4/5/2018 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO3]

Quiz 2 - Semana 7
Fecha límite 7 mayo en 23:59 Puntos 90 Preguntas 10
Disponible 4 mayo en 0:00-7 mayo en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje
MANTENER Intento 2 25 minutos 81 de 90

ÚLTIMO Intento 2 25 minutos 81 de 90

Intento 1 35 minutos 72 de 90

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 7 mayo en 23:59 al 8 mayo en 23:59.

Calificación para este intento: 81 de 90

Presentado 4 mayo en 21:01
Este intento tuvo una duración de 25 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política de

compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia de los
negocios de la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de trabajo
de alta calidad, capaz de responder a un entorno competitivo y de negocios.

Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al

Gerente de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de trabajo
de alta calidad y competitiva?

Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria

Remuneración variable y salario emocional

Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona

Consultar una encuesta de sueldos y salarios

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas
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peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la

gestión de la organización perjudicandola en su productividad y satisfacción
al cliente. De acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de
Talento Humano, debería tomar las siguientes alternativas:

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y

desarrollo al personal de atención al cliente

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas,

respecto al problema

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo

determinado para poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento de
objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten medir directamente el
desempeño en cada área del trabajador. La evaluación del desempeño tiene
indicadores:

De habilidades y destrezas

Cualitativos y cuantitativos

Del perfil del cargo

Contenidos en el manual de funciones y procedimientos

Pregunta 4 9 / 9 ptos.
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En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento de

compras teniendo en cuenta los siguientes criterios:

. Iniciativa

. Dedicación

. Calidad del trabajo

De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:

Administración por objetivos

Escalas gráficas

Método de incidente crítico

Evaluación de 360°

Incorrecto
Pregunta 5 0 / 9 ptos.

Es el pago que recibe un trabajador por la contraprestación de los servicios

prestados, mediante un contrato laboral sumando las prestaciones legales,
el cual se denomina:

Recompensa

Remuneración total

Sueldo

Salario

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

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La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de

entregar a sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo, las
políticas de seguridad industrial, estándares de seguridad, y también
realizan una visita a su planta en Nobsa - Boyacá, en donde los hacen
partícipes de su cultura organizacional.

Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la

preparación de un proceso que le permite al trabajador conocer la compañía,
el cual se denomina:

Inducción

Cultura organizacional

Capacitación

Entrevista

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa las

funciones que desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se
conoce como:

Control del desempeño

Evaluación del desempeño

Supervisión al empleado

Capacitación y Desarrollo

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

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No es un factor favorable en la evaluación de 360°

El sistema es amplio porque reúne respuestas provenientes de muchas

fuentes

La calidad de la información es amplia y generosa

Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a pesar que

pueden tener punto de vista exactos

Reduce los sesgos y prejuicios porque muchas personas proporcionan

retroalimentación

Pregunta 9 9 / 9 ptos.

¿Por qué se evalúan los programas de capacitación en una empresa?

No puede evaluarse

La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia de la

capacitación

La ley exige que se lleve a cabo la capacitación

Con el adelgazamiento o encogimiento, todo en la empresa se evalua

Pregunta 10 9 / 9 ptos.

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El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus

vendedores una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los
vendedores no están de acuerdo con la meta, ya que la consideran muy alta,
dadas las características económicas del sector automotriz por el que
atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de común acuerdo establecen las metas
de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El método de evaluación de
desempeño utilizado por esta empresa para su departamento de compras,
es:

evaluación 360°

Evaluación por objetivos

Escalas gráficas

Evaluación mixta

Calificación de la evaluación: 81 de 90

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