PROCESOS DE EVALUACIÓN DE CALIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Juan Carlos Bonilla González, Janis Tatiana Sandoval Meza.

La comunicación externa de una empresa es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los
diferentes públicos objetivos del negocio, así como proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades productos y servicios.
Objetivos Comunicación exterior con Instrumentos de comunicación
 Mejorar  Clientes  Promociones
 Crear  Intermediarios  Publicidad
 Mantener  Proveedores  Folletos
 Proyectar  Competencia  Internet
Relación con el público para promover productos  Medios de comunicación  Boca a boca
y servicios  Publico  Call center
 Infomovil

Aunque la comunicación externa quede

vinculada a departamentos tales como
relaciones públicas, prensa, marketing,
investigación de mercados, comunicación
corporativa, todos los miembros de la
organización pueden realizar funciones de
comunicación externa y de difusión de la propia
imagen de la organización. Cuando aumenta el
sentimiento de pertenencia, cuando las
personas se sienten identificadas con la empresa
y mejoran las relaciones laborales, transmiten
una imagen positiva hacia fuera.