Nº Factor Factor Critico de éxito

Gestionamiento impacto
1 Ecológico
ambiental

Convenios con
2 Social Aseguradoras

3 Ecológico Impacto ambiental

Dependencia sobre la tasa

4 Económico de cambio

5 Tecnológico Innovación
6 Ecológico Incremento

7 Tecnológico Promociones

8 Legal Leyes de Sanidad

9 Político Subsidios de Gobierno

10 Social Desempleo
 Mag.
Descripción Dofa Impacto

El impacto ambiental que genera un funeral es alto y para ello en el 2013

se inauguró el primer cementerio ecológico ubicado en la ciudad de
Medellín llamado Bosque de vida en donde cuenta con 3.000 m² de
terreno en donde las personas llevan sus seres queridos a un ambiente
mas natural porque las lapidas se vuelven arboles y flores, esto es Oportunidad Alto
porque las cenizas las entregan con semillas y tierra para poder realizar
la siembra de ellas. http://www.redfuneraria.com/sector-
funerario/noticias-de-la-industria-funeraria/se-inaugura-el-primer-
cementerio-ecologico-en-colombia

En Colombia se ha convertido en prioridad para los ciudadanos

garantizados su muerte y por eso los seguros funerarios ha superado una
gran parte de los demás políticas del mercado, Según Fasecolda existen
12 aseguradores las cuales en la mitad del año han recibido más de $
Oportunidad Alto
14.000 millones y sin tener en cuenta los planos de prevención que
ofrece las funerarias que son afectadas como seguros informales.
https://www.dinero.com/inversionistas/articulo/la-popularidad-de-
asegurar-la-muerte-en-colombia-otra-cicatriz-de-la-guerra/231675

Un entierro tiene un impacto ambiental muy alto, uno de esos

problemas es la tala de árboles o la desforestación, en el año pasado el
ministerio del medio ambiente de Colombia tuvo un registro de 197.159
hectáreas deforestadas, y para realizar un ataque, cofre o cajón se
necesitaron 2 árboles para su fabricación y en el año pasado la DIAN Oportunidad Alto
tuvo un registro de 51.552 defunciones.
https://caracol.com.co/radio/2019/07/10/nacional/1562779685_79995
5.html https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-
tema/demografia-y-poblacion / nacimientos-y-defunciones

El mercado de servicios funerarios ha tenido grandes golpes

económicos, pero es un negocio que está creciendo día a día en donde
cada empresa se encarga de dar un servicio o productos más flexibles en
donde tienen la libertad de elegir los precios y servicios que desea. Amenaza Alto
http://www.redfuneraria.com/sector-funerario/marketing-funerario/
%C2%BFcomo-encontrar-una-ventaja-competitiva-para-tu-empresa-
funeraria

El sector funerario a tenido un crecimiento del 9% anual por medio de la

innovación en los nuevos productos y servicios que esta prestando y los
cuales han posicionado como la tercera mas competitiva por detrás de Oportunidad Alto
España y Estado Unidos https://www.dinero.com/empresas/articulo/
sector-funerario-colombia-reinventa-innovacion / 212817
Los productos biodegradables están cogiendo mucha fuerza a nivel
mundial por el cambio climático que estamos presentando hoy en día.
Por eso el Sr. Guillermo Castillo después de cuatro años que duro en
Europa en donde vio el negocio de la fabricación o diseños de ataúdes
ecológicos los cuales son elaborados con cascarilla de arroz, bagazo de
caña de azúcar, una planta llamada fique y hasta cáscara de papa o Oportunidad Alto
mandioca. Luego regreso a Colombia y crea la empresa Taller Funeraria
Castillo en donde diseño los primeros 10 ataúdes, a la fecha de hoy ya
fabrica 100 ataúdes para el mercado colombiano y tiene convenio con la
funeraria de los Olivos de Cali.
https://www.eluniversal.com.co/ambiente/en-colombia-ataudes-
ecologicos-salvan-centenares-de-arboles-224301-CREU329579

Las redes sociales se han convertido en una herramienta muy

importante en la actualidad la consideramos un Boom ya que la
inversión de las redes sociales ha sido más del 35% ya que invierte una
gran parte de su presupuesto de publicidad porque la mayoría de los Oportunidad Alto
ciudadanos o personas adquiere más fácil y rápido la información por
este medio. https://www.comunica-web.com/verarticulo-redes-sociales-
empresas_164.php

El gran desconocimiento que existen en los producto y servicios que

existen en el mercado es muy fuerte, por el motivo que nadie adquiere
este servicio por gusto sino por una necesidad, ya que mucha gente
tiene el presupuesto o no para realizar un funeral y tratan de todo lo Oportunidad Medio
posible para evitar utilizar las prestaciones funerarias, se puede decir
que por la situacion que llega a la creacion de esta necesidad que es una
demanda negativa o forzada.
https://core.ac.uk/download/pdf/6517346.pdf

La UAESP y SDIS realizan un convenio en noviembre del 2013 para

otorgar subsidios funerarios a la población vulnerable, en donde la SDIS
es la encargada de identificar y caracterizar la población en condición de
vulnerabilidad y la UAESP es la encargada de realizar el pago de subsidio Oportunidad Medio
correspondiente al 90% de los costos funerarios.
https://bogota.gov.co/mi-ciudad/habitat/distrito-entrega-subsidios-
funerarios-poblacion-vulnerable

La Dane nos informa que la tasa de desempleo hasta julio del 2019 ha
sido del 10,7% teniendo un incremento de 1.0 puntos respecto a la de
Julio del 2018, eso es un factor en donde nos podemos ver perjudicados
por el motivo que si la economía del país no es estable puede esto Amenaza Medio
generar un gran bajo de consumo de servicios fúnebres por el motivo
que los ciudadanos no van a contar con los recursos necesarios para
poder dar una sepultura adecuada a su ser querido.
Ranking

no hay ninguna relacion entre el

4 nombre del factor y la descripcion

5
6

10 ¿Cuál es la fuente de informacion?

Nº Factor Factor Critico de éxito

Poder de Negociación
1 PRECIOS COMPETITIVOS
de Clientes
 Amenaza de Nuevos SATISFACER LA DEMANDA
2 Competidores Entrantes DEL SERVICIO

Rivalidad Entre
3 CAPACIDAD FINANCIERA
Competidores
 Amenaza de nuevos
4 INNOVACION
productos sustitutos

Rivalidad Entre EXPERIENCIAS EN

5 Competidores CONTROLES DE COSTOS

Poder de Negociación FUERTE POSICION

6 de proveedores NEGOCIADORA
 Poder de Negociación
7 MARKETING
de Clientes

Rivalidad Entre
8 DIFERENCIACION
Competidores
 Poder de Negociación
9 LEALTAD DE CLIENTES
de Clientes

Rivalidad Entre
10 ALIANZAS DE TERCEROS
Competidores
 Mag.
Descripción Dofa Impacto

Los clientes como fundamento principal de cada organización son los

que le dan la razón de ser a una empresa, por eso en el sector fúnebre
la batalla con la competencia es obtener por semana por lo mínimo de
01 a 05 clientes, convenciéndolos de elegir el plan que mejor le brinde
la seguridad tanto a la familia como a su actividad económica. La
competencia es fuerte ya que se manejan casi el mismo paquete de
productos y servicios donde los precios no varían mucho, obteniendo
una desventaja muy negativa para la empresa El sector funerario en
Colombia crece a un ritmo del 9% anual gracias a los nuevos productos
y servicios, los cuales la han posicionado como la tercera más
competitiva del mundo por detrás de Estados Unidos y España. Con Amenaza Alto
ingresos de $738.000 millones al año, una base de más de 30.000
empleos directos generados y una participación del 0,12% en el
Producto Interno Bruto del país, el sector funerario se reinventa de la
mano del innovación en productos y servicios. Uno de los principales
motores de esta actividad en la actualidad es la previsión Exequial, un
producto que pagan las familias de forma mensual para garantizar una
serie de servicios funerarios con anticipación. Entre ellos, destaca la
asesoría legal, traslado del cuerpo, el ataúd, las exequias, inhumación,
cremación, entre otros. dinero.com/empresas/articulo/sector-
funerario-colombia-reinventa-innovacion/212817
En el sector fúnebre unos de los pilares primordiales es mantener,
cuidar y obtener los clientes, que este cumpla con lo estipulado en el
contrato acordado por la empresa para lograr la satisfacción de la
demanda del cliente. Lo primordial de la organización prestadora de
servicio es tener una excelente atención al cliente ya que de esta
depende la perduración de los usuarios en la entidad. Una encuesta
reciente de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) indica
que, en efecto, el 53% de los colombianos no teme hablar de estos
temas y que a pesar de que un 72% no desea morir ni tiene intenciones
de que eso suceda en el corto plazo, el 64% está incluido en un plan de
seguro exequial, que permite un alivio financiero a los seres queridos Oportunidad Alto
en caso de que suceda lo peor en un momento dado.En Colombia, la
industria de los servicios funerarios ha tenido un silencioso auge en los
últimos años, que la ha llevado a convertirse en una fuente enorme
generadora de ingresos y de puestos de trabajo directos e indirectos.
Según el gremio, en el país hay 1.175 funerarias, 871 cementerios, 79
parques cementerios, 42 compañías de previsión y el negocio genera
30 mil empleos directos y más de 150 mil indirectos. Hay verdaderos
emporios de este sector que tienen sedes en las principales ciudades y
hacen jugosas inversiones, producto de los magníficos resultados de
sus ejercicios financieros cada año. elheraldo.co/economia/industria-
funeraria-un-negocio-que-esta-vivo-548094

El comportamiento financiero que cuenta el sector fúnebre la

ascensión se puede considerar positivo ya que cuenta con clientes
claves que ayudan a fortalecer y aumentar las finanzas de la
organización, uno de ellos son los policías ya que a comparación de la
competencia no cuentan con este tipo de clientes siendo esta una Oportunidad Alto
ventaja para la funeraria la ascensión , la empresa tiene la capacidad
financiera para asumir nuevas innovaciones, contrataciones, cambios,
servicios y estar en constante equilibrio con la oferta y la demanda de
la materia prima. http://www.sic.gov.co/servicios-funerarios-consuma-
inteligentemente https://www.laascension.com/
En la actualidad las organizaciones deben cumplir con la ley 26/2007
de responsabilidad medioambiental la cual aplica a todo tipo de
actividades económicas, esta norma regula la responsabilidad de los
operadores de prevenir, evitar y reparar los daños medioambientales.
Para el sector fúnebre no es la excepción ya que cada vez la
competencia del sector está innovando constantemente en este caso
podemos analizar que el sector funerario en Colombia crece un ritmo
del 9% anual gracias a los nuevos productos y servicios, los cuales la Oportunidad Alto
han posicionado como la tercera más competitiva del mundo Con
ingresos de $738.000 millones al año, una base de más de 30.000
empleos directos generados y una participación del 0,12% en el
Producto Interno Bruto del país, el sector funerario se reinventa de la
mano del innovación en productos y servicios.
https://www.dinero.com/empresas/articulo/sector-funerario-
colombia-reinventa-innovacion/212817

El mercado de servicios funerarios ha tenido grandes golpes

económicos, pero es un negocio que está creciendo día a día en donde
cada empresa se encarga de dar un servicio o productos más flexibles
en donde tienen la libertad de elegir los precios y servicios que desea. Amenaza Alto
http://www.redfuneraria.com/sector-funerario/marketing-funerario/
%C2%BFcomo-encontrar-una-ventaja-competitiva-para-tu-empresa-
funeraria

Para el sector fúnebre es realmente importante contar con los

proveedores ya que estos son esenciales al llevar a cabo todas esas
formas fructíferas si queremos que el modelo de negocio triunfe por
encima del de la competencia. Por ende, deberá establecer una buena
relación empresarial a través de la negociación con proveedores para
beneficiar a las organización de los mejores precios de cara al mercado,
y ser una empresa competitivo desde el minuto uno. Existen unas Oportunidad Alto
1.700 empresas funerarias en el país, hay 750 cementerios, unos 200
hornos de cremación y más de 42 compañías de previsión exequial”,
manifestó Luis Fernando Arango, presidente de la corporación nacional
de funerarias Remanso, gremio que congrega a 380 empresas del
negocio fúnebre.
https://www.eluniversal.com.co/colombia/bogota/funerarias-mueven-
850000-millones-236095-GXEU343603
Las compañías de servicios funerarios presentan unos atributos propios
que las diferencian de las empresas de otros sectores de actividad
económica: Son empresas de servicios requeridos por una familia
(auténtico cliente del servicio funerario) una sola vez cada 5 o 10 años,
según las estadísticas existentes. El servicio que prestan es intensivo: se
concentra durante un periodo largo de tiempo, de al menos 24 horas,
durante el cual las compañías están sujetas a la evaluación (objetiva y
subjetiva, consciente y emocional) por parte de sus clientes (las
familias). Con independencia de su pertenencia o no a un grupo
empresarial más amplio, prestan sus servicios en un ámbito geográfico
muy reducido y localista. Precisamente por su carácter local están Oportunidad Alto
sujetas a unos usos y costumbres muy arraigados en el ámbito que
trabajan, y distintos de unos lugares a otros, aunque la distancia entre
esos puntos geográficos sea pequeña. Además, el componente de
creencias religiosas tiene gran importancia en el desarrollo de las
actividades y debe ser siempre respetado. Los servicios que realizan
tienen un componente sanitario al que hay que prestar gran atención.
Sobre él existe una regulación distinta según los ámbitos geográficos.
Sus servicios son irrepetibles. El cliente es único y los demanda una
sola vez. El servicio que no se hace en un determinado momento ya no
podrá realizarse nunca y, además, la impresión que quede de él puede
marcar la futura actividad.

Las industrias de servicios funerarios se diferencian por su valor y por

la variedad de servicios en su portafolio que crea cada organización
esta es la manera de competencia más directa en las empresas de esta
industria. Existen unas 1.700 empresas funerarias en el país, hay 750
cementerios, unos 200 hornos de cremación y más de 42 compañías de
previsión exequial”, manifestó Luis Fernando Arango, presidente de la
corporación nacional de funerarias Remanso, gremio que congrega a Amenaza Alto
380 empresas del negocio fúnebre. Según datos de la Secretaría de
Salud del Distrito, se estima que en Bogotá se producen en promedio
unas 2.500 defunciones al mes. Solamente los servicios exequiales (sin
contar los parques cementerios) en los estratos medios y bajos de la
población de la capital, significan un mercado de 45.000 millones de
pesos al año. larepublica.co/finanzas-personales/funerarias-mueven-
850000-millones-2422901
La empresa fúnebre la ascensión es una de las empresas líderes del
sector posesionándose hace 18 años como una de las funerarias más
completas de todo el país, ofreciéndole a los clientes los mejores
paquetes y servicios. Esta funeraria a diferencia de la competencia
lucha diariamente por conservar y conseguir nuevos clientes
ofreciéndoles y brindándoles los mejores profesionales para cada
momento que lo necesiten, los paquetes son muy completos y piensa
en la economía de la persona ya que cuenta con la variedad de Oportunidad Medio
portafolio acomodándose a sus ingresos mensuales. De esta manera
premiamos por medio de concursos, viajes, rifas y bonos a los clientes
que perduran con nosotros, es una manera de motivarlos y de atraerlos
a que se han fieles a la organización haciéndolos sentir importantes y
que la empresa siempre estará con ellos tanto en los momentos que
fallece alguna persona como cuando no.
https://www.laascension.com/blog

Las entidades fúnebres en busca de ser las mejores en sus servicios

realizan alianzas con terceros para complementar los planes
competitivos del sector tales como: descuento en odontología, médico
general, estudios técnicos y tecnológicos. Prestando un mejor servicio
para una mejor calidad de vida de los clientes afiliados, por eso esta
empresa sobresale con estas alianzas por encima de la competencia. Se
calcula que en el país hay 11 millones de familias, de las cuales solo 3,6
millones han adquirido un servicio de previsión exequial, eso quiere
decir que solo 33% está preparada para un deceso. En términos de Oportunidad Medio
población, la cifra indica que 16 millones de colombianos está cubierto,
explicó Armando Franco, vicepresidente del Comité Nacional del
Funerarias de Fenalco. Estos mismos productos y servicios pueden
costar desde $2,4 millones si la persona no tiene un plan, un monto
que para la mayoría de familias colombianas es difícil de costear en
poco tiempo. https://www.larepublica.co/finanzas/conozca-cuales-son-
las-cuentas-que-debe-tener-presentes-para-pagar-un-entierro-
2598248
Ranking

1
2

esto seria un
3 factor
INTERNO
4

6
7

8
 esto seria un
9 factor
INTERNO

No entendi
que tiene
que ver el
10 nombre de
la variable
con su
descripcion
Nº Factor Factor Critico de éxito

Gestionamiento impacto
1 Ecológico ambiental

2 Ecológico Impacto ambiental

3 Tecnológico Innovación

Convenios con
4 Social Aseguradoras
 Dependencia sobre la
5 Económico tasa de cambio

6 Ecológico Incremento
 Poder de Negociación de
7 PRECIOS COMPETITIVOS
Clientes

Rivalidad Entre
8 CAPACIDAD FINANCIERA
Competidores
 Amenaza de nuevos
9 INNOVACION
productos sustitutos

10 Tecnológico Promociones
 Amenaza de Nuevos SATISFACER LA
11 Competidores Entrantes DEMANDA DEL SERVICIO

Poder de Negociación de FUERTE POSICION

12
proveedores NEGOCIADORA
 Rivalidad Entre EXPERIENCIAS EN
13 Competidores CONTROLES DE COSTOS

Poder de Negociación de
14 MARKETING
Clientes
 Rivalidad Entre
15 DIFERENCIACION
Competidores

16 Legal Leyes de Sanidad

17 Social Desempleo

18 Político Subsidios de Gobierno

 Rivalidad Entre
19 ALIANZAS DE TERCEROS
Competidores

Poder de Negociación de LEALTAD DE CLIENTES

20 Clientes
 Mag.
Descripción Dofa Impacto Ranking

El impacto ambiental que genera un funeral es alto y para ello

en el 2013 se inauguró el primer cementerio ecológico ubicado
en la ciudad de Medellín llamado Bosque de vida en donde
cuenta con 3.000 m² de terreno en donde las personas llevan
sus seres queridos a un ambiente mas natural porque las Oportunidad Alto 1
lapidas se vuelven arboles y flores, esto es porque las cenizas
las entregan con semillas y tierra para poder realizar la siembra
de ellas. http://www.redfuneraria.com/sector-
funerario/noticias-de-la-industria-funeraria/se-inaugura-el-
primer-cementerio-ecologico-en-colombia

Un entierro tiene un impacto ambiental muy alto, uno de esos

problemas es la tala de árboles o la desforestación, en el año
pasado el ministerio del medio ambiente de Colombia tuvo un
registro de 197.159 hectáreas deforestadas, y para realizar un
ataque, cofre o cajón se necesitaron 2 árboles para su
fabricación y en el año pasado la DIAN tuvo un registro de Oportunidad Alto 2
51.552 defunciones.
https://caracol.com.co/radio/2019/07/10/nacional/156277968
5_799955.html
https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-
tema/demografia-y-poblacion / nacimientos-y-defunciones

El sector funerario a tenido un crecimiento del 9% anual por

medio de la innovación en los nuevos productos y servicios que
esta prestando y los cuales han posicionado como la tercera Oportunidad Alto 3
mas competitiva por detrás de España y Estado Unidos
https://www.dinero.com/empresas/articulo/ sector-funerario-
colombia-reinventa-innovacion / 212817

En Colombia se ha convertido en prioridad para los ciudadanos

garantizados su muerte y por eso los seguros funerarios ha
superado una gran parte de los demás políticas del mercado,
Según Fasecolda existen 12 aseguradores las cuales en la mitad
del año han recibido más de $ 14.000 millones y sin tener en Oportunidad Alto 4
cuenta los planos de prevención que ofrece las funerarias que
son afectadas como seguros informales.
https://www.dinero.com/inversionistas/articulo/la-
popularidad-de-asegurar-la-muerte-en-colombia-otra-cicatriz-
de-la-guerra/231675
El mercado de servicios funerarios ha tenido grandes golpes
económicos, pero es un negocio que está creciendo día a día en
donde cada empresa se encarga de dar un servicio o productos
más flexibles en donde tienen la libertad de elegir los precios y Amenaza Alto 5
servicios que desea. http://www.redfuneraria.com/sector-
funerario/marketing-funerario/%C2%BFcomo-encontrar-una-
ventaja-competitiva-para-tu-empresa-funeraria

Los productos biodegradables están cogiendo mucha fuerza a

nivel mundial por el cambio climático que estamos presentando
hoy en día. Por eso el Sr. Guillermo Castillo después de cuatro
años que duro en Europa en donde vio el negocio de la
fabricación o diseños de ataúdes ecológicos los cuales son
elaborados con cascarilla de arroz, bagazo de caña de azúcar,
una planta llamada fique y hasta cáscara de papa o mandioca. Oportunidad Alto 6
Luego regreso a Colombia y crea la empresa Taller Funeraria
Castillo en donde diseño los primeros 10 ataúdes, a la fecha de
hoy ya fabrica 100 ataúdes para el mercado colombiano y tiene
convenio con la funeraria de los Olivos de Cali.
https://www.eluniversal.com.co/ambiente/en-colombia-
ataudes-ecologicos-salvan-centenares-de-arboles-224301-
CREU329579
Los clientes como fundamento principal de cada organización
son los que le dan la razón de ser a una empresa, por eso en el
sector fúnebre la batalla con la competencia es obtener por
semana por lo mínimo de 01 a 05 clientes, convenciéndolos de
elegir el plan que mejor le brinde la seguridad tanto a la familia
como a su actividad económica. La competencia es fuerte ya
que se manejan casi el mismo paquete de productos y servicios
donde los precios no varían mucho, obteniendo una desventaja
muy negativa para la empresa El sector funerario en Colombia
crece a un ritmo del 9% anual gracias a los nuevos productos y
servicios, los cuales la han posicionado como la tercera más
competitiva del mundo por detrás de Estados Unidos y España. Amenaza Alto 7
Con ingresos de $738.000 millones al año, una base de más de
30.000 empleos directos generados y una participación del
0,12% en el Producto Interno Bruto del país, el sector funerario
se reinventa de la mano del innovación en productos y
servicios. Uno de los principales motores de esta actividad en la
actualidad es la previsión Exequial, un producto que pagan las
familias de forma mensual para garantizar una serie de servicios
funerarios con anticipación. Entre ellos, destaca la asesoría
legal, traslado del cuerpo, el ataúd, las exequias, inhumación,
cremación, entre otros. dinero.com/empresas/articulo/sector-
funerario-colombia-reinventa-innovacion/212817

El comportamiento financiero que cuenta el sector fúnebre la

ascensión se puede considerar positivo ya que cuenta con
clientes claves que ayudan a fortalecer y aumentar las finanzas
de la organización, uno de ellos son los policías ya que a
comparación de la competencia no cuentan con este tipo de
clientes siendo esta una ventaja para la funeraria la ascensión , Oportunidad Alto 8
la empresa tiene la capacidad financiera para asumir nuevas
innovaciones, contrataciones, cambios, servicios y estar en
constante equilibrio con la oferta y la demanda de la materia
prima. http://www.sic.gov.co/servicios-funerarios-consuma-
inteligentemente https://www.laascension.com/
En la actualidad las organizaciones deben cumplir con la ley
26/2007 de responsabilidad medioambiental la cual aplica a
todo tipo de actividades económicas, esta norma regula la
responsabilidad de los operadores de prevenir, evitar y reparar
los daños medioambientales. Para el sector fúnebre no es la
excepción ya que cada vez la competencia del sector está
innovando constantemente en este caso podemos analizar que
el sector funerario en Colombia crece un ritmo del 9% anual Oportunidad Alto 9
gracias a los nuevos productos y servicios, los cuales la han
posicionado como la tercera más competitiva del mundo Con
ingresos de $738.000 millones al año, una base de más de
30.000 empleos directos generados y una participación del
0,12% en el Producto Interno Bruto del país, el sector funerario
se reinventa de la mano del innovación en productos y
servicios. https://www.dinero.com/empresas/articulo/sector-
funerario-colombia-reinventa-innovacion/212817

Las redes sociales se han convertido en una herramienta muy

importante en la actualidad la consideramos un Boom ya que la
inversión de las redes sociales ha sido más del 35% ya que
invierte una gran parte de su presupuesto de publicidad porque Oportunidad Alto 10
la mayoría de los ciudadanos o personas adquiere más fácil y
rápido la información por este medio. https://www.comunica-
web.com/verarticulo-redes-sociales-empresas_164.php
En el sector fúnebre unos de los pilares primordiales es
mantener, cuidar y obtener los clientes, que este cumpla con lo
estipulado en el contrato acordado por la empresa para lograr
la satisfacción de la demanda del cliente. Lo primordial de la
organización prestadora de servicio es tener una excelente
atención al cliente ya que de esta depende la perduración de
los usuarios en la entidad. Una encuesta reciente de la
Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) indica que, en
efecto, el 53% de los colombianos no teme hablar de estos
temas y que a pesar de que un 72% no desea morir ni tiene
intenciones de que eso suceda en el corto plazo, el 64% está
incluido en un plan de seguro exequial, que permite un alivio
financiero a los seres queridos en caso de que suceda lo peor Oportunidad Alto 11
en un momento dado.En Colombia, la industria de los servicios
funerarios ha tenido un silencioso auge en los últimos años, que
la ha llevado a convertirse en una fuente enorme generadora de
ingresos y de puestos de trabajo directos e indirectos. Según el
gremio, en el país hay 1.175 funerarias, 871 cementerios, 79
parques cementerios, 42 compañías de previsión y el negocio
genera 30 mil empleos directos y más de 150 mil indirectos.
Hay verdaderos emporios de este sector que tienen sedes en
las principales ciudades y hacen jugosas inversiones, producto
de los magníficos resultados de sus ejercicios financieros cada
año. elheraldo.co/economia/industria-funeraria-un-negocio-
que-esta-vivo-548094

Para el sector fúnebre es realmente importante contar con los

proveedores ya que estos son esenciales al llevar a cabo todas
esas formas fructíferas si queremos que el modelo de negocio
triunfe por encima del de la competencia. Por ende, deberá
establecer una buena relación empresarial a través de la
negociación con proveedores para beneficiar a las organización
de los mejores precios de cara al mercado, y ser una empresa
competitivo desde el minuto uno. Existen unas 1.700 empresas Oportunidad Alto 12
funerarias en el país, hay 750 cementerios, unos 200 hornos de
cremación y más de 42 compañías de previsión exequial”,
manifestó Luis Fernando Arango, presidente de la corporación
nacional de funerarias Remanso, gremio que congrega a 380
empresas del negocio fúnebre.
https://www.eluniversal.com.co/colombia/bogota/funerarias-
mueven-850000-millones-236095-GXEU343603
El mercado de servicios funerarios ha tenido grandes golpes
económicos, pero es un negocio que está creciendo día a día en
donde cada empresa se encarga de dar un servicio o productos
más flexibles en donde tienen la libertad de elegir los precios y Amenaza Alto 13
servicios que desea. http://www.redfuneraria.com/sector-
funerario/marketing-funerario/%C2%BFcomo-encontrar-una-
ventaja-competitiva-para-tu-empresa-funeraria

Las compañías de servicios funerarios presentan unos atributos

propios que las diferencian de las empresas de otros sectores
de actividad económica: Son empresas de servicios requeridos
por una familia (auténtico cliente del servicio funerario) una
sola vez cada 5 o 10 años, según las estadísticas existentes. El
servicio que prestan es intensivo: se concentra durante un
periodo largo de tiempo, de al menos 24 horas, durante el cual
las compañías están sujetas a la evaluación (objetiva y subjetiva,
consciente y emocional) por parte de sus clientes (las familias).
Con independencia de su pertenencia o no a un grupo
empresarial más amplio, prestan sus servicios en un ámbito
geográfico muy reducido y localista. Precisamente por su
carácter local están sujetas a unos usos y costumbres muy Oportunidad Alto 14
arraigados en el ámbito que trabajan, y distintos de unos
lugares a otros, aunque la distancia entre esos puntos
geográficos sea pequeña. Además, el componente de creencias
religiosas tiene gran importancia en el desarrollo de las
actividades y debe ser siempre respetado. Los servicios que
realizan tienen un componente sanitario al que hay que prestar
gran atención. Sobre él existe una regulación distinta según los
ámbitos geográficos. Sus servicios son irrepetibles. El cliente es
único y los demanda una sola vez. El servicio que no se hace en
un determinado momento ya no podrá realizarse nunca y,
además, la impresión que quede de él puede marcar la futura
actividad.
Las industrias de servicios funerarios se diferencian por su valor
y por la variedad de servicios en su portafolio que crea cada
organización esta es la manera de competencia más directa en
las empresas de esta industria. Existen unas 1.700 empresas
funerarias en el país, hay 750 cementerios, unos 200 hornos de
cremación y más de 42 compañías de previsión exequial”,
manifestó Luis Fernando Arango, presidente de la corporación
nacional de funerarias Remanso, gremio que congrega a 380
Amenaza Alto 15
empresas del negocio fúnebre. Según datos de la Secretaría de
Salud del Distrito, se estima que en Bogotá se producen en
promedio unas 2.500 defunciones al mes. Solamente los
servicios exequiales (sin contar los parques cementerios) en los
estratos medios y bajos de la población de la capital, significan
un mercado de 45.000 millones de pesos al año.
larepublica.co/finanzas-personales/funerarias-mueven-850000-
millones-2422901

El gran desconocimiento que existen en los producto y servicios

que existen en el mercado es muy fuerte, por el motivo que
nadie adquiere este servicio por gusto sino por una necesidad,
ya que mucha gente tiene el presupuesto o no para realizar un
funeral y tratan de todo lo posible para evitar utilizar las Oportunidad Medio 16
prestaciones funerarias, se puede decir que por la situacion que
llega a la creacion de esta necesidad que es una demanda
negativa o forzada.
https://core.ac.uk/download/pdf/6517346.pdf

La Dane nos informa que la tasa de desempleo hasta julio del

2019 ha sido del 10,7% teniendo un incremento de 1.0 puntos
respecto a la de Julio del 2018, eso es un factor en donde nos
podemos ver perjudicados por el motivo que si la economía del Amenaza Medio 17
país no es estable puede esto generar un gran bajo de consumo
de servicios fúnebres por el motivo que los ciudadanos no van a
contar con los recursos necesarios para poder dar una sepultura
adecuada a su ser querido.

La UAESP y SDIS realizan un convenio en noviembre del 2013

para otorgar subsidios funerarios a la población vulnerable, en
donde la SDIS es la encargada de identificar y caracterizar la
población en condición de vulnerabilidad y la UAESP es la Oportunidad Medio 18
encargada de realizar el pago de subsidio correspondiente al
90% de los costos funerarios. https://bogota.gov.co/mi-
ciudad/habitat/distrito-entrega-subsidios-funerarios-poblacion-
vulnerable
Las entidades fúnebres en busca de ser las mejores en sus
servicios realizan alianzas con terceros para complementar los
planes competitivos del sector tales como: descuento en
odontología, médico general, estudios técnicos y tecnológicos.
Prestando un mejor servicio para una mejor calidad de vida de
los clientes afiliados, por eso esta empresa sobresale con estas
alianzas por encima de la competencia. Se calcula que en el país
hay 11 millones de familias, de las cuales solo 3,6 millones han
adquirido un servicio de previsión exequial, eso quiere decir
que solo 33% está preparada para un deceso. En términos de Oportunidad Medio 19
población, la cifra indica que 16 millones de colombianos está
cubierto, explicó Armando Franco, vicepresidente del Comité
Nacional del Funerarias de Fenalco. Estos mismos productos y
servicios pueden costar desde $2,4 millones si la persona no
tiene un plan, un monto que para la mayoría de familias
colombianas es difícil de costear en poco tiempo.
https://www.larepublica.co/finanzas/conozca-cuales-son-las-
cuentas-que-debe-tener-presentes-para-pagar-un-entierro-
2598248

La empresa fúnebre la ascensión es una de las empresas líderes

del sector posesionándose hace 18 años como una de las
funerarias más completas de todo el país, ofreciéndole a los
clientes los mejores paquetes y servicios. Esta funeraria a
diferencia de la competencia lucha diariamente por conservar y
conseguir nuevos clientes ofreciéndoles y brindándoles los
mejores profesionales para cada momento que lo necesiten, los
paquetes son muy completos y piensa en la economía de la
Oportunidad Medio 20
persona ya que cuenta con la variedad de portafolio
acomodándose a sus ingresos mensuales. De esta manera
premiamos por medio de concursos, viajes, rifas y bonos a los
clientes que perduran con nosotros, es una manera de
motivarlos y de atraerlos a que se han fieles a la organización
haciéndolos sentir importantes y que la empresa siempre estará
con ellos tanto en los momentos que fallece alguna persona
como cuando no. https://www.laascension.com/blog
Nº Factor Factor Critico de éxito

1 Administración VISION ESTRATEGICA

2 Finanzas RECURSOS DE CAPITAL

3 Finanzas CUIDAR LOS RECURSOS

ESTABILIDAD LABORAL Y
4 Finanzas ECONOMICA
 LA INFORMACIÓN
FINANCIERA DE LA
EMPRESA ES CONFIABLE,
5 Finanzas OPORTUNA, ÚTIL Y SE
USA PARA LA TOMA DE
DECISIONES.

LA EMPRESA REALIZA
PRESUPUESTOS ANUALES
6 Finanzas DE INGRESOS, EGRESOS Y
FLUJO DE CAJA

LA EMPRESA TIENE UNA

POLÍTICA DEFINIDA PARA
7 Finanzas
EL PAGO A SUS
PROVEEDORES.

LA EMPRESA CUMPLE
CON LOS COMPROMISOS
8 Finanzas ADQUIRIDOS CON SUS
ACREEDORES DE
MANERA OPORTUNA.

9 Talento Humano PERSONAL MOTIVADO

CAPACITACION
10 Talento Humano PERMANENTE
11 Tecnología INNOVACION

12 Talento Humano PERSONAL CALIFICADO

AMPLIO PORTAFOLIO DEL

13 Producción SERVICIO

DESARROLLO Y
14 Tecnología PROYECCION

15 Talento Humano RESISTENCIA AL CAMBIO

16 Talento Humano FALTA DE CONVENIOS

INCORPORACIÓN DE
17 Mercadeo NUEVAS TENDENCIAS

18 Producción EXPERIENCIA

19 Mercadeo TRANSPARENCIA

20 Talento Humano CLIMA ORGANIZACIONAL

 Mag.
Descripción Dofa Impacto

Para toda organización es esencial contar con una visión estratégica, la

cual ofrece un panorama de a dónde quieres que llegue la empresa en un
plazo determinado, con lo anterior podemos decir que la visión
estratégica de la funeraria la ASCENSION es muy favorable ya que esta Fortalez Alto
define los resultados que quiere alcanzar y la planeación que se necesita
para lograrlos contando positivamente con un gran capital de recursos
humanos y monetarios, estos factores ayudan más ágilmente a cumplir
con la visión pactada.

El dinero es vital para que toda empresa lleve a cabo su plan. Ninguna
compañía puede sobrevivir sin tener recursos de capital. Luego que una
empresa tiene suficiente presupuesto, puede ejecutar fácilmente sus Fortalez Alto
proyectos y crecer. La funeraria la ascensión tiene unas finanzas muy
positivas, donde permita el crecimiento y el desarrollo de ejecutar los
proyectos y visionarse hacia un futuro sin problemas financieros

La empresa fúnebre la ascensión cuenta con unos sistemas de

contabilidad y finanzas muy modernos en donde obtiene día a día las
entradas y las salidas, esto permite un buen manejo de los recursos ya
que contamos con unos software que son especialmente para todo el Fortalez Alto
tema contable, la empresa en el manejo de recursos es muy positiva ya
que tiene unas estrategias que logran sus objetivos humanos ,financieros,
materiales y tecnológicos

La empresa cuenta con más de 150 empleados en donde cada uno busca
la estabilidad laboral, a la compañía se le dificultad tener al empleado en
un solo punto pues necesita rotar el personal periódicamente para llenar
algunas falencias, los empleados ven esto como una debilidad Debilidad Alto
preocupante ya que hay procesos que quedan incompletos, erróneos y se
nota un desequilibrio y desanimo laboral y economico, ya que la alta
rotacion afecta la nomina, liquidacion e indemnizacion.
La funeraria la ASCENSION cuenta con un control de resultados
operativos tales como ventas, gastos y ganancias o pérdidas. Usando la
cuenta de resultados, los inversores pueden evaluar tanto el desempeño
de la empresa, ingresos pasados y evaluar la incertidumbre de los flujos Debilidad Alto
de efectivo futuros, aunque la información es real y confiable tiene una
gran debilidad en la toma de decisiones ya que muchas veces se ve las
problemáticas y no se hace nada al momento de notarlas si no después
que ya se vuelve una amenaza más resaltante.

La ASCENSION mantiene sus obligaciones financieras al dia, presupuestos,

balances, estados de resultados etc. Obteniendo de esta manera un Fortalez Alto
control rutinario sobre su economia financiera

La importancia de las politicas para la organizacion de pagos, llevar una

contabilidad al dia para cumplir con las obligaciones y tener vision de Fortalez Alto
metas por periodos determiandos

La funeraria si cuenta con unos cronogramas de actividades para realizar

a tiempo los compromisos adquiridos, los valores de la empresa destacan
el compromiso que tenemos hacia nuestros clientes. Cada dia nos Fortalez Alto
esforzamos por realizar el trabajo con calidad y poder seguir creciendo en
el sector

La funeraria cuenta con algunos beneficios para sus empleados pero no

es suficiente ya que se nota en diferentes dependecias que hace falta
mucha motivacion frente al factor de bienestar para los empleados y sus Debilidad Alto
familias, es importante resaltar que cuando los empleados estan feliz
trabajando la empresa en todo su entorno va lograr resultados exitosos

Para la funeraria la ascensión es muy importante contar siempre con el

personal idóneo para cada servicio que prestamos, contando siempre con
los mejores profesionales en cada dependencia que brindamos para
lograr una satisfacción positiva a los clientes. La compañía Fortalez Alto
constantemente está capacitando a sus empleados en temas de servicio
al cliente, buen clima laboral, talleres de felicidad laboral, porque es de
gran importancia que los trabajadores estén felices y eso se verá reflejado
al momento de prestar el servicio.
Nos encontramos en un mercado cada vez mas competitivo, donde la
innovacion hoy en dia permiterovechar los recursos para obtener
mayores beneficios tanto economicos como sociales. En la organizacion
se maneja una tecnologia simple en donde contamos con lo necesario Debilidad Alto
para trabaja, es una empresa muy limitada con esta clase de
implementos, ya que prefieren gastar dinero en otras actividades que en
tecnologia.

La funeraria la ASCENSION cuenta el personal calificado para cada área,

ya que para la compañía es de vital importancia contar con profesionales
que ayuden internamente a la ejecución de los servicios que maneja la Fortalez Alto
funeraria, cada área tiene su grupo de profesionales en donde se nota el
trabajo en equipo y la autonomía de una dependencia con la otra
arrojando un trabajo muy positivo para la organización.

La funeraria cuenta con una gran variedad de servicios que favorecen a

las personas que están afiliadas a ella, una de las más grandes fortalezas
es que se le da unos incentivos tanto a los empleados como a los Fortalez Alto
proveedores de la compañía ofreciéndole gran variedad de beneficios por
elegirla. ejemplo descuentos muy favorables, participación en rifas, viajes
y bonos. estos indicadores ayudan a la empresa a fortalecerse.

la ascensión cuenta con una tecnología idónea para el sector fúnebre

pues esta permite una proyección positiva y ayuda a que el personal se
sienta un poco más motivado, ya que cuenta con los programas contables
y los equipos tecnológicos modernos , los puestos de oficina bien dotados Fortalez Alto
y adecuados para cualquier persona. Esto genera un buen clima laboral
por que tienen los implementos óptimos para trabajar tranquilamente y
poder desarrollarse bien los servicios que se prestan.

cuenta con grandes fortalezas, pero también con debilidades que marcan
algunos indicadores que son tan óptimos como se esperan, en el sector
fúnebre hoy en día gana el que cambie e innove, donde les dé a las
personas un servicio muy completo donde satisfacen sus necesidades. Debilidad Alto
Pero al 40% de los trabajadores les da miedo el cambio, las
oportunidades y salir al mercado con nuevas y mejores ideas ya que
creen que nos le va a ir tan bien que con los servicios que ya presenta la
compañía.
La funeraria cuenta con profesionales administrativos necesarios, aunque
no tiene convenios con terceros que ayuden a fortalecer los indicadores
aportando a los empleados beneficios internos como de psicología,
odontología, médicos generales e inclusive becas estudiantiles. Se le Debilidad Alto
recomienda a la empresa buscar la posibilidad de hacer convenios que
ayudan a mejorar el bienestar interno de la compañía, ofreciéndoles
estos incentivos de una forma accesible a sus finanzas y logrando una
motivación positiva para la compañia

La compañía le falta implementar las nuevas tendencias de mercado que

se estan presentando en nuestro pais y una de ellas son los funerales Debilidad Alto
ecológicos denominados Ecofunarales, que tienen un gran impacto en el
medio ambiente de manera posivita

La empresa ASCENSION lleva mas de 18 años en el mercado en donde se

a desempeñado en ofrecer bienestar en vida y acompañamiento a las Fortalez Alto
familias que adquieran nuestros servicios en cualquiera de nuestas 26
oficinas que contamos a nivel nacional.

La ascensión implica que informemos a los distintos públicos de una

manera veraz, tanto internos: dirección de nuestra empresa, compañeros, Fortalez Alto
responsables de departamentos, técnicos, etc., como externos: público
objetivo, audiencia en general, colaboradores, proveedores, etc.

En la compañía se maneja un excelente clima laboral en donde se nota el

trabajo en equipo, la coordinación y ejecución de los servicios, se cuenta
con un ambiente cómodo, la relación entre los miembros de la empresa
es excelente entre jefes y subordinados, la reducción del miedo y el
aumento de la seguridad del equipo de trabajo, todas estas fortalezas Fortalez Alto
ayudan a que el ambiente sea agradable, a que las ganas de trabajar se
renueven, así como el interés por emprender nuevos proyectos. Por eso
nuestra empresa fúnebre siempre enfoca la comunicación, el sentimiento
de grupo y el reconocimiento las cuales mejorarán la felicidad en el
trabajo de los empleados.
Ranking

las variables financieras para poder

ser clasificadas como fortaleza o
2 debilidad deben ser comparadas
con el promedio de la industria o
como minimo con sus promedios
historicos. Hay una falencia
evidente en el analisis de variables
financieras

un sotware contables seria mas

3 bien un factor de tipo
administrativo

es un factor de talento humano

5 las variables financieras para poder
ser clasificadas como fortaleza o
debilidad deben ser comparadas
con el promedio de la industria o
como minimo con sus promedios
historicos.

las variables financieras para poder

ser clasificadas como fortaleza o
6 debilidad deben ser comparadas
con el promedio de la industria o
como minimo con sus promedios
historicos.

las variables financieras para poder

ser clasificadas como fortaleza o
7 debilidad deben ser comparadas
con el promedio de la industria o
como minimo con sus promedios
historicos.

las variables financieras para poder

ser clasificadas como fortaleza o
8 debilidad deben ser comparadas
con el promedio de la industria o
como minimo con sus promedios
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