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1.Estudio de Mercado:

A continuación, se realizará un estudio de mercado sobre el uso de Aplicaciones móviles enfocadas

al sector para de esta manera detallar que tan habitual es el uso de estas herramientas tecnológicas
para el desarrollo de la actividad turística. De igual manera, establecer el tipo de población que más
accede a ellas, en donde se pueden comercializar, las características con las que debe contar, el
diseño, su proceso de elaboración y lo entes involucrados para determinar si el proyecto es viable o
no.
1.1 Demanda: La era de la tecnología y los avances digitales han ido creciendo de manera constante
pues en la actualidad a nivel mundial existen variedad de aplicaciones móviles lanzadas al mercado,
caracterizándose por su fácil acceso y uso por parte de los consumidores; De igual manera analizar
como el uso de implementos tecnológicos como los teléfonos inteligentes o Smartphone facilitan la
comunicación y aumentan el consumo.
A finales del año 2017 existían alrededor de 5.000 millones de usuarios de móviles, cada uno de
ellos con 15 aplicaciones instaladas en sus dispositivos móviles, de las cuales más de la mitad eran
de uso diario y permanente. Actualmente a nivel mundial existen variedad de aplicaciones móviles
turísticas y a través de este ítem se espera conocer si realmente existe una demanda para el
producto o servicio a ofrecer o comercializar; teniendo en cuenta que su contenido sea el correcto
para brindar información sobre lugares turísticos.
para el año 2016, 7 de cada 10 colombianos adquirieron un teléfono inteligente, indican cifras
aportadas por la empresa de investigación de medios Kantar Ibope Media.
Las apps móviles turísticas, hoy en día tiene un alto potencial de consumo. según estudios a nivel
mundial, como el realizado Segittur:
“Este tipo de aplicaciones representan actualmente la segunda mayor fuente de ingresos por
detrás del consumo de datos, tanto por pago de contenidos como por publicidad. En 2011 se
descargaron más de 23.000 millones de aplicaciones en todo el mundo. En 2012 se estima un
crecimiento del 38%, hasta alcanzar los 32.000 millones

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Según esta afirmación de la empresa Segittur y con el auge tecnológico que se deriva de la
globalización, las empresas invierten cada día más en el desarrollo de aplicaciones con el fin de
aumentar sus ingresos y de esta manera determinar el tipo o el perfil de sus clientes. Cabe resaltar,
que las aplicaciones ayudan que los turistas ganen más tiempo mejorando de esta su experiencia
de viaje.

Se puede concluir que las aplicaciones móviles turística tiene una alta demanda de consumidores a
nivel nacional e internacional, siendo aportante en mejorar la interacción por la accesibilidad que
se tiene a la hora de ser descargadas, porque se desarrollan en tiempo real y brindan información
de interés a los consumidores.

1.2 OFERTA: Actualmente a nivel mundial se encuentra variedad de Aplicaciones con enfoques
turísticos, cada una de ellas orientadas a brindar información sobre alojamientos, sitios turísticos,
localización, transporte y demás servicios turísticos con los que cuenta cada destino.

Entre las principales App descargables que apuntan hacia el sector del turismo se encuentra el
apartado de guías y mapas en dónde las más descargadas son Google earth y Google maps con con
227 millones de descargas, para el sector del transporte las apps Kayak y Travelocity; las cuales
encabezan las ventas de billetes aéreos algunos con la reserva de hotel y otros servicios para el
viajero. De igual manera, se pueden encontrar apps que brindan información acerca vuelos
mediante las cuales pueden validar el estado real del vuelo y algunas afectaciones del mismo;
algunas apps brindan información acerca de servicios turísticos como restaurantes, alojamientos,
compra y venta de tiquetes aéreos o terrestres incluyendo dentro de ellas diferentes métodos de
pago que se acomode a las necesidades del cliente. Lonely Planet y Tripadvisor son apps hoteleras
que logran ocupar el 50% de las descargas a nivel mundial, Booking es un portal de reservas de
diferentes servicios turísticos que cuenta con más de 200.000 establecimientos y alojamientos que
prestan servicios turísticos en más de 165 países. Igualmente existen aplicaciones que sirven como
guías turísticas dentro de los destinos que facilitar al turista conocer información importante acerca
del destino.
En la actualidad en Colombia se encuentran variedad de aplicaciones turísticas, pero las más
usadas y descargadas son App Colombia Travel la cual permite al usuario y consumidor encontrar
datos como el calendario con fiestas y eventos locales, contenido gráfico de los destinos,

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información de hoteles y transporte, y que adicionalmente permita realizar su descarga gratuita,

Google trips, la cual permite descargar la aplicación de manera gratuita y da la facilidad al usuario
de armar y escoger que itinerario va a realizar, una de las características más importantes que tiene
es que permite acceder ella sin necesidad de tener conexión a datos; La aplicación desarrollada por
Terpel la cual está diseñada con el fin de ofrecer dos servicio una como guía turístico y el fin esencial
de esta es app es brindar al turista la ubicación de estaciones de gasolina, y las estaciones de esta
marca, y según el recorrido que haga un promedio de gasolina y costos tendrá durante el viaje, y de
nuevo se encuentra Tripadvisor que permite mirar los destinos más recomendados de Colombia,
foros viajeros, fotos, reservaciones de hoteles y restaurantes.

PRODUCTO: La app Vive Cartagena, pretende ofrecer un servicio de guía (audio y video) y
geolocalización, permitir al usuario seleccionar varios puntos de interés y a partir de los lugares
seleccionados, trazar un mapa con un promedio de tiempo, le muestre todo el contenido y de los
lugares que selecciono con el fin de permitir a los turistas disfrutar de una experiencia completa.

Se pretende diferenciar en el contenido de la App y en la visualización de la misma, en ella se podrá

encontrar Información sobre historia, atractivos, rutas, gastronomía y servicios en un

Destino incluyendo Links a mapas para Mostrar y guiar los puntos de interés, Guiar con GPS hasta
las localizaciones (restaurantes, sitios turísticos, hoteles, etc.), describir a través de audios y guías
(español, inglés) los lugares a visitar, dependiendo del mes se incluirán las actividades que desarrolla
Cartagena (ferias y fiestas), a nivel visual se pretende crear una app turística teniendo en cuenta el
diseño y la visualización, que sea rápida y efectiva en su uso. se busca integrar elementos del
marketing de experiencias. Esto significa que se involucrara a la comunidad local en mucha de sus
actividades, permitiendo narrar destinos con sus propios comentarios y foto.

Se proyecta desarrollar una aplicación turística inicialmente con sistema operativo Android.

se escoge básicamente en primer lugar sistema operativo Android, ya que para el año 2018, se
muestra el siguiente porcentaje:

1. Android 84,5 %.
2. iOS 14,5 %

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3. Otros 1,0 %

Precio: A continuación, se dará unos ítems en los cuales puede variar el precio de la App Vive
Cartagena, ya que con la creación y desarrollo de esta app se pretende brindar un servicio de guía y
geolocalización, buscado ofrecerle al usuario una buena relación respecto al precio y la calidad, con
el sistema operativo inicialmente para Android, siendo este sistema uno de los más utilizados, Según
datos de la consultora Kantar Worldpanel, a febrero de 2016, sólo en España, el 90 por ciento de los
Smartphone funcionan con Android; teniendo en cuenta que a nivel mundial varia el porcentaje,
pero sigue siendo líder en su uso.

Los costos a valorar serian:

 el costo del programador
 Acceso a datos de la App
 Geo-posicionamiento para la aplicación
 Realidad aumentada para la App
 El gestor de contenidos de la App
 Registro de usuarios en la aplicación
 Diseño gráfico para la aplicación
 El nº de plataformas dónde será accesible (Android)
 Lanzamiento y mantenimiento

Teniendo en cuenta todas estas variables que se pueden encontrar, se puede hacer un estimado de
los precios.

este punto los factores que influyen en la definición del precio de venta del bien o servicio que se
va a ofrecer con el proyecto, haciendo un análisis de precios teniendo en cuenta los costos de
producción, los factores de la demanda, los precios de la competencia, las políticas
gubernamentales y el margen de rentabilidad esperado.

https://www.marketing-movil-sms.com/aplicaciones-moviles/mejores-aplicaciones-moviles-
turismo/

https://www.segittur.es/opencms/export/sites/segitur/.content/galerias/descargas/documentos/
Segittur_APPS-Turismo.pdf

http://siacurn.app.curnvirtual.edu.co:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/819/Tesis%20Fin
al.pdf?sequence=1

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https://www.hosteltur.com/124100_10-mejores-aplicaciones-turismo.html

https://www.hosteltur.com/194600_ranking-apps-turisticas-descargadas.html

http://blog.redbus.co/turismo-y-aventura/5-apps-para-viajar-por-colombia/

https://empresas.blogthinkbig.com/las-20-apps-turisticas-mas-descargadas/

https://www.eluniversal.com.co/especial/turismo/conozca-las-aplicaciones-que-estan-
cambiando-el-turismo-en-cartagena-mf1016961

https://www.innovtur.com/distribucion-online-de-productos-turisticos-el-impacto-de-los-
dispositivos-moviles-y-apps/

https://asesoresenturismoperu.files.wordpress.com/2016/02/27-aplicaciones-mc3b3viles-para-
sector-turismo.pdf

Skyscanner muestra las 10 mejores aplicaciones para iPhone, Android, BlackBerry y Windows en
materia turística.

 https://asesoresenturismoperu.files.wordpress.com/2016/02/27-
aplicaciones-mc3b3viles-para-sector-turismo.pdf
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/recursos-y-
herramientas/m%C3%B3vil/consumidores-encuentran-utilizan-aplicaciones/

informe de Kantar Ibope, 24 de abril de 2017. Tomado de

https://www.eltiempo.com/tecnosfera/consumo-de-aplicaciones-en-colombia-81190

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Análisis del Sector: Este debe ser un análisis holístico tanto si es necesario que en este ítem se
considere conveniente atender una necesidad específica analizando el segmento que se va a
atender y todos los elementos del mercado que finalmente definen el entorno en el que se va a
desempeñar el producto o servicio y realizando un paralelo con la oferta caracterizada
anteriormente.

Estructura del Mercado: Es un aspecto que debe ser estudiado desde la teoría económica ya que
los mercados se clasifican en diferentes formas que es necesario comprender y entender para
facilitar la comprensión de los elementos del mercado como son oferta, demanda, precio y sus
principales variaciones y fluctuaciones.

El Cliente: Es el elemento más importante del mercado, ya que sin él no existe mercado, analice en
éste punto sus preferencias, gustos, capacidad adquisitiva, haga un estudio juicioso de sus
características ya que éste le aportará herramientas que le servirán para el direccionamiento
estratégico del proyecto.

Distribución: Establezca la manera cómo va a hacer llegar a sus reyes los clientes, el producto o
servicio fruto de su proyecto, teniendo en cuenta los costos, los tiempos, los actores que
intervendrán en el canal de distribución que establezca.

Proyección de la Demanda: Forma parte del estudio de la demanda que debe hacer, ésta depende
del tamaño y tipo del proyecto y de la estructura del mercado, haga una estimación de la demanda
ya que con ella deberá hacer un presupuesto óptimo que le permitirá tener vida en todas las etapas
del mismo.

Plan de Promoción y Publicidad: Establezca un programa de promoción y publicidad efectivo y

eficaz que le permita llegar estratégicamente al consumidor final teniendo en cuenta los medios, la
calidad y el precio.

Proyección de Ventas: Es la planeación de las ventas, realice un plan que contenga pronóstico,
objetivos, estrategias, técnicas y control para que visualice su situación actual y la presupuestada.

Presupuesto de Ventas: Elabore un presupuesto de ventas ya que éste le permitirá conocer los
volúmenes de mercancía que debe solicitar y producir utilizando las técnicas para crear dicho
presupuesto que se exponen en el objeto virtual de aprendizaje. O.V.A.

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1. Evidencia de Producto - Estudio de Técnico:

Una vez determinada la demanda y todos sus aspectos y que al verificarla arroja como resultado la
viabilidad del proyecto, se continúa con el estudio técnico en el cual se crean las condiciones
técnicas y tecnológicas que permitan la creación del producto o la prestación del servicio dentro de
los estándares de calidad, cumplimiento y especificaciones que se ofrecieron en los objetivos del
proyecto. En este sentido, los aspectos que debe desarrollar en éste estudio son:

Está compuesto por 4 partes que son las que forman el estudio Técnico así:
o -Tamaño
o -Localización
o -Ingeniería del Proyecto
o -Costos.

A. Tamaño:
Con la determinación de la demanda potencial, se define el tamaño del proyecto y la capacidad
productiva. De la definición del tamaño del proyecto dependerá la ingeniería del proyecto y los
costos ya que se podrá determinar la rentabilidad que generará la etapa de implementación del
proyecto, y la estimación de los ingresos por ventas.

Capacidad Instalada y número de unidades a producir: Defina la unidad de medida de las unidades
que producirá su proyecto por unidad de tiempo y el número de unidades que está en capacidad de
producir y/o atender de acuerdo a la demanda proyectada.

Factores condicionantes del Tamaño del Proyecto: Determine ingresos de la población, estructura
de precios, costos unitarios de producción y resultados de la proyección de la demanda.

B. Ingeniería del Proyecto:

Elija el modelo técnico que más se ajuste a sus necesidades según el tipo de proyecto que esté
desarrollando y determine:
- Descripción Técnica del Producto o Servicio
- Identificación y selección de Procesos
- Lista de equipos
- Descripción de Insumos
- Distribución de las Instalaciones o distribución de planta
- Tipos de Ingeniería
- Actividades Tecnológicas y
- Tecnología de Procesos.

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C. Localización:

Haga una investigación preliminar teniendo en cuenta los criterios de costo – beneficio para saber
dónde puede ubicar el proyecto empezando por la macrolocalización y afine la búsqueda con la
microlocalización, tenga en cuenta las fuerzas locacionales descritas en el Objeto Virtual de
Aprendizaje O.V.A.

Puede utilizar las técnicas que le ayudan a la definición del tamaño y localización cómo Inversión vs.
Unidades Producidas, Costo Unitario Mínimo, Método de la Grilla, Calificación de Puntos y/o basarse
en otras como son Tasa Interna de Retorno. T.I.R, Valor Presente Neto V.P.N, Relación Beneficio –
costo, Programación Lineal, Balanceo de Maquinaria, Experiencia Técnica Empresarial, Método del
Transporte, Modelos Matemáticos y modelos por computador que le permiten al analista de
proyectos tomar una decisión ayudado de las herramientas que tiene a su disposición en la etapa
de formulación del proyecto.

D. Costos:
En el Estudio Técnico uno de los productos concretos corresponde a la determinación de los costos
de inversiones, de mano de obra, de materia prima, inversiones en terreno, en tecnología, y en
servicios públicos entre otros, por lo que es muy necesario que lo determine, conociendo su
concepto, tipos y fórmulas para su cálculo, revise el documento adjunto 2.3.14.Prefactibilidad –
Estudio Técnico. Determinación de los Costos.

2. Evidencia de Producto - Estudio Administrativo:

Para la elaboración de éste estudio tenga en cuenta que se divide en 2 fases:

- Fase de Formulación.
- Fase de Operación

A. Fase de Formulación: Defina la estructura organizacional (Modalidad de Extensión, Modalidad

de Integración, Modalidad de Coordinación y Pura por proyectos), haga una descripción y
análisis de cargos, establezca un presupuesto de mano de obra y utilice los modelos gerenciales
que le apoyen en la dirección y desarrollo de ésta fase.

B. Fase de Operación: Defina la estructura organizacional, (Lineal o Militar, Funcional o de Taylor,

Organización Divisional, Matricial y Staff) haga una descripción y análisis de cargos, establezca
un presupuesto de mano de obra y utilice los modelos gerenciales que le apoyen en la dirección
y desarrollo de esta fase.

3. Evidencia de Producto - Estudio Legal:

Este estudio se debe llevar a cabo en la etapa de formulación y sirve para darle el marco jurídico al
proyecto turístico, según la Legislación y la Normatividad Colombiana, deberá mirar con
detenimiento los requisitos legales para la constitución de una sociedad, los tipos de sociedad, los

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contratos, tipos de contratos y los requerimientos legales para el desarrollo de una actividad
turística, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Puede apoyarse en los temas que
se presentan en el primer apéndice los requerimientos legales y de formalización de toda actividad
turística y los gravámenes que deben pagar los Prestadores de Servicios Turísticos.

4. Evidencia de Producto - Estudio de Riesgos:

Si usted ha llegado a éste estudio, indica que encontró viabilidad en el mercado, en lo técnico, en lo
administrativo y en lo legal. Ahora es el momento para detenerse a tener en cuenta los posibles
riesgos a los que puede verse expuesto el proyecto, en la etapa de ejecución, para ello debe partir
de los objetivos planteados en el inicio del proyecto, apoyarse en la gestión básica de proyectos y
seguir el proceso sistemático que le proporciona la gestión de riesgos que consiste en la
identificación de riesgos, el análisis cualitativo y cuantitativo, la planificación de la respuesta a los
riesgos y el seguimiento y control de riesgos, teniendo en cuenta el análisis de tolerancia al riesgo,
el umbral del riesgo y los disparadores.

Para ello deberá llevar a cabo:

a. Matriz de riesgos que afectan directa o indirectamente el proyecto

b. Matriz de identificación de impactos de los riesgos
c. Plan de Mitigación de Riesgos: estrategias de mitigación de riesgo
d. Presupuesto del Plan de Mitigación de Riesgos.

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 3 (De Producto)

AP03-EV03 Documento escrito: “Estudios de Viabilidad”. Para cumplir con esta evidencia
debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia) desarrollada en la
plataforma.

El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Actividades”.

Ruta de Entrega:
 Carpeta del Proyecto: “Formulación y Evaluación de Proyectos Turísticos”
 Subcarpeta Fase del proyecto: Planeación
o Subcarpeta de la Actividad de Proyecto 3
 Enlace presentación evidencias de Actividad de Aprendizaje 3 y 4
 Evidencia 3. “Estudios de Viabilidad”

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