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Ensayo
Ensayo
´´Sean cuales sean las palabras que usamos, deberían ser usadas con cuidado
porque la gente que las escucha serán influenciadas para bien o para mal´´
(Buddha)
Una vez leí que las mejores mentes son las que conllevan a un desafío, pero
conocemos esos desafíos, acaso esos desafíos provocan inferencia en nuestra manera de
expresarnos, pues debemos tener en cuenta que los sesgos u errores que se prensan en nuestra
comunicación pueden ser de manera consciente o inconsciente, que se pueden presentar
incluso cuando el cliente no se siente cómodo con las preguntas que se le están realizando o
con la manera en la que se va llevando la entrevista por lo cual un punto primordial en la
comunicación para evitar una barrera u error es la intervención de la empatía, debido a que
si esta es deficiente no se podrá generar un vínculo que le dé seguridad al paciente
permitiendo de tal manera la toma de información adecuada y necesaria. Como profesionales
debemos tener en cuenta que escuchar, dejar hablar y no interrumpir en cierto punto son
reglas en la que nos debemos guiar para obtener una comunicación espontanea, adecuada y
clara evitando de esta manera cualquier tipo de sesgo, erros o barreras.
Bibliografía: