Iind-169, Vi Ciclo: Ingenieria de Información Empresarial

INGENIERIA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL e-mail: egonzalezh@upao.edu.
pe
IIND-169, VI CICLO e-mail: elmer.gonzalez@fulbrightmail.org
EL PROYECTO EMPRESARIAL
Generación y Evaluación de Alternativas
La meta de un proyecto es encontrar el mejor diseño
para satisfacer los requerimientos del sistema. Cuantas
más alternativas sean consideradas, entonces es más
probable que el mejor diseño será revelado y
seleccionado.
INGENIERIA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL e-mail: egonzalezh@upao.edu.pe

En esta parte describiremos los enfoques para generar y
luego evaluar alternativas de diseño. Una vez que el
equipo de diseño este satisfecho de haber generado
suficientes alternativas de diseños, ellos necesitaran
evaluarlas para decidir cual de ellas formará la base
para trabajos de diseño futuros.

En este capítulo aprenderá:
▪ Comparar y contrastar los sistemas COTS y los sistemas
propietarios.
▪ Describir cómo funciona el cuadro morfológico para generar
ideas.
▪ Describir cómo conducir una sesión brainstorming.
▪ Identificar criterios de evaluación y crear una matriz de
evaluación de alternativas.
▪ Describir métodos para seleccionar la mejor alternativa.

UNIDAD 02: El Proyecto Empresarial,
CAP. 09: GENERACIÓN Y EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS,
semana11: OCT 28 – 31
NRC: 1916, lunes 9:45 am → 11:30 am (Teoría: aula G409)
NRC: 1918, lunes 4:10 pm → 5:55 pm (Teoría: aula G403)
NRC: 7907, lunes 6:00 pm → 7:45 pm (Teoría: aula G403)
NRC: 1919, martes 6:00 pm → 9:35 pm (Práctica en el aula G409)

NRC: 3984, jueves 4:10 pm → 9:35 pm (Práctica en el aula G407)
NRC: 7908, viernes 4:10 pm → 7:45 pm (Práctica en el aula G402)
por: ELMER GONZALEZ HERRERA

Doctor en Ingeniería Industrial, PERÚ
Master of Science in Computer Science, USA
Ingeniero Industrial, PERÚ
e-mail: elmer.gonzalez@fulbrightmail.org

“Consigue tus hechos primero, y luego podrás
distorsionarlos tanto como quieras.” – Mark
Twain(1835 - 1910), Autor Norteamericano.

Agenda
1. Generación de alternativas
2. Documentación de alternativas
3. Evaluación de alternativas
4. Selección de la mejor alternativa
5. Resumen.

1. Generación de alternativas
▪ ¿Por que generar y evaluar alternativas?
• Una empresa existe y debe desenvolverse durante un período de tiempo
en un mundo de incertidumbre
• Queremos desarrollar un diseño que se dirija mejor a los requerimientos
del sistema
• Mientras más opciones consideremos, es más probable que elijamos la
mejor opción.
▪ El equipo de diseño necesita generar soluciones alternativas a los
problemas y requerimientos del sistema.

▪ Teóricamente existe un espacio de diseño (o espacio solución) de
todos los posibles diseños que satisfacen la capacidad necesitada
y los requerimientos.
Cada punto es un
posible diseño
¡El espacio de diseño es muy grande!

▪ Encontrar el mejor diseño es materia de:
• Inteligentemente buscar el espacio de diseño
OPTIMIZACION
(“escalando la montaña” u otras técnicas de
optimización)
▪ Es más probable encontrar una buena solución, buscando
aleatoriamente el espacio de diseño, en tal caso el área de
búsqueda llega a ser más grande.
{en el diseño de ingeniería solemos frecuentemente optimizar}
▪ Aplicando la heurística es encontrar probablemente
una buena solución en la búsqueda del SATISFACCION
espacio de diseño.
▪ Generar soluciones alternativas requiere pensamientos
divergentes frente a la pregunta:
¿Cuáles son todas las maneras para poder resolver los problemas
y satisfacer los requerimientos del sistema?
▪ Para generar muchas soluciones alternativas de diseño el equipo

usa técnicas que ayudan a la resolución creativa de problemas.

Pensamiento divergente Pensamiento convergente
Crear Tomar
opciones opciones
Sin embargo, para el diseño del La mayoría del entrenamiento

sistema, tenemos que utilizar más y la práctica de la ingeniería
de esto es como esto

▪ Evite muchas alternativas similares
Las alternativas similares probablemente tendran

rendimientos similares – en tal caso, no esta
adecuadamente explorando el espacio solución
Rendimiento
Solución alternativa

▪ Alternativas: los contenidos de una solución alternativa depende
del proyecto. Una alternativa de diseño puede incluir uno o más
de lo siguiente: diseño de procesos, diseño del modelo de la
información, diseño de la organización, diseño del sistema de
información, Diseño de la Infraestructura de Tecnologías de
Información.
▪ Diseño de Procesos:
• Lista de procesos.
• Jerarquía de procesos
• Secuencia de actividades de los procesos
• Políticas y reglas del negocio.

▪ Diseño del Modelo de la Información:
• Modelo entidad/relación
• Lista de los objetos de
la información
• Diccionario de datos.

▪ Diseño de la Organización:
• Estructura de la organización
• Diseño del trabajo
• Diseño de estructuras de decisión
• Diseño de la cultura laboral
• Diseño del sistema de
bonificaciones y compensaciones
• Capacitación de empleados

▪ Diseño del Sistema de Información:
• Funciones del sistema de información
• Diseño de interfaces del usuario.

▪ Red o Diseño de la Infraestructura de Tecnologias de
Información:
• Estructura de la red
• Tecnologías a emplear
• Protocolos y estándares
para adoptar

▪ En este punto la alternativa de diseño no es el de un diseño
terminado, pero si una descripción del enfoque solución del
diseño.
▪ Por ejemplo, el proyecto podría haber decidido “desarrollar un
proceso de reservaciones basado en web y otro basado en teléfonos
con un Call Center de agentes para reservaciones.”
▪ Los procesos serán definidos al más alto nivel
▪ El diseño organizacional especificará:
• El número aproximado de agentes en el Call Center.
• Descripción de los trabajos a alto nivel.
• Estructuras de informes.
• Sistema de bonificaciones.
▪ El modelo de información identificará:
• Los objetos principales de información y sus relaciones
▪ La especificación tecnológicas basado en Web:
• Puede estar incluido el hardware, software, e infraestructura necesaria
para apoyar este enfoque
▪ Los detalles facilitados en esta etapa son sólo suficientes para
evaluar la factibilidad de las alternativas de diseño .
▪ El diseño detallado y construcción empieza luego que una
alternativa de diseño se haya escogido.
▪ Las alternativas de diseño empresarial pueden ser clasificadas
dentro de una de las varias y amplias categorías:
• Sistema COTS (Commercial Off-The-Shelf system) o “sistema comercial
sacado de vitrina” describe cualquier sistema de software que puede ser
comprado con la mayoría de funcionalidades que desea un cliente.

• La necesidad por personalizar los sistemas COTS oscila desde una
pequeña personalización hasta una muy extensa – el riesgo del proyecto
se incrementa con más personalización.
• En las categorías de COTS están muchas aplicaciones a nivel empresarial
tales como:
✓ Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)
✓ Sistemas CRM (Customer Relationship Management)
✓ Sistemas SCM (Supply Chain Management)
✓ Sistemas WM (Workflow Management)
✓ Sistemas PDM (Product Data Management)
✓ Sistemas Data Warehouse

• Solución Propietaria. Es un enfoque tradicional que la empresa
desarrolla para alcanzar sus requerimientos.
• El sistema puede ser construido en casa si tiene disponible una
experiencia apropiada, o puede contratarse a una compañía consultora
para construir el sistema.
• Outsourcing. Es cuando una organización
toma una función la cual es normalmente
hecha por la organización y decide
contratar a una organización externa
para hacer aquella función.

¿De dónde provienen las alternativas?:
▪ BrainStorming (tormenta o lluvia de ideas) es una técnica para

generar ideas removiendo barreras tradicionales hacia el
pensamiento creativo.
• Brainstorming es un proceso en grupo para generar nuevas
soluciones a un problema.
• Los problemas en nuestro caso es un problema de diseño y las
soluciones nuevas son diseños que satisfacen los requerimientos de
diseño.

▪ Método Delphi es un proceso grupal para explorar los espacios
de diseño parecidos al brainstorming pero con tres diferencias:
1. Anonimato de los participantes.
2. Retroalimentación iterativa controlada para los participantes.
3. Respuesta estadística del grupo
▪ El método Delphi es hecho usualmente por correo o hoy en día
por e-mail.
▪ Búsqueda de literatura es una manera de generar ideas de
diseño lo cual conlleva buscar la literatura disponible.
• Las ideas nuevas están constantemente presentadas en libros, revistas,
publicaciones comerciales.
• Conduzca la búsqueda identificando términos claves, orígenes de los datos (e.g.
Google)
▪ Pedidos de Propuestas (RFP: Request For Proposals) aplicarlo si el
problema involucra a tecnologías que pueden ser entregadas por
vendedores; esto es, enviar un RFP a los vendedores pidiéndoles
hagan una oferta
▪ Benchmarking es un medio para generar
alternativas estudiando a las otras empresas
y ver como ellas diseñaron sus sistemas.
Dos beneficios se derivan al hacer esto:
1. La empresa evita “reinventar la rueda”
2. La empresa estimula el pensamiento de su personal viendo otras
soluciones de diseño que pueden ser combinadas con su propio
conocimiento
▪ Análisis Morfológico es una técnica estructurada para resolver
problemas de diseño desarrollado por Zwicky.
▪ La técnica de Zwicky es simple:
1. Descompone un sistema en sus subsistemas funcionales;
2. brainstorming de alternativas que permitan generar soluciones a cada
componente del sistema alcanzando la función de cada subsistema; y
3. Forzar a cada componente a juntarse para obtener un nuevo diseño
completo subsección por subsección.
▪ La técnica se basa en dos conceptos simples de creatividad y
resolución de problema :
1. Descomposición
2. Asociación forzada
▪ Ejemplo de Análisis Morfológico para un Sistema de Pagos a
Bordo de un Crucero
• El equipo de diseño selecciona aleatoriamente una opción de cada
columna para crear un diseño alternativo para discutir y estimular
ideas que podrían de otro modo no haber sido consideradas.

Tecnología Interface de usuario Almacén de datos
Tarjeta magnética Fono celular Oracle
Tarjeta de crédito Touch screen DB2
Biométrica Tarjeta lectora MS SQL
Llave de habitación Computador
Reconocimiento de voz
RFID
Tarjeta inteligente
Identifica los Para cada

atributos del Organiza a los columna genera
sistema, atributos como tantas
elementos de títulos de las alternativas
diseño, o columnas como sea
funciones posible.
2. Documentación de las alternativas
▪ El equipo del proyecto necesita documentar completamente
cada alternativa.
Matriz de Alternativas
Diseño de procesos Lista de procesos afectados. Describe como es diseñado el proceso. Qué porción es automático vs. manual
Plataforma del Hardware Describe la plataforma de hardware, redes, etc. que se requieren para soportar al sistema
Aplicación de software Describe la aplicaciones de software. ¿es esto COTS, personalizado, o software de propósitos
generales
Interfaces Describe las interfaces principales el sistema y los usuarios del sistema; entre el sistema y otros
sistemas ambos internos y externos
Almacén de datos Describe como los datos son almacenados (base de datos, archivos de datos, hojas de cálculo,
archivos de papel, etc.)
Estructura de la Organización Describe cualquier cambio a la estructura de la organizacional; nuevas posiciones; posiciones
eliminadas.
Descripción de trabajos Describe las descripciones de los trabajos para los empleados en el sistema; habilidades y capacitación
requerida.
Estrategia de alineamiento Describe como el proyecto se adhiere a la estrategia de la empresa
Arquitectura de alineamiento Describe cómo la alternativa de proyecto cumple con la arquitectura de la empresa.

3. Evaluación de alternativas
▪ La evaluación de alternativas es un enfoque sistemático para
definir el criterio de evaluación, su importancia, y luego evaluar
cada alternativa contra el criterio.
▪ Decida el criterio de evaluación
• Análisis Costo/beneficio
• Duración del proyecto
• Fiabilidad del sistema
• Flexibilidad del sistema
• Cambiabilidad del sistema
• Fiabilidad técnica y riesgo
• Fiabilidad operacional y riesgo

▪ Para evaluar el costo de cada alternativa, un presupuesto de la
alternativa es necesario y su impacto económico proyectado
sobre el horizonte de tiempo.
▪ Por ejemplo, asuma que la alternativa de un proyecto es, para
una empresa, comprar un COTS de sistema administrador data
warehouse. Los costos obvios son:
• Compra del sistema COTS.
• Hardware para el sistema
• Servicio de consultoría para instalarlo y configurarlo.
• Costos de entrenamiento

▪ Otros costos menos obvios puede incluir:
• Costo de nuevos formatos de papel.
• Costo de hacer la conversión de datos desde el sistema legado al nuevo
COTS.
• Costo de crear cualquier nueva plantilla necesaria.
• Costo para modificar políticas y reglas del negocio.
▪ Para determinar los beneficios de la alternativa, el equipo
necesita identificar los beneficios tangibles e intangibles

▪ Para ilustrar el análisis de costo-beneficio, suponga que el
horizonte de tiempo es 5 años y los flujos de caja son los
mostrados en la siguiente tabla donde la tasa de descuento
escogida es 12% y el Valor Presente Neto (VPN) es
US$605,765.00
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Costos del Proyecto 900000 125000

Costos operacionales 50000 52000 54000 56000 58000
Ganancias 200000 250000 275000 280000 285000
Costos ahorrados 175000 300000 300000 300000 300000
Ingreso neto (900000) 200000 498000 521000 524000 527000

4. Selección de la mejor alternativa
▪ La selección del mejor diseño a partir de la lista de alternativas es
un problema de Toma de Decisiones del cual existen muchas
maneras de abordarlo.
▪ Esencialmente, el problema
es un problema de toma
de decisiones multi-atributo.

5. Resumen
▪ Para alcanzar la meta de diseñar el mejor sistema el equipo del
proyecto deberá generar y evaluar varias alternativas.
▪ Generar alternativas requiere creatividad.
• Varios métodos: brainstorming, Zwickey’s, método Delphi.
▪ La evaluación y selección de una alternativa es un proceso de
decisión grupal.
▪ Los criterios más importantes son el análisis costo-beneficio y
programación.
▪ En la actualidad existen software multi-criterio y
multi-atributos que ayudan a escoger la mejor
alternativa; como por ejemplo DEXi.

La entrada para generar y evaluar alternativas son los
requerimientos del sistema y siendo el resultado el diseño
alternativo seleccionado el cual se usará en las
fases de diseño detallado


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Costos del Proyecto 900000 125000

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