Departamento.

Es una dirección, gerencia, sector o división de una organización. Idealmente depende

directamente del directorio o presidencia.
Suele recibir diferentes nombres:

 Gerencia de Imagen y Comunicación.

 Relaciones Institucionales.
 Relaciones Públicas.
 Asuntos Públicos.
 Dirección de Comunicaciones.
 Comunicaciones Institucionales.

 Estructura modelo de un Depto:

Gte. de RR. II. Consultora.

Secretaria

Publicidad Asuntos Públicos Prensa Marketing

Consultora en RRPP y comunicación.

Es una empresa.
Brinda servicios profesionales de consultoría en materia comunicacional a otras
empresas, instituciones o personas.
Es un nexo entre el mundo de las empresas y sus públicos.
Es un “facilitador” que mejora las habilidades comunicacionales de una organización
tanto en forma interna como externa.
 Estructura modelo de una consultora:
Presidente

Area Administrativa

Director de Cuenta

Ejecutivo de Cuenta Ejecutivo de Cuenta

Asistente de Cuenta Asistente de Cuenta Asistente de Cuenta

  Servicios:
-Comunicaciones externas e internas.
-Programas de responsabilidad social.
-Identidad e Imagen Institucional.
-Relaciones con los medios de comunicación.
-Publicidad Institucional.
-Apoyatura a la gestión de marketing.
-Organización de eventos.
-Gestión de la Comunicación en situaciones de crisis.
-Entrenamiento de voceros.
-Casuística en comunicaciones.
-Asuntos Públicos.
-Lobby
-Otros varios (búsquedas de personal, etc.)
 Circuito de trabajo en una consultora:

 Honorarios:
-Honorarios por hora de trabajo + gastos: se facturan las horas utilizadas en ese cliente
de cada ejecutivo de la empresa. Se presenta un anexo a la factura, un detalle de las
horas imputadas y a que trabajo correspondió cada hora. Separado se cobran los gastos
varios que pueden hacerse.
-Couta, abono o fee mensual + gastos: se establece un monto mensual fijo. Todos los
meses se le factura lo mismo a ese cliente mas los gastos asociados que incluya
(llamadas telefónicas, fotocopias, clipping, etc) el fee se establece en función de las
horas que se le dedicará al cliente de cada empleado de la empresa.
-Honorarios por proyecto + gastos: cuando te contratan para un proyecto puntual y
después se termina la relación. Menos utilizado.
  Competencias requeridas a la hora de buscar trabajo:
Hard
Egresados universitarios o estudiantes
avanzados.
Promedio académico.
Buen nivel de inglés.
Excelente redacción.
Experiencia.
Manejo de PC
 Ventajas y desventajas: las ventajas de las asesorías pueden resultar
contradictorias en ciertas circunstancias. (Según Simon).
Ventajas
Objetividad: el asesor al ser externo
tendrá una visión objetiva sobre los
problemas.
Gran experiencia y variedad de talentos:
cuantos mas años tiene la consultora en
el negocio, mayor experiencia tiene en el
manejo de una diversidad de problemas y
situaciones.
Flexibilidad: porque pueden mover a su
personal cuando hay necesidad de ello.
Economía: no son baratas pero pueden
resultar económicas en ciertas ocaciones.
A veces es mas barato contratar un
consultora que armar un equipo de
profesionales.
Soft
Aptitudes comunicacionales.
Flexibilidad (cambios).
Proactividad.
Creatividad.
Criterio.
Desventajas
Objetividad: es difícil mantener esa
objetividad cuando la empresa ha tenido
la misma cuenta y ha tratado con los
mismos clientes por 10, 20 años. El
personal externo se vuelve “interno”
Economía: las consultoras mas grandes
están en grandes urbes donde mantener
su alquiler y demás es muy costoso. La
mayoría de las empresas solo pueden
costear consultoras con precios
moderados.
 Relaciones con los medios.
 Caracteristicas de los periodistas:
Informar, formar y entretener.
Necesidad de información - INTERDEPENDENCIA
Educado, bien formado (capacitación en algunos temas)
Alineado a la política editorial y al holding
Gatekeeper
Reactivos
Manejo de exclusivas
Horarios cambiados y tiempos cortos
 Tipos de medios:
-Impresos: diarios y revistas (específicos y generales), boletines, newsletters, entre
otros.
-Audiovisuales: TV abierta y por cable, radios AM Y FM.
-Agencia de noticias nacionales e internacionales.
-Comunicación on-line: portales, sitios web de noticias y newsletter que circulan por
correo electrónico.
 Características generales de los medios:

TV RADIO GRÁFICA ON LINE INFLUENCERS

Abordaje de la Inmediatez Inmediatez. Más Inmediatez. Sin marco legal.

información Primacía de Prima la posibilidad ¿publicidad?
la Imagen información de análisis

Nivel de Bajo Bajo a Medio a Ilimitada pero Bajo

profunidad medio alto depende del
medio

Características Emotividad. Capacidad Reflexión. Combina Recomendación.

del mensaje de Sintesis. video, imagen
Tono de y texto
voz
  Tendencias de los medios:
-Los medios son considerados como uno de los sectores más creíbles de la sociedad.
-El ciudadano puede ser “generador” de noticias.
-Aumento de la especialización.
-Impulso de la investigación periodística.
-Dinamismo en la conformación de grupos multimedio (Cambios de dueños).
-Consolidación de Internet como complemento y fuente de los medios tradicionales.
-Acceso y circulación global de las noticias.
 Tendencias en Argentina:
-Los medios de comunicación son la institución de mayor credibilidad, aunque aún no
recuperan los niveles de mediados de los ’90.
-Se registra el paso de un público lector que se va transformando en televidente.
-La Argentina es uno de los países con más baja confianza en sus instituciones políticas.

La empresa y los medios.

 Objetivos: relaciones con la prensa.
-Generar buena relación y mutuo entendimiento.
-Ser proactivos ante una crisis.
-Lanzamiento de productos y/o servicios.
-Posicionar o reposicionar a la empresa.
-Lograr alta exposición de la empresa, voceros.
-Generar un reconocimiento e marca.
-Anuncios fusiones, cambios de autoridades.
-Apoyo al plan de marketing.
 Como hacer prensa:
-Establecer los objetivos del plan de prensa.
-Definir estategias de prensa.
-Implementación: tácticas y herramientas.
  Tácticas y herramientas:
-Base de datos – Plan de medios
-Gacetilla de prensa
-Carpeta de prensa o press kit
-Conferencia de prensa
-Reuniones de prensa
-Entrevistas one on one
-Media tour/media trip
-Gestión de participaciones especiales
-Convocatoria de prensa a eventos especiales
-Publicación de artículos
-Día del periodista, cumpleaños