuentra todas las
actividades relacionas al desempeño de
la Gestiòn Ambiental
9.2 AUDITORIA INTERNA: Proceso
sistemático e independiente y
documentado para obtener evidencias
objetivas y evaluarlas de manera objetiva
con el fin de determinar el grado en el que
se cumplimientos de sus criterios.
9.2.2 PROGRAMA DE
AUDITORIA INTERNA: Conjunto
de una o más auditorias para
un periodo de tiempo
determinado y dirigidas para
evaluar un propósito específico
de la Gestión Ambiental.
9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN:
Determinación de la conveniencia,
adecuación o eficacia de las
estrategias para lograr unos objetivos
establecidos realizados por la Alta
dirección.
INDICADOR: representación
medible de la condición o el
estado de las operaciones, la
gestión, o las condiciones
9.1.2 EVALUACIÒN DEL
9.1. ANALISIS Y EVALUACIÒN DEL CUMPLIMIENTO:
DESEMPEÑO: Estudio y Determinación del nivel
determinación del grado de de cumplimento de los
desempeño de la Organización requisitos legales y otros
frente a su gestión ambiental. para el desarrollo de la
Gestión ambiental.
OPORTUNIDAD:
ASPECTOS AMBIENTAL: es elemento de Circunstancia en la cual
existe la posibilidad de
las actividades, productos o servicios de
una organización) que interactúa o lograr algún tipo de
mejora
puede Interactuar con el medio
ambiente
ADECUACIÓN: La adecuación significa, en otras
palabras, ajustarse a las nuevas condiciones
prefijadas hasta su consecución definitiva, la
cual puede ser comprobada.
NO CONFORMIDADES:
incumplimiento de un
requisito