CAP 14

El conflicto organizacional ocurre cuando un grupo persigue sus propios intereses a

costa de los de otros grupos. Es el enfrentamiento que ocurre cuando la conducta
dirigida a metas de un grupo bloquea o frustra las metas de otro. El conflicto es
inevitable en las organizaciones. Para este caso en particular cómo se trata de un
proyecto minero, los bloqueos generados en la carretera en la comunidad perjudican
enormemente las actividades de la compañía, ya que ocasiona que se paralice la
extracción de los metales afectando la producción. Pese a que el conflicto como tal se
percibe como algo negativo, algo de conflicto resulta positivo para las organizaciones,
ya que puede mejorar la eficiencia organizacional, en este caso podríamos rescatar
que la empresa empezara a trabajar en base a una solución ante la preocupación
ambiental por transporte de mineral en la zona. Entre las causas que desatan este
conflicto destacan: la contaminación, la distribución de los beneficios de la minería, la
difícil compatibilidad entre la actividad minera y agraria y la generación limitada de
empleos locales.

Modelo de conflicto organizacional de Pondy

• Etapa 1-Conflicto latente: esta etapa surge debido a que la

diferenciación vertical y horizontal conllevan a establecer diferentes
subunidades con diferentes objetivos. En este caso la negativa a
informar a las comunidades sobre las modificaciones en el estudio de
impacto ambiental de Las Bambas y también el recorte de personal y
dejar de contratar mano de obra local dieron inicio a este conflicto.
• Etapa 2-Conflicto percibido: las subunidades se percatan del conflicto
y comienzan a analizarlo. En este caso surge el paro indefinido por parte
de las comunidades.
• Etapa 3-Conflicto sentido: las subunidades responden entre sí y
atribuyen la culpa del conflicto en este caso al Estado. La violencia
institucional del Estado expresada en la presencia de la PNP y de
militares en la región.
• Etapa 4-Conflicto manifiesto: las subunidades empiezan a atacarse
entre sí. Surgen peleas y agresiones. Se realizaron paros, con la
retención temporal de un grupo de empleados e ingenieros del proyecto.
• Etapa 5-Consecuencias del conflicto: el conflicto se resuelve en este
caso se constituyó una mesa de desarrollo para escuchar a las partes y
proponer soluciones con participación de las entidades del estado.

Los gerentes deben ponerse de acuerdo sobre las prioridades de la organización y

sobre cuál es la mejor manera de destinar los recursos para cumplir con las
necesidades organizacionales.

Una organización en problemas pasa mucho tiempo tomando decisiones, tiempo que
no puede permitirse porque necesita adaptarse de manera rápida para recuperarse.

Demasiado conflicto causa inercia organizacional, ya que los diferentes grupos luchan
por sus propias posiciones e intereses, fracasan para lograr un consenso y la
organización queda a la deriva.